MBA管理学8决策理论课件

1、1MBA管理学8决策理论 学 习 目 的 学 习 目 的 了解西蒙的决策理论；掌握决策的 概念、作用、类型和过程 ；了解决策 的方法。 教 学 重 点 |决决策的概念 |决决策的过程 |决决策的方法 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 （一）、简介（一）、简介 Herbert A Simon 管理就是决策管理就是决策 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 | 生平：美国管理学家和社会科学家，在 管理学、经济学、组织行为学、心理学、 政治学、社会学、计算机科学等方面都 有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥 大学，于1943年获得博士学位。自1949 年担任美国卡内基一

2、梅隆大学计算机与 心理学教授，他由于“对经济组织内的 决策程序所进行的开创性研究”而获得 1978年诺贝尔经济学奖。 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 |主要著作有：管理 行为（1945）、公 共管理（1950，与史密斯伯格等合写）、 人的模型（1957）、组织（1958， 与马奇合写）、经济学和行为科学中的决 策理论（1959）、管理决策的新科学 （1960）、自动化的形成（1960）、 人工的科学 （1969）、人们的解决问 题（1972，与纳斯维尔合写）、发现的 模型（1977）、思维的模型 （1979） 等。 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 （二）

3、、理论要点（二）、理论要点 管理就是决策。管理就是决策。 “管理人管理人”代替代替“经济人经济人”。 决策满意化与次优化。决策满意化与次优化。 决策是一个过程。决策是一个过程。 程序化决策与非程序化决策。程序化决策与非程序化决策。 决策中的价值要素和事实要素。决策中的价值要素和事实要素。 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 1 1、管理就是决策。、管理就是决策。 任务开始前的抉择 任务的执行 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 2 2、“管理人管理人”代替代替“经济人经济人”。 |“理性”的“经济人”，它可以在复杂的现实世 界中，从各种备选方案中找出最有利于自己

4、经济 利益的最优方案。 |“有限理性”的“管理人”，其一它用满意原则 来代替最优原则，其二，它在决定自己行动时， 不考虑真实世界的全部关联和现象，只考虑那些 自己认为最要紧的、最关键的因素。 |“管理人”在决定是否从事一项行动时， 很大程度上不依赖于理性分析，往往受心 理因素的影响： 学习。得到知识和经验，不需要对每个备 选方案进行逐个检验。 记忆。可以节约时间和精力，利用过去解 决问题的相关信息。 习惯。对类似的刺激产生类似的反应，节 省脑力资源。 | 符合目的的人类决策行动有两类： 踌躇选择型，刺激反应型。 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 3 3、决策满意化与次优化。、

5、决策满意化与次优化。 最优化的基本条件： 列出所有备选方案 考察所有可能后果 统一的价值准则 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 次优化的原因： 决策人的知识有限。 决策人的计算能力有限。 决策人对物的注意力有限。 人的想象力有限。 实际生活和决策环境的高度的不确 定性、复杂性和多边性。 决策人主观效用和追求的多目标的 不一致性，而且往往是相互矛盾。 科学方法的合理性有限。 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 4 4、决策是一个过程。、决策是一个过程。 q Simon认为，决策过程属于一个 连续的统一体，这一连续区间的范 围从高度的结构化到高度的非结构 化。 q

6、 这个过程可以被分为四个阶段： 情报阶段、设计阶段、选择阶段、 实现阶段(情报设计抉择审 查)。对决策者来说，通常的决策 程序包括：发现问题、确定目标、 收集情报、探索方案、方案选定和 决策执行等几个阶段。 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 5 5、程序化决策与非程序化、程序化决策与非程序化 决策决策。 程序化程序化日常的例行事务。日常的例行事务。 非程序化非程序化一次性的、新出现一次性的、新出现 的、战略决策。的、战略决策。 一、一、 西西 蒙蒙 与与 决决 策策 学学 派派 6 6、决策中的价值要素和事实要素、决策中的价值要素和事实要素。 q目标的确定与目标的实现，价值

7、要素不能通过检验和实验来判断 其真伪。 q而事实要素是可以通过检验来确 定其真伪。 二、二、 决决 策策 的的 基基 本本 概概 念念 一个完整的决策包括： |决策者； |至少两个以上的可供选择的方 案； |存在决策者无法控制的若干状 态； |可以测知各个方案与可能出现 的状态相对应的结果； |衡量各种结果的价值标准。 二、二、 决决 策策 的的 基基 本本 概概 念念 现代的决策体系由五大部分 组成一个统一整体。 |决策系统 |参谋系统 |信息系统 |执行系统 |监督系统 二、二、 决决 策策 的的 基基 本本 概概 念念 决策是组织或个人为实 现某一目的而从若干可行方案 中选择一个满意方案

8、的分析判 断过程。 1. 1.定义定义： 二、二、 决决 策策 的的 基基 本本 概概 念念 2. 2.决策要素：决策要素： 决策主体（Decision body） 备选方案 (Decision option) 不可控因素 （Uncontrollable factors） 结果（consequence） 二、二、 决决 策策 的的 基基 本本 概概 念念 |决策矩阵 State of nature 1 2 3 M 1 MN result 2 N Uncontrollable FactorsUncontrollable Factors optionoption 二、二、 决决 策策 的的 基基

9、本本 概概 念念 3.概念解析概念解析. 目的，目标：标准，判断准则，效 用-价值观 若干可行方案：多方案，可行性 方案的分析比较 满意 分析判断过程：受决策主体的价值 准则和经验影响 三三. 决决 策策 的的 作作 用用 |决策贯穿于管理过程始终 |决策关系到组织生存与发展 |决策能力决定管理者水平高低 |例三国演义-隆中对 自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁 绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已 拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙 权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而 不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会， 西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能

10、守；是殆天所 以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天 府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富， 而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄， 信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益， 保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修 政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、 洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆 以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。 此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。隆中对隆中对诸葛亮诸葛亮 四、四、 决决 策策 类类 型型 |按决策问题的性质分为结构化决 策和非结构化决策 |按决策问题的重要性分为战略决 策、战术决策和作业决

11、策 |按决策问题是否重复出现分为程 序化和非程序化决策 |按对决策系统所处状态的认识程 度分为确定型决策、风险型决策、 不确定型决策和竞争型决策 四、四、 决决 策策 类类 型型 |按决策目标分为单目标决策 和多目标决策 |按决策系统的范围分为个人 决策和群体决策 |按决策所用信息的性质分为 定性决策、定量决策和模糊决策 |按决策的理论方法分为创造 性逻辑思维方法决策和数量统计 方法 |按决策对象的性质分为政治 决策、经济决策、军事决策、文 化教育决策、人口决策和能源决 策等 五、五、 决决 策策 过过 程程 |情报阶段 |设计阶段 |选择阶段 |实现阶段 |审查阶段 五、五、 决决 策策 过

12、过 程程 1、判断问题、判断问题-认识和分析问题认识和分析问题 |确实需要解决的问题：洞察力.预见性. 敏感性 |问题的出处.原因：因素，信息，真正 的原因 五、五、 决决 策策 过过 程程 2、确定决策目标、确定决策目标 问题明确后，还要指出问题是 不是能解决。（若因客观环境条件的限 制，尽管知道存在问题，也无能为力， 决策过程结束） 若有解，则要确立决策目标：在 一定环境条件下，根据预测，判断所能 希望得到的结果 五、五、 决决 策策 过过 程程 3、拟订可供选择的行动方案、拟订可供选择的行动方案 |创造力和想象力 |经验与常识 什麽也不做也是选项之一 五、五、 决决 策策 过过 程程 4

13、、分析评价各行动方案、分析评价各行动方案 |价值准则（决策规则）目标达 成度，成本（代价）可行性 |资源与能力限制因素. |方案达成目标程度及后果 五、五、 决决 策策 过过 程程 5、选择满意方案并付诸实施、选择满意方案并付诸实施 *风险不可消除：不可控，不确定 因素. *最优是不可能的：次优化. 6.6.监督与反馈监督与反馈 六、六、 决决 策策 方方 法法 |定性方法：定性方法：依赖知识依赖知识. .经验经验. .能力，主要解决复杂能力，主要解决复杂 的战略决策，主观成分多的战略决策，主观成分多. . |定量方法：定量方法：数学方法，假定严格，严密数学方法，假定严格，严密。 |风险型决策

14、：期望值法、决策树法风险型决策：期望值法、决策树法 |不确定型决策不确定型决策 六、六、 决决 策策 方方 法法 |定性方法定性方法 智囊技术法（专家法）智囊技术法（专家法） |Brain storm.头脑风暴.（创造工程奠基人， 奥斯本发明的）： 510人，会议形式，与 会者相互启发，充分的发言，主意越新.多. 怪越好，不能批评或反驳别人意见，宽松的 环境，一定时间，聚集主张 |对演法：对演法：分成持不同观点的小组，相互辩论， 各抒己见，充分论证暴露矛盾，充分展示各 种方案的优缺点。 |发散思维：发散思维：全新角度思考问题. |德尔菲法：不沟通讨论 |名义群体法：独立思考 定量方法定量方法

15、期望值法：期望值法：当结果产生的客观概率可估计时， 可用此方法. 例不同方案的销路及概率. 成本4元/台 概率 销量 方案 不同状态下的销量（万台） 期望值（万台） 畅销 一般 差 （0.25）（0.5） （0.25 1. 高价 （7元） 2. 平价 （6元） 低价 （5元） 30（90） 25（75） 20（60） 48（96） 36（72） 28（56） 100（100）60（60）46（46） 90 0.25+75 0.5+60 0.25=75 96 0.25+72 0.5+56 0.25=74 1000.25+600.5 +46 0.25=66.5 决策树法 5年 状态 利润预测 方案

16、 高需求 P= 0.3 中需求 P=0.5 低需求 P=0.2 新建 车间 （110万） 80 40 0 改建 车间 （50万） 60 30 15 例：某厂研制出一种新产品（预期销售生命 为7年），并拟定了三种备择生产方案。一是 大规模生产，二是小规模生产，所需一次性 投资额以及以后每年赢利如下表所示。估计 该产品前两年销路好的概率是0.6；若前两年 销路好，则后五年销路好的概率为0.9，否则 后五年销路好的概率为0.2。第三种方案是前 两年先小规模生产，然后再决定后五年是否 追加投资30万元以便大规模生产。该厂应如 何决策？ （万元） 20 4 10小规模生产 50 -5 30 大规模生产

17、销路好 销路差一次性投资 （万元） 状态 盈利 方案 1 1 2 2 4 4 3 3 5 5 8 8 7 7 6 6 1010 9 9 1313 1414 1212 1111 132.5132.5 1010 4747 2626 102.5102.5 2626 30305 5 -5-55 5 30305 5 -5-55 5 30305 5 -5-55 5 30305 5 -5-55 5 10105 5 4 45 5 10105 5 4 45 5 10105 5 4 45 5 10105 5 4 45 5 0.90.9 0.90.9 0.90.9 0.90.9 0.10.1 0.10.1 0.10

18、.1 0.10.1 0.80.8 0.80.8 0.80.8 0.80.8 0.20.2 0.20.2 0.20.2 0.20.2 132.5132.5 4747 1010 2626 0.60.6 0.40.4 0.60.6 0.40.4 0.40.4 - -3030 - -3030 +2+23030 +2+2（-5-5） +2+21010 +2+24 4 +2+24 4 +2+21010 0.60.6 115.5115.5 87.187.1 53.853.8 - -5050 - -2020 - -2020 65.565.5 67.167.1 33.833.8 67.167.1 数学数学 表示表示 决策过程的数学表示决策过程的数学表示 决策目标. Max(Min) f(x) 备选方案. di. I=1,2, n, in 自然状态 Qj. J=1,2,im 状态概率 P(Qi)表示,J=1,2,m 结局.结果. 当Qj,di时，结果用 R(Qj,di)表示. 七、七、 决决 策策 的的 影影 响响 因因 素素 决策的影响因素决策的影响因