导师制与师徒制管理制度

1、1 目的为引导新员工快速融入公司，通过导师 /师傅的言传 身教，帮助其快速成长。2 定义与范围2.1 导师制，即导师带学生，以“带成器”为目的， 辅导期为 1 年。辅导对象为营销、服务、研发、财 务、质量、商务、 IT 、制造管理、人力资源等岗位， 原则上适用于职称体系人员。2.2 师徒制，即师傅带徒弟，以“带进门”为目的， 辅导期为半年。 辅导对象为技工、 文员、800 话务员、 经警、接待员、服务员、司机等岗位，凡不适用导 师制的，适用于师徒制。3 职责3.1 人力资源总部人事管理部设导师管理科，负责制 度的编制、修订，推动、指导各人力资源部执行， 并进行季度检查评价，在人力资源例会上予以

2、通报。3.2 各人力资源部： 负责导师 /师傅的日常管理， 学生 /徒弟的投诉处理，考核和津贴、奖金的核发；负责 定期组织导师 /师傅进行企业文化和辅导技巧培训。4（关键Q空制指标4.1 导师 /师傅辅导原则：老带新、高带低。4.2 导师 /师傅职责、权利和任职资格见附件 1。5 程序要求与关键空制点5.1 导师 / 师傅匹配5.1.1 新员工在入司培训期间，其主管应协调安排导 师/师傅与其见面，并在辅导记录本首页签订辅 导协议（见附件 2）。5.1.2 老员工可向主管申请安排导师 / 师傅， 主管发现 有潜力员工可协调安排导师 /师傅。 每位导师 /师傅辅 导人数原则上不超过 5 人 。5.

3、2 辅导管理规定5.2.1 因管理方式等原因， 导师/师傅、学生 /徒弟一方 提出更换要求的，由本人提出申请、部门主管审核、 人力资源部评审后可更换。5.2.2 导师 /师傅岗位调动后， 不便继续辅导学生 /徒弟 的，辅导工作须转交新的导师 /师傅。如辅导时间超 过 2/3 ，则可提前结业评价。5.2.3 导师/师傅、学生 /徒弟中任何一方离司的， 中断 辅导关系。5.3 考评5.3.1 导师每半年度考评 1 次，师傅每季度考评 1 次。5.3.2 考评内容分为业绩考核和素质评价两个方面， 其中业绩考评主要通过带岗学生 /徒弟在考核期间绩 效加权得分计算， 素质评价主要评价学生 /徒弟潜力，

4、具体评价标准见附件 3。5.3.3 导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一 周内报人力资源部。6 激励措施6.1 激励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续 奖励。6.2 津贴：根据辅导人数，导师按 200 元 /月/人，师 傅按 100 元/月 /人，由各人力资源部按月进行统计核 发。6.3 奖金6.3.1 阶段性奖金 ：根据导师 /师傅考评结果对应标 准进行发放（见附件 4）。6.3.2 导师成就奖： 辅导期结束后， 按学生 /徒弟的年 度绩效为导师 /师傅发放奖金（见附件 5 ）。6.3.3 优秀导师 / 师傅奖金每年按 10% 比例评选优秀导师 /师傅，授予证书和奖 金。优秀导师奖金

5、 1 万元，优秀师傅奖金 5000 元。6.3.4 伯乐奖： 辅导期满后， 学生 /徒弟绩效优异或获 得重大奖项的，为导师 /师傅追加奖励（见附件 6）。6.4 荣誉：辅导人数多的导师 /师傅优先给予提拔、 评职、评优。6.5 导师 /师傅辅导期间出现以下情况的， 处罚 10-50 分，并取消带岗资格、 2 年内不得重新认证。6.5.1 不履行辅导职责或行为粗暴，被投诉 3 次以上 并经查实。6.5.2 导师 /师傅本人连续 2 年绩效为“中”。6.5.3 导师 /师傅的阶段性考核连续 2次为“中下”。6.5.4 严重违反公司制度。6.6 导师 /师傅在辅导期内， 未按规定开展辅导的， 阶 段

6、考评不得发放阶段性奖金。7 附加说明本文件由集团人力资源总部制定，并归口解释管理， 集团范围内等同执行。附件1导师/师傅任职资格类别职责权利任职资格导师对新员工进行公司文化、 制度的培训，专业能力的 提升，职业素养的培养， 职业规划指导和帮助。对学生/徒弟评价、选择或 放弃学生/徒弟、绩效建议、 岗位调整建议、享受津贴 和奖励。具备副科级及以上级别（含待 遇）或中级工程师（含）以上 技术职称、司龄不低于 1年、 上年度绩效不低于“中上”。师傅对新员工进行公司文化、 制度的培训，岗位技能的 传授、潜能的开发。具备副科级及以上级别（含待 遇）或初级技工（含）以上技 能等级、司龄不低于 1年、上 年

7、度绩效不低于“中上”。注：技术工人导师、师傅要求各制造商务总监亲自确定，除技术工人以外的导师、师傅要求各事业部总经理、职能总 部总监亲自确定，且所有通过资格认证的导师、师傅必须经各事业部总经理、职能总部总监正式发文签字确认。附件2 :辅导记录本模板（1）封 面部门:附件2：姓名:（2）首本导辅 MANY记录本模板附件2:录本正文导师/师傅姓名:年辅导协议生 /徒弟姓名:辅导记模板辅导评价意见考评办法1. 总评：2. 优势：3. 不足：4. 改进计划:附件附件星期沟通辅导记录天气导师/师傅签字:月月,分日如：月星期加权天时间辅导评价意见绩 等:效 级#:轴沟通辅导记录绩 得效 分5不足:1学生/

8、徒弟辅导期间月度绩效成绩（导师管埋专员填写）4.改进计划:导师管理专员签字:2.部门主管对学生/评定等级:徒弟潜力评价意见：（优、缺点）优秀 良好 一般 不佳导师/师傅签字:部门主管签字:3：B1B3A3绩效等级上中上中中下下对应分数9585755015注：月度绩效与对应分数换算参照表如下:加权分数90分以上8089 分7079 分6069 分59分及以下对应绩效 等级业绩中上中中下下对应业绩 标准优秀 优秀良好一般不佳月度绩效加权平均得分对应绩效等级:良好4:一般B2 A2果奖（阶不佳潜力不佳一般良好优秀考核金）考评维度评价结果16宫格分布奖金（元）导师师傅业绩优秀A12000元/人1000元/人潜力优秀业绩优秀B11000元/人500元/人潜力良好业绩良好A2500元/人300元/人潜力优秀业绩良好B2300元/人200元/人潜力良好业绩一般A3200元/人100元/人潜力优秀业绩一般B3100元/人50元/人潜力良好附件5:导师成就奖（辅导期满奖金）学生/徒弟年度绩效奖金标准导师师傅上10000元1000 元中上5000 元800元中2000 元500元注：6月30日前辅导