单位电脑及相关设备维护服务合同

1、电脑及办公设备维护服务合同 甲方：乙方： 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友 好协商，达成共识。甲方自愿将本单位的办公设备交给乙方维护，特订立本合同。 一、 维护内容 1甲方现有办公设备包括台式计算机台、笔记本电脑台、打印机台、扫描仪台、复印机台和网络服务由乙方负责维护。2在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用双方 参照本合同标准商定后形成附件。3乙方提供电话咨询，远程维护及上门服务。 二、 合同价格及付款 方式1 甲乙双方约定一年维护金额为，签订合同后，乙方开具商业普通发票给甲方， 甲方一次性付清一年的维护费；支付方式为现金或转 入办公对公账户、私人账户等。2、不在保修范围的硬件维修、更换时

2、产生的材料费，在维修完成及测试 正常后经甲方确认后支付相关费用。3、乙方上门服务地点为城区 10 公里范围以内，超出此范围后为送 修，需要外出维护时由甲方提供车辆及住宿和差旅费 用。三、电话咨询服务项目1 设备的故障咨询。2 技术知识咨询。 3 为客户提供各种设备的升级 选型方案咨询。 四、 远程维护服务项目 利用互联网 资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速 故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。 五、 上门服务项目 1办公设备各类故障的检修（如：无 法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不 稳定，打印机不能正常打印、扫描仪、无法上网等） 2各类相关外设的安装，故障检测等（如

3、：路由器、 打印机、扫描仪等） 。 3操作系统安装、维护等。 4常用软件的安装及维护。 5各类硬件驱动程序 安装、维护（如：各类显卡、声卡等） 。 6电脑病 毒查杀、木马清理等。 7重要数据的备份（所需的 备份介质由甲方提供） 。 8网络的维护及网络设备 安装、设置、检测维护。 9每次乙方在为甲方提供 维护服务后，如有重大问题（数据丢失、更换硬件） 需现场填写 “服务记录 ”，如实反映办公设备及网络的 运转情况，并由甲乙双方签字确认。 六、 硬件维护 的范围：办公设备的各类硬件维护及故障检测。 1服务费不包含办公设备部件（如显示器、硬盘、 内存及板卡等）的更换费用，甲方委托乙方送修，部 件修好

4、后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实 际修理费收取，不另收取服务费。 注：更换部件 部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要 在与甲方协商认同后进行。 乙方为甲方提供的更 换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需 在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指 标相近的部件。 更换部件的费用由甲方承担，乙 方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中 的部件价格不得高于该设备的生产商在本地区授权的 维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三 家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。 2甲 方所需增加或更换的办公设备部件，甲方可委托乙方 代购，不另收服务费，保修期内由提供方

5、负责一切责 任。 3甲方需购买的所有办公设备配件和办公设备 耗材，在同品牌、同价格条件下优先使用乙方提供的 配件和耗材。 4甲方损坏的办公设备部件仍在厂家 保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必 须提供厂家的详细地址、联络方式和办公设备部件的 保修书，乙方应在甲方要求的时限内解决出现的问题， 不得加收服务费。 5甲方损坏的办公设备部件不在 厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际 修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五 个工作日（不包括报价等待的时间） ，乙方可以提供 替用配件（外设除外）给甲方免费使用至部件修理完 成。但甲方损坏的办公设备部件不修理或不是由乙方 维修的情

6、况，不在此列。6所有品牌型办公设备（如联想、惠普等） ，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机 箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商 代维，若代理商要求送修则由乙方提供将整机送修服 务，乙方不得另收服务费。需送修的在保机器，送修 产生的运费由甲方自行承担。 七、 软件维护：办公 设备各类系统软件、工具应用软件安装维护。1乙方在维护甲方办公设备时，必须提供甲方最基本的软 件，包括系统软件（如 WINDOWS、应用软件（如 OFFICE）以及工具软件（压缩、输入法、聊天工具、 杀毒软件）等。 2甲方如需安装正版软件可以委托 乙方代购，甲方购买或新增软件，乙方必须免费安装、 调试

7、，至甲方正常使用为止。 3在保证甲方用户正 常功能和保护数据的前提下，乙方技术人员有权决定 解决问题的方案。 4甲方使用的专用软件或自主开 发的软件不在本协议服务范围内。 八、 服务响应时 间及地点 1甲方报修预约时间，乙方承诺从报修时 计 24 小时内安排技术人员上门（具体时间由甲方和 乙方预约时确定）， 上 门前乙方进 行电话确认。 2如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联 系。乙方实施上门服务地点为合同规定办公设备使用 所在地。 3下列情况，甲方可以将主机交给上门技 术人员搬回乙方维护，承诺在 48 小时内预约送回。 甲方不希望上门技术人员在现场操作。 故 障情况在现场无法解决。 故

8、障情况解决所需的 时间较长而甲方不能相陪。 九、 保密协议及数据安 全条款 1乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所 有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。2非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏 乙方不承担责任。 3如果因为乙方的原因造成硬件 损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧后价值 为协商基准。 4乙方不承担由于维修造成的间接损 失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。 5甲方应 当自行备份数据、资料。 6乙方可以为甲方代做备 份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。 7乙方技术人员在甲方计算机进行维护时，甲方应 尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的 情况下）。

9、乙方技术人员需要现场查阅网上资料时， 在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统） 时，乙方技术人员须询问甲方有无重要的数据需要备 份，甲方应当配合。 8乙方对甲方所做的服务承担 有限责任，不承担由服务引起的间接损失。 十、 合同的解除 1乙方在维护过程中，如存在泄露甲方 机密等情况的，甲方有权终止本合同。 2遇不可抗 力，合同自行解除。 3一方严重违约，导致合同无 法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方 应尽可能响应。 十一、其它 1本合同未尽事宜或履 行中发生异议，由双方协商解决。 2本合同执行过 程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应 在双方都认可的情况下加入本合同附件，附件具有同 等法律效力。 3本合同一式两份，双方各执一份，