矛盾纠纷排查化解和重信重访专项治理工作情况总结

1、宜丰县卫生局20XX年上半年矛盾纠纷排查化解、重信重访整治工作总结今年上半年以来，我局按照“一手抓要事解决、有 效化解矛盾纠纷， 一手抓依法处理、 切实维护社会秩序” 总体目标， 全县卫生系统形成了预防和处理重信重访问 题的长效工作机制。一、基本情况专项治理工作中，我局经过疏理排查出近两年来未 发现重信重访案件及信访举报。二、主要作法及成效（一）高度重视，全力以赴做好两个专项治理工作 。全 县各医疗机构切实增强政治意识、大局意识和责任意识，深 刻认识做好两个专项治理工作的重大意义，正确把握县委、 县政府的要求和卫生系统面临的形势，高度重视当前的工 作，并把它作为今后一段时期的工作重点，统一思想

2、，提高 认识，加强领导，明确目标，努力化解社会矛盾和信访突出 问题，全力维护社会稳定，最大限度地增加和谐因素，减少 不和谐因素。按照县委、 县政府提出的目标和要求， 做到“五 个不发生”，即不发生到省、进京大规模上访和非正常上访， 不发生到省进京恶性上访，不发生到省、市上访，不发生群体性事件，不发生重大安全事故。（二）突出重点，全力排查化解卫生方面信访突出问题。 全系统把信访维稳工作作为当前的一项重点工作，立足维 稳，切实予以加强。要牢固树立守土有责意识，按照属地管 理原则，针对已经出现的、群众反映强烈的信访突出问题和 重信重访案件或有可能出现的其它矛盾纠纷和不稳定因素， 指定领导，安排人员，

3、落实责任，深入排查，及时发现带倾 向性、苗头性的问题。对已经排查出来的信访突出问题、重 点上访人员，要逐一梳理，逐一落实。要坚持按政策办事， 正确引导群众依法有序信访，区分各类信访问题，妥善处置 解决。对有理有据的信访问题要做到不拖不推，尽快解决信 访人的合理诉求；对无理无据的信访问题要认真做好解释工 作，取得上访群众的理解和支持；对违反信访条例的行 为，要运用法律手段，通过法律途径正确处置。要坚持以人 为本，耐心细致地做好群众的教育和疏导，妥善解决民生、 现实问题，维护群众的合法权益，真心实意地帮助群众、关 爱群众。（三）提高认识，全力抓好医疗卫生机构安全工作。 是积极防范医疗风险，确保医疗

4、安全。全县各医疗机构把确保医疗安全摆在医疗工作的首位，由医院院长负总责，层层 落实医疗安全责任，严防医疗差错事故的发生。要求召开全 院动员大会，发动医务人员以病人为中心，不断改进服务态 度，提高服务质量，加强医疗安全工作，努力构建和谐的医 患关系。针对风险较大的手术、医疗纠纷易发科室，要专门 制订防范医疗事故的制度和措施，建立健全防范医疗风险的 长效机制，减少或避免医疗争议。要进一步加强医疗活动的 各个环节，严格执行医疗核心制度和常见病基本诊疗规范， 加强医疗安全教育，降低医疗风险，确保医疗安全。同时， 局医政股、防保股和卫生监督所要加强对卫生医疗机构的监 督管理力度，进一步规范其在诊疗活动中

5、的行为，督促其规 范行医，避免医疗纠纷的发生。要进一步落实医疗事故防范 预案，对医疗纠纷事件调处做到有专门领导负责、专门机构 实施、 专门人员落实， 采取最得力、 最有效的措施妥善解决， 力求做到政府、医院、患者及家属“三满意” 。认真做好老案件 的排查和维稳工作，对未处理终结的医疗争议案件，要逐一 排查，对存在不稳定因素或有可能引发“医闹”的案件要及时 做好工作，对有可能到上级机关，特别是到省进京上访的案 件，要及时化解，做好稳控工作，并及时向县委、县政府汇 报。二要切实加强疾病防控和食品卫生， 确保公共卫生安全。 县疾控中心要认真落实疾病预防控制工作责任制，坚持预防 为主、科学防治的原则，

6、不断提高重大传染病的防控能力。 当前，要继续抓好计划免疫工作，人禽流感、手足口病、甲 型 H1NI 流感的防控工作，防止重大传染病流行。切实履行 卫生部门职能职责，严把食品卫生许可关，县卫生监督所要 继续加强餐饮消费环节的食品卫生监管，继续推进食品卫生 监督量化分级管理，深入推进食品卫生专项整治，预防重大食物中毒事件的发生。 三是要认真落实安全生产责任制，确 保单位内部其它各项生产安全。 要坚持“以人为本、安全第一、 预防为主”思想，加强宣传教育， 落实安全生产责任制， 加大 监督检查力度，加强医院建筑、设施、设备安全管理，特别 是要加强危险物品、精神药品和麻醉药品以及放射科、检验 科、氧气供应室、危险品仓库、配电室、压力容器、锅炉房、 电梯等要害部门、部位的安全管理。全区各医疗机构于近期 组织医院后勤管理相关人员，围绕消防安全、设备安全、药 品安全等问题，对容易发生危险的要害部门和重点部位，对 医