2021年项目物业服务用房建议

1、制度2021年项目物业服务用房建议单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年项目物业服务用房建议项目物业服务用房建议1物业服务用房总的配置要求1.1、物业用房面积为小区建筑面积的3.54(不含宿舍与食堂);其中每期地上面积不小于150m2。1.2 物业服务用房(地上部分) 地上部分：物业用房(客户服务前台区)每期地上面积不小于150m2。1.3客户服务区是物业形象展示单位。为方便业主出入，应在每个组团地面首层分别设置一个客户服务区(客服中心前台和财务收费室)。其他物业服务办公区可在地下部分统一集中设置。2.客户服务区功能要求：2.1客服前台：客户接待区1间，

2、面积不小于40 M2;呼叫中心室1间，面积不小于12 M2;客服经理办公室 1间，面积不小于16M2;投诉接待区1间(靠近客户经理办公室)面积不小于15 M2;客服管家办公室 1间，面积不小于20 M2;品鉴馆1间，面积不小于30 M2;客户等待休息区1间，可与品鉴馆共用;洽谈室 1间，可与品鉴馆共用;吸烟室1间，有外窗，面积不小于8M2;卫生间，男女各1间，有通风措施，面积均不小于8M2。2.2财务收费区：位置要求紧邻客服前台。收费区和财务室面积不小于10M2;应设置监控摄像头一台。3 物业服务用房(地下部分) 地下部分：物业公司集中办公区：(总体面积不小于2000m2)应尽量设置在地面首层

3、;如在地下室设置，应考虑直接对外的窗或采光井。3.1.物业管理办公室区(约82M2)：物业总经理办公室1间，面积不小于12M2;信息部办公室1间，面积不小于10M2;信息部档案室1间 面积不小于20M2;会议室1间，面积不小于40M2。3.2.工程管理区(约86+100M2)：工程经理办公室1间，面积不小于12M2;工程部办公室1间，面积不小于10M2;调度热线值班室1间，面积不小于8M2;工作间1间，面积不小于30M2;更衣间1间，面积不小于20M2;卫生间(只设男卫生间)，面积不小于6 M2(应不小于2个蹲位、2个小便斗);一级库房：面积不小于100M2。3.3.秩序维护区(约47M2)：

4、秩序维护经理办公室1间，面积不小于16M2;秩序维护部办公室1间，面积不小于16M2;接待室1间，面积不小于10M2;卫生间(分设男、女)，面积不小于5M2。3.4.环境管理区(约24M2)：保洁办公室1间，面积不小于12M2;保洁用品仓库1间，面积不小于12M2。4 物业后勤用房 1.后勤区：(总体面积不小于2000m2)应尽量考虑设置直接对外的窗或采光井，安装新风换气管道，除湿设备。4.1员工宿舍：维修工、秩序维护员、保洁员等的宿舍均可分散设置，但部门间应相对独立，以便集中管理。宿舍应设置管理室、公共活动室和晾晒空间。宿舍内应设置盥洗室和厕所。4.2居室：(约 M2)值班宿舍面积不小于16

5、M2，按照1-2人住宿配置床、储物柜，宜单独设置卫生间及淋浴设备。维修工宿舍人均面积5M2，每个居室的居住人数不超过4人。保安及保洁宿舍人均面积5M2，每个居室的居住人数不超过6人。贴临卫生间等潮湿房间的居室、储藏室的墙面应做防潮处理。探亲房，两间，面积小于12M2，设置独立卫生间及淋浴设备。4.3辅助房间：(约 M2)公共厕所应设前室或经盥洗室进入，前室和盥洗室的门不宜与居室门相对。公共厕所、盥洗室卫生设备配置如下表设备种类设备数量男厕所大便器每15人设置1个小便器每15人设置1个污水池1个洗手盆与盥洗室分设的公共厕所设1个女厕所大便器每10人设置1个污水池1个洗手盆与盥洗室分设的公共厕所设

6、1个盥洗室盥洗龙头每10人设置1个浴室淋浴喷头每10人设置1个居室内的附设卫生间，其使用面积不应小于2M2，设有淋浴设备的，其使用面积不宜小于3.5M2。宿舍建筑内的公共活动室人均使用面积为0.5M2。公共活动室的最小使用面积不宜小于30M2。盥洗室内每20个人设一台洗衣机位。可设置单独的开水间，也可在盥洗室内设置电热开水器。宜设置集中垃圾收集间，设强制排风装置。浴室：应设置管理员位置，考虑使用的计时刷卡收费可能性。自行车库：设置员工自行车库，并考虑管理员的位置。设置行李件和库房，方便员工集中存放不常用的日常物品。应设晾晒被褥、衣物的晾晒空间。盥洗室男女不可共用。4.4食堂(约440M2)应考

7、虑设置员工食堂。食堂中餐厅的面积约为240M2。厨房与餐厅的面积约为200M2。注意厨房的排烟、防火、给排水的要求。餐厅外设置洗手池，隔油池。搅刀切割式污水泵。应设置烟道，有排烟净化装置。5 消防、监控管理机房5.1.对整个项目的消防、安防等弱电机房应整合在一起集中管理(即：控制中心)，并应将控制中心设置在地面首层(园区相对中部)。以便于一二三期弱电线路的敷设，减少路径对信号的影响。5.2.控制中心室内面积应在50 M2以上为宜(具体面积应依据设备配置情况最终确定)。5.3.卫生间：应在监控中心内设置独立卫生间，面积不小于5 M2。6 物业服务用房设置位置建议6.1、物业服务用房设置位置建议1

8、)将三期地下一层D4至D8轴与DA至DN轴之间区域作为物业服务集中办公区。分设开放式集中办公区、接待区(小型)、总经理办公室、计划财务办公室会议室、档案资料室、储物间(小型)、卫生间(男女)等功能;2)将三期地下二层D5至D8轴与DA至DH轴之间区域作为物业工程管理部集中办公区。分设：工程值班室、维修加工间、更衣间、二级材料库等功能;但应设计地下室采光井、配置新风管道等设施。6.2、员工宿舍的规划应考虑男女分区住宿，将三期地下一层B1至C1轴与BA至BM轴之间作为员工食堂(可兼做大会议/培训室)、男职员宿舍等功能;A1至A9轴与AA至AE轴之间作为女职员宿舍。将三期地下二层B1至C1轴与BA至

9、BM轴之间区域，除去设备间后剩余的房间全部作物业管理人员宿舍。具体标准参见公司物业管理用房设计指引书6.3、将三期地下一层D1至D2轴与DH至DN轴之间区域作为物业一级仓库用房(后期可调节作为居委会办公地点);库房周边应考虑防潮问题。加设地下室采光井、配置新风管道等。6.4、业主委员会、居委会办公区可在一期适当位置安排，另可以考虑在一期地下一层安排业主委员会活动区域。7、其他要求与标准参见公司物业管理用房配置标准指引书(附后)。7 物业服务用房能耗管理建议7.11、物业服务中心办公区、生活区、餐饮(食堂)区应一次性安装独立计量水电表。特别是住宿区，建议每间宿舍都单独安装电表;以便后期成本管理。

10、7.2、园区各设备、各系统使用能耗，应安装独立计量水表、电表，实现无计量盲区。物业经理人： 篇2：包头市物业服务用房管理实施细则(全文)包头市物业服务用房管理实施细则(全文)第一条 为了规范物业服务用房的建设和使用，维护业主和物业服务企业的合法权益，保证物业管理项目的正常管理，根据国务院物业管理条例(中华人民共和国国务院令第379号)、内蒙古自治区物业管理条例和包头市物业管理条例的有关规定，结合本市实际制定本细则。第二条 本细则适用与本市行政区域内新建物业管理项目中物业服务用房的规划、设计、建设和使用的管理。物业服务用房包括物业服务办公用房、物业服务配套用房和业主委员会办公用房等。层高不足2.

11、2米或已经列入公共分摊的房屋不计入物业管理用房面积;物业管理用房必须相对集中，具备自然通风采光条件，建筑标高宜在正负零以上。第三条 新建物业管理项目应当按照包头市物业管理条例的规定，以不低于开发建设规模千分之三的标准确定物业服务用房，其中千分之二作为办公用房，千分之一作为经营用房。第四条 物业服务用房属于全体业主共同所有，用于物业管理服务活动。实行物业管理的，物业服务用房由物业服务企业根据合同约定负责维护;未实行物业管理的，物业服务用房由业主委员会根据业主大会或业主代表大会的决定负责维护。第五条 市规划行政主管部门负责本市物业服务用房规划审批及验收的监督管理。市房产行政主管部门负责本市物业服务

12、用房的确认及物业管理用房移交、使用的监督管理。第六条 开发建设单位应当按照下列标准建设物业服务用房:(一)设计要求。多层住宅小区建筑规模在5 万平方米以上,高层住宅小区建筑规模在10平方米以上的,应当配备独立坐落的物业服务用房。规划核准的图纸上应标注物业服务用房的具体位置并在经济指标中注明面积;设计单位应在图纸上注明设计的实际面积。物业服务用房应设置在物业管理项目中心区域或主出入口附近，方便业主使用的地方，不得设置在地下。设置在住宅楼内的，应当具有独立的通道。(二)建设标准。1、房屋内墙面应当涂刷涂料，顶棚应当吊顶或涂刷涂料，地面铺设瓷砖，卫生间墙地面应当铺贴瓷砖并安装卫生洁具;2、物业管理用

13、房应具备独立使用条件。必须符合安全、消防、环保、卫生等方面的要求，上下水、供电等应当具备正常使用功能，并独立计费;3、项目内配置通讯、有线电视、宽带等设施的，应当在物业管理用房内预留端口，具备正常使用功能。(三)物业管理项目规划设计时有商业用房的，开发建设单位应提供商业用房作为经营性用房。(四)不得将电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、车棚、车棚管理用房、门卫室、室内层高不足2.2米的房屋计入物业服务用房面积。第七条 市房产行政主管部门应对物业服务用房独立测量、计算面积、确权登记，其面积不计入分摊的公用建筑面积内，并在户室面积信息表相应的位置上标注“物业服务

14、用房”字样，房屋权属登记产权人为物业管理区域内的全体业主。开发建设单位在申请办理房屋所有权初始登记时，应当对物业服务用房一并申请登记。第八条 开发建设单位到市房产行政主管部门办理前期物业管理备案时,应当提供经规划部门批准并标注物业用房具体位置和面积的规划详图。第九条 市房屋行政主管部门核发商品房销售许可证不包括已备案的前期物业服务用房。第十条 开发建设单位应在竣工验收合格后，30日内与物业服务企业进行交接验收：(一)双方应当按照本办法第六条规定的标准进行交接验收。符合使用功能符合要求的,双方应当在包头市竣工项目物业服务用房登记表上签字盖章正式移交。物业服务用房使用功能存在问题的,双方应当约定解

15、决的方法和时限,并如期完成交接验收工作。(二)双方办理正式移交手续后10日内,开发建设单位应当持物业服务企业出具的物业承接验收确认书和公告等相关资料到市房产行政主管部门备案。业主大会成立后，物业服务企业应将物业服务用房情况书面告知业主委员会。未实行物业管理的，开发建设单位与区房屋管理部门、街道办事处和居委会进行交接验收，区房屋管理部门、街道办事处和居委会应将物业服务用房情况在物业管理区域内公告。开发建设单位应当持区房屋管理部门、街道办事处和居委会出具的物业承接验收确认书和公告等相关资料到市房屋行政主管部门备案。第十一条 物业服务企业发生变更的，原物业服务企业应当按照规定向业主委员会，或在业主委

16、员会的监督下，向选聘的新物业服务企业进行物业服务用房交接验收。原物业服务企业不得对房屋内的装修或设施、设备进行拆改。第十二条 物业服务用房用于物业服务活动和业主委员会的活动，任何单位和个人未经业主大会的同意不得占用或者改作他用。物业服务用房不得买卖和抵押。第十三条 分期建设的项目物业服务用房按规划要求在末期建设的，开发建设单位应当事先提供符合第六条要求的物业服务临时用房。第十四条 开发建设单位在物业管理区域内不按照规定配置物业服务用房的，由市房产行政主管部门按照国务院物业管理条例的规定予以处罚。第十五条 本细则由包头市住房保障和房屋管理局负责解释。第十六条 本细则自发布之日起施行。篇3：常熟市

17、新建住宅区物业服务用房管理意见（2021）关于印发常熟市新建住宅区物业服务用房管理意见的通知常政发规字20211号各镇人民政府，各街道办事处，常熟经济技术开发区、常熟高新技术产业开发区、常熟国家大学科技园、虞山高新区(筹)、虞山尚湖旅游度假区(虞山林场)、服装城管委会，市各委办局、直属单位(公司)：经研究，现将常熟市新建住宅区物业服务用房管理意见印发给你们，请认真贯彻执行。常熟市人民政府2021年4月29日常熟市新建住宅区物业服务用房管理意见为完善新建住宅区物业服务用房的使用功能，保障物业服务活动的正常开展，根据江苏省物业管理条例苏州市住宅区物业管理条例市政府关于进一步加强我市物业管理工作的意

18、见等有关规定，结合我市实际，制定本意见。一、物业服务用房类别物业服务用房，一般包括办公用房、辅助用房、经营用房等。办公用房主要用于物业服务企业和业主委员会办公活动，辅助用房主要用于物业服务企业日常辅助管理(如门卫、仓储等)，经营用房主要用于出租以补贴物业服务费和维修资金等。二、物业服务用房配置标准1.2008年1月1日以前挂牌出让(含协议出让，下同)的经营性住宅用地开发建设项目，应当按照不少于项目建设规模(地上地下建筑面积之和)的4配置物业服务用房。2.2008年1月1日及以后挂牌出让的经营性住宅用地开发建设项目，应当按照不少于地上规划建筑面积的7且不低于项目建设规模(地上地下建筑面积之和)的

19、4配置物业服务用房;地上规划建筑面积不足1万平方米的，物业服务用房配置面积不得少于70平方米;2021年5月1日及以后挂牌出让的经营性住宅用地开发建设项目，物业服务用房配置面积不得少于100平方米。3.2021年6月1日及以后挂牌出让的经营性住宅用地开发建设项目，物业服务用房中经营用房的配置不得少于地上规划建筑面积部分的4。4.业主委员会办公(议事活动)用房，一般为20至40平方米，在物业服务办公用房中安排。三、物业服务用房配置要求1.住宅区的物业服务用房不得设置在(半)地下，应当是地面以上的非居住房屋，一般集中设置在住宅区中心区域或住宅区出入口附近。设置在住宅楼内的，应当具有独立的通道。2.

20、未配置电梯的物业，物业服务用房设置楼层不得高于三层;配置电梯的物业，物业服务用房设置楼层不得高于六层。3.电梯井、管道井、楼梯间、垃圾房(道)、变电室、监控室、消防室、设备间、公共门厅、过道、地下室、车库(棚)、人防工程等，以及室内层高不足2.2米的房屋不得计入物业服务用房面积。4.开发建设项目建设工程规划许可证载明有商业用房的，住宅区物业服务经营用房应当配置为商业用房。经营用房应设置在住宅区出入口附近沿街或沿路的一二层，一层建筑面积应不少于二层建筑面积。开发建设项目商业用房一二层建筑面积之和无法满足经营用房配置标准的，应优先在商业用房其它楼层中设置，仍不足部分可参照规定在其它用房中设置。5.

21、开发建设项目建设工程规划许可证未载明有商业用房的，应另行设置物业服务经营用房。经营用房设置在住宅区中心区域或出入口附近沿街或沿路的一二层，一层建筑面积应不少于二层建筑面积。6.项目竣工核实时，如建设工程规划验收合格证载明的建设规模超过建设工程规划许可证载明的建设规模的，造成原规划配置的物业服务用房面积不足的，应按照上述标准进行补足。7.开发建设项目实行分期开发的，应当按不低于交付使用部分总建筑面积的3配置(临时)物业服务用房。四、物业服务办公(辅助)用房建设标准开发建设单位应当按照下列标准建设物业服务办公(辅助)用房：1.房屋内墙面应当涂刷内墙涂料，顶棚应当吊顶或涂刷涂料，地面铺设瓷砖或地板，

22、卫生间墙地面应当铺贴瓷砖并安装卫生洁具;2.上下水、供电等应当具备正常使用功能;3.小区内配置通讯、有线电视、网络宽带等设施的，应当在物业服务用房内预留端口，具备正常使用功能。五、物业服务用房规划、设计、登记问题1.开发建设单位应当按照本意见规划设置物业服务用房，在规划设计方案审查批准前征求物业管理行政主管部门的意见后确定。开发建设单位不得擅自变更规划图纸中所确定的物业服务用房位置,不得擅自转让、抵押物业服务用房。物业服务用房的位置、面积应在规划总平面图中注明。2.开发建设单位在办理项目预售许可前，应当提供规划主管部门批准的物业服务用房单体规划方案图。3.物业服务用房建筑面积不计入分摊面积，测绘成果平面图相应位置标注“物业服务用房”字样。4.开发建设单位在办理不动产首次登记时，应当一并将物业服务用房申请登记为全体业主共有，登记机构只登记不发证。六、物业服务用房的管理1.物业服务用房竣工验收合格后 30 日内，开发建设单位应当与物业服务企业对物业服务用房进行交接验收。室内设施使用功能符合要求的，双方应当在物业服务用房交接验收清单