第四章第一节介绍礼仪

1、礼 人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。 第一节 介 绍 礼 仪 第四章第四章 社社 交交 仪仪 能力目标 1. 能针对不同场合和情境，恰当地进行自我介能针对不同场合和情境，恰当地进行自我介 绍。绍。 2. 能针对不同场合和情境，恰当地为他人作介能针对不同场合和情境，恰当地为他人作介 绍绍 3. 能针对不同场合和情境，恰当地对他人介绍能针对不同场合和情境，恰当地对他人介绍 做出得体反应。做出得体反应。 案例导入 在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌 子上的一个女人说：子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶那个女的长得太丑了，好恶 心。心。”

2、主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰 说：说：“不是她，是她旁边的那位。不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：主人愤怒地说： “那是我的女儿。那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不客人很尴尬，呆若木鸡再也不 知道怎么说了。知道怎么说了。 介绍的分类介绍的分类 自我介绍自我介绍 介绍他人介绍他人 被人介绍被人介绍 介绍的分类介绍的分类 1 、自我介绍基本程序基本程序 a 先向对方点头致意先向对方点头致意 b得到回应得到回应 c递上事先准备好的名片递上事先准备好的名片 d同时介绍自己有关资料同时介绍自己有关资料 2.2.自我介绍的内容自我介绍的内容 应

3、酬式应酬式 简单报名字简单报名字 公务式公务式 A.A.单位单位 B.B.部门部门 C.C.职位职位 D.D.姓名姓名 社交式社交式 A.A.自己的姓名自己的姓名 B.B.自己的职业自己的职业 C.C.自己的籍贯自己的籍贯 D.D.自己的偏好自己的偏好 E.E.共同的熟人共同的熟人 武汉生物工程学院武汉生物工程学院 武生院武生院 自我介绍的缩略语使用自我介绍的缩略语使用 第一次用全称第一次用全称 第二次用简称第二次用简称 3、时间、时间 以半分钟为宜以半分钟为宜,特殊情况不超过特殊情况不超过3分钟分钟 二、二、 为他人做介绍为他人做介绍 女主人女主人 社交场合社交场合 专业专业 人士人士 一般

4、性一般性 公务场合公务场合 对口对口 人员人员 贵宾贵宾 职务职务 最高者最高者 1.1.介绍人介绍人 双方双方 熟人熟人 2.2.介绍的顺序介绍的顺序 尊者居后尊者居后： 在在双方有准备双方有准备 并愿意认识并愿意认识对方对方 的情况下，坚持受到的情况下，坚持受到 特别尊重的一方特别尊重的一方 有了解对方的优先权有了解对方的优先权 介绍顺序介绍顺序 先把男士介绍给先把男士介绍给 女士；女士； 先把年轻的介绍先把年轻的介绍 给年长的。给年长的。 先把职位低的介先把职位低的介 绍给职位高的。绍给职位高的。 先温后火先温后火 先亲后疏先亲后疏 先未婚后已婚先未婚后已婚 先主后宾和先宾后主先主后宾和

5、先宾后主 先后来者后先到者先后来者后先到者 先个人后团体先个人后团体 甲乙双方：尊者居后甲乙双方：尊者居后 甲乙单方：由甲乙单方：由 尊到卑尊到卑 绝招：抬举谁就把谁放在后面绝招：抬举谁就把谁放在后面 任务情境 你代表公司与天马广告公司你代表公司与天马广告公司(一男一女一男一女)一起一起 合作一个项目，现在公司增派一位新同事（女）合作一个项目，现在公司增派一位新同事（女） 支援，今天是新同事与对方第一次见面。支援，今天是新同事与对方第一次见面。你会怎你会怎 样介绍样介绍他们他们认识呢？认识呢？ 学习要求：学习要求： 先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后

6、展开讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。展开讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。 规则提示：先男后女；先主后宾；先个人后规则提示：先男后女；先主后宾；先个人后 团体；先后到后先来；甲乙单方团体；先后到后先来；甲乙单方 由尊到卑由尊到卑 3 3、介绍姿势、介绍姿势 站立于被介绍者的旁侧站立于被介绍者的旁侧,身体上部身体上部 略倾于被介绍者略倾于被介绍者,伸出靠近被介绍者一伸出靠近被介绍者一 侧的手臂侧的手臂,大臂与小臂呈弧型平举大臂与小臂呈弧型平举, 拇拇 指与四指分开指与四指分开,四指自然合拢四指自然合拢,面部略带面部略带 微笑微笑,两眼平视介绍者两眼平视介绍者. 任务情景 在舞会上在舞会上,

7、你的一位男性朋友在会场中心你的一位男性朋友在会场中心 位置找到你位置找到你,表明他想要结识你所认识的一位表明他想要结识你所认识的一位 坐在角落的女士坐在角落的女士,你该怎么办你该怎么办. 学习要求：学习要求： 先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后 展开讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。展开讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。 4 、介绍姿态禁忌介绍姿态禁忌 忌讳：介绍人用手拍被介绍人的肩膀等部位介绍人用手拍被介绍人的肩膀等部位. 远距离时远距离时,强行把被介绍人拉过来强行把被介绍人拉过来. 用食指或者拇指指向被介绍的任何一用食指或者拇指指向被介绍的任何

8、一 方方. 提倡：提倡： 一般情况下一般情况下,在介绍时在介绍时,是将男士引是将男士引 至女士身边至女士身边. 5、 介绍用语介绍用语 （1）引起介绍）引起介绍 正式场合：请允许我为两位做个介绍正式场合：请允许我为两位做个介绍 请允许我将请允许我将 介绍给您介绍给您 非正式场合：我来介绍一下非正式场合：我来介绍一下 （2）介绍内容方式）介绍内容方式 标准式：四要素标准式：四要素 公务场合公务场合 简单式：姓名简单式：姓名 社交场合社交场合 强调式：强调式： 强调一些内容如：关系、身份、成就强调一些内容如：关系、身份、成就 等等 权威人士权威人士 同等水平时切忌厚此薄同等水平时切忌厚此薄 彼彼

9、推荐式推荐式 (三三)他人作介绍他人作介绍 1 1 得体反应得体反应: : 1)起立起立 2)走上前去走上前去,目视对方目视对方,面带微笑面带微笑. 3)握手握手 4)向对方致意向对方致意,并复述一次对方的名字并复述一次对方的名字 5)交谈结束后互相道别交谈结束后互相道别. 礼 人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。 第二节第二节 名名 片片 礼礼 仪仪 社社 交交 仪仪 一、名片的制作 n规格：规格：cmcm n质材：耐折、耐磨、美观、大方质材：耐折、耐磨、美观、大方 n色彩：庄重、朴素，切忌杂色色彩：庄重、朴素，切忌杂色 n字体：标准、清晰、易识的印刷体为好字体：标准、清晰、易识的印刷体为好

10、 n印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复 印、油印或影印印、油印或影印 n版式：横式或竖式版式：横式或竖式 一、名片的制作 n社交式名片：姓名和联络方式社交式名片：姓名和联络方式 n公务式名片：单位、公务式名片：单位、部门、部门、本人称呼（职本人称呼（职 务与头衔）、联络方式（单位地址、办公务与头衔）、联络方式（单位地址、办公 电话、邮政编码）电话、邮政编码） n注意：注意：要强调的是： 一般不提供私宅电话 一般不提供移动电话 头衔要少而精 二、名片的携带二、名片的携带 避免：避免： 名片不要放在钱包、名片不要放在钱包、 裤兜里。裤兜里。 不可递出污旧或

11、皱不可递出污旧或皱 折的名片折的名片。 提倡：提倡： 最好使用名片夹。最好使用名片夹。 名片可放在上衣名片可放在上衣 口袋口袋 要保持名片或名要保持名片或名 片夹的清洁、平整片夹的清洁、平整。 三三 递递接接名片名片 1 1 谁先递名片谁先递名片? ? 尊者有优先知情权尊者有优先知情权 尊者居后尊者居后 由下级或访问方先递名片（地位低者先由下级或访问方先递名片（地位低者先 行）。行）。 2 2 何时递名片何时递名片? ? 注意：注意：上司在时不要先递交名片，要等上司在时不要先递交名片，要等 上司递上名片后才能递上自己的名片上司递上名片后才能递上自己的名片 。 自我介绍或被人介绍时自我介绍或被人

12、介绍时 名片的交换意味着： n交换：交换： n希望认识对方希望认识对方 n表示自己重视对方表示自己重视对方 n打算获得对方的名打算获得对方的名 n通知对方自己的变更通知对方自己的变更 情况情况 n不交换：不交换： n不想认识对方不想认识对方 n不愿与对方深交不愿与对方深交 n不想不想经常与对方见面经常与对方见面 n认为认为双方之间地位身双方之间地位身 份年龄相差悬殊份年龄相差悬殊 3 3 怎么递名片怎么递名片? ? 1 应起立应起立 2 2 用双手递用双手递 3 3 应说些寒喧语应说些寒喧语 4 两眼注视对方并两眼注视对方并 面带笑容面带笑容 5 正面朝人正面朝人 1 递名片时递名片时应起立应

13、起立,将名片放置手掌中，将名片放置手掌中， 用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反 面递出。面递出。 2 2 递名片时递名片时最好用双手递最好用双手递，单手递会，单手递会 让人觉得你很傲慢不够诚意。如果你一手让人觉得你很傲慢不够诚意。如果你一手 拿著东西只能用一只手递名片给人时，必拿著东西只能用一只手递名片给人时，必 须要说抱歉的话。须要说抱歉的话。 3 3 递名片时，递名片时，应说些应说些“请多关照请多关照”、 “请多指教请多指教”之类的之类的寒喧语寒喧语。还可以念还可以念 出自己的名字出自己的名字。 4 递名片时，你的递名片时，你的两眼一定要看著两眼一定要

14、看著 对方并面带笑容对方并面带笑容，以表示自己很高以表示自己很高 兴认识对方。兴认识对方。 5 将名片递给对方时，将名片递给对方时，一定要一定要将将正面朝正面朝 人人。 手拿名片的位置手拿名片的位置 要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的 两个角，两个角， 名片的正面朝向对方。名片的正面朝向对方。 交换名片的姿势及语言 n姿势：标准站姿 语言：“非常高 兴认识 您！”“谢谢” 思考：思考： 1 你去参加某单位系统高层的会议，到你去参加某单位系统高层的会议，到 达会议室后发现已经有四位领导同志到达会议室后发现已经有四位领导同志到 场了，你将以何顺序把自己名片给别人。场了，你将以何顺序把自己名片给别人。 2 很不巧，当你想把名片递给对方时，很不巧，当你想把名片递给对方时， 对方也同时递上了自己的名片，你怎么对方也同时递上了自己的名片，你怎么 办？办？ 6 当对方不止一人时当对方不止一人时,先递给职位高的先递给职位高的, 或者先递给近的，或者按照顺时针或者先递给近的，或者按照顺时针 方向。方向。(由尊而卑由尊而卑,由近而远由近而远) 7 7 互换名片时，应用互换名片时，应用右手递左手接，右手递左手接， 接过对