任务一电子商务物流系统的构成PPT学习教案

1、会计学1 任务一电子商务物流系统的构成任务一电子商务物流系统的构成 导入导入 电子商务给我们提供一种全新的电子商务给我们提供一种全新的商业模式商业模式，成为，成为2121世世 纪重要经济增长点之一，其作用不亚于纪重要经济增长点之一，其作用不亚于200200年前的工业革命年前的工业革命 。电子商务的顺利发展很大程度上依赖着线下强有力的物流。电子商务的顺利发展很大程度上依赖着线下强有力的物流 系统，可以不夸张地说，系统，可以不夸张地说，电子商务的成功与否取决于物流系电子商务的成功与否取决于物流系 统的运作效率统的运作效率。电子商务环境下的物流系统应该是高度信息。电子商务环境下的物流系统应该是高度信

2、息 化的，有着高效的物流信息处理能力和物流作业能力。化的，有着高效的物流信息处理能力和物流作业能力。 赚赚 钱的钱的 方式方式 第1页/共24页 2021-7-16 第2页/共24页 2021-7-16 第3页/共24页 教学内容教学内容 一、电子商务物流系统的概念一、电子商务物流系统的概念 （一）电子商务物流（一）电子商务物流 电子商务物流主要是指在电子商务环境下，以电子信息技术电子商务物流主要是指在电子商务环境下，以电子信息技术 为基础，服务、人员、技术、信息和管理的综合集成，是为基础，服务、人员、技术、信息和管理的综合集成，是现代生现代生 产方式产方式、现代管理手段现代管理手段和和电子信

3、息技术电子信息技术相结合在物流领域中的体相结合在物流领域中的体 现。现。 准时制准时制 生产（生产（ 精益生精益生 产）产） 以人为以人为 中心，中心， 追求创追求创 新与个新与个 性性 EDI、 WMS、 GPS、 RFID、 EOS 第4页/共24页 教学内容教学内容 （二）电子商务物流系统（二）电子商务物流系统 电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间 范围内，由所需位移的范围内，由所需位移的商品（物资）、包装设备、装卸搬运机械、商品（物资）、包装设备、装卸搬运机械、 运输工具、仓储设施、运输工具、仓储设施、人员和通信联

4、系设施人员和通信联系设施等若干相互制约的动态等若干相互制约的动态 要素所构成的具有特定功能的有机整体要素所构成的具有特定功能的有机整体。 第5页/共24页 2021-7-16 电子商务电子商务 系统系统 网上购物网上购物 系统系统 支付系统支付系统电子商务电子商务 物流系统物流系统 电子商务电子商务 物流信息物流信息 系统系统 电子商务电子商务 物流作业物流作业 系统系统 图2-1 电子商务系统构成图 第6页/共24页 2021-7-16 物流 系统 物流作 业系统 物流信 息系统 运输、仓储、配送、 搬运、包装、流通加 工 相关物流信息的收集、 传送、储存、加工、维 护和使用 软、硬件 技术

5、的融 合 下 达 指 令 上 传 效 果 、 反 馈 协 调 实 时 调 控 第7页/共24页 2021-7-16 第8页/共24页 教学内容教学内容 （三）电子商务物流系统的基本模式（三）电子商务物流系统的基本模式 电子商务物流系统与一般系统一样，具有电子商务物流系统与一般系统一样，具有输入输入、转换转换和和 输出输出三大功能。通过输入和输出使物流系统与电子商务系统三大功能。通过输入和输出使物流系统与电子商务系统 及社会环境进行交换，并相互依存。输入包括及社会环境进行交换，并相互依存。输入包括人、财、物和人、财、物和 信息信息；输出可以包括；输出可以包括效益、服务、环境的影响及信息效益、服务

6、、环境的影响及信息等；实等；实 现系统的输入到输出的转换的则是电子商务物流的各项现系统的输入到输出的转换的则是电子商务物流的各项管理管理 活动、技术措施、设备设施和信息处理活动、技术措施、设备设施和信息处理等，如图等，如图2-22-2所示。所示。 第9页/共24页 2021-7-16 电子商务物流环境电子商务物流环境 电子商务物流环境电子商务物流环境 人人 财财 物物 信信 息息 电子商务物电子商务物 流的各项管流的各项管 理活动、技理活动、技 术措施、设术措施、设 施设备、信施设备、信 息处理息处理 效效 益益 服服 务务 信信 息息 输入输入 系统转换系统转换 输出输出 反馈反馈 第10页

7、/共24页 教学内容教学内容 三、电子商务物流系统的特点三、电子商务物流系统的特点 （一）功能集成化（一）功能集成化 在电子商务环境下，物流系统着重于将物流与供应链的其他在电子商务环境下，物流系统着重于将物流与供应链的其他 环节进行集成，包括环节进行集成，包括物流渠道与商流渠道的集成物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间物流渠道之间 的集成的集成、物流功能的集成物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成物流环节与制造环节的集成等。物流等。物流 系统的竞争优势主要取决于它的功能整合与集成的程度。系统的竞争优势主要取决于它的功能整合与集成的程度。 （二）系统复杂化（二）系统复杂化 电子商务要求物流系

8、统提供更加完备、迅速和灵活的服务，电子商务要求物流系统提供更加完备、迅速和灵活的服务， 并随时保持物流信息的畅通。符合电子商务快捷和灵活要求的物并随时保持物流信息的畅通。符合电子商务快捷和灵活要求的物 流系统将比以往的物流系统更为复杂，而且需要具有一定的柔性流系统将比以往的物流系统更为复杂，而且需要具有一定的柔性 ，以随时根据环境和需求变化进行动态调整。，以随时根据环境和需求变化进行动态调整。 第11页/共24页 教学内容教学内容 （三）服务系统化（三）服务系统化 在电子商务环境下，物流系统除强调物流配送服务功能的恰在电子商务环境下，物流系统除强调物流配送服务功能的恰 当定位与完善化、系列化以

9、及传统的储存、运输、包装和流通加工当定位与完善化、系列化以及传统的储存、运输、包装和流通加工 等等基础服务基础服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处 理、向下延伸至物流配送咨询、物流系统方案的选择与规划、库存理、向下延伸至物流配送咨询、物流系统方案的选择与规划、库存 控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务增值服务，而且在内，而且在内 涵上提高了以上服务对决策的支持作用。涵上提高了以上服务对决策的支持作用。 （四）手段现代化（四）手段现代化 电子商务环境下的物流系统使用先进的技术电子商

10、务环境下的物流系统使用先进的技术、设备与管理为、设备与管理为 销售提供服务，生产、流通和销售的规模越大、范围越广，物流配销售提供服务，生产、流通和销售的规模越大、范围越广，物流配 送技术、设备及管理越现代化。送技术、设备及管理越现代化。 基本服务的对象是所有存在业务关 系的客户，对所有客户在特定层次上 基于同等对待，提供同等的服务 增值服务是针对特定的客户或特定的 物流活动进行的定制化服务，超出了基 本服务范围之外的附加服务，包括无形 的服务 第12页/共24页 教学内容教学内容 （五）流程自动化（五）流程自动化 物流系统流程自动化是指运送规格标准、仓储、货箱排列装卸物流系统流程自动化是指运送

11、规格标准、仓储、货箱排列装卸 、搬运等按照、搬运等按照自动化标准实施作业自动化标准实施作业，商品按照最佳配送路线执行等，商品按照最佳配送路线执行等 。 （六）组织网络化（六）组织网络化 电子商务的特性决定了电子商务客户分布的离散性与不确定性电子商务的特性决定了电子商务客户分布的离散性与不确定性 ，显然，过于分散的配送网络不利于物流企业实施集中的批量配送，显然，过于分散的配送网络不利于物流企业实施集中的批量配送 ，因此，物流系统的组织追求网络化。，因此，物流系统的组织追求网络化。 （七）经营市场化（七）经营市场化 电子商务物流系统的经营采用的是市场机制，无论采取何种物电子商务物流系统的经营采用的

12、是市场机制，无论采取何种物 流模式，都必须确保整个物流系统以流模式，都必须确保整个物流系统以最小的输入得到最佳的物流服最小的输入得到最佳的物流服 务效果务效果。在电子商务环境下，物流业要以服务市场为主要宗旨。在电子商务环境下，物流业要以服务市场为主要宗旨。第13页/共24页 教学内容教学内容 （八）目标分散化（八）目标分散化 电子商务企业十分注意企业的灵活性和相对独立性，不是将电子商务企业十分注意企业的灵活性和相对独立性，不是将 企业的业务高度集中在一两个点上或一两个大城市，而是尽可能企业的业务高度集中在一两个点上或一两个大城市，而是尽可能 地分散目标，分散风险。电子商务企业的目标分散也导致了

13、物流地分散目标，分散风险。电子商务企业的目标分散也导致了物流 系统的系统的目标分散化目标分散化。 （九）企业信息化（九）企业信息化 在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良 好的好的信息处理和传递系统信息处理和传递系统。物流信息化不仅包括存储、运输等物。物流信息化不仅包括存储、运输等物 流活动的信息管理和信息传送，还包括为物流过程中的各种决策流活动的信息管理和信息传送，还包括为物流过程中的各种决策 活动提供支持，即充分利用计算机活动提供支持，即充分利用计算机分析物流数据、进行决策、降分析物流数据、进行决策、降 低成本和提高效率。低

14、成本和提高效率。 第14页/共24页 教学内容教学内容 四、电子商务物流系统的目标四、电子商务物流系统的目标 传统物流系统的目标是在及时、快捷、准确地将货物送至客 户的前提之下，使整个物流系统的成本最低。物流系统的目标不 是一成不变的，人们对它的看法也不尽一致。 以顾客为核以顾客为核 心心 第15页/共24页 教学内容教学内容 五、电子商务物流系统的作用五、电子商务物流系统的作用 没有一个与电子商务相适应的物流体系，就不能实现物流运 作的高效、快捷、准确，电子商务物流系统有利于促进物流资源 的整合，提高物流运作的效率。作用主要体现在以下四个方面： （一）更好地为顾客提供满意的服务 （二）实行供应链物流一体化运作 （三）提高物流系统信息化能力 （四）实现供应链上的信息共享 第16页/共24页 2021-7-16 合作共赢 一种有针 对性的服 务方式 第17页/共24页 2021-7-16 零库存是一种特殊的库存概念，以仓 库储存形式的某种或某些种物品的储 存数量很低的一个概念，甚至可以为 “零”，即不保持库存。 第18页/共24页 2021-7-16 供应链物流运营者能合理、有效地组织 供应链中的物流、信息流和资金流活动 ，通过有效地利用信息技术将供应商、 制造商和分销商组成一个虚拟的整体， 通过信息共享，实行一体化管理，使整 个供应链能更好地