家具公司组织架构和各部门职责

1、一、基本组织架构组织架构及各部门职责二、组织架构三、成品仓主管立接上级：容户服务部经理直接下级：成品仓主管助理、成品仓管员岗位工作描述：按公司制度做好仓库的各项管理工作；根据发货单组织备货员完成备货工作；做好仓储帐目管锂 尺时掌握动态數据，出入库日清日结，每月定期嵐点。岗位职责：1. 成品仓全而工作规划与监督执行。2. 根据销售单悄况制订次日工作任务计划并监督执行。3. 成品仓人事管理、安全培训、成品仓各顶工作检查总结与仓管工作绩效考核。4. 处理同其它部门需沟通的各项事务氏上纸交办的各项任务。5. 负贵同其它部门进行工作协调、信息沟通。6. 负责本部门各项工作督导执行71分析和上报。7. 成

2、品入库、出库、储存管理工作督导执行。8. 对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导贵任。9. 指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。10. 做好动态性库存安全定额，氏时预报库存情况。11负贵日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。3成品仓主管直接上级：成品仓主管直接下级：所属搬运工岗位工作描述：负责成品仓的日常仓库管理工作；负贵日常货晶的收发结存管理控制；负责仓库账户与财务部相关的对账结算；岗位职责：1. 入库、出.库帐务管理。2.库位合理调整、提货7t6S管理。3. 同本部门各仓管进行紧密配合、沟通

3、并完成本职工作。4. 完成主管朋理交办的各项工作任务。5. 员贵出入库帐物准确性。6-成品入库、出库、储存管理工作执行。7.按公司制度做好仓库的各项管理工作。成晶入、出库的记录准确氏时。对出入库单据、成品严格审验。8- 做好仓储帐目管理，氏时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种氏实际数量。9- 做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负贵。10出入库日清日结，每月定期盘点。根据流量情况71时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。4、售后服务主管直接上级：容户服务部经理岗位工作描述：负责处理消费者投诉、加瓏商投诉的协调与督导工作；特殊投诉事件的调查、谈判、处理

4、、落实和跟踪；汇总客户反馈意见和建议，并做出分析报告 拟订改进措施；对VIP客户进行定期或不定期的电话回访。岗位职责：1. 根据公司实际悄况，组织建立完善客户服务管理制度；2. 受理客户投诉，并对投诉的间题进行登记、定性分类，定期向上圾书而报告；3. 会同相关部门分析、研究、解决客户投的问題，并71时向客户反馈信息；4. 将产品的问题时反馈相关部门进行改进；5. 接待客户日常来访、来电、来函等咨询的服务，为营销活动提供后勤服务；6. 协助跟单员的订单、符订、补件、退货等工作；7. 编制售后服务相关管理制度,并组织实施，确保产品售后停理质量;8. 定期向质量部门提供數据，产品质量信息，为解决问题

5、提供建议；9. 督促氏时解决处理客户提出的问题；10. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪71信息反馈），负责客户资料的收集、统计、分析；5、跟单组长：直接上级：客户服务部经理直接下级：跟单员岗位工作描述：对跟单人员的日常督导、考核工作；配合完成销售部的销售任务；71対有效的跟踪新店发货的工作。岗位职责：1. 客户订单和订货合约的审核工作；2. 对跟单人员日常工作的考核、执行、督导工作。3. 对新建店工作的跟进与监督。4. 对跟单人员的岗前、岗中的工作培训。5. 对定制产品的收费标准的审核。6订单的业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、各业务环节彼此衔接、监控。6、客户跟单

6、：直接上级：岗位工作描述：跟单员畏指在企业销售过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务的全过程工作。岗位职责：1做好本区域客户订单、订货合约的跟踪氏审核，氏时反馈客户订单中的详细情况；2. 准时保证发货，并氏时解决发货过程中出现的问題；3. 准确无误的回收货款，71时核对汇款单的正确性，并负贵与财务落实到帐情况；4. 协助区域经理解决客户问题，务力提高自己的业务能力；5. 氏时掌握库存、生产计划、随时谷复客户的询问；6. 协助区域经理处理本区域客户的订磁、发货、退货、符订等相关工作；7. 协助客户解决售后服务中的问題，协助客户退货冲帐；8. 协助客户传达公司的销售政策、公司的企业文化；9. 协助对新建店的发货跟踪，确保新店的完整性。10. 订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以71脸证发货凭证等工作。7、物流计划专员直接上级：客户服务部经理岗位工作描述:掌握相关生产周期、批量、订单量和订单完成率等数据；确保产销的平衡岗位职责：1. 在线生产产品进度跟踪氏数据管理。2. 系统生产指令单氏采购指令单审核氏核准。3