职场礼仪基础知识

1、 男性的仪容、穿着与姿态 女性的仪容、穿着与姿态 行礼的方式 交换名片的礼仪 会客室如座的礼仪 奉茶或咖啡的礼仪 公共汽车、计乘车、火车的座位礼仪 共乘电梯的礼仪 拜访客户的礼仪 接待预约访客的礼仪 应对临时访客的礼仪 餐饮的礼仪 企业人的礼仪企业人的礼仪 男性的仪容、穿着与姿态男性的仪容、穿着与姿态 男性虽然不以外表取胜，但 是整洁、稳重的正派形象是必要 的，特别是您的工作若经常需与不 同的对象接触，整洁、稳重能让对 方产生信赖感。 男性的仪容、穿着与姿态男性的仪容、穿着与姿态 形象不是一天造成的，也 不是临时应付一下就能过关 的。一位长年不穿西装，不打 领带的人，临时穿起西装、打 起领带只

2、会显得局促不安，举 手头足都不自然。 因此，仪容、穿着与姿态是要 养成习惯的，要您自己内心中认为 这是您应该要做的，并且确信您这 样做对自己是最好的。 每天早上出门前，检点自己的 仪容穿着，让您充满自信地迎接每 天的工作。 男性的仪容、穿着与姿态男性的仪容、穿着与姿态 (1)头发.头发最能表现出人的精神，要 梳洗整洁，不要膨松杂乱。 (2)耳.耳朵内须清洗干净。 (3)眼.眼屎绝不能留在眼角上。 (4)鼻毛.照镜子时要注意鼻毛是否露出 鼻孔. 仪容仪容 仪容仪容 (5)口.牙齿要刷洁白，口中不可残留 异味。 (6)胡.胡子要刮干净或修整齐。 (7)手.指甲要修剪整齐，双手不可不 清洁；手脏的话

3、，您握着的任 何商品都会贬低它的价值。 服服装装 （1） 衬衫领带 每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有 污垢；衬衫 必须要和西装、领带协调。 （2） 西装 最好西装及西裤同一花色，和人谈话及打招 呼，尽可能西装的第一个纽扣要扣住，西装上口袋不 要插着笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓 出来。 （3） 鞋袜 鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上 若沾有泥土去拜访客户是相当失礼的。 服服装装 (4)皮带 系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的皮带头。 (5)笔 插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋。 (6)名片夹 最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的取出 名片,名片夹最好放在西装内侧口袋。

4、 姿态姿态 （1） 站立等待的姿势 碰到某些站立等待的场合 时，您可将脚打开，双手握于小腹 前，视线可维持较水平微高的幅度， 气度安详稳定，表现出自信的态度。 姿态姿态 (2)椅子的座位方法 多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要 靠着椅背向前倾，双手可轻握于脚上或两手分开于膝 前，两脚的脚后根靠拢，膝盖可分开一个拳头宽,平行 放置；若是坐在较深而软的沙发椅上时，应坐在沙发 的前端；若往后仰靠在沙发椅上则下颚将往上抬，而 鼻孔内的鼻毛容易被对方看到，将显得不入流，这种 坐法应尽量避免。 姿态姿态 (3)手的指示方法 当您要用手指引某样物品或接 引客人指示方向时，可如图示，食指 以下靠拢，拇指

5、向内侧轻轻弯曲，指 示方向。 女性的仪容、装扮与姿态女性的仪容、装扮与姿态 女性生性好美，美的特性也很多，如“艳丽” 、 “性 感” 、 “潇洒” 、 “娇弱” 、 “健美” 、 “端庄” 等，都 是美的一种表现。如何穿着打扮，注意仪容，相信每位 女性同仁都有自己的心得，我们只提供二个重点，就是 办公室是一个工作的场所，要能发挥得体的装扮应该让 人感到“端庄亲切”与“精神焕发” 。 女性优雅的姿态能让人觉得非常有教养，最容易赢 得别人的好感，下列的一些良好姿势，希望能留意。 女性的仪容、装扮与姿态女性的仪容、装扮与姿态 （1） 站势 女性站立时，双脚要靠拢，膝盖打直， 双手可自然地放在腹前，背

6、部挺直，两眼凝视目 标。 （2） 座姿 静坐聆听时，可双脚交叉或并拢，双 手轻轻地放在膝盖上，两眼凝视说话对象。 （3） 走姿 抬头挺胸，被脊自然挺直，步 自然有 精神，可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂 膀间。 交换名片的礼仪交换名片的礼仪 (1) 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口 袋，名片最好不要放在裤子口袋。 (2)要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯；名片的 递交方法， 将各个手指并拢， 大拇指轻夹着名片的右下， 使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 (3)拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时轻轻的念出 对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着 说对不起。拿到名片后，可放置于自己名片的上端夹内. 交换名片的礼仪交换名片的礼仪 (4)同时交换名片时，可以右手递交名片，左手 接拿对方名片。 (5)不要无意识地玩弄对方的名片。 (6)不要当场在对方名片上写备忘事情。 (7)上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上 名片后才能递上自己的名片。 基本上，工作场所是一个讲求效率的地方，是一个较正式的 场所，因此，简单、端庄、洁净、明快是上班同仁服装、仪容的 准则。 有些公司替员工设计了章显企业形象的制服，员工的举止、 应对都经过严禁的训练，让接触该公司的大众留下特殊的印象， 成为企业标识中重要的一环，这种积极的做法，能迅速地让