薪酬绩效方案

1、薪酬绩效方案（试行）一、 售前客服：1、 薪酬结构：年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖；2、 福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、 岗位级别及薪酬：1）实习售前客服：基本工资1000+绩效奖金500+年终奖2）一钻售前客服：基本工资1000+绩效奖金1000+年终奖3）二钻售前客服：基本工资1000+绩效奖金1500+年终奖4）三钻售前客服：基本工资1000+绩效奖金2000+年终奖5）皇冠售前客服：基本工资1000+绩效奖金3500+年终奖注：年终奖分配方案根据年度利润情况，提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配，具体以年度年终奖分配方案为准。4、岗位级别评价

2、标准：职位等级人事考评（50%）销售业绩（30%）工作表现（20%）试用售前客服考评合格上级认可实习售前客服试用期考评合格销售指标达成80%以上上级提名，公司认可一钻售前客服连续三个月考核分数在80分以上销售指标达成85%以上上级提名，公司认可二钻售前客服连续三个月考核分数在85分以上销售指标达成90%以上上级提名，公司认可三钻售前客服连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成95%以上上级提名，公司认可皇冠售前客服连续三个月考核分数在95分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、 售前客服专员绩效考核方案：KPI指标定义权重目

3、标实际计分标准数据来源得分考评人销量每月接单金额20%15万实际销量/目标销量*20%，最高2倍。低于6万直接计0，季度超过任务返还E店宝工作态度1、 准时上下班2%直接上级给出评价直接上级2、 出勤是否全勤3%直接上级给出评价直接上级3、 服从上级工作安排5%直接上级给出评价直接上级工作技能1、 打字速度5%100字/分低于70字/分直接计0现场测评2、 产品知识5%根据现场考核成绩计算现场测评3、 模拟问答5%根据现场考核成绩计算现场测评工作业绩1、 超区5%0.5%每超区一票扣除1分，最低-2倍售后客服2、 超重5%0.5%，最低-2倍打包员客户评价处理前的客户评价45%99%98%以下

4、直接计0，每提升0.01%加1分，每降低0.01%减1分店长合计二、 售后客服专员：1、薪酬福利结构与售前客服一致2、考核方案目前以重点工作项考核为准，具体考核方案另定。三、 店长：1、薪酬结构：年薪=基本工资+绩效奖金+月度利润分成+年终奖2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、店长级别及薪酬：初级店长：基本工资2000+绩效奖金1500+月度利润分成3%+年终奖中级店长：基本工资3000+绩效奖金1800+月度利润分成3%+年终奖高级店长：基本工资4000+绩效奖金2100+月度利润分成3%+年终奖资深店长：基本工资5000+绩效奖金2500+月度利润分成3%+年终

5、奖注：年终奖分配方案根据年度利润情况，提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配，具体以年度年终奖分配方案为准。4、评价标准：职位等级有效年资（10%）人事考评（40%）销售业绩（30%）工作表现（20%）初级店长1-2年网络店长工作经验连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成90%以上上级提名，公司认可中级店长2-3年网络店长工作经验连续三个月考核分数在93分以上销售指标达成95%以上上级提名，公司认可高级店长3-4年网络店长工作经验连续三个月考核分数在96分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可资深店长4年以上网络店长工作经验连续三个月考核分数在99分以上销售指标达成100%以

6、上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5 考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人销量每月接单金额30%60万实际销量/目标销量*30%，最高2倍。低于45万直接计0，最低-2倍E店宝上级考评1、 执行任务的能力5%直接上级给出评价直接上级2、 管理团队的能力5%直接上级给出评价直接上级信用增长好评率的增长10%实际/目标*10%,最高2倍,最低-2倍.低于1.2万直接计0.E店宝信用度好评率35%97.8%每超过0.01%，加/减2分.低于月初当前值,每少0.01%,减2分E店宝库存周转上月库存金额-本月库存金额15%5万实际/目标

7、*15%,最高2倍,最低-2倍E店宝合计备注：被客户投诉成功一次的，考核分数直接计0，情节严重的予以免职。四、 配货员：1、 薪酬结构：年薪=基本工资+绩效奖金2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、岗位级别及薪酬：初级配货员：基本工资1000+绩效工资200中级配货员：基本工资1000+绩效工资400高级配货员：基本工资1000+绩效工资6004、职级评价标准：职位等级人事考评（70%）工作表现（30%）试用期配货员试用期考评合格的上级提名，公司认可初级配货员连续三个月考核分数在90分以上上级提名，公司认可中级配货员连续三个月考核分数在95分以上上级提名，公司认可高级

8、配货员连续三个月考核分数在98分以上上级提名，公司认可注：二个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人配单数每月配货包裹数、单数50%130个/天实际/目标*50%,每增加/减少1个,加/减1分,最高2倍,最低-2倍E店宝上级考评1、准时上下班5%直接上级给出评价直接上级2、 出勤是否全勤5%直接上级给出评价直接上级3、 服从上级工作安排10%直接上级给出评价直接上级准确率配货的准确率30%100%每降低1个百分点,减少1分验货员合计五、 打包员1、 薪酬结构：年薪=基本工资+绩效奖金2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖

9、+住房津贴+生日礼品祝福3、薪酬：基本工资800+绩效奖金5004、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人打包数每月打包数量80%平均每天180实际/目标*80%，最高2倍仓库主管上级考评1、准时上下班5%直接上级给出评价直接上级2、 出勤是否全勤5%直接上级给出评价直接上级3、 服从上级工作安排10%直接上级给出评价直接上级合计六、 采购员：1、薪酬结构：年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖；2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、岗位级别及薪酬：初级采购员：基本工资1000+绩效奖金600+年终奖中级采购员：基本工资1000+绩效奖金800+

10、年终奖高级采购员：基本工资1000+绩效奖金1000+年终奖4、职位评价标准：职位等级有效年资（10%）人事考评（70%）工作表现（20%）试用期采购员半年以上网络店采购工作经验试用期考评合格上级提名，公司认可初级采购员0-1年网络店采购工作经验连续三个月考核分数在80分以上上级提名，公司认可中级采购员1-2年网络店采购工作经验连续三个月考核分数在90分以上上级提名，公司认可高级采购员2-3年以上网络店采购工作经验连续三个月考核分数在95分以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人缺货率未发出

11、的产品/已经订购的产品60%3%每超出0.01%加1分,每减少0.01%减1分仓库主管上级考评1、准时上下班2%直接上级给出评价直接上级2 出勤是否全勤3%直接上级给出评价直接上级3、 服从上级工作安排5%直接上级给出评价直接上级新品更新店铺新品单品销售额10%E店宝库存周转上月库存金额-本月库存金额20%5万实际/目标*10%，最高2倍，最低-2倍E店宝合计七、 仓库主管：1、薪酬结构：年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖；2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、岗位级别及薪酬：初级仓库主管：基本工资1200+绩效奖金800+年终奖中级仓库主管：基本工资1200+绩效

12、奖金1000+年终奖高级仓库主管：基本工资1200+绩效奖金1500+年终奖4、职位评价标准：职位等级有效年资（10%）人事考评（70%）工作表现（20%）试用期仓库主管半年以上网络店仓库主管经验试用期考评合格上级提名，公司认可初级仓库主管1-2年网络店仓库主管工作经验连续三个月考核分数在85分以上上级提名，公司认可中级仓库主管2-3年网络店仓库主管工作经验连续三个月考核分数在90分以上上级提名，公司认可高级仓库主管3年以上网络店仓库主管工作经验连续三个月考核分数在95分以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标

13、准数据来源得分考评人滞发率当日未发走包裹数/当日总制单数（19：30前）60%0每滞发一个包裹减10分，最低-2倍.除EMC和平邮E店宝/财务收据票据上级考评1、 执行任务的能力5%直接上级给出评价直接上级2、 管理团队的能力5%直接上级给出评价直接上级人员培养抽查产品的熟知程度15%直接上级结合人资综合考核HR缺货率要求巡盘的结果及时更新系统数据15%3%未发出的产品/已经订购的产品*15%。每提高/降低0.01%，加/减1分，最高2倍，最低-2倍。张晓露合计八、售后客服：1、 薪酬结构：年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖；2、 福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、

14、 岗位级别及薪酬：1）实习售后客服：基本工资1200+绩效奖金500+年终奖2）一钻售后客服：基本工资1200+绩效奖金1000+年终奖3）二钻售后客服：基本工资1200+绩效奖金1500+年终奖4）三钻售后客服：基本工资1200+绩效奖金2000+年终奖5）皇冠售后客服：基本工资1200+绩效奖金3500+年终奖注：年终奖分配方案根据年度利润情况，提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配，具体以年度年终奖分配方案为准。4、岗位级别评价标准：职位等级人事考评（50%）销售业绩（30%）工作表现（20%）试用售后客服考评合格上级认可实习售后客服试用期考评合格销售指标达成80%以上上级提名，公司认可一钻售后客服连续三个月考核分数在80分以上销售指标达成85%以上上级提名，公司认可二钻售后客服连续三个月考核分数