加强物业规范化管理思考建议

1、加强物业规范化管理思考建议物业管理是一个城市建设与管理水平的缩影。尽快提升物业管理服务水平，是当前我市广大人民群众的迫切期盼。由于物业公司管理水平低，服务不到位等问题较为普遍，物业公司和小区业主矛盾纠纷频发，已成为影响城市化发展质量、城市文明程度和社会稳定的重要因素。因此，迫切需要加强小区物业管理，提高物业服务质量，探索建立“zf引导、社会调解、业主自治、和谐有序、城乡一体”的物业服务新机制，切实维护业主和企业的合法权益，从而使小区物管走上标准化、规范化、法治化的良性轨道。一、当前物业管理面临的突出问题（一）老旧小区问题突出。我市2000年以前建成的小区均没有建立维修资金，目前楼体、管网、道路

2、等老化破损严重。这些小区大部分虽有原建设单位、原产权单位可寻，但大部分原建设单位、原产权单位意识淡薄，推委扯皮，未能履行相关职责，导致问题更加严重。无奈之下，为了应急，一楼业主只好自费数千元疏通管网、修缮污水井，也增加了物业费收缴的复杂性。另外，虽然近年来市、区两级zf加大了旧小区改善资金投入力度，但由于市区老旧小区基数较大，全部完成改善难度较大，只能按照轻重缓急对居民反应强烈的老旧小区进行专项改善。（二）物业服务企业与业主之间矛盾突出。虽然近年来物业服务管理水平有明显提高，但部分物管公司专业化水平低，服务质量差，物业费收费难、小区停车难、共用设施设备维护保养难在各小区不同程度存在，部分小区业

3、主、业主委员会与物管企业矛盾纠纷经常发生，最终造成“你不缴费，我不服务，你不服务，我不缴费”的恶性循环。（三）业主委员会的成立和发挥作用不大。目前，市区成立业主委员会的小区有*个，仅占*%。大部分小区未成立业主委员会，部分已成立业主委员会也没有很好的行使权责维护业主权益。二、加强物业管理的对策建议（一）加大对物业服务企业清理整顿。针对物业服务企业过多，密度过大，许多物业服务企业实力弱，无项目或项目少、专业性不强，服务水平低等问题，严把物业公司资质初审关，完善服务保证金制度。积极引导业主大会、业主委员会解聘服务质量差的物业服务企业，淘汰一批服务质量差、规模小、群众意见大、投诉多的物业服务企业，逐

4、步形成信誉好、专业化程度高、服务能力强的品牌物业服务企业、示范小区为主的物业市场格局。（二）积极推进业主委员会的成立。在物业管理部门、镇、街道、社区的监督指导下，推进各小区业主委员会的成立，树立“小区产权、业主共有、小区管理、业主参与”理念，充分调动起业主的积极性，行使自己的合法权利。同时，要引导业主树立“花钱买服务”的消费意识，维护小区的正常秩序，共同创造小区良好的居住环境。（三）探索物业管理诚信系统建设。积极与法制部门和上级业务主管部门沟通研究建立新的物业管理诚信系统，通过公示、函告、黑名单、诉讼等程序，逐步解决个别业主拒缴、拖欠物业费行为。对有违章建筑等违法违规行为经劝导不及时处理的业主纳入黑名单，采取限制其房产交易等措施，逐步规范个人违法、违规行为。（四）将老旧小区物业管理市场化。分析近年来老旧小区物业管理中存在的问题与不足，总结经验和做法，把社区代管中规