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文档简介

1、会计学1 商务中的人际沟通商务中的人际沟通 第1页/共54页 自知信息 自不知信息 他知信息开放区 盲目区 他不知信息 隐秘区 未知区 自己 他人 开放区域：代表所有自己知道，他人也知道的息。 盲目区域：代表关于自我的他人知道而自己却不知道的息。 隐秘区域：代表自己知道，而他人不知道的信息。 未知区域：自己不知道，他人也不知道的信息。 第2页/共54页 第3页/共54页 第4页/共54页 第5页/共54页 第6页/共54页 第7页/共54页 第8页/共54页 第9页/共54页 第10页/共54页 第11页/共54页 第12页/共54页 第13页/共54页 第14页/共54页 ， 所使用的非语言

2、符号显得矜持， 有节制。 第15页/共54页 第16页/共54页 第17页/共54页 第18页/共54页 第19页/共54页 第20页/共54页 第21页/共54页 解决方案作为争论的焦点；以一 方赢一方输为结果。 第22页/共54页 第23页/共54页 第24页/共54页 第25页/共54页 n（4）预先考虑处理办法 第26页/共54页 第27页/共54页 第28页/共54页 第29页/共54页 第30页/共54页 第31页/共54页 第32页/共54页 上交谈进行个案调查、市场调查、 消费者测验等。 第33页/共54页 第34页/共54页 第35页/共54页 第36页/共54页 第37页/共54页 第38页/共54页 第39页/共54页 第40页/共54页 第41页/共54页 第42页/共54页 第43页/共54页 第44页/共54页 第45页/共54页 第46页/共54页 第47页/共54页 第48页/共54页 第49页/共54页 第5

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