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文档简介

1、话术整理欧阳歌谷()楼盘篇1 针对即将交房楼盘A. 初次接触“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx (- 定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。这样啊, 我今天打电话呢也是想和您了解一下您在xx小区的新房在交房 后,装修这块儿的打算。那是这样的,我们志远装饰也是南昌一 家本土的装修公司,到现在已经走过了 12年了。我们的工作人员 在前期己经把您小区的户型图采集到了,相应的我们专业的设计 团队己经为您家精心的做了一些设计方案,还有配套的效果图。 再有就是我们在xx小区的样板房可以参观了,您可以跟我讲一下 您感兴趣的风格,我帮您安排一下。您看您这周六、日有时间 么?

2、我可以提前帮您做个预约。这么好的房子,装修也是件大事 嘛。好的,我们周五晚上的话再确认一下时间,很高兴可以帮到 您。祝您合家欢乐,心情美丽!”B. 二次接触“x先生、xxx啊,之 前一直为你做家装服务的,志远装饰的家装顾冋您上次和我们的设 计老师有接触过吧,聊得怎么样啊我们可以再沟通一下,把您的方案再细化一下。我和设计师都非常重视您,尽可能的把方案做到 您点头满意为止!我们再约个时间细谈一下方案吧。您看周X几 点方便么?好的,到时候我们再联系。”C. 再次接触主要杲做一个客勤维护,配合设计师的邀约进度。顺利的收定、 开工。关键词2针对已交房楼盘(时间在距离电话约访的三个月内)“x先生、x女士/

3、姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx (- 定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。今天打电 话是想跟您了解一下,您在xx小区这套新房的装修打算,我们公 司会在您这个小区征集几套零利润的样板房。您看,我们约个时 间给您房子复一下尺吧。接着我们的设计师会根据您的需求,做 出2到3套您新居的平廂设计方案来。您看您这周六、日有时间 么?我可以提前帮您做个预约。好的,我们周五晚上的话再确认 下时间,很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐,心情美丽!” 3针对已交房的老盘(时间再距离电话约访的半年之后)“x先生、xxx啊,之 前一直为您做家装服务的,志远装饰的家装顾冋.(客户并不记得你 是否之前联

4、系过他,因为接到的同类电话实在是太多了)您现在 在xx小区的房子装修了么?那您看我也跟了您这么久了,是不杲 我们可以约个时间给您量下房,再帮您出几套平面方案。您看接 触之后咱都不后悔,如果谈的不理想,您不选择我们,我们也是 欧阳歌谷创编2021年2月1可以理解的。看您这周六、日有时间么?我可以提前帮您做个预 约。好的,我们周五晚上的话再确认一下时间,很高兴可以帮到 您。祝您合家欢乐,心情美丽!”二.活动篇1 针对参加活动的客户邀约话术“X先生、X女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是XX (- 定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。今天打电 话是想邀请您参加一下X月X日在xxx

5、x (地址)的活动,这个活 动是我们对客户逬行了优质筛选的。所以我很幸运的可以邀请您 来,这次活动的亮点(简述重点),非常值得您抽时间过来。那 我们在x月x日在xxxx (地址)的活动现场见咯,好的,谢谢您 的支持,稍后的话我会跟条信息到您的手机上,请您注意查收。 我们再联系。”2针对活动之后的客户回访话术“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx (- 定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。先生/女士 我现在想对我们这次的活动做一个回访,活动现场人太多了可能没 有照顾到您,不好意思哦(客户会讲去没去,或者说没去的原因)A. 去了活动现场的,说一那您和我们的哪位设计

6、师沟通的呢,感觉怎 么样,有没有达到您预期的这个效果啊.您觉得我们这次活动整体来 说怎么样,有没有什么需要改进的地方好的,先生,谢谢您的支持.B. 没去活动现场的,说一那这次活动您没来就有点遗憾了,不过没关 系,我可以和公司申请一下,争取帮您做个活动优惠的名额保留您看您什么时候再来公司细聊一下方案的事情啊?我们都是很重视您 的,相信我的诚意您一定感受的到.好的,那我们XXX(时间)再联系 吧T三.跟进篇1 针对已对公司或者个人有印象的客户(初步的接触)“X先生、X女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是XX (- 定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。您看我们 这边方案已经细化好

7、了,您什么时候有时间过来看一下啊我们可以 约在这周六/日,您觉得呢?”2. 针对对公司报价或者设计师有所了解和接触的客户“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx (- 定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。我们设计 师的方案啊报价您都有了解过,对吧。您看您还觉得哪方庖您觉 得还杲不够理想呢。价格一我们反而建议您去比较,看看在我们 这里是不是物超所值。-我也是诚心诚意想为您做服务的,志远 装饰一直走的平价路线,公司的碑证明了我们选择道路的正确 性。您完全和任何一家装修公司提起志远,您可以了解下,我们 刚业内人士对我们志远的评价!好的,那先生我们过段时间再联 系吧,您说的这个事情我看看还有没有回旋的余地。我们保持联 系吧!祝您合家欢乐,心情美丽!”3. 针对常年在外工作的客户“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx (- 定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。我们之前欧阳歌谷创编2021年2月1了解到您一直工作在XX (地区),装修这块儿您杲怎么考虑的

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