第18、19讲小组的开始阶段

1、小组的开始阶段小组的开始阶段 u 小组的开始阶段，又称为小组早期、小组 初期、暖身期，起始于小组的第一次见面。 u组员会有两类比较明显的行为发生：沉默 而退缩、活跃而主动。 u这个阶段又可以分为初期和形成期两个环 节。 （一）焦虑与担心（一）焦虑与担心 无论成员对于预期的聚会做了多么充分的准 备，第一次聚会还是会焦虑与担心。一旦关起门 来，聚会开始，组员会直接向工作者这边看，等 待指示与方向，比较依赖社工。社工是绝对的权 威、绝对的中心人物。这时的组员只关心他们自 己。他们很少注意其他成员，与他人的接触也很 有限，虽然他们很想与其他成员互动和分享。 一、组员在开始阶段初期的心理行为特征 （二）

2、沉默而被动（二）沉默而被动 由于怕说错话、做错事，大家都表现出等待、 观望，看别人怎么做，再决定自己的做法，所以 整个小组表现出沉默，缺乏自发性的状态。 一、组员在开始阶段初期的心理行为特征 （三）趋避困境的矛盾心理（三）趋避困境的矛盾心理 在这个阶段组员是处在一种既投入又逃避的 两难困境中，充满了两极情感。主要表现为成员 的 “趋避”心理和行为。“趋求”是成员对新经 验的好奇，希望从小组中获得满足，期待与他人 和工作者建立良好的关系，自己以开放的心胸进 入小组，同意他人的看法，尽量去包容他人，也 期待得到别人的包容。同时，也在极力“避免” 一些什么。 一、组员在开始阶段初期的心理行为特征 （

3、四）试探与兜圈儿的行为（四）试探与兜圈儿的行为 1 1、试探：、试探：这个阶段需要逐步去摸索，弄清楚自己 应该在小组中扮演一个怎样的角色。往往是以谨 慎而小心的行为去应对，表现得十分拘束，充满 犹豫，不敢随便。会紧张而不自然地笑，小声而 有礼貌地说话。每个人都在试探与打量他人，进 行一些无关痛痒的、漫无边际的交流与谈话。话 题有一个特点，就是“彼时彼地”。 一、组员在开始阶段初期的心理行为特征 （四）试探与兜圈儿的行为（四）试探与兜圈儿的行为 2 2、兜圈：、兜圈： 组员会绕着圈子，谈一些无关紧要的 话题，先前询问过的问题会重复询问。直到发现 某位或某几位组员似乎跟自己兴趣、话题比较一 致，或

4、跟自己的心思、情绪比较对路，才开始试 探性地进入比较深入的话题。兜圈的过程就可能 会出现个别联盟或者次小组。 一、组员在开始阶段初期的心理行为特征 （一）小组规范的出现（一）小组规范的出现 u 小组规范是指小组成员之间语言与非语言的沟 通规则及影响他人行为的方式，规范表明小组独 特的行为方式以及不同于其它小组的一些特性。 u 包括满足个人的需求、引导小组的行为、评估 和管理小组的规范 二、小组开始阶段形成期的特征 （二）小组结构的出现（二）小组结构的出现 1 1、沟通结构、沟通结构 理想的沟通结构式是把尽可能多的组员纳入 到沟通网络中来。本阶段的小组结构与刚开始时 相比发生了很大的变化，工作者

5、慢慢转变自己在 小组中的中心位置和主导角色，组员之间的沟通 明显增加，而且形成了大家认可的小组领袖。工 作者在此时应巧妙地运用一些技巧促使成员之间 互动。 二、小组开始阶段形成期的特征 （二）小组结构的出现（二）小组结构的出现 2 2、自然结构（社会关系结构）、自然结构（社会关系结构） 由于年龄、性别、种族、民族等因素导致小 组分化和次小组的出现。在初期不易产生的。工 作者要通过鼓励或促使他们打消分裂的念头。 3 3、 权力结构权力结构 即，谁用何种方式来影响他人。工作者可以 鼓励成员运用权力达成目标，但是绝不可伤及他 人。也应协助弱者使用权力。 二、小组开始阶段形成期的特征 （二）小组结构的

6、出现（二）小组结构的出现 4 4、领导结构、领导结构 小组在初期产生的领导者通常是善于表现自 己，有强烈的自信心，比较外露，给人第一印象 较好的人。但并非最早出现的领袖就是最有能力 和影响力的人物。工作者应该强调领导的临时性 工作职责和轮流参与。还应该注意，在小组初期 领导者并不稳定，权力争夺是存在的。 二、小组开始阶段形成期的特征 （二）小组结构的出现（二）小组结构的出现 5 5、 角色结构角色结构 角色结构是人们在正式和非正式的小组中所 具有的位置。在聚会时工作者已经帮助成员澄清 自己在小组中的角色。 一般而言，成员的角色可以由自己创造，也 可以由工作者安排，还可以在活动中(角色扮演) 临

7、时创造。工作者在安排角色时要根据目标、任 务以及成员的性格、特长等恰当安排。 二、小组开始阶段形成期的特征 （三）小组角色的分化（三）小组角色的分化 一是成员的角色分化。内在角色倾向于处理 使自己纳入小组的角色扮演，而外在角色是属于 任务的完成。每个成员都要扮演内在和外在的多 种角色。所以，工作者应该鼓励成员扮演好内在 和外在的角色，对于促进成员角色的分化也可以 进行一些干预。 二是小组中的沉默逐渐减少，成员开始接受 其他成员的影响和支持。工作者的角色开始隐退， 从基本角色变为可变角色（协调者）。 二、小组开始阶段形成期的特征 （一）小组第一次聚会的工作（一）小组第一次聚会的工作 （二）小组工

8、作形成期的工作（二）小组工作形成期的工作 三、小组开始阶段工作者的任务 1 1、小组成员间关系的建立、小组成员间关系的建立 u寻找并强调组员之间的相似性寻找并强调组员之间的相似性 u鼓励组员相互交谈鼓励组员相互交谈 u澄清组员之间的可能误解澄清组员之间的可能误解 （一）小组第一次聚会的工作 （1 1）寻找并强调组员之间的相似性）寻找并强调组员之间的相似性 可以通过认真阅读成员的背景资料或向成员 询问，谈谈你为什么参加这个小组等方式来了解 成员的相似性，以便制定工作目标和介人方法等。 （2 2）鼓励组员相互交谈）鼓励组员相互交谈 u 注意：注意：对于本阶段成员倾向于与工作者谈话的 特点，要试图转

9、移话题，引导成员彼此之间交谈。 对于此时只想听别人谈，而自己羞于启齿的成员， 工作者应帮助梳理思路，鼓励其大胆地开口说话。 u 消除陌生感可以尝试的方法消除陌生感可以尝试的方法：初期打破僵局的活 动熟悉姓名、自我介绍、相互介绍、设定时 间限制、营造小组气氛的活动 （3 3）澄清组员之间的可能误解）澄清组员之间的可能误解 成员在交谈中总有小组不能真实地了解自己 的意图的顾虑。这时工作者应积极与成员沟通， 仔细倾听，引导成员之间最大限度地沟通。对表 达能力有欠缺的成员应给予特殊的关注，积极引 导他们发言，帮助成员梳理思路，鼓励他们大胆 地开口说话。 2 2、小组工作者的态度、小组工作者的态度 最主

10、要态度就是同理心、真诚与温暖。 （一）小组第一次聚会的工作 （1 1）同理）同理 就是工作者应站在案主的角度考虑问题。包 括工作者跟组员之间达到同理，组员跟组员间彼 此达到同理。 （2 2）真诚）真诚 u对小组成员做出诚实的回馈，适度的表露自己， 以开放的态度对待组员，鼓励组员愿意说出自己 的真实想法和感受； u对成员不掺杂任何偏见，不以自己的偏见来判断 组员的行为。 u也不会为了避免组员生气而隐瞒自己对小组的不 满情绪或态度，会将自己的满意与不满统统说出， 对成员和小组的意见及时指出。 （3 3）温暖）温暖 包括同等价值、少惩罚、非防卫性和亲近性。 工作者必须学会接纳。应该抱有谦虚的态度，对 组员的行为、语言和想法等接受，然后加以仔细 分析，制定一套有效的援助、治疗方案，以便有 效地工作。 1 1、支持和鼓励成员参加互动（两层含义）、支持和鼓励成员参加互动（两层含义） 一是鼓励小组自我管理、自我约束。特别是对不 善于表达的成员，应该给予特殊的注意。 二是工作者要对成员的行为负责任，不仅应该帮 助他们解决后顾之忧，而且要鼓励成员参与干预、 保护、修正和引导，鼓励成员遵循规范，努力扮 演好自己的角色。 （二）小组规范形成期的工作 2 2、协助小组整合、协助小组整合 3 3、保持互动模式的稳定性、保持互动模式的稳定性 为了保持小组互动模式