辩证认识和对待管理水平提升的思考

1、辩证认识和对待管理水平提升的思考摘要：本文对管理涉及组织的所有资源及活动，包含着深刻的辩证关系。就管理决策、管理体系建立、管理规范与创新、管理的“以人为本”、管理对象等几个方面需要正确处理和对待的一些关系进行了分析，以期有助于提高管理水平和提升管理效益。关键词：管理 辩证关系 管理活动管理是指在特定的环境条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、环境等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。因为管理涉及组织内部所有资源及活动，极为复杂，所以有人说“管理是一门艺术”、“管理是一门哲学”。辩证法的实质和核心-对立统一

2、规律，揭示了普遍联系的根本内容和发展变化的内在动力，矛盾分析方法是最根本的认识方法。因此，辩证法可为管理提供世界观和方法论，为处理管理中的各种关系提供思想基础和理论指导。本文主要结合作者在管理工作中的一些具体体会，就辩证地看待管理的相关问题进行简要的分析、表达一些基本观点和认识。一、管理决策-民主与集中在民主集中制中，民主与集中是辩证统一的关系，民主是集中的前提和基础，集中是民主的指导和结果。在一个组织的决策形成过程中，极少存在完全一致的意见，即使在总体上存在一致意见，在一些具体细节和实际落实层面也会有不同看法，因为实现组织决策或目标的途径不是唯一的。只能尽可能使管理相关方充分理解组织的决策和

3、行为的合理性，使之尽可能形成共识。从这个意义上讲，管理决策的过程实质是组织管理相关方达成“求大同、存小异”共识的过程，是民主与集中反复迭代的过程。任何管理决策没有民主基础是得不到支持的，民主的意见必须集中，使其带有权威性和强制性，否则民主意图得不到贯彻。从管理决策的落实上讲，管理所做出的决策能否通过组织相关方的配合一致来完成，必须要有民主的意见，并在组织的集中指导下实施。二、管理体系-宏观与具体管理是为组织的战略目标服务的，组织在制定战略目标时，对相应的宏观管理是有总体考虑的，但不会涉及具体管理细节。宏观管理一般只明晰管理的基本原则、确定管理的基本方法、界定主要相关方的地位和作用，具有整体性和

4、导向性的特性，体现为通过政策、决定或意见等使组织的管理活动在一个特定的“受控范围”。宏观管理确定后，就是具体管理（或细节管理），具体管理要在“受控范围”内活动，并在“受控范围”内使管理活动的效益最大化。做好具体管理的前提是对宏观管理有的充分认识、正确认识、并根据具体事物的特性做出合适的选择。具体管理切忌为了管理而管理，形式主义的管理、盲目的管理主要体现为规章制度、办法措施、通知精神“满天飞”，应有尽有，但就是不见干部职工有积极性，相反，广大干部职工牢骚满腹、怨声载道。因此，管理体系需要协调统一，宏观管理需要有清晰的管理思路与理念，具体管理要体现宏观管理的思想、要能激活管理活动各部分、各环节的活

5、力。只有宏观管理和具体管理在整体上实现上下兼容、统筹协调、要素齐备、环节畅通才能充分发挥作用，才能取得预期的管理效益。三、管理要求-规范与创新管理规范是为实现组织价值和目标而依法确立的各种原则、要求，有各种条例、制度、标准、办法、守则、体系文件等表现形式，它们是管理的行为准则，规定了管理活动的要求、内容、程序和方法。规范是管理的基本要求、是管理有效性的根本保障。但管理本身有其客观规律的存在，在实施管理时要注重其灵活性和创造性，即人们常说的“管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合”。创新是人类认识世界、改造世界的主要思维和实践活动，离开了创新的管理没有生机、没有活力。从这个角度讲，管理是具有普

6、遍意义的、基于原理或原则的方法论，而没有具体方法，只有实事求是的不断创新管理活动，才能使得管理活动更加和谐、有序、高效。管理的关键在于始终保证其科学性和合理性，因此，管理规范不是一层不变的，而是需要因时、因地、因人、因事而不断提升和完善，这充分体现了规范与创新在管理过程中的有机结合、相互促进。正确处理管理规范与管理创新的关系，实际上就是要正确处理管理的“破”与“立”的关系问题。管理规范需要相对稳定，不能朝令夕改，否则容易造成内部混乱。既然是相对稳定，就不是不能“破”，而是以“破”为第一性的相对稳定，管理由“破”到“立”的过程实质上就是管理规范不断创新的过程。四、管理原则-以人为本人才资源是第一

7、资源，管理必须坚持“以人为本”的根本原则，有人认为成功企业或组织的关键在于“一套强调人的作用的哲学”。但任何组织都是由多个个体组成的，没有完全相同的两个个体，组织的每个个体在个性特点、能力水平、认识看法、价值追求等方面存在差异是必然的，管理就是要对作为组织成员的不同个体进行整合，以形成组织的发展合力和整体力量。管理关键是要发挥人的优点，为组织贡献力量，包容或允许个性甚至一些缺点的存在。人的能力也是千差万别，不可能完全在一个水平，管理需要做的是将不同能力的人放在不同岗位上，这样才能形成组织的发展力量。同时，人的认识、价值追求，由于认识的角度、出发点、途径的不同，往往得到不同的结论，管理需要做的是

8、努力将组织的战略、目标等与具体个体的认知和价值追求结合起来，争取在确保个人价值实现的同时利于组织目标的实现。如何有效地把差别多样的个体通过管理整合凝聚为组织整体的价值目标服务，没有通用普适的方法和程序，而要根据组织发展所处的具体阶段和要求而定。在组织面临生存危机的情况下，对组织管理来说，需要采取较为强有力的手段使个体服从于组织，尽量选择愿意服从组织的个体成员，并控制个体追求差异对组织发展的不利因素。在组织发展良好或处于良性循环的阶段，需要充分考虑和体现个体的价值目标，这样才能凝聚力量，激发创新热情，维持良性发展和长远发展。一种理想的或是管理的最高境界，就是实现文化管理，这种情况要求组织有强大的

9、、利于发展、人人自愿的一种文化氛围。具体而言，“以人为本”管理就是要使组织不同个体从事适合自己且与组织发展目标一致的工作，也就是要做到“人尽其才”、“人尽其能”、“人尽其用”。以作者所在单位为例，不缺乏有能力、有见识、有水平的人，最近几年又引进了很多高水平的人才。人才引进后，关键是要用好人，如何用好人，用人单位领导是关键，必须在工作中坚持“以人为本”的原则，处理和把握好“因人用人”和“因事用人”的关系和平衡度量，在条件可能的情况下，注重“因人用人”。五、管理对象-管理者与被管理者一般情况下，人们会认为管理就是管理者对被管理者的管理，被管理者就是管理对象，管理者也自觉不自觉地认为自己的任务就是管

10、理被管理者，这是对管理的片面理解。实际上，管理包含了对非管理者的管理，也必然包括对管理者自己的管理，而且管理者只有做到既正确管理他人，也做到正确管理自己，自觉地认识到管理他人与管理自己的统一，才能实施有效地管理。如上面分析的管理决策过程，必然需要被管理者的参与，否则管理者做出的决策要么不科学不合理、要么得不到正确的贯彻和落实。在管理决策的实施过程中，绝不只是非管理者一方的事情，也绝不只是管理者对非管理者“发号施令”的事，而是要求组织的所有成员必须参与到管理的实施过程中、必须共同遵守组织做出的各种管理决策和规定。可以肯定的是，在其他条件既定的前提下，由于管理者在组织中处于管理的主导地位，他们的管

11、理行为必然具有示范效应和扩散效应。因此，管理者（尤其是领导者）越是能够有效管理自己，就越能够协调好自己与非管理者之间的关系，就越能够有效地管理非管理者。六、管理与服务人们常说“机关管理，知易行难”，管理工作中处理好两者关系并非易事。管理的边界很多、管理的内容很多、管理的对象差异很大，管理者必须从维持单位的可持续发展高度出发，正确处理好管理与服务的辩证关系，才能做好组织的管理。管理与服务是辩证统一的，相辅相成、不能分割、不能对立。从管理与服务的性质看，管理者的首要职责是“按既定分工，代组织行使管理职能”，也就是说，组织的相关决策一旦形成，管理者必须按决策相关要求，将这些决策转换成可以实施的一些具

12、体活动，确保决策沿着既定方向前进并得到正确结果。这是管理者职责的最集中和最本质的体现。在这个过程中，服务的性质更多是从属性的，主要体现在为管理的服务，如决策转换为具体活动时的一些征求意见、宣贯、培训等活动，这些服务活动本身不会改变管理的初衷或本质要求，但没有这些服务活动，管理的目的就无法达到。因此，从管理和服务的性质上讲，首先是管理，然后才是服务。正确的管理决定着事物的发展方向，正确的服务为事物发展方向提供保障。从管理与服务的对象看，管理与服务均服从于组织的战略目标及涉及的人、财、物、事等要素。这些要素既是管理的对象也是服务的对象，如果将管理和服务的对象分离开来，无疑是将管理和服务分割开来、甚至对立起来，势必影响组织战略目标的实现。从管理和服务的实现过程看，服务是管理的基本要求，同时也是管理的一种表现形式和必要的工具手段。在各种管理活动中，既要坚持管理的基本规范和原则，又要有强烈的服务意识，坚持多办事、多考虑、多排忧、多尊重、多包容的服务态度，这样的管理才容易收到实效。七、结束语管理作为一种特殊的社会活动，包含着深刻的辩证关系和规律，这些关系和规律不以人们的意志为转移。作为管理者，只有正确认识和对待它们，才能做好管理。在管理理论研究和实践过程中，增加一些具有辩证思维的学习与思考，必将有助于促进管理水平的提高和管理效能的提升。辩证法也许不能解决具体问题，但一定有助于具体问题的解决，