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文档简介

1、会计学1 旅游心理学周义龙海口经济学院旅游心理学周义龙海口经济学院 【案例引入】 第1页/共36页 123 第2页/共36页 12345 一、导游人员的服务意识一、导游人员的服务意识 第3页/共36页 第4页/共36页 12345 第5页/共36页 第6页/共36页 第7页/共36页 【案例引入】 第8页/共36页 12345 第9页/共36页 第10页/共36页 第11页/共36页 设法提供所有团员相互接触、认 识的机会。 第12页/共36页 【案例引入】 第13页/共36页 第14页/共36页 123 第15页/共36页 第16页/共36页 第17页/共36页 第18页/共36页 二是要让

2、旅游者在旅游之前就对 “服务”的内容有正确的认识。 第19页/共36页 【案例引入】 第20页/共36页 第21页/共36页 第22页/共36页 第23页/共36页 合作。 第24页/共36页 第25页/共36页 做好送行工作做好送行工作 第26页/共36页 第27页/共36页 二是要让旅游者在旅游之前就对 “服务”的内容有正确的认识。 第28页/共36页 【案例引入】 第29页/共36页 1 23 第30页/共36页 第31页/共36页 第32页/共36页 第33页/共36页 第34页/共36页 2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G

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