第3讲 社会责任与管理道德

1、ninth edition STEPHEN P. ROBBINSMARY COULTER 52 53 54 55 56 社会义务 社会响应社会责任 企业社会参与的 程度 社会责任与社会响 应的区别 57 58 59 510 511 512 513 组织如何走向绿色组织如何走向绿色 低低 高高 法律方式法律方式 市场方式市场方式 利益相关利益相关 者方式者方式 活动家活动家 方式方式 仅仅遵循在污染防治环仅仅遵循在污染防治环 境保护方面的法律义务。境保护方面的法律义务。 对顾客的环境偏对顾客的环境偏 好作出反应。好作出反应。 对对利益相关者多利益相关者多 种需求种需求作出反应。作出反应。 社会响

2、应社会响应 社会义务社会义务 寻求尊重和保护地球寻求尊重和保护地球 及其自然资源的途径。及其自然资源的途径。 社会责任社会责任 514 515 516 资料来源: Based on L. Kohlberg, “Moral Stages and Moralization: The Cognitive- Development Approach,” in T. Lickona (ed.). Moral Development and Behavior: Theory, Research, and Social Issues (New York: Holt, Rinehart & Winston,

3、1976), pp. 3435. 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 成为一个成为一个 有形的角色榜样有形的角色榜样 表达表达 道德期望道德期望 提供提供 道德培训道德培训 明确地明确地 奖励道德活动与惩罚非道德活动奖励道德活动与惩罚非道德活动 提供提供 保护性机制保护性机制， 使员工可以针对道德困境进行讨论，使员工可以针对道德困境进行讨论， 在报告不道德行为时不必担心受到谴责在报告不道德行为时不必担心受到谴责 528 529 530 531 532 人权人权 原则原则 1: 1: 在其影响范围内尊重和维护国际公认的各项人权。在其影响范围内尊

4、重和维护国际公认的各项人权。 原则原则 2: 2: 绝不参与任何漠视与践踏人权的行为。绝不参与任何漠视与践踏人权的行为。 劳工标准劳工标准 原则原则 3: 3: 维护结社自由；承认劳资集体谈判的权利。维护结社自由；承认劳资集体谈判的权利。 原则原则 4: 4: 彻底消除各种形式的强制性劳动。彻底消除各种形式的强制性劳动。 原则原则 5: 5: 消灭童工制。消灭童工制。 原则原则 6: 6: 杜绝任何用工与职业方面的歧视。杜绝任何用工与职业方面的歧视。 环境环境 原则原则 7: 7: 对环境的挑战未雨绸缪。对环境的挑战未雨绸缪。 原则原则 8: 8: 主动增加对环保所承担的责任。主动增加对环保所

5、承担的责任。 原则原则 9: 9: 鼓励无害环境技术的发展与推广鼓励无害环境技术的发展与推广 原则原则1010： 企业应当抵制各种形式的腐败行为，包括敲诈勒索和行贿受贿。企业应当抵制各种形式的腐败行为，包括敲诈勒索和行贿受贿。 资料来源: Courtesy of Global Compact. 533 类型类型 1. 做可靠的组织公民做可靠的组织公民 1. 遵守安全、健康和保障法规。 2. 表现出礼貌、尊重、诚实和公平。 3. 工作场合禁止使用非法药品和含酒精饮料。 4. 管理好个人财务。 5. 出勤率高和准时。 6. 听从监督人员指挥。 7. 不说脏话。 8. 穿工作服。 9. 禁止上班携带

6、武器。 类型类型 2. 不做任何损害组织的不合法或不恰当的事不做任何损害组织的不合法或不恰当的事 1. 合法经营。 2. 禁止支出非法用途的报酬。 3. 禁止行贿。 4. 避免有损职责的外界活动。 5. 保守机密。 6. 遵守所有的反托拉斯法和贸易法规。 7. 遵守所有的会计制度和管理措施。 8. 不以公司财产谋私利。 9. 雇员对公司基金负有个人责任。 10. 不宜传虚假和误导信息。 11. 决策不受个人得失影响。 类型类型 3. 为顾客着想为顾客着想 1. 在产品广告中传递真实的信息。 2. 以你的最大能力履行分配职责。 3. 提供最优质的产品和服务。 资料来源: F. R. David,

7、 “An Empirical Study of Codes of Business Ethics: A Strategic Perspective,” paper presented at the 48th Annual Academy of Management Conference, Anaheim, California, August 1988. 534 类型类型 1. 做可靠的组织公民做可靠的组织公民 1. 遵守安全、健康和保障法规。 2. 表现出礼貌、尊重、诚实和公平。 3. 工作场合禁止使用非法药品和含酒精饮料。 4. 管理好个人财务。 5. 出勤率高和准时。 6. 听从监督人员

8、指挥。 7. 不说脏话。 8. 穿工作服。 9. 禁止上班携带武器。 类型类型 2. 不做任何损害组织的不合法或不恰当的事不做任何损害组织的不合法或不恰当的事 1. 合法经营。 2. 禁止支出非法用途的报酬。 3. 禁止行贿。 4. 避免有损职责的外界活动。 5. 保守机密。 6. 遵守所有的反托拉斯法和贸易法规。 7. 遵守所有的会计制度和管理措施。 8. 不以公司财产谋私利。 9. 雇员对公司基金负有个人责任。 10. 不宜传虚假和误导信息。 11. 决策不受个人得失影响。 类型类型 3. 为顾客着想为顾客着想 1. 在产品广告中传递真实的信息。 2. 以你的最大能力履行分配职责。 3.

9、提供最优质的产品和服务。 资料来源: F. R. David, “An Empirical Study of Codes of Business Ethics: A Strategic Perspective,” paper presented at the 48th Annual Academy of Management Conference, Anaheim, California, August 1988. 535 你准确地确定问题了吗? 如果你站在对方的立场上，你将如何确定这一问题? 这种情况首次发生时会是怎样? 作为一个人和公司的一员，你对谁和什么事表现忠诚? 在制定决策时，你的意

10、图是什么? 这一意图和可能的结果相比如何? 你的决策或行动可能伤害谁? 在你做决策之前，你能和受影响的当事人讨论该问题吗? 你能自信你的观点在长时间内将和现在一样有效吗? 你的决策或行动能问心无愧地透漏给你的上司、CEO、董事会、家庭或整个社会吗? 如果你的行动为人所了解，它的潜在影响力是什么?如果被误解，又将是什么？ 在何种情况下，你将被允许有例外? 资料来源: Reprinted by permission of Harvard Business Review. An exhibit from “Ethics Without the Sermon,” by L. L. Nash. Nove

11、mberDecember 1981, p. 81. Copyright 1981 by the President and Fellows of Harvard College. All rights reserved. 536 2021年7月19日星期一 向科的困惑 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含 量的企业，科创公司就是其中之一，它原是一家国有企业，主要业务是 生产变压器，但经营状况不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府 决定进行改制。政府以比较低的价格让民营企业家向科买断了产权，组 建成股份有限责任公司。买断的条件，是在原有的四百多个工人中，必 须保留一百多个

12、。向科是一个十分精明能干而又具有比较优良的素质的 企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接手后，他进行了两项改革： 一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本的比例。前者由原有 的1提高到5，后者由3提高到12。两项措施都比较有力地推动了 企业的经营，不仅提高了产品的高科技含量，提高了产品自身的竞争力， 而且由于销售成本的提高，开拓市场的能力也得到较大的增强。不过， 这些高比例的销售业务费用中的相当一部分，被产品推销人员用来作为 回扣或向有关人员送礼打开市场，高比例的回扣以及可观的“好处费”， 是其打开市场的重要原因。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业 中市场占有率不算最高，但如此发展下

13、去，前景很乐观。 537 2021年7月19日星期一 另一方面，为了加大管理力度，在改制后的第二年，他就解除了原企业留 下的部分工人，解雇的数量还在不断增加，估计不需要多长时间，保留的 一百多个工人中的相当多的工人都要被解雇。 向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困 境之中。首先、作为本地的窗口企业，该企业的发展必将推动地域的经济 发展，然而为了打开市场，他明知提高销售成本会滋长企业经营中的一些 乃至很严重的不道德现象，导致严重的社会后果，形成不正当竞争，可为 了企业的生存，他必须这么做。其次，在低价买断产权时，向科签约接受 了一百多个工人，后来的实践证明，这些人的相当一部分难以达到他的管 理要求。于是，他就面临两种选择：要么进行培训，而培训需要大量的经 费；要么逐步