品质服务承诺书

1、亲爱的朋友， 很高兴能在此相遇！ 欢迎您阅读文档品质服务承诺书， 这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。 相信您通过 阅读这篇文档， 一定会有所收获。 假若亲能将此文档收藏或者转 发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。品质服务承诺书品质服务承诺书（精选 6 篇） 在快速变化和不断变革的新时代， 在很多情况下我们需要用 到承诺书， 承诺书如经合同认可， 可以作为合同的一部分一同履 行。在写之前，可以先参考范文，以下是我收集整理的品质服务 承诺书，大家一起来看看吧。品质服务承诺书 1为了让消费者选购到价格实惠、 质量可靠、 服务有保障的品 牌产品，并确保此次活动的真实、诚信， 我们各商家

2、郑重承诺如 下：1、信誉承诺：遵守“诚信、优质、优价”的经营原则。在 本次活动中， 树立良好的商业形象， 无条件接受消费者及媒体的 监督；2、价格承诺：本次活动现场交易、下订的产品价格将不高 于店面正常折扣价，保证提供本店同类产品的最低折扣价；3、质量承诺： 本次活动现场交易、 下订的产品质量符合 三 包法及产品质量法的有关规定。参与活动的业主享受到正 价产品同等的质量保证；4、服务承诺：本次活动现场交易、下订的产品遵照中华 人民共和国消费者权益保护法和 消费者保护条例的有关 规定，参与活动的业主将享有更优质的服务。承诺人： xxx 品质服务承诺书 2一、产品质量承诺。1、公司具有十多年的研发

3、制造历史， 以其卓越的设计能力， 丰富的制造经验，严谨的质量体系， 零缺陷的质量文化，保证提 供精美产品。2、使用设计选定的合格材质，依据产品质量标准，按着设 计工艺，应用先进设备生产制造，并欢迎客户现场监制。3、选用国内优质名牌配件，确保整机产品质量。4、零部件实行自检、互检和两级双100%检验。每一台泵头均按产品试验标准进行半小时的空载和负载试验， 保证产品质量 达到国家标准或合同约定要求，并欢迎客户现场监督试验。二、供货质量承诺。1、公司严格按着合同约定安排生产、发运，保证按着合同 约定时间供货。2、提供特殊需求产品设计、 制造，满足客户的个性化需要。三、售前服务承诺。 每一位销售工程师

4、均会为我们的客户提供全面的售前服务， 同时，根据客户工况条件、 使用目的， 帮助客户选择适宜产品并 提供全面完善的输送增压解决方案。四、售后服务承诺1、公司配备完善的客服队伍，倾情聆听客户的服务要求， 提供全面的售后服务，解除客户的一切后顾之忧。2、产品质量一年三包，终身保修。属于产品质量问题，保 修期内，包修、包换、包退，并为客户提供终身维修服务，配件 供应。3、客户在使用过程中，出现质量问题，在接到客户的书面 服务要求后，两小时给予答复， 如需现场服务， 1000 公里以内 2 日内到达服务现场， 1000公里以外 3 日内到达服务现场。4、指导安装，定期回访。品质服务承诺书3服务宗旨：

5、“服务无小事”是本公司的服务宗旨， “以用户 为中心”就是一切为用户着想， 围绕用户的实际困难制定出相对 应的解决方案， 并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用 户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标 书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、 使用和保养条件下， 在其正常使用寿命期内， 性能符合标书规定。2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的 基本维护。设备维修与更换： 质保期内系统设备发生

6、非人为故障， 我司免费更换、维修； 提供产品所需更换的任何备件。 质保期外 系统设备硬件损坏， 如需更换只收取成本费用； 所有设备的备品 件终身维护，只收取适当材料费用。3、售后服务热线响应：提供 724 小时的技术支持服务，半 小时内做出实质性反应， 2 小时到达现场与客户沟通、了解，并 及时对故障设备进行维修。4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品 牌设备如故障， 均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格， 市 面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：（1）如果商品在出售之日起 7 日内，消费者所购买的产品 出现三包规定所列性能故障，消费者

7、可以要求修理，更换或 退货。（2）如果商品在出售之日起第 8 日至第 15日内，消费者所 购买的产品出现三包规定 所列性能故障， 消费者可以要求修理或更换。（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现三 包规定所列性“三包服务”细则：按照三包规定 ，符合三 包规定的期限内消费者可能故障， 且经两次修理仍不能正常使用 的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同 规格的商品。6、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP 级服务。A服务专员侯云贵B 服务专线电话： xx手机： xxC投诉电话：xx （总经理）7、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并 提供相应的升级服务。

8、 当系统的硬件设备有更新换代时， 我公司 将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案承诺人： XXX日期：XX年XX月XX日品质服务承诺书4我公司在此向社会及用户郑重承诺： 本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按 需方合同规定的技术规范。 本公司多媒体产品的质量保证期， 自 多媒体交货验收之日起一年。 质保期内， 多媒体在正常运行条件 下发生的质量问题时， 经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质 量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保 证向用户提供符合要求的产品和良好的服务） ；在安装过程中， 用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问 题，本公司将无偿

9、地、及时地予以解决。我公司将严格履行合同义务， 按时交货。 为用户提供优质的 产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题， 我 公司保证在接到用户信息后（主城区 6小时，郊区 12 小时内， 省外 72 小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理， 若属质 量问题， 我方将及时免费维修和更换， 除不可抗力和使用方责任 外，费用全部由我方承担， 并做到用户对质量不满意， 服务不停 止。承诺人： XXX二O XX年X月X日品质服务承诺书 5我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（一）产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产 品，进口设备是通过正规渠道引进的。

10、 保证提供的货物在正确安 装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术 标准及相关法律、 法规和规定的要求执行， 并按不低于原厂商质 保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。（二）售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：报价中所售产品：免费质保期为年；免费质保期为年；b、质量维护期：质保期外（能 /否）提供终身维修服务。超出保修期的部件收取部件成本费。2、质保期内提供免费上门服务：a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍 及对使用人员进行操作培训；b、如设备出现故障：兰州城区域小时内响应

11、提供上门服务； 如在个工作日内未能维修正常， 我公司将免费提供不低于原设备 参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命； 用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正 规产品。4、售后服务联系方式：服务电话：联系人：投诉电话：联系人：（三）如未能充分履行上述承诺， 采购人可采取必要的补救 措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减） 。公司名称（公章） ： 法定（委托）代理人：日期：品质服务承诺书 6 为提高企业知名

12、度， 树立企业形象， 我们本着“一切追求高 质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、 最周到的 服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查。二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用 国内或国际优质产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求， ，我公司生产、安装，力 争满足用户需求。四、售后服务承诺： 1、服务

13、宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方 在接到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场。五、质量控制管理企业设有质检部门， 专门负责材料进厂， 过程控制直到产品 出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的 . 质 量控制网络， 同时质检部具有相应的检测手段， 形成了强有力的 质量监督体系。 为保证企业的产品质量， 真正体现“质量是企业 的生命”这一守旨，我们的原则是“把住两头， 严格中间”， 原 材料是构成产品质量的主体， 它的好坏直接关系到产品质量， 我 们严格按 IS09001 标准要求对主要材

14、料进行分承包方资格证定， 并不断对分承包方和外协厂进行资格主定，在认定合格的同时， 我们不定期与分承包方签定了质量奖赔协议， 同时我们不定期组 织生产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定，从而地一步保证了原材料和外协件产品的贷货质量。质检部门人员分布在各个产品的每道工序中， 他们的职责是 按图纸，工艺、标准和检验规范严格检查、记录、标识，发现不 合格产品及时反馈， 质检部会同生产部每月根据生产中出现的不 合格品进行统计分析，召开质量分析会，并提改进措施，同时对 每个产品配套有专职监督检查员， 他们除对每个工序的担监督检 查外，负责每批产品在出厂前召集生产、技术、 销售等部门的人 员对该批产吕进行抽检、鉴定、确认，通过一系列措施，有效保 证了企业出厂产品的质量。设备在出厂前， 均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行 检测，保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的， 并能 够达到贵方所规定的设备安装、 试运行、性能考核、 操作和维修 的要求。保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、 试运行、性能考核、验收、操作和维修提供正确和充分的技术服 务和技术培训。 保证设备是用优质材料和先进工芤并严格按照设 计图纸、 技术要求、 系统功能及置之脑后要求和部有关标准进行 制造和检验。整个制造的实施过程严格按 IS09002 质量体系执 行，保证产品是全新的、 技术先进行的、