4s店展厅运营质量提升方案（简）

1、4s店展厅运营质量提升方案（简） -2- 1现有现有4s店展厅销售模式店展厅销售模式 现有展厅模式的优缺点分析现有展厅模式的优缺点分析2 改进展厅销售模式简析二改进展厅销售模式简析二4 执执 行行 力力5 4s店全员职业化店全员职业化6 4s店展厅高效率运行店展厅高效率运行7 改进展厅销售模式简析一改进展厅销售模式简析一3 目录目录 -3- 现有现有4s店展厅销售模式店展厅销售模式 顾客接待顾客接待 守株待兔式销售守株待兔式销售 报价商谈报价商谈试乘试驾试乘试驾 售后跟踪售后跟踪交车仪式交车仪式 客户签约客户签约 车辆介绍车辆介绍 以上模式特点： 1、在销售旺季效果较好，但在销售淡季中比较尴尬

2、：等待、继续等待 2、现在大多汽车4s店缺乏销售激励方案，销售员仅为简单销售，距离“顾问式” 销售相差甚远； 3、60%以上的4s店为家族式企业； 4、企业文化建设短缺，对员工培训机制不完善，员工忠诚度较低； -4- 现有展厅模式的优缺点分析现有展厅模式的优缺点分析 缺缺 点点 缺少企业文化、人员流动 性较大； 销售大多为英雄个人主义 ，缺少学习型团队； 对厂商政策理解不准确， 许多政策难落实； 难适应现代汽车销售的发 展。 优优 点点 运营费用低； 人员管理便利； 4s店展厅店展厅 销售模式销售模式 -5- 改进展厅销售模式简析一改进展厅销售模式简析一 展厅装饰展厅装饰展厅体验展厅体验展厅销

3、售展厅销售 新新 展展 厅厅 销销 售售 模模 式式 展厅外展厅外 展厅内展厅内 1、设置绿化带及企业发展标志 2、规范的品牌宣传模式； 3、员工户外娱乐区； 1、企业文化长廊：所销售车辆的品牌发展文化及4s店企业文化建设； 2、LED显示屏：显示车辆信息、销售动态表、维修车辆状况等； 3、电脑自选车：可选择车辆装备配置及购车后相关精品； 4、设置顾客互动区：赛车游戏、桌球类、自制咖啡屋、车辆知识、可 根据所销售品牌设置相应的卖点宣传方式如机器人、碰撞试验等； -6- 改进展厅销售模式简析二改进展厅销售模式简析二 新销售模式的建立新销售模式的建立 顾客互动区自我学习顾客互动区自我学习 展厅内参

4、观、自选车辆及装备展厅内参观、自选车辆及装备 户外引导至展厅户外引导至展厅 在展厅外及展厅内的每个步骤，都有专业 的销售顾问陪同客户，介绍及回答客户的 咨询，展示顾问式销售的特点：专业、敬 业、职业！ 在顾客互动区了解汽车知识、玩 赛车桌球类游戏、自己动手自制 咖啡等饮料，通过电视查看自己 车辆的维修视频等 在展厅内参观企业文化长廊、 通过LED屏幕了解销售顾问及 车辆信息，通过电脑自己选择 车辆及装备、相关精品等 通过规范的品牌 宣传及企业发展 标志，引领客户 进入展厅 -7- 执执 行行 力力 执行力执行力 协调协调沟通沟通 反馈反馈 责任责任 团队团队 决心决心 成功的企业 = 30%正确的策略 + 70%正确的执行力正确的执行力 执行力是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 因此对于终端4s店来说，执行力不仅是对自己内部制度更是对厂商的政策起到关键性的作用。 -8- 4s店全员职业化店全员职业化 严格的招录制度严格的招录制度 完善的培训体系完善的培训体系 强大的学习团队强大的学习团队 打造全员职业化打造全员职业化 -