现代物流管理综论

1、现代物流管理综论 田宇副教授 目录 一、现代物流管理概述 二、现代物流管理的组成 三、现代物流管理思想与工作 四、物流未来领域及挑战 一、现代物流管理概论 物流的基本概念 q物流是指商品在空间上和时间上的位移， 它分为社会物流和企业物流两大类 v社会物流即社会再生产各过程之间、国民经 济各部门之间以及国与国之间的实物流通， 社会物流直接影响到国民经济的效益 v企业物流则包括以下几种：供应物流；生产 物流；销售物流；回收物流和废弃物流等。 企业物流直接影响到整个企业的经营业绩和 经济效益 现代物流的概念 q现代物流是指将信息、运输、库存、仓 库、物流搬运以及包装等活动集成一个 统一的整体。它的任

2、务是以尽可能低的 成本为顾客作出最好的服务 物流在企业组织中的核心作用 q自1990年以来，有效的物流管理被认为 是提高企业利润和企业核心竞争力关键 因素 q物流管理是市场营销的强大后盾 q顾客服务是物流系统的一个输出，也是 赢得企业竞争优势的重要途径 现代物流管理是企业发展和 竞争的需要 需要在可接收的价 格下寻求利益 顾客 资产及 利用 竞争者 资产及利 用 公司 价值 成本差异 价值 q 物流管理帮助企业在两方面实现增值，其一是有形 价值，即有效降低货运成本；另一是无形的，即通过 高效的物流活动为顾客提供优质的服务，提升消费者 的满意度 损益表 一、产品销售收入 减：产品销售成本 产品销

3、售费用 产品销售税金及附 加 二、产品销售利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 三、营业利润 加：投资收益 补贴收入 营业外收入 减：营业外支出 加：以前年度损益调整 四、利润总额 减：所得税 五、净利润 10% 8% 8% 7% 8% 13% 9% 25% 10% 2% 利润 制造商批发商 零售商和税前利润 (但材料和其他用品 的利润除外，因为 无法统计). A、从材料 供应商到工 作仓库，从 仓库到车间， 完成工厂生 成流程 B、从车间 到成品、包 装、打码、 转运，从仓 库到批发商 C、由分销 商处理（批 发或零售） 2、销售与 促销（制造 商、批发商 与零售商） 3、货币资金

4、的成本包 括流动资金利息负担、 货币贬值和设备维修费 （只适应于制造业） 4、产品制 造将材料转 化成销售的产 品 5、订购材料 和零部件 6、经营管理、行 政管理和档案记 录费用（制造商、 批发商和零售商） 7、面向未来的投 资研究、市场开 发、经理培训等 1、材 料与货 物的物 理运动 物流是第三利润源泉 工业类别销售额中的比例 化工与塑料14.2 电子13.4 食品与食品加工32.01 金属冶炼及锻造29.23 石油化工和橡胶产品23.80 纺织16.15 木材加工（包括家具制 作） 15.99 物流费用占销售额的比例物流费用占销售额的比例 现代物流管理的发展（一） q二战的军事后勤 q

5、企业竞争压力 q70年代利率上升和能源费用的增加 q70年代末80年代初运输业放开限制 q企业供应链的全球化 现代物流管理的发展（二） q技术的快速发展 计算机技术、信息技术、GPS、EDI、条 形码、 计算机化的定量模型：MRP、DRP、 ERP 电子商务 q企业组织的变化 企业外联、外包、第三方物流、供应链 现代物流管理发展的三个时期 时期第一时期第二时期第三时期 年代197019701990 1990 工业结构独立的工 厂 大规模制造全球化企业 重点运输货物流供应链 管理方式职能管理内部一体化外部一体化 信息电话、电 报 传真、内部 信息系统 信息网络、 EDI，DSS， IA 物流复兴

6、 1980s1990s 二、现代物流管理的 组成部分 供应系统 运营系统 销售系统 A B C 工厂1 工厂2 工厂3 仓库/ 配送中心 仓库/ 配送中心 仓库/ 配送中心 批发/ 零售商 批发/ 零售商 批发/ 零售商 顾客 顾客 顾客 物流基本活动 q运输 q仓储 q装卸搬运 q包装 q订单处理 1.运输 q 运输方式 v 空运 v 铁路运输 v 公路运输 v 航运 v 管道运输 运输管理 q运输职能和原则 q运输方式 q运输服务 q运输的管制和解除管制 q运输经济和定价 q运输管理 q运输决策 v运输服务的选择 v运输路线和行程表 运输决策的影响因素 公众 政府 托运人承运人收货人 货物

7、流 信息流 运输方式的选择与运输调度 运输方式选择 运输方式调度 v各种运输方式的价格、 送货时间、损耗率 v运输网络 用户订货 库存信息 运输决策 （方式选择和调度） 2.仓储 q仓库管理 q仓库的几个作用 q仓库的类型 q决定因素 v容量 v外形 v空间布局 v选址 3.库存管理 v使企业获得规模经济 v平衡供求之间的矛盾 v加强制造过程的专业化 v预防由于需求和订货周期不确定所带来的冲 击 v在配送过程的关键环节之间充当“缓冲器” 的作用 为什么持有库存？为什么持有库存？ 4.顾客服务 q 顾客服务是物流管理的一项功能，它在 以下的方面满足顾客的需求： v时间 v可靠性 v信息交流 v便

8、利性 顾客服务 交易前要素 1、成文的顾客服务政策 2、提供给顾客的文字材料 3、企业相应的组织机构 4、服务系统的灵活性 5、管理服务 交易中要素 1、缺货水平 2、订货信息的可利用性 3、信息的精确性 4、订货周期的稳定性 5、对送货中特殊情况的处理 6、异地调配 7、订货的便利程度 8、产品的替代 交易后要素 1、安装、保险、维修和服务 2、产品跟踪 3、处理顾客的投诉 4、产品替换 顾客服务是物流系统的重要输出 五个“Right” 以最少的费用，把正确的商品在正 确的时间和正确的条件下，在正确的地 点送到正确的顾客手中 现代物流管理的内容 q顾客服务 q需求预测 q配送 q库存管理 q

9、物质管理 q订购处理 q零部件和服务的提供 q选址 q采购 q包装 q运输 q仓储 物流管理系统 物力资源 人力资源 财力资源 信息资源 输入 管理活动 计划 实施 控制 对顾客的 有效供给 时间和空 间的效用 竞争优势 低成本 输出 物流管理 原材料 库存 最终产成品 顾客 供应商 物流活动 q需求预测 q库存控制 q订购处理 q厂房和仓库地址 q包装 q退货处理 q零部件和服务的提供 q运输 q仓储 q装卸搬运 亚马逊（A） q亚马逊目前在美国本土已建有7个配送中心， 总建筑面积达3百万平方英尺。当某一顾客通 过互联网发出订单，该订货信息被自动发送给 某一个配送中心 q配送中心的工人按照计

10、算机的指示到相应的库 位上拣选出各种商品。为方便工人识别和减少 错误的发生，仓库货架上安装了一些特殊装置， 比如在每一库位上安装红灯，灯亮表示等待工 人拿取该种商品、并将红灯复位（关闭）。 q工人将拣选出的商品放进搬运箱中，搬运箱装 满后由自动传输带送至分拣区 q在分拣区，通过条形码扫描将商品逐层次地按 购买者所在区域细分，直至为每一订单配齐商 品。商品按订单分装入专用纸箱中，并在纸箱 上附上代表该订单的条形码 q纸箱通过自动传送带送到包装区域。亚马逊有 一支优秀的包装工队伍，每个工人每小时平均 处理30个纸箱 q纸箱经捆绑、过秤并贴上标签之后，就 可以运走了。美国邮政服务公司和联邦 包裹服务

11、公司（UPS）在亚马逊的每一 个配送中心附近（距离不超过10英里） 都设有服务机构，接收亚马逊的专用纸 箱 q美国本土的顾客在发出订单7日内就可以 在家中收到所购的商品 三、现代物流管理思想与 工作 系统方法/集成化是现代物流管理的 精华 q所谓系统方法，简单地说就是从相互影 响和相互作用的角度，全面地理解和把 握物流过程中的一切功能与活动 v总费用分析 v权衡分析 v全局优化思想 交替损益 q两种目的，对于同一种资源会产生两种不同的 结果时，为了更好地完成一种目的，而可能需 要对另一种目的的完成作出部分牺牲，这种目 的之间的关系，就是“交替损益”关系 q从现代物流的角度出发，所谓交替损益可以

12、理 解为改变物流系统中任一要素都会影响到其他 要素；系统中任一要素的增益都将对系统其他 要素产生减损作用 q解决物流系统的“交替损益”问题，是现代物 流管理的精华所在 q在运输方式上存在交替损益关系 q商品库存量和服务水平时间存在交替损 益关系 q配送中心（仓库）的数量和选址决策中 服务和成本存在交替损益关系 物流总费用 费用 铁路 卡车 航空 总的费用 运输费用 库存费用 费用 服务水平 总的费用 失销 运输费用 订单处理 库存费用 费用与服务水平之间的权衡 产品 促销 定价 分销渠道顾客服务 库存维持费用运输费用 物料处理 费用 仓储费用 订单处理 费用 物流经理平衡物流总费用和顾客服务水

13、平 缺货成本 库存成本 定货成本 运输成本 原材料控制和仓库费用 便利性 时间 信息交流 可靠性 物流总费用顾客服务水平 顾客服务的成本 低高 服务水平 物流费用 现代物流管理的宏观环境 基础设施与环境 航运 物流业 制造业 商贸业 服务业 信息通讯业 服务业 商贸业 制造业 政府 社会与民众 企业物流和外部环境 供应商 竞争企业 竞争企业 顾客 仓库/配送中心 市场营销 企业 物流 生产 财务 外部因素： 经济的 法规的 技术的 竞争对手 企业战略计划 制造战略 物流战略 营销战略 财务战略 企业战略结构企业战略结构 顾客服务 渠道设计网络设计 仓库设计 和运营 运输管理 库存管理 信息系统

14、 制度和程 序 设施和工 具 组织管理 战略层 结构层 职能层 操作层 物流部门的职责 q制编各种物流计划 q预测物流量 q分析、计划和改进物流系统 q协调与其他部门的关系 q制编物流成本预算 q分析物流成本 q确定接受订货条件 q调节物流活动 总经理 物流经理 计划控制 物流支持 包 装 原 料 装 卸 工 程 仓 储 库 存 控 制 运 输 和 交 通 物流资源计划 产品市 场预测 订单 处理 需求 计划 功能 计划 能力 计划 生产计 划安排 原料需 求计划 制造支持 物料配送采购 物流运作 总经理 财务制造 管理信息 系统 物料库存控制 设备计划 物质配送市场营销 配送系统计划 物料需

15、求计划 采购 物料仓储 产成品工厂仓储 运输生产计划安排 预测 顾客销售订货服务 产成品场地仓储 物料管理 订单处理 产成品库存控制 信贷授权 总经理 财务制造 管理信息系统 资金控制 信贷授权 市场营销 设备计划 物料需求计划 采购 物料仓储 工厂仓储 物料管理 生产计划安排 预测 顾客销售 订货服务 产成品场地仓储 物质配送 运输 产成品库存控制 订单处理 四、物流未来发展领域 及挑战 物流发展趋势 影响物流业 的趋势 自动化程度的提高 物流功能的外包 电子配送 1.国际性物流 通过国际价值链来管理产品流和材料流 q与国内物流的差别 q运输距离 v更长的提前期 v更复杂，更多库存 v更多的失误 q不同的货币流通 q穿越国界 q不同的运输方式 q更多的中间环节 2.逆向物流 q逆向物流 是一个可循环物质的回收、再 加工过程，它的目的是为了进行维修、 再制造和处理 q逆向物流的作用 可以体现在公司废物的 减少和公司运营成本的降低上 3.一体化物流 q是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中 的物流、信息流、