系统分析与设计考试试卷09(OK版)abc9页

1、系统分析与设计复习提纲.一. 判断题(每题1分，共15分).1,（ ）文档是软件产品的一部分，没有文档的软件就不称其为软件。 .2,（ ）企业管理的组织职能是为各级组织确定目标和拟定为达到此目标的行动方案,并制定各种计划。 .3,（ ）需求规格说明书在软件开发中具有重要的作用，它也可以作为软件可行性分析的依据。.4,（ ）数据处理一般不涉及复杂的数学计算。.5,（ ）文件与数据库在数据组织中并非属于同一层次。?.6,（ ）计划工作的首要任务是用计算机进行反复计算。.7,（ ）计划指标指的是在计划中规定的、用数字表示的企业生产技术经济活动的各方面的预期目标。.8,（ ）系统设计阶段的任务是按照系

2、统分析阶段提出的逻辑模型的要求进行具体的逻辑设计。 .9,（ ）为了达到系统灵活性的目的，在系统设计中应尽量采用模块化结构。 .10,（ ）功能模块是程序的一个组成部分，所以它总是比程序小。.11,（ ）操作员在键盘上按单据输入数据,如发现单据上数据有错应立即改正后输入。 .12,（ ）系统设计阶段的信息系统处理流程图是信息系统流程图的进一步具体化。 .13,（ ）程序调试时应当用正常数据进行调试，不应用错误数据去调试。 .14,（ ）一个成功的项目唯一提交的就是运行程序。.15,（ ）在软件开发的过程中，若能推迟暴露其中的错误，则为修复和改正错误所花费的代价就会降低。.二单项选择题(每题1分

3、, 共10分).1,数据（ B ） . A.就是信息B.经过解释成为信息 C.必须经过加工才成为信息 D.不经过加工也可以称作信息 .2,通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比,在结构化程度上（B ） A. 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 . B. 高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 . C. 两者在结构化程度上没有太大差别 D. 以上A，B，C.三种情况都可能出现。 .3,按照诺兰模型，信息系统发展的六个阶段是（ B ） . A. 可以跳过某些阶段的 B. 不能超越的 . C 是可以前后置换的 D. 仅是可以去掉第二阶段 .4,数据流程图是描述信息系统的（C

4、） . A, 物理模型的主要工具 b. 优化模型的主要工具 . C. 逻辑模型的主要工具 D. 决策模型的主要工具 .5,系统分析阶段中进行新系统边界分析的目的是（ C ） . A. 为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B. 为了划分子系统 . C. 为了确定系统的人机接口 D. 为了确定新系统的业务流程 .6,系统测试的对象是（ D ）.A.数据文件 B.源程序 C.全部文档 D.整体系统.7,目前，决策科学化正在向以下一些方向发展（ A ）.A用信息系统支持和辅助决策 B定性决策向定量与定性相分离的决策发展 .C未来决策向更远的战略决策发展 D多目标决策向单目标综合决策发展.8, 在软

5、件开发的各种资源中，（D ）是最重要的资源。 .A 开发工具 B 方法 C 硬件环境 D 人员 .9, 在各种不同的软件需求中，（D ）描述了用户使用产品必须要完成的任务，可以在用例模型或方案脚本中予以说明。 .A 业务需求 B 功能需求 C 非功能需求 D 用户需求 .10, （ A）意味着一个操作在不同的类中可以有不同的实现方式。 .A 多态性 B 多继承 C 类的可复用 D 信息隐蔽 .三、概念解释题 (每题4分，共20分).1. 软件能力成熟度模型用于评价软件机构的软件过程能力和成熟度的。有五个级别：一、初始级：过程无序、混乱、无过程模型。项目能否成功完全取决于开发人员的个人能力；二、

6、可重复级：软件机构建立了基本项目管理过程。可跟踪成本、进度、功能和质量。三、已定义级：软件过程文档化、标准化。软件开发成本、进度、功能和质量均受到控制。四、已管理级：软件过程和产品建立了定量的质量目标，软件过程可度量、可预测。五、优化级：软件机构能持续不断的改进软件过程，保持思想新、过程新、技术新。.2面向对象的分析.面向对象分析（OOA）是指利用面向对象的概念和方法为软件需求建造模型，以使用户需求逐步精确化、一致化、完全化的分析过程。分析的过程也是提取需求的过程，主要包括理解、表达和验证。3项目管理.就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目之中以达到项目的要求。为了使软件项目能够按照预定的

7、成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目(Project)进行分析和管理的活动。4用例图.就是由主角、用例以及它们之间的关系构成的图。该图说明了用例模型中的关系。由参与者（Actor）、用例（Use Case）、系统边界、箭头组成，用画图的方法来完成。5. 软件需求规格说明.是从业务规则讲起的，细一点偏向于软件的概要设计。是从开发、测试的角度去讲产品功能，里面要包含原型界面、业务接口、活动图等.四、简答题(每题5分，共35分).1.信息系统的业务视角和技术视角如何交互？一个公司业务所依赖的IT，是多个网络设备层、操作系统、系统应用

8、组成的，如果采用传统的IT管理产品，这将涉及到不同层次、不同产品、不同产家的不同产品，根本不能将IT与业务之间的依赖关系表达出来。.2.谁是信息系统中的典型关联人员？他们的角色是什么？IT人员，必须作为一个整体统一管理，只有这样，才能正确表达多个IT资源与业务的关系；.3 逻辑设计的主要任务是什么？为下一阶段提供怎样的基础？ 逻辑设计是在调查研究与分析的基础上，提出新系统的逻辑方案。逻辑方案从一般信息处理的角度提出新系统所要达到的目标和完成的任务，提出对原系统改进的方案，根据前一阶段调查和分析的结果，确定新系统中的管理模型和信息处理方法，为今后系统的设计和实施提供基本的框架，这就是系统的逻辑设

9、计。.4 系统总体设计的任务是什么?具体来说，系统总体设计的主要任务：（1） 模块结构设计 将系统划分成模块；决定每个模块的功能；决定模块间的调用关系；决定模块间的接口，即模块问数据的传递。（2） 系统物流配置方案设计，即设备配置、通信网络的选择和设计，以及DBMS的选择等。（3） 总体数据库设计总体设计是系统开发过程中很关键的一步。系统的质量及一些整体特性基本上是这一步决定的。（4） 编写概要设计文档（5） 评审.5.在范围定义阶段的5个任务是什么？1）列出问题和机会 需要关注以下几方面的问题：紧急程度（什么时间实现？），可见性（系统在多大程度上对客户或执行管理层是可见的），收益（新方案会增

10、加或者减少多少支出？），优先权（那些问题是最重要的？如果预算出了问题，需要减掉哪些问题？）可能方案（用简单的方式表述）（2）协商项目的初步范围包括什么类型数据描述了正被研究的系统？正被研究的系统包括什么业务过程？系统需要如何与其它用户、地点或者其它系统接口？注意，项目的范围陈述可以描述成一个简单的列表，但不需要定义列表中的项目，也不十分关心精确的需求分析，尤其不关心任何费时的建模或者原型化。（3）评估项目价值 在这个任务中我们必须回答这样的问题：“这个项目看上去是不是值得？”项目的结果能够带来足够的价值低效开发费用吗？（4）计划项目进度表和预算如果项目值得做下去，就可以深入的规划项目了。初步的

11、规划至少要包含以下几个部分：一个初步的主计划（包括进度和分配给整个项目的资源，这个计划会在项目的每个阶段结束的时候更新，又称之为基线计划），用于完成项目下一阶段（问题分析阶段）的详细计划和进度表。这个任务通常是项目经理的工作。（5）汇报项目计划当这些问题研究清楚以后，可以向项目指导部门（由主要业务管理人员和系统管理人员组成的委员会）汇报，并获得批准，至此项目可以启动了。汇报项目计划当这些问题研究清楚以后，可以向项目指导部门（由主要业务管理人员和系统管理人员组成的委员会）汇报，并获得批准，至此项目可以启动了。.6.,系统逻辑设计中，如何体现业务流程改造对建立新系统业务流程的意义？ 业务流程改造B

12、PR即对企业进行根本性的再思考和彻底的重新设计，从而使成本、速度、质量和服务等企业关键性能取得根本性的改善。业务流程与组织的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用于融合等密切相关，业务流程改造设计到技术、人文等多方面的因素。其中信息技术应用是流程改造的核心。信息技术既是流程改造的出发点，也是流程改造的最终目标的体现者。不同行业、不同性质的企业，流程重组形式不可能完全相同。企业可根据竞争策略、业务处理的基本特征和所采用的信息技术的水平来选择实施不同类型的BPR。流程的再造涉及多个方面，不同的流程设计人员会从各自的角度提出不同的方案。对于提出的多个业务流程改进方案，还要从成本、效益、

13、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。.7.需求满足的评价标准是什么？用户满意、功能需求、业务需求.五、分析题 (20分).1 详述系统设计的5个原则? 系统设计总的原则是保证系统设计目标的实现,并在此基础上使技术资源的运用达到最佳.在进行系统设计过程中,应遵循以下原则.(1) 系统性原则在系统设计中,要从整个系统的角度进行考虑,使系统有统一的信息代码,统一的数据组织方法,统一的设计规范和标准,以提高系统的设计质量.(2) 经济性原则经济性原则是指在满足系统要求的前提下,尽可能减少系统的费用支出.一方面,在系统硬件投资上不能盲目追求技术上的先进,而应以满足系统应用需要为前提.另

14、一方面,系统设计应避免不必要的复杂化,各模块应尽可能简洁,以便缩短处理流程,减少处理时间.(3) 可靠性原则可靠性既是评价系统设计质量的一个重要指标,又是系统设计的一个基本出发点.只有设计出的系统是安全可靠的,才能在实际中发挥它应有的作用.一个成功的管理信息系统必须具有较高的可靠性,如安全保密性,检错及纠错能力,抗病毒能力,系统恢复能力等.(4) 简单性原则在系统达到预定目标,完成规定功能的前提下,应该尽量简单.具体来说,在设计过程中,要设法减少数据输入的次数和数量,提高系统中数据的共享性;要使操作简单化,使用户容易理解操作的步骤和要求,确保用户的主动地位;系统结构清晰合理,易于理解和维护.(

15、5) 灵活性原则系统对外界环境的变化要有很强的适应能力,系统容易修改和维护.因此系统设计人员要有一定的预见性,要从通用的角度考虑系统设计.2详述开发信息系统的八个业务驱动力？设施风险、项目风险、应用风险、资产风险、业务连续性风险、信息系统战略风险、信息服务供应商和外包风险、外部企业信息系统风险.一. 判断题(每题1分，共15分).1,（ ）为信息系统收集数据时，应尽量减少人工干预。 .2,（ ）在需求分析过程中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是给该软件提供哪些信息。.3,（ ）计划往往需要在预测的基础上进行。 .4,（ ）数据流图建立系统的功能模型，它由数据流、加工和数据存贮组成。 .5

16、,（ ）模型是对现实的简化，建模是为了更好地理解所开发的系统。.6,（ ）用例图定义了系统的功能需求，它是从系统的外部看系统功能，并不描述系统内部对功能的具体实现。.7,（ ）编制企业战略计划所需信息主要来自企业内部。 .8,（ ）每一代码对其所代表的事物或属性都必须具有唯一性。.9,（ ）为了适应系统环境的变化，编码结构每隔12年需作一次修订。 .10,（ ）在信息系统流程图中功能模块之间的联系往往通过数据文件来实现。 .11,（ ）选定采用何种数据库管理系统的工作应在数据库设计之后完成。 .12,（ ）概念模型描述的是从程序员角度看到的数据库。 .13,（ ）程序设计工作在系统开发的系统实

17、施阶段进行，所以编写程序设计说明书应在系统实施阶段进行。 .14（ ）程序调试中应避免用异常数据去调试。 .15、（ ）软件工作的考虑范围主要是程序设计和实现。 .二单项选择题(每题1分, 共10分).1,按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（D ） . A. 公司级、工厂级、车间级 B. 工厂级、车间级、工段级 . C. 厂级、处级、科级 D. 战略级、策略级、作业级 .2,决策过程中的设计活动阶段的任务是（ C ） . A. 根据已收集到的数据和信息，设计决策程序 B. 设计并确定实施的决策方案 . C. 设计出多个可供选择决策方案 . D. 设计出多个可供选择的

18、初步方案，进行分析比较，从中挑出最好的决策方? .3,诺兰模型是 （ C ） . A. 管理信息系统分析中提出的一个优化模型 B. 研制管理信息系统的网络计划模型 . C 在一个范围内有关信息系统发展规律的模型D. 在一个范围内有关信息系统的逻辑模型 .4,描述数据流程图的基本元素包括（D ） . A. 数据流，内部实体，处理功能，数据存储 B. 数据流，内部实体，外部实体，信息流 . C 数据流，信息流，物流，资金流 D. 数据流，处理功能，外部实体，数据存储 .5,系统分析的首要任务是（ D ） . A. 尽量使用户接受分析人员的观点 B. 正确评价当前系统 . C. 彻底了解管理方法 D

19、 弄清用户要求。 .6,业务系统规划法（BSP）的核心是（B ） .A明确企业目标 B 定义（识别）业务过程 C进行数据分析 D 确定信息结构 .7, 目前，决策科学化正在向以下一些方向发展（ A） .A用信息系统支持和辅助决策 B定性决策向定量与定性相分离的决策发展 .C未来决策向更远的战略决策发展 D多目标决策向单目标综合决策发展.8, 系统测试中应遵循的一条原则是：测试工作应该由以下人员来承担（ B ）.A原程序作者 B专门的测试人员 C系统设计人员 D用户.9,由用户开发应用系统可以解决的主要问题是（ B ）.A提高应用系统效率 B系统开发直接反映用户需求 C增强系统的可靠性 D降低开

20、发成本.10,在系统设计过程中采用模块化结构，是为了满足（ A）.A 系统性的要求 B 灵活性的要求 C 可靠性的要求 D 经济性的要求.三、概念解释题 (每题4分，共20分).1.逻辑模型,.逻辑模型，是指数据的逻辑结构。在管理信息系统中，逻辑模型：是着重用逻辑的过程或主要的业务来描述对象系统，描述系统要“做什么”，或者说具有哪些功能。2用例,Use Case就是对系统功能的描述而已，不过一个Use Case描述的是整个系统功能的一部分，这一部分一定要是在逻辑上相对完整的功能流程。外部可见的系统功能单元。 在不揭示系统内部构造的前提下定义连贯的行为。 不是需求或功能的规格说明，但是也展示和体

21、现其所描述的过程中的需求情况。 .3需求分析,.开发人员准确用户的要求，进行细致的调查分析，将用户非形式的需求陈述转化为完整的需求定义，再由需求定义转换到相应的需求规格说明的过程。4面向对象的设计,面向对象的设计阶段考虑与实现有关的因素，对OOA模型进行调整并补充与实现有关的部分，形成面向对象设计模型。.5软件体系结构软件体系结构是具有一定形式的结构化元素，即构件的集合，包括处理构件、数据构件和连接构件。处理构件负责对数据进行加工，数据构件是被加工的信息，连接构件把体系结构的不同部分组组合连接起来。.四、简答题(每题5分，共35分).1.通过在工作环境中观察雇员来收集实事有何缺点？ 系统分析员

22、应如何应该对这些缺点？组织的结构性需求决定了工作场所的运营要求，而组织的文化需求在物质环境上的作用来源于组织成员的感受和个人经验。每个组织都有自己的历史，创建组织的人，帮助组织成长的人以及组织今天的管理者。有些时候，组织的文化需求显得缺乏远见而且反复无常。但是，当文化需求反映在工作场所的设计上时，他能够成为一个组织的竞争优势的来源。现代组织的许多工作都是基于对信息的了解和沟通。一些任务是不可能被事先安排到年度运营计划中去的。正好相反，这些任务的完成，主要依靠的是在当时独特的环境下，员工做出正确处理的判断力。强烈的、清晰明了的企业文化可以帮助公司指导员工的行为，以确保产品和服务能够按时的、以合适

23、的形式满足消费者的要求。一个公司的文化可以通过按照设计和管理的方式进行工作引导而得以加强，企业文化还可以通过物质记号和象征性行为的方式进行稳固。高层管理人员可以使用行动、记号和语言结合的方式表达他们对于公司未来的看法。（自己再简化一下）.2.需求满足的评价标准是什么？同上.3 如何确定新系统业务流程？ 通过对原系统业务的分析，理解各功能间的关系，对于多余的环节可以删减，对于缺少的环节应该补上，使新的业务流程科学、合理、流畅。分析原系统业务流程的不足，提出业务流程改造和重新设计的方法，建立新业务流程，确定新系统流程中人机界面的划分。原系统的不足可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理。计算机系

24、统的应用为优化原系统业务流程提供了新的可能性，需要在对现有流程进行分析的基础上，根据新技术条件下信息处理的特点进行分析和重新设计，产生更为合理的业务流程。.4 如何确定数据资源的分布？ 在大型的信息系统中，数据往往是分布式的，这就要考虑数据资源在网络上的分布问题。在功能与数据的交互分析中，已经确定了数据资源在不同子系统间的分配，这里需要进一步考虑数据资源在网络上的分布，否则数据在不同子系统之间的分配就无从实现。考虑数据资源分布的原则是：同一子系统的数据尽量放在本系统使用的服务器上，只有公用数据和最后统计汇总的数据才放在公用服务器上。公共数据资源的分配应当考虑数据访问的特性，进行恰当的分布，以使

25、网络负荷均衡，提高整个系统的效率。.5.信息系统的业务视角和技术视角如何交互？同上.6 为什么说系统文档是信息系统的生命线？文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料，信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的图文资料。系统的开发要以文档描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持，因此可以说，系统文档是信息系统必不可少的组成部分，是信息系统的生命线。7 代码的设计原则是什么？ 答:在代码设计时,应遵循以下原则:(1)适用性代码通常是由计算机进行存储和管理的数据,因此在设计时必须考虑要适应计算机处理.(2)合理性代码结构要与所描述的对象的分类体系相匹配.(3)简单性代码的

26、设计要尽可能简单,明了,以便降低误码率,提高工作效率.(4)系统性是指代码可以分组,并有一定的分组规则,从而在整个系统中使代码具有通用性和一致性.(5)稳定性代码的定义和描述应具有相对稳定性,要避免过多的改动.(6)可扩充性必须留有一定的后备余量,以适应发展的需要.(7)标准化国际,国家和行业的有关标准是代码设计的重要依据,应尽量采用已标准化的编码,此外,系统内部使用的代码也应统一.(8)便于识别和记忆为了同时适合人和计算机,代码不仅要有逻辑含义,而且还应便于识别和记忆,对于一些容易混淆的字符和数字应少用.五、分析题 (20分).1详述在进行总体数据库设计时应遵循的6个基本原则？在进行总体数据

27、库设计时应遵循的基本原则是:(1)数据结构的合理性数据结构的合理性要求指数据文件组织合理,数据元素归类和划分合理,以及对数据项进行合理描述.(2)数据存储的安全性数据存储的安全性要求从存储总体结构上保证数据的安全性,一致性和完整性.一般来说,提高安全性的最有效措施是增加数据的冗余,而数据的大量冗余往往为维护数据一致性带来困难.这是对不可调和的矛盾.对此应进行合理取舍,在尽量降低冗余的前提下,确保数据的安全性与可靠性.(3)维护和管理方便无论设计什么样的存储结构,首先应保证对数据进行管理和维护上的方便,它是提高系统运行效率的基础. .2在利用PIECES-框架,来分析你的项目设计时，详述出框架的

28、6个问题检查表。？ 性能P、信息I，经济E，控制C，经济E，服务S等领域来评价一个系统的需求分析一. 判断题(每题1分，共15分).1,（ ）在系统转换阶段,新系统出现局部性错误,是允许的,不能说系统设计得不成功。 .2,（ ）数据库中的文件在逻辑上是相关的。 .3,（ ）企业管理的控制职能是对具体管理业务进行计量和纠正。.4,（ ）预测是研究对未来作出安排和部署。 .5,（ ）代码结构中的校验位是由人或计算机事前按照一定算法计算出来后加到原代码上去的。 .6,（ ）面向对象的分析是面向计算机系统建立软件系统的对象模型。.7,（ ）在项目计划发生延迟的情况下，增加更多的程序员一定会加快进度。

29、.8,（ ）软件错误可能出现在开发过程的早期，越早修改越好。 .9,（ ）不完善的系统定义往往是导致软件项目失败的主要原因。.10,（ ）信息系统流程图中反映了人工操作部分，而数据流程图则不包括人工操作部分。 .11,（ ）整个系统的数据关系图就是信息系统流程图。 .12,（ ）在编写程序过程中，节省时间和空间是最主要的，不能用牺牲一定的时间和空间来换取程序的可维护性。.13,（ ）对于大系统，可直接用新系统取代旧系统，而不必采用平行转换方法来进行系 统转换。.14,（ ）在需求分析中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是明确软件做什么。.15,（ ）一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错

30、误。.二单项选择题(每题1分, 共10分).1,决策科学化的发展方向之一是（ B ） .A 向定量的决策发展 B. 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 .C.依赖现代数学和电子计算机进行决策 D. 向定量的决策发展。 .2, 代码结构中设置检验位是为了保证（C ） .A计算机内部运算不出错 B代码的合理性 C代码输入的正确性 D代码的稳定性.3,一个企业在计算机管理应用的发展过程中,如果它开始摆脱各下属单位自行开发信息不共享的混乱局面，而进入以整个企业进行统筹规划，并开始向数据管理为主的转换，就说明该企业进入了诺兰阶段模型的（ A ） .A 第三阶段(控制) B. 第四阶段(集成) C第五阶

31、段(数据管理) D.第六阶段(成熟) .4,绘制数据流程图指的是绘制（ C ） A 新系统的数据流程图 B. 原系统的数据流程图 .C. 新系统和原系统的数据流程图 D. 与计算机处理有关部分的数据流程图 .5, 在系统生命周期的各阶段中，花费费用和人力投入最多的阶段是（D ） .A.分析与设计 B.编制程序 C.测试程序 D.系统维护.6,信息系统对管理职能的支持，归根到底是对（ D） 的支持。 .A计划 B组织 C控制 D 决策.7,一般子系统的划分是在系统（A ）阶段，根据对系统的功能/数据分析的结果提出的。 .A、需求分析 B、逻辑阶段 C总体设计 D详细设计.8,信息系统流程图是以新

32、系统的（D ）为基础绘制的。 .AE-R图 B管理功能图 C业务流程图 D数据流程图.9,信息系统开发的结构化方法的一个主要原则是（A ） .A.自顶向下原则 B.自底向上原则 C.分步实施原则 D.重点突破原则.10, 衡量系统开发质量的首要标准是（ C ） .A.满足技术指标 B.满足设计者要求 C.满足用户要求 D.技术规范.三、概念解释题 (每题4分，共20分).1软件需求,用户解决问题或达到目标所需的条件或权能的文档说明。.2功能需求,.将用户需求归类分解为计算机可以实现的子系统和功能模块，用设计语言描述和解释用户的需求，以达到可以指导程序设计的目的。（或用户完成这些任务需要系统提供

33、的功能）3系统分析,对整个系统应用的分析与研究.4信息化的实质, 信息化就是计算机技术与通信技术的综合及其运用过程。.5面向对象分析方法 面向对象分析方法是在一个系统的开发过程中进行了系统业务调查以后，按照面向对象的思想来分析问题。.四、简答题(每题5分，共35分).1,设计良好的数据库会给企业带来战略忧势吗？如何带来？为企业提供了超强的控制力、更好的成本效益以及宽泛的选择性。完善地管理各种数据库对象，使它强大的数据组织、用户管理、安全检查等功能。.2,系统逻辑设计中，如何体现业务流程改造对建立新系统业务流程的意义？ 业务流程改造BPR即对企业进行根本性的再思考和彻底的重新设计，从而使成本、速

34、度、质量和服务等企业关键性能取得根本性的改善。业务流程与组织的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用于融合等密切相关，业务流程改造设计到技术、人文等多方面的因素。其中信息技术应用是流程改造的核心。信息技术既是流程改造的出发点，也是流程改造的最终目标的体现者。不同行业、不同性质的企业，流程重组形式不可能完全相同。企业可根据竞争策略、业务处理的基本特征和所采用的信息技术的水平来选择实施不同类型的BPR。流程的再造涉及多个方面，不同的流程设计人员会从各自的角度提出不同的方案。对于提出的多个业务流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。.3,早期管理信息系统失败的原因何在? 人为因素很关键,没有受到组织领导者的支持和组织中成员的认可,还有流程的问题.4,为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ 1、信息系统管理师在管理中的战略和战术思维直接影响信息系统的建立，发展，更新，管理，维护。这就是往往一套信息系统不会重新选择管理人员