员工培训的方法和技巧PPT学习教案

1、会计学1 员工培训的方法和技巧员工培训的方法和技巧 第1页/共90页 第2页/共90页 第3页/共90页 第4页/共90页 项 目培 训教 育 目 的 直接服务于社会经济、组织与个人发展，实现 组织和员工共同发展 通过系统的、正规的基本知识和 技能的讲授和实践活动，使学员 适应未来职业需要 依 据岗位能力、标准或工作中存在的问题专业领域和学科的知识体系 目 标非常具体，可量化、可衡量、可操作、可考核共性的目标，不易测量 工作经验运用程度高低 方 式 师生共同参与，以学员为主体。运用课堂讲授、 案例分析、角色扮演、仿真模拟、现场 实习等多种方式。 教师是教育活动的主体，以课堂 讲授为主 反 馈及

2、时反馈滞后的反馈 教 材 模块、多媒体、典型案例、经验材料、上级有 关规定、资料包等 以课本为教材 教 师 有丰富的实践经验的管理专家、技术专家和优 秀的技能人才。专职教师与兼职教师并 重 有深厚理论功底的学术型人才， 以专职教师为主 评 价 不同层次的人参与评价，以保证培训效果满足 组织和个人的共同需要 教师评价 第5页/共90页 第6页/共90页 学科课程与培训课程区别学科课程与培训课程区别 项 目学 科 课 程培 训 课 程 适应社会环境需 要 时间长，教学周期长，适应 环境差，长期投资。 时间短，教学周期短，适应性强， 短期投资。 适应学习的需要 面对所有学者都是一样的要 求（儿童成人

3、），内 容上是循序渐进，被动 接受。 主要面对的是成年人，内容上是 有选择性，个性化，主动学 习。 宗旨和目标 宗旨大多是总体性的，目标 也是有效宽范的范围。 宗旨大多是具体性的，其目标范 围较窄。 课程内容、教材 内容多以学科自身体系和顺 序编排，教材较固定。 内容多以跨学科组合，教材灵活 性强。 课程的教学模式多用讲授法以教师为中心。 灵活使用多种方法，以学员为中 心。 课程的评价 以评价知识掌握程度，考试 分数。 以评价能力提升度注重效果、应 用。 第7页/共90页 第8页/共90页 第9页/共90页 第10页/共90页 一、培训需求分析 第11页/共90页 需求分 析需求分 析 的含义

4、的含义 需求分 析需求分 析 的特点的特点 第12页/共90页 需求分析是指在规划与设计培训项目前，由用人部门、需求分析是指在规划与设计培训项目前，由用人部门、 第13页/共90页 1 5 4 3 2 第14页/共90页 原原 因因 经营战经营战 略变化略变化 人员人员 变化变化 绩效绩效 变化变化 解决解决 问题问题 第15页/共90页 培训需求分析的类型 第16页/共90页 分析培训需求分析培训需求 2 收集培训需求信息收集培训需求信息 1 确认培训需求确认培训需求 3 撰写培训需求报告撰写培训需求报告 4 培训需求纠偏培训需求纠偏 5 第17页/共90页 战略分析 资源分析 特质分析 第

5、18页/共90页 岗位能力 分析调研 编制岗位 能力分析表 岗位能力 分析表论证 设定岗位 能力分析表 第19页/共90页 序号综合能力 专项能力 1234 A B C D 第20页/共90页 表 某大型企业物资供应处长岗位能力分析表某大型企业物资供应处长岗位能力分析表 序 号 综合能 力 专项能力 12345678 A 贯彻落 实政策 法 规 能说明有 关政策法 规 能说明公 司有关管 理标准和 实施细则 教育下属执行政 策混凝土人、管 理标准和实施细 则 组 织 编 制 本 企 业 的 物 资 供 应 规 章 制 度 和 工 作 标 准 实施本企业有 关规章制度和 工作 工作检查 并纠正违

6、 法违纪行为 B 供应计 划管理 应用物资 供应的相 关 技 术 进行定额 管理 确定物资供应计 划的种类 能 够 分 析 供 应 计 划 的 编 制 编制指导物资 供 应 计 划 主 要 指 标 的 测 算 掌握并控制物资供 应计划的编 制程序 审 定 物 资 供 应 计划 C 采购管 理 组织物资 市场调查 预测 审定采购 渠道和采 购 控制采购价格和 采购成本 审 核 订 购 合 同 强化合同的后 期 管 理 能制定采购物资的 质量控制控 制方法 遵 循 执 行 物 资 进 口 的 管 理 程 序 推进物资装 备的 国产 化 D 储运管 理 把好物资 入库验收 关 合理保管 保 养 保养

7、把握物资的 出库与发 放 指 导 物 资 回 收 和 修 旧利废 组织物资的合 理 运 输 编制仓库建设总体 规划 能 灵 活 运 用 现 代 仓 储 技术 优化库存结 构 E 资金管 理 管理与核 算采购成 本 管理与使 用储备资 金 掌握并应用资金 支付和结 算的方式 审 签 财 务 列 支 科 目 的报表 具有财务稽核 能 力 运用现代财务管理 观念指导管 理工作 F 综合管 理 能熟练运 用物资供 应管理体 制和运行 机制 遵循基本 业务流程 以企业物资供应 考核达标 内容指导 工作 应 用 统 计 分 析 工 作 的管理方 法 进行物资供应 内 部 审 计 组织经济活动分析提 出 和

8、 制 定 物 资 供 应 管 理 改 革 改革推行物 资供应的现 代 化 管 理 第21页/共90页 金属焊接工种岗位能力分析表 金属焊接工种岗位能力分析表 序号综合能力1234567 A 掌握基础技 能 使用使用 使用各种砂 轮 使用螺纹 工 具 选用紧固件 使用各种使用虎钳 镶头、扁铲锯刀、锉刀 电动工具及夹持器 B 绘草图并解 释解释图纸 识别并绘 制 草图 会绘制几何 图形 应用绘制比 例 绘制绘制 并 解 释 正 视 图 绘制并解释 辅助视图 绘制并解 释剖面图 会绘各种直 观草图 C 氧气焊 调整氧焊设 备 平焊横焊立焊焊管子跑焊气割 D 电弧焊 调整电焊设 备 角接平焊槽接平焊横

9、向角焊横向槽焊向下焊 立式向上角 焊 E 气体保护电 焊 调整气体 保护钨极 电焊设备 铝平焊钢平焊 调整气体 保护金属 极 电 焊 设 备 钢立焊T型横焊 鉴别管状焊 条焊接工艺 F 高级焊接工 艺 中、高碳钢 焊接合金钢焊接不锈钢焊接 有色金属 焊 接 第22页/共90页 续上表 序 号 综合能力891011121314 A掌握基础技 能 使用 测量 工具 检查气体 控制膨胀、 收 缩 选择并鉴 别 材 料 焊成形 检查焊 件 阅读并解 释 焊 接 符 号 B绘草图并解 释 识别并解 释焊接符号 测量并计 算所需材 料 会使用绘 图工具 C氧气焊特殊技巧 D电弧焊立式向上横焊仰横焊进行电弧

10、 切割 焊管子焊敷表面 硬化层 焊接铸 铁 E气体保护电 焊 F高级焊接工 艺 第23页/共90页 续上表 序号综合能力151617181920 A掌握基础技 能 B绘草图并解 释 C氧气焊 D电弧焊鉴别特殊 焊接工艺 E气体保护电 焊 F高级焊接工 艺 第24页/共90页 人员层次分析人员层次分析 的方法的方法 人员层次分析人员层次分析 结果结果 第25页/共90页 第26页/共90页 n发现问题发现问题 n预先分析预先分析 n信息收集信息收集 n培训需求培训需求 确认确认 第27页/共90页 发现问题 组织层面 业务变化 人员变化 组织变化 工作层面 绩效不高 设备损坏出事故 质量服务出问

11、题 个人层面 效率低 胜任力不够 分析需求 通 过 培 训 解 决 问题 确定培 训需求 其 他 方 式 解 决的问题 图 以提高解决问题能力为目标的培训需求分析流程 第28页/共90页 定培训需求的过程。 第29页/共90页 第30页/共90页 拟定培训需求分析报告拟定培训需求分析报告 分析培训需求分析培训需求 以提高胜任能力为导向的培训需求分析 第31页/共90页 第32页/共90页 确定胜任能力模型结构 胜任能力构成要素分析 行业特征分析 确认胜任能力构成项目 论证 组织层 面分析 人员层 次分析 4）构建胜任能力模型的基本步骤 第33页/共90页 第34页/共90页 胜任能力构成比例象

12、冰山胜任能力构成比例象冰山 第35页/共90页 第36页/共90页 胜任能力 Competenc y 品德T Trait 知识K Knowledg e 基 本 知 识 KB 专业知识KP 技能S Skill 基本技能SB 专业技能SP 一个人的世界观、人生观和价 值观的综合体现 胜任岗位工作必须掌握的知识 胜任岗位工作必须掌握的特定 知识 任某一专胜业岗位工作应具有 的 业务能力 图 胜任能力 模型结构 第37页/共90页 财 务 岗 位 高 级 管 理 人 员 专 业 技 能 SP1 建立和完善财务制度 SP2 贯彻执行财经法规 SP3 运用财务信息分析诊断企业经营状况 SP4 制定能够创造

13、价值的融资 方案 SP5 制定能够创造价值的投资方案 SP6 制定能够提升企业价值的 股利分配方案 SP7 构建有效的资金管理体系 SP8 实施成本管理 SP9 建立与改善全面预算管理 SP10 控制财务风险 SP11 衡量与提升企业价值 SP12 建立和改善企业内部控 制系统 SP13 驾驭金融工具 SP14 评估收购与兼并方案 第38页/共90页 第39页/共90页 第40页/共90页 第41页/共90页 第42页/共90页 第43页/共90页 第44页/共90页 培训课程 第45页/共90页 第46页/共90页 特点： 宽基础 重实际 活模块 第47页/共90页 第48页/共90页 态度

14、情感 技能类 知识类 潜能开发 第49页/共90页 课程内容 第50页/共90页 第51页/共90页 第52页/共90页 课程设计与课程项目确定 模块设计与模块目标确定 课程内容确定 教学方法选择 第53页/共90页 第54页/共90页 第55页/共90页 第56页/共90页 第57页/共90页 第58页/共90页 第59页/共90页 第60页/共90页 第61页/共90页 第62页/共90页 第63页/共90页 第64页/共90页 第65页/共90页 审定的培训是否完成了组织最 初的需要而进行的一系列测试 与评价。 涵义 第66页/共90页 次层 反应层反应层 结果层结果层 行为层行为层 学

15、习层学习层 第67页/共90页 第68页/共90页 n 方向性原则 n 客观性原则 n 科学性原则 n 整体性原则 n 可靠性原则 n 可行性原则 第69页/共90页 第70页/共90页 准备阶段 确定评估目的 制定评估方案 组织准备 实施阶段 制定实施计划 收集评估信息 信息汇总整理 测验法 观察法 访谈法 问卷法 结果分析阶段 作出评估结论 反馈评估信息 评估工作总结 综合判断 分析诊断 向上级报告 向有关部门反馈 向被评者反馈 图 培训评估工作流程图 撰写评估报告 第71页/共90页 第72页/共90页 评估等级评估目的重点评估内容主要评估方法 一级评估（反应层）反应评估观察学员反应 项

16、目设计的针对性：学员认同培训 方案及培训目标吗 问卷调查、访谈 培训内容的新颖性及实用性：学 员是否喜欢培训课程，学 员认为课程内容是否对自 己有用 教师授课：学员对教师授课的态 度、内容、方式等有什么 意见及要求 培训设施：学员对辅助教学的网 络、计算机、多媒体等教 学设施及运转情况满意吗？ 二级评估（学习层）学习效果评估检查学员学习效果 学习成果：学员在培训中学到了 什么 笔试、案例研究、项目研究、论 文、实际操作 学习质量：培训前后，学员在知 识及技能方面有多大程度 的提高 三级评估（行为层）工作表现评估 衡量培训前后学员 的工作表 现有无变 化 行为变化：培训后学员行为有无 改变 绩效

17、考核、测试、观察、访谈 知识应用：学员是否在工作中应 用所学知识 四级评估（结果层）绩效评估 衡量公司经营业绩 的变化 学员培训对组织绩效的影响：组 织是否因为学员的培训而 经营得更好 考察生产效率、准确率、事故率、 士气 第73页/共90页 培训效果评估的主要内容及工作要点 第74页/共90页 估指标体系 第75页/共90页 对专职教师评估对专职教师评估 对外聘教师评估对外聘教师评估 培训项目设计及实施评估培训项目设计及实施评估 第76页/共90页 对专职教师评估对专职教师评估 项目负责人项目负责人 评估评估 同行专家评估同行专家评估 学员评估学员评估 第77页/共90页 班级： 课程名称：

18、 授课教师： 填表日期： 年 月 日 一、您对任课教师教学工作的总体评价（请在相应答案上划） A、很好 B、好 C、较好 D、一般 E、较差 二、您对任课教师的具体评价（请按要求填写下表） 评估指标评估标准权重（%）赋分 教学态度 授课前向学员了解培训需求5 授课前印制并向学员发放教学大纲或PPT课件文体资料5 授课情绪饱满，有感染力5 主动征求学员对教学的意见及建议5 教学内容 授课内容选取适当，突出重点、难点，符合教学计划要求10 结合学员需求，自觉讲授本学科前沿知识5 课堂信息量大，有独特见解5 自觉应用教学科研成果5 密切结合企业实际10 教学组织 按成人学习的特点，把握好各教学环节及

19、教学节奏10 按教学需要，采用研讨、案例、体验式等教学方式5 适时点拔引导，激发学员学习积极性，主动参与教学10 教学效果 学到了新知识5 拓宽了思路5 转变了观念5 三、您对该教师授课成功与不足的评价 1、您认为该教师授课成功之处是什么？为什么？ 2、你认为该教师授课不足之处是什么？为什么？ 3、你对该教师授课有什么意见和建议？ 第78页/共90页 被评教师： 课程名称： 评估时间： 年 月 日 一、您对授课教师课堂教学工作的总体评价（请在相应答案上划） A、很好 B、好 C、较好 D、一般 E、较差 二、您对该教师授课成功与不足的评价 1、您认为该教师授课成功之处是什么？为什么？ 2、你认

20、为该教师授课不足之处是什么？为什么？ 3、你对该教师的教学工作有什么建议？ 第79页/共90页 班别： 评估日期： 年 月 日 序号姓 名课 程 教学评估总体评价 非常满意满意较为满意一般较差 1 2 3 第80页/共90页 培训项目： 项目负责人： 授课教师： 课程： 授课时间： 年 月 日 一、学员反应观察 1、哪些授课内容对学员最有吸引力？ 2、学员喜欢的教学方法是什么？ 3、学员对教师授课进度的反应如何？ 4、授课过程中哪些学员活跃、表现突出？ 5、学员对教师授课有什么要求和建议？ 二、教师授课观察 1、教师是否抓住了学员的注意力？是什么吸引了学员的注意力？ 2、教师是否能紧密结合培训目标并清晰地讲解了授课内容？ 3、教师是否适时对重点、难点内容进行了总结与回顾？ 4、教师是否运用了恰当的教学方法激发学员的学习兴趣，使学员积极主动地参 与教学？ 第81页/共90页 评