人际交往课件(16年3月)

1、共建和谐的人际关系共建和谐的人际关系 中职学生的人际交往中职学生的人际交往 -共建和谐的人际关系共建和谐的人际关系 江口职校江口职校:心理咨询室心理咨询室 2016年年3月月29日晚日晚 主要内容：主要内容： 一、人际交往综述： （一）人际交往概念、类型、条件；（一）人际交往概念、类型、条件； （二）人际交往中的心理；（二）人际交往中的心理； （三）人际交往中的处事原则。（三）人际交往中的处事原则。 二、二、与人交往的基本技能与人交往的基本技能 三、中职学生如何正确处理好人际关系三、中职学生如何正确处理好人际关系 （一）中职学生的人际交往对象（一）中职学生的人际交往对象 （二）中职学生怎样正确

2、处理好人际关系（二）中职学生怎样正确处理好人际关系 一、人际交往综述一、人际交往综述 （一）人际关系的概念： 所谓人际关系即人与人之间的关 系，是人与人交往过程中所产生的各 种社会关系的总和。 1、人际网络类型：、人际网络类型： 不同的发展阶段，会形成不同的人际网络，从 整体上一般有三类： （1）以“感情”为基础的各类关系，包括亲 情、友情和爱情； （2）以“利害关系”为基础的同事、同学、 上下级等关系； （3）缺乏任何基础的陌路关系，如：萍水相 逢。 2、人际关系形成条件：、人际关系形成条件： 我们最早产生的、最持久的人际关系即感情型人际关系。我们最早产生的、最持久的人际关系即感情型人际关系

3、。 形成此类人际关系需要两大条件：形成此类人际关系需要两大条件：人际吸引和人际交流。人际吸引和人际交流。 人际吸引人际吸引，是人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕等是人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕等 心理上的好感，并进而彼此接近以建立感情关系的历程。心理上的好感，并进而彼此接近以建立感情关系的历程。 是发展人际关系的前提。是发展人际关系的前提。 人际交流人际交流，是人际关系形成的实质条件，这是一个是人际关系形成的实质条件，这是一个 动态的相互作用的过程。到底人与人之间最终是否形成以动态的相互作用的过程。到底人与人之间最终是否形成以 情感为基础的人际关系，交流非常关键。情感为基础的人际关系，交流非常关

4、键。 （二）人际交往中的心理（二）人际交往中的心理 我们生活的空间中，每天都需要与人进行交流交往。交 往既能给我们带来幸福和欢乐，也能造成无穷的苦恼与悲伤； 既能促进人与人之间的友谊，也能导致人际间的冲突和矛盾。 掌握一定的交际心理方法，你就可以感受到欢乐与幸福，在芸 芸众生中脱颖而出，成为人际交往中的焦点人物。 人际交往中的几大效应： 1、首因效应、首因效应 人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中 形成并占据着主导地位，这种效应即为形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应首因效应。我们常说。我们常说 的的“给人留下一个好印象给人留下

5、一个好印象”，一般就是指第一印象，就存在，一般就是指第一印象，就存在 着着 首因效应的作用。首因效应的作用。 因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利 用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下 良良 好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更 深深 层次的交往，就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各层次的交往，就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各 方方 面的培养，不然则会导致另外一种消音的负面影响，那就是面的

6、培养，不然则会导致另外一种消音的负面影响，那就是 “近因效应近因效应”。 2、近因效应、近因效应 近因效应近因效应与首因效应首因效应相反，是指在交往中最后一次见面给是指在交往中最后一次见面给 人留下的印象，人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。 多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深，其实就是临多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深，其实就是临 别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因， 大概只能说上二、三条，这都是一种近因效应的表现。所以，大概只能说上二、三条，这都是

7、一种近因效应的表现。所以， 利用近因效应，在与朋友分别时，给予他良好的祝福，你的利用近因效应，在与朋友分别时，给予他良好的祝福，你的 形形 象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生 活，因为，你有可能成为一种活，因为，你有可能成为一种“光环光环”人物，这就是人物，这就是“光环光环 效效 应应”。 3、光环效应、光环效应 当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存 在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光 环效应。环效应。“情人

8、眼里出西施情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很，情人在相恋的时候，很 难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都 是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是 无所谓，这就是一种光环效应的表现。光环效应有一定无所谓，这就是一种光环效应的表现。光环效应有一定 的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、 真与伪，容易被人利用。所有，我们在社交过程中，真与伪，容易被人利用。所有，我们在社交过程中， “害人之心不可有，防人之心不可无害人之

9、心不可有，防人之心不可无”，具备一定的设，具备一定的设 防意识，即人的防意识，即人的“设防心理设防心理”。 4、设防心理、设防心理 在两个人独处的时候，我们不时地会有防范心在两个人独处的时候，我们不时地会有防范心 理；在人多的时候，你会感到没有自己的空间，想理；在人多的时候，你会感到没有自己的空间，想 着自己的物品是否安全；你的日记锁得很紧，这是着自己的物品是否安全；你的日记锁得很紧，这是 怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种 设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会 阻碍正常的交流。阻碍正常的

10、交流。 （三）处事原则（三）处事原则 处理人际关系，有以下四条基本的心理学原则必须遵守：处理人际关系，有以下四条基本的心理学原则必须遵守： 充分尊重对方的内心秘密或隐私。充分尊重对方的内心秘密或隐私。 会话交谈时，目光注视对方。会话交谈时，目光注视对方。 在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他 人。人。 不在背后批评别人，保住对方的面子。不在背后批评别人，保住对方的面子。 人际交往中需注意的方面：人际交往中需注意的方面： 1、人际交往中视线的运用、人际交往中视线的运用 （1 1）眼睛是心灵的窗户，目光又是感情的窗口，视线）眼睛是心灵的窗户，目光又是感情

11、的窗口，视线 相接触是感情交流的开端。因此，在社交生活、人际关相接触是感情交流的开端。因此，在社交生活、人际关 系沟通方面，视线的控制和训练很重要。系沟通方面，视线的控制和训练很重要。例如：有兴趣 的话，视线总是注视着对方；如果想终止对话，视线的 避开是一个通知对方的信号。 （2 2）从视线的移动、变化中，可以了解他人的情感及）从视线的移动、变化中，可以了解他人的情感及 性格倾向。性格倾向。 （3 3）从视线的移动、变化中，可以大致判断一个人的）从视线的移动、变化中，可以大致判断一个人的 性格。性格。 例如：例如： 依存心较强的人，依存心较强的人，视线容易合拢，也容易被说服；视线容易合拢，也容

12、易被说服； 独占欲、支配欲强烈的人，视线居高临下，一直凝视 对方。但视线持续凝视10秒钟以上，并且带有征服、审视 的味道，常常给人以不快感； 目光温柔，有节奏地注视着对方的人，一般来说性格目光温柔，有节奏地注视着对方的人，一般来说性格 开朗，开朗，容易交往，是可以信赖的人；容易交往，是可以信赖的人； 视线躲闪或避开的人，一般来说性格内向，视线躲闪或避开的人，一般来说性格内向，或具有不或具有不 适应感觉。适应感觉。 有自闭倾向的人，有自闭倾向的人，视线不能与他人接触。视线不能与他人接触。 2、人际交往中，如何对待别人的姓名，也很重要、人际交往中，如何对待别人的姓名，也很重要 （有时注意适度）（有

13、时注意适度） 3 3、人际沟通时创设良好的会话气氛，应遵循的准则：、人际沟通时创设良好的会话气氛，应遵循的准则： 积极和明确的说话方式；积极和明确的说话方式； 对他人的话必要时加以赞许或首肯；对他人的话必要时加以赞许或首肯； 适当加以提问，给别人以某种暗示；适当加以提问，给别人以某种暗示； 在倾听对方谈话时，适当地予以反馈（例如，前倾的在倾听对方谈话时，适当地予以反馈（例如，前倾的 姿势，视线的注意，点头或微笑）。姿势，视线的注意，点头或微笑）。 二、与人交往的基本技能二、与人交往的基本技能 （一）（一）与人交往的基本技能与人交往的基本技能 l微笑，是人际交往的基本功，它将让你更具魅力。微笑，

14、是人际交往的基本功，它将让你更具魅力。 l倾听，是沟通的一半，注意和善于倾听的人，永倾听，是沟通的一半，注意和善于倾听的人，永 远是善于沟通、深得人心的人。远是善于沟通、深得人心的人。 l认同，是沟通的切入点，它使双方的心理从疏远、认同，是沟通的切入点，它使双方的心理从疏远、 陌生到相融，从隔阂、冲突到到拨云见日，化敌陌生到相融，从隔阂、冲突到到拨云见日，化敌 为友。为友。 l赞美，是每个人的心理需求。赞美，是每个人的心理需求。 l感激，是对真情的回报，对多数人来说，是需要感激，是对真情的回报，对多数人来说，是需要 学习的。学习的。 （二）面对人际冲突时的健康心态（二）面对人际冲突时的健康心态

15、 l生活中发生摩擦和冲突时常见的，用积极地心态和方式 处理冲突，可以获得“双赢”的结果； l告诫自己要冷静，尽量采取冷处理的方式，双方平静下 来后再交谈； l克制冲动，不说过头的话，不用肢体语言表达态度； l用积极地心态看对方，多看对方的长处，如果不是原则 性冲突，采用原谅的心态处理问题； l双方不能解决的问题，可寻求老师协调解决。 三、中职学生如何正确处理好人际关系三、中职学生如何正确处理好人际关系 （一）中职学生的人际交往对象主要有：（一）中职学生的人际交往对象主要有： 思维碰撞，各抒己见，思维碰撞，各抒己见，讨论：讨论： l1 1、如何与我们的父母交往？如何与我们的父母交往？ l2 2、

16、如何与老师交往？如何与老师交往？ l3 3、如何正确处理好同学关系？如何正确处理好同学关系？ l4 4、同学之间有矛盾应该如何解决？同学之间有矛盾应该如何解决？ 父母父母老师老师 同学同学 l与父母的交往可以称之为家庭交往。它是同学交与父母的交往可以称之为家庭交往。它是同学交 往、师生交往的基础。往、师生交往的基础。 l与家长交往，是我们学习交往的第一课堂与家长交往，是我们学习交往的第一课堂 l父母是孩子最早的接触者。在朝夕相处中，父母父母是孩子最早的接触者。在朝夕相处中，父母 总是伴随儿女左右，指导他们的行为。学会正确总是伴随儿女左右，指导他们的行为。学会正确 和父母相处是人际交往的起步。和

17、父母相处是人际交往的起步。 （二）与父母的交往（二）与父母的交往 你与父母亲之间是否发生过摩擦或矛盾？你与父母亲之间是否发生过摩擦或矛盾？ 亲子矛盾亲子矛盾 l*父母不经我同意看我的日记，监听我的电话，我怎父母不经我同意看我的日记，监听我的电话，我怎 么办？么办？ l*因为成绩不理想，父母骂了我，我怎么办？因为成绩不理想，父母骂了我，我怎么办？ l*父母只关心我的成绩，从不和我沟通，我怎么办？父母只关心我的成绩，从不和我沟通，我怎么办？ l*父母常把我与别人比较，我怎么办？父母常把我与别人比较，我怎么办？ 怎样与父母处理好关系怎样与父母处理好关系 l ( (一一) )表现在价值观、人生观方面表

18、现在价值观、人生观方面 l ( (二二) )表现在生活方式方面表现在生活方式方面 l ( (三三) )表现在子女发展意向方面表现在子女发展意向方面 l ( (四四) )表现在规范与自律方面表现在规范与自律方面 中学生成长过程中，与父母交中学生成长过程中，与父母交 往矛盾的主要表现有：往矛盾的主要表现有： 怎样与父母处理好关系怎样与父母处理好关系 1 1 、心理断乳期心理断乳期-自我意识的增强，逆反心理的自我意识的增强，逆反心理的 出现出现. . 2 2、自我同一性混乱、自我同一性混乱. . 3 3、中学生从对家庭的依恋逐渐转向伙伴群体信、中学生从对家庭的依恋逐渐转向伙伴群体信 任伙伴胜过信任家

19、长任伙伴胜过信任家长 从子女角度看从子女角度看 与父母与父母 怎样与父母处理好关系怎样与父母处理好关系 1 1 、父母习惯把子女当成未长大的孩子、父母习惯把子女当成未长大的孩子, ,规定子女规定子女 的人生目标。的人生目标。 2 2 、父母对子女过度保护、无端干涉，采取一些、父母对子女过度保护、无端干涉，采取一些 令子女最令子女最“不能忍受不能忍受”的行动。的行动。 3 3、父母望子成龙成凤心切，对子女的要求过于完、父母望子成龙成凤心切，对子女的要求过于完 美。美。 从父母的角度来看从父母的角度来看 怎样与父母处理好关系怎样与父母处理好关系 内内 容容 父母知道我的父母知道我的我知道父母的我知

20、道父母的 生生 日日 鞋码鞋码 最爱的食物最爱的食物 身体状况身体状况 好好 友友 压压 力力 最近的苦恼最近的苦恼 l招式一：招式一：每天找一点时间，比如饭前或饭后，和爸每天找一点时间，比如饭前或饭后，和爸 爸妈妈主动谈谈自己的学校、老师和朋友，高兴的事或不高兴的事，爸妈妈主动谈谈自己的学校、老师和朋友，高兴的事或不高兴的事， 与家人一起分享你的喜怒哀乐。与家人一起分享你的喜怒哀乐。 l招式二：招式二：每周至少跟爸妈一起做一件事，比如做饭、每周至少跟爸妈一起做一件事，比如做饭、 打球、逛街、看电视。边做事情、边交流。打球、逛街、看电视。边做事情、边交流。 l招式三：招式三：当被父母批评或责骂

21、时，不要着急反驳，当被父母批评或责骂时，不要着急反驳， 试着平心静气地先听完父母的想法，说不定你会了解父母大发雷霆试着平心静气地先听完父母的想法，说不定你会了解父母大发雷霆 背后的理由。背后的理由。 l招式四：招式四：如果你做得不对，不要逃避，不要沉默不如果你做得不对，不要逃避，不要沉默不 理，主动道歉，往往会得到父母的理解。理，主动道歉，往往会得到父母的理解。 l招式五：招式五：可能错不在你，你有很大的委屈，但是先可能错不在你，你有很大的委屈，但是先 不去争辩。也许父母过于劳累或工作生活中遇到了麻烦。换个时间不去争辩。也许父母过于劳累或工作生活中遇到了麻烦。换个时间 和地点，再与父母沟通，会

22、有意想不到的效果。和地点，再与父母沟通，会有意想不到的效果。 怎样与父母处理好关系怎样与父母处理好关系 l招式六：招式六： 与父母沟通不良时，不随意发脾气、顶嘴，与父母沟通不良时，不随意发脾气、顶嘴， 避免不小心说出或做出伤害别人的事。想要动怒时，可以深呼吸、避免不小心说出或做出伤害别人的事。想要动怒时，可以深呼吸、 离开一会，或用凉水先洗把脸。离开一会，或用凉水先洗把脸。 l招式七：招式七：在做好自己事情的同时，主动分担家庭的一在做好自己事情的同时，主动分担家庭的一 些责任，比如洗碗、倒垃圾、擦窗等。趁机还可以跟老爸老妈聊些责任，比如洗碗、倒垃圾、擦窗等。趁机还可以跟老爸老妈聊 聊天。聊天。

23、 l招式八：招式八：学会遇事多与父母讨论，并就学会遇事多与父母讨论，并就 如何行动达成协议。例如父母会担心子女沉迷计算机而荒废学业，如何行动达成协议。例如父母会担心子女沉迷计算机而荒废学业， 如果能就玩计算机的时间和学业的平衡作出讨论和达成协议，问如果能就玩计算机的时间和学业的平衡作出讨论和达成协议，问 题和分歧便能解决了。题和分歧便能解决了。 l心动不如行动！与父母建立良好的沟通是需要时间的。从自己做心动不如行动！与父母建立良好的沟通是需要时间的。从自己做 起，慢慢学习，不轻言放弃。起，慢慢学习，不轻言放弃。 怎样与父母处理好关系怎样与父母处理好关系 l师生交往是班级中生活与学校的基本方师生

24、交往是班级中生活与学校的基本方 式。在师生交往中，教师与学生共享着式。在师生交往中，教师与学生共享着 在交往中形成丰富资源，改造自己的生在交往中形成丰富资源，改造自己的生 活，学习一切有利于自身发展的内容，活，学习一切有利于自身发展的内容， 不断完善自己。不断完善自己。 （三（三）与老师的交往与老师的交往 l* *我做错了作业，老师要我罚抄许多遍，我我做错了作业，老师要我罚抄许多遍，我 怎么办？怎么办？ l* *我对某位老师有一些不满意，我怎么办？我对某位老师有一些不满意，我怎么办？ l* *偶尔老师冤枉了我，我怎么办？偶尔老师冤枉了我，我怎么办？ l* *感觉老师有点不喜欢我。感觉老师有点不

25、喜欢我。 l首先，我们要了解教师工作的特点，积极进行有效的首先，我们要了解教师工作的特点，积极进行有效的 沟通，正确对待教师的表扬与批评，增进与教师的感沟通，正确对待教师的表扬与批评，增进与教师的感 情。情。 l其次，要知道老师与其它成年人一样既不是完美的，其次，要知道老师与其它成年人一样既不是完美的， 也不是万能的。也不是万能的。 l最后，要知道师生关系是平等的。学生在老师错怪自最后，要知道师生关系是平等的。学生在老师错怪自 己时应采取正确的态度，包括：先让自己冷静下来，采己时应采取正确的态度，包括：先让自己冷静下来，采 取沉默态度，但不要逆来顺受；向老师叙述真相，解释取沉默态度，但不要逆来

26、顺受；向老师叙述真相，解释 原因，消除误会也是正确的态度。原因，消除误会也是正确的态度。 （三）（三）与老师的交往与老师的交往 做学生的如果对老师敬而远之，就会失去许做学生的如果对老师敬而远之，就会失去许 多与老师相互沟通的机会，实际上一般教师都多与老师相互沟通的机会，实际上一般教师都 是愿意和学生建立亲密信任的关系。所以，不是愿意和学生建立亲密信任的关系。所以，不 要总是被动地等待教师来关注自己，而是可以要总是被动地等待教师来关注自己，而是可以 主动去和老师作交流，探讨课业上的疑问，也主动去和老师作交流，探讨课业上的疑问，也 可以谈些内心的想法和学习的心得，以便及时可以谈些内心的想法和学习的

27、心得，以便及时 得到老师的教导。得到老师的教导。 （三）（三）与老师的交往与老师的交往 l在我们的世界，朋友组成了必不可少的一在我们的世界，朋友组成了必不可少的一 部分：一份好的友情可以在我们失意时送部分：一份好的友情可以在我们失意时送 来慰藉，在我们伤感时送来温暖，在我们来慰藉，在我们伤感时送来温暖，在我们 跌倒时伸出友爱的手，在我们重新振作时跌倒时伸出友爱的手，在我们重新振作时 送来掌声送来掌声 （四）与同学朋友的交往（四）与同学朋友的交往 讨论：讨论： 与同学朋友们现在的交往与同学朋友们现在的交往 方式有哪些？方式有哪些？ 说说：说说： （四）（四）与同学朋友的交往与同学朋友的交往 如何让同学朋友喜欢我如何让同学朋友喜欢我?（讨论）（讨论） （四）（四）与同学朋友的交往与同学朋友的交往 l 对待同学朋友以诚相待，团结合作真诚待人。 真诚是良好人际关系的开端，在真诚的基础上才有合 作。在与同学朋友的交往中，才能知道他人的志向、脾气 和生活环境。在共同的活动中，最能彼此知道对方的长处 与不足，并且在其间，为了目标的接近，大家会学会商量、 等待和忍耐，学会退让和妥协，学会忠诚与守信，学会宽 容、信任，学会说明和劝告，学会倾听和接纳，学会坚持 和拒绝。这些都是处理人际关系所必需的技能和态度。 （四）（四）与同学朋友的交往与同学朋友的交往 四、如何在人际交往中做到游刃