已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1 倾听与说话技巧倾听与说话技巧 食品部：刘芳如食品部：刘芳如 2002年年7月月 2 为什么要说话？为什么要说话？ 说话四步骤：说话四步骤： 1、开口前、开口前 2、话的展开、话的展开 3、话的进行、话的进行 4、话的结束、话的结束 3 说话的禁忌说话的禁忌 w不能说粗话。不能说粗话。 w不能用对方听不懂的字眼。不能用对方听不懂的字眼。 w不要触犯对方禁忌。不要触犯对方禁忌。 4 听的技巧听的技巧 干部干部(业务员业务员)：非伶牙利嘴、三寸不烂之舌：非伶牙利嘴、三寸不烂之舌 误会误会60%来源于不善听来源于不善听 仅仅1%来源于笔误来源于笔误 5 听的工具听的工具 w耳朵耳朵 w眼睛眼睛 w心心 w脑脑 6 听的层次听的层次 我在我在 我在听我在听 我在用心听我在用心听 7 听的障碍听的障碍 w未真正去听未真正去听 w注意力分散注意力分散 w自以为别人要说什么自以为别人要说什么 w与速度有关与速度有关 w不知如何去听不知如何去听 8 缓解干扰的方法缓解干扰的方法 w深呼吸深呼吸 w有意识促使自己去听有意识促使自己去听 w在心里复述说话人的话在心里复述说话人的话 w保持视线接触保持视线接触 9 w听和说一样重要听和说一样重要 w勿假装听懂勿假装听懂 w记录谈话重
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 公告的标题范文有哪些
- 供电公司物资工作计划表
- 事业编考试范文
- 关于电梯处罚的通知范文
- 2024年人教版六年级下册数学期末测试卷附完整答案【典优】
- 小升初数学期末测试卷附参考答案（预热题）
- 自动控制原理技术应用
- 乒乓球室长期工作计划
- 2024年高级保安员模拟试题附答案（综合卷）
- 初三各单元书面范文
- DB14T 2923-2023高速公路运营作业安全操作规程
- 国开2023秋《汉-语-通-论》期末大作业题目一参考答案
- 存款业务自律公约自查报告
- 泥石流计算公式
- 高中语文统编版必修下册第七单元 《红楼梦》导读 公开课一等奖创新教学设计
- 危急值更新制度与工作流程
- 机电工程联合调试方案
- 工程开工令及开工报告
- 巴西白糖45号质量标准
- 《艾青诗选》的说课课件
- 新人教版初中地理教材活动题答案
评论
0/150
提交评论