领导统御与领导风格

1、領导统御 破破冰游戏：冰游戏： 学习的宗旨: 学以致用学以致用 学习的目的: 成为一个优秀的领导者成为一个优秀的领导者 口号口号 带人带心 、将心比心、 人性管理、增进沟通 、 不要斤斤计较、 嘴的声音比不过行动。 1. 带人带心 测试： 写出属下5个员工的姓名、 生日、 省籍(哪里人)、爱好、性格. 传说凯泽大帝能叫得出他军队里面成 千上万人的名字.他不过是喊一下他们 的名字,而他们奉献的却是自己的生命. 凯泽大帝终以成就罗马帝国. 有一个好的主管是员工的福气. 有一 批好员工更是主管的福气. . . “士为知己者死” , “知遇之恩当涌泉相报”, 这是中国根深蒂固的传统文化思想,它可以 给

2、我们在带人方面诸多的启示和借鉴. 你不是善谈的人-感觉比语言快10倍. 技巧不够时,用心去弥补, 你用心去关注员工,爱兵如子, 员工一定会 10倍地回报于你. 心甘情愿-带人带心的领导艺术 善于交心领导者的5项做法 有5种方法，是任何人都可以用来让自己更善 于和人交心的不论你的年龄、经验或是天赋 如何。学会做到这几件事，能大大改变你的人生。 要成为更优秀、更能交心的领导者，应该： (1)一定要找出共同的立场 (2)努力让一切尽量简单 (3)营造让所有人都乐在其中的体验 (4)述说能鼓舞听众的内容 (5)要正直说到就要做到 2. 人性管理 尊重你的员工 尊重和欣赏自己的员 工,是实施人性管理的第

3、一步,每一个 人都渴望获得别人的尊重和赏识,你 的员工亦如此. 多培训,多教育员工:取得高的待遇. (物质和精神待遇) 精神待遇:是指工作的胜任感,成就感, 责任感,受重视有影响力,个人成长和 富有价值的贡献 激发下属的工作热忱 (激励) 管理的最高境界是员工拼命地为你 工作(换言之也是为了他实现自己的 价值.) 对下属急事处理(请假,辞工)的人性化 在管理的细节上: 多表扬多鼓励,少批 评; 要大声,不要大吼; 经理的秘诀 鼓励的领导艺术! 赞美有个原则 黑幼龙： 赞美有个原则，一要真诚，二要具体，三要发自内心，不能 虚伪或有所企图。 虚伪的赞美就像伪钞，用了以后不能解决问题，反而惹来更多

4、麻烦。不要只用形容词，能够举出具体的事件，赞美别人会显 得比较自然。 赞美别人分为几个层次： 最表面是“你的东西、衣服好漂亮，你家布置得好漂亮”之类。 略深一层可以赞美别人的成就，例如“你很有审美眼光”； “你 能够完成这个困难的任务，真是太厉害了”等等。 再深一层是赞美一个人的性格，例如善解人意、孝顺、热忱 等，如果你能捕捉到一个人的性格，赞美他的这个部分，影响 的效果会更大。 赞美的最高境界 黑幼龙： 我认为赞美的最高一层境界，是赞美别人的潜力，这需要深 入观察，对一个人有较多的了解，才能不流于表面。如果我 说：“你真有创意，这个点子我们都没有想到，只有你想 到！”这个人很可能从此投身艺术

5、工作。员工最感激领导的 地方，大多也是像这样的情况，因为你帮助他发现了自己、 成就了自己。 写信是表达感恩最好的方式， 坐下來，好好写一封信， 把你感謝的心情表达出來。 (如果知道员工的QQ邮箱E-MAIL) 塑造好的气氛与情境，向对方表达你的谢意 人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定 - William. James 赞美，是一种魔术香精，能夠散发出难以想像的 感染力。 每个人都在心底，为自己投射出一个完美的形象， 我们都希望自己就像心底想像的那么美好！ 曾经有一位了不起的品酒师受到朋友的邀请,因 为他的朋友有一些非常古老的有价值的酒,他想 得到这个人的赞赏.于是拿出一种最名贵的酒. 那个人品

6、尝了一下,却保持沉默.那个朋友觉得 受了伤害.于是他又拿出一种非常粗造的普通的 酒.品酒师尝了一下说: “非常非常好!”他的朋 友不明白为什么品酒师对最名贵的酒保持沉默, 而对这种普通的酒却说 “非常非常好”,品酒师 笑笑说: “对第一种酒没有人需要说什么.它本 身已经说明.但对第二种必须有人赞扬它,不然 它会受挫折” 夸奖你的员工 管理箴言: 夸奖你的员工,哪怕他真的很无能,对于管理者来说,必 须让你的员工不感到受挫折. 赞美的卡片（3-5分钟） 请每人写一张赞美的卡片,送给在座某一个人. 在一張小卡片上，写下几句你认为对方拥有 的优点： 写好后，先大声地念出来，然后再送給他/她 三.不要斤

7、斤计较 (也许痛苦 ) 有容乃大.海纳百川. 白纸上的黑点 脸上有一个豆豆. 和一个亲密的朋友吵架了 对员工: 宰相肚里好撑船.不要听员工口里说的,要 看他/她手上做的.大部分员工 “口是心非”. 员工 说一些不顺耳的话,要正面地思考.不要斤斤计较. 对同事: QC人员和现场管理干部之间的争吵:对 事不对人.把QC当耳目人员,他们 在负责看好你 的品质. 对工作: 任何困难迎难而上, 想千方百 计解决. 不要计较上级主管安排的工作不公平, 有轻重之分. 天将降大任于斯人也,必先苦其心志, 劳. 要有舍我其谁的决心. 4. 多做事少说话 少说.多看.多听 爱因斯坦说过:成功=工作+游戏+闭嘴 孔

8、子说过:没有观言察色就说话,好像瞎子一样 南非一个部落对待发言人有一个很好的 习惯:长长的讲话对讲话者本人和听众都 有害处,所以制定了一条规定:发言人单 脚站立,双脚落地终止发言 . 一分钟电梯原理. (每2人搭配一组，情景模拟) 为什么上帝给我们 一只嘴巴,两只手,二只耳朵? 有人问古代伟大的思想家墨子: “多说话有没有益 处”? 墨子回答说: “青蛙,蛤蟆整天日夜不停地叫,叫得口 干舌燥也没有人注意到它的存在,可是公鸡每天按时 啼叫,一啼天下就知道天亮了.可见话说多了并没有好 处,只要说得是时候就行了.” 行动比嘴说的声音大 多教别人做事,少指手画脚. 行动比嘴说的声音大. . 权威要架构

9、在技术,能力上. 最好的管理是以身作则. 言传身教. 身先士 卒 你是本部门的小老板,你的命令 优先于总经理的命令.但不能一 天到晚下命令,说废话.而是一言 九鼎.令出必行. 五.将心比心 工作上:你有困难,希望什么-上级的协 助, 同理:员工有困难时,主管的责任是帮员工 处理困难. 生活上:百年修得同船渡. 共同工作在一起是一种缘份. 你越看重你的员工,支持他们,给他们力量, 指导他们,鼓励他们,你越是尊重他们, 他们反过来会尊重你,欣赏你,按照你的指 示和意见去做.这一过程没有止境。 各种人都重要. 分工作任务不要厚此薄彼. 7种 氨基酸合成人体蛋白质 歌曲 听一首歌曲：将心比心 6. 增

10、进沟通 什么是管理? 管理的答案 工作中所有的人际关系加起来的总和. 沟通的漏斗原理: 说出来的只占你所想的80% 听懂60% 理解40% 执行20% *与上级的沟通 (让上级主管对你言听计从. 并弹指一挥间化解困难.) 快速地反映异常,上级主管第一时间知晓. 提出指导. *与同事的沟通 (有问题不是踢皮球,相互推责任.而是相逢一笑 泯恩仇) *与下级的沟通 (下级有什么好的意见会向你提,有问题会反映: 不是看你笑话.) 良好的人际关系是人生的一道护身符. 中国人多半不愿意主动找上司沟通, 如何使部属开口说话,成为主管重要的一种素养. 曾仕强教授:圆通人际关系 一表人才 两套西装 三杯酒量 四

11、圈麻将 五方交友 六出祁山 七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐 “一表人才”强调人要有精气神， 在注意装束的同时还要加强内在修养； “两套西装” 在不同场合要有不同的装扮； “三杯酒量”看人品， 要有与人互动、交往的能力； 通过学“四圈麻将”，掌握现代化社交技能， 只有“同流”才能交友、交心； 要“五方交友”，扩大交友范围和知识面； 要有诸葛亮“六出祁山”攻魏的精神， 不屈不挠，锁定目标。 懂得“七术打马”，会拍马，也要会诚心诚意 赞美别人； “七术打马”,就是说人前要称赞你的上司的决 定,但是背后要独自对他说出不可取的地方;也就 是说70%的马屁味道,30%的真诚劝告。 通过“八口吹牛”

12、适时适当表现自己； 八口吹牛 所谓“八口吹牛”,就是说一个人不 “吹牛”,那么人家就不知道你做过什么; 一个人过分吹嘘,所有的人又会对你没有信任感; 所以稍微夸大自己的贡献是可以的 付出“九分努力”， 禁得起诱惑，时刻努力，不随波逐流。 “十分忍耐”是最基本前提。 沟通的20/80原则:. 沟通的20/80原则: 80%留给员工来说, 20%留给自己,在这20%的沟 通里,80%的时间还要用来提问. 管理的核心是沟通! 沟通从听开始! 听的繁体字：聽 双耳听、目聚焦、一心一意。 简化后的：听 边听边说，还斤斤计较。 分享台资鞋企的一篇文章：如果我是班长 如果我是班长,我绝不做一个平平凡凡普普通

13、通的班长,我要做一个全厂最好、甚至全 省、全国最好的班长. 怎么做呢? 我想！ 第一:我负责的单位环境一下子要变成最好的,那是最简单不过了,只要我用心把环 境分配给我属下的同仁,我要求他们整理得“十分干凈”,记得不仅是要干凈， 是要“十分”干凈！我把东西排列的“十分整齐”,记得是“十分”整齐！下班 后 全员清扫,上班前一定要十分干凈.不干凈我宁可不动工,整理好再动工.我不准 我的属下随意弄脏了环境,因为它代表我的成就,犹如判定我的成绩单. 第二:我绝不允许我的地盘里有乱的感觉,我的属下上班一定要遵守规定不乱走、 乱跑、乱吃东西、乱坐、乱谈天、物品乱放,我不能容忍乱.乱对我来讲是一 种侮辱,是我的属下轻视我、侮辱我才以乱来报复.在我的管辖区域内一切都 是整齐的,我必须维持,因为我是班长. 第三：重视品质。虽然我对环境、品质、产量,我都有意愿做得最好