员工满意度调查分析报告

1、年度员工满意度调查分析报告一、调查情况简介 1、 调查目的 为了更好的了解员工的客观现状和真实想法，从专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的不足之处，和对中层领导工作当中的不足进行全面审核，吸取合理化建议，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由综合管理部组织开展了此次员工满意度调查。 2、 调查时间 2014年1月20日截止。 3、 调查对象及方式 本次满意度调查对象为公司全体员工，采取按部门下发员工对中层管理人员满意度调查表，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。 4、 问卷下发及回收情况 本次调查依据内蒙分公司1月份员工

2、人数，共下发问卷33份，回收有效问卷27份，回收率82% 。二、调查具体情况分析：1、您期望自己在本公司的月收入能达到?分析：各有30%的员工期望拿到3000以上的三个梯级工资，分布很均匀，说明目前公司人员的结构很合理。建议：完善薪酬等级体系，为员工提供更广阔的发展平台。2、您认为公司的招聘程序是否合理？分析：大部分员工认为公司的招聘程序是较为合理的，只有7%的员工觉得一般。说明人事部在招聘程序方面的工作较为合理的。建议：人事部门要继续加强招聘程序的规范化，为公司招揽适合的人才。3、我满意公司的各种薪酬制度.分析：有超过半数的员工对于薪资待遇感到基本满意。这表明公司在薪资待遇方面具有一定竞争力

3、，员工对待工作态度的热情还是饱满的，但也有14%的人不是非常的满意。建议：1、根据薪酬体系，每年合理安排（部分）员工晋升，保证员工工作激情。 2、考虑根据CPI指数适当普调员工工资。4、您认为公司现行考勤制度是否合理？分析：有74%的员工认为考勤制度较合理，还有26%对考勤制度的合理性感觉一般，说明制度本身可能还有缺陷需要进一步完善。 建议：1、加强日常考勤管理，职业规范管理等措施，提升员工的时间观念。5、您认为我公司目前缺少哪方面的优秀管理人才？（可多选）分析：从上述图表中可以看出，各方面人才都很平均，员工认为公司没有很明显的缺少哪一种人才， 管理人员还需更加努力，在各方面提高自己！建议：各

4、管理层人员需要更加努力在各方面提高自己，人事部门在招聘、培训工作当中，需要在这几方面做出要求。6、您认为目前的工作：分析：78%员工喜欢现在的工作，22%的人认为不是理想的工作，但是可以做。建议：培养员工对工作的兴趣。7、您是否明确自己的工作职责?分析：大多数员工都明确自己的工作职责，只有8%的员工不清楚，说明在入职时人事和部门领导对于员工的工作内容介绍的还是很明确的。建议：完善各部门职位的工作分析，岗位职责上墙将有利于员工更加了解自己的工作职责。8、您是否认为公司员工应该忠诚于自己的工作单位，对工作尽职尽责。分析：从图表中可以看出，大部分员工认为自己对工作以及公司都应该忠诚。建议：加强公司团

5、队建设工作，2013年员工团队建设取得显著成效。9、作为公司的其中一员，您是否认为应该坚持做到工作时间全身心投入，争取做到不迟到不请假。分析：从图表中可以看出，大部分员工认为应该做到全身心投入工作，少数的8%的员工不同意。建议：领导要多关心员工的工作和生活。10、工作任务非常紧迫的情况下，您认为请假处理自己私人的事情合理吗？分析：63%和11%的员工认为合理，并可以合理安排好事情，不影响到工作。还有15%和11%的员工认为不合理，要看情况而定。建议：在考勤管理方面要更加的规范，严格要求。11、您的职业倾向?分析：一半以上员工喜欢目前的这份工作，还有23%的员工的流动性较大，有4%的员工想要换一

6、个工作方向。建议：人事部门做好面谈沟通工作，及时了解员工动向，了解员工真正需求。12、工作的压力主要来自?分析：从图表当中看出员工工作压力大的原因有很多种，其中22%觉得工作时间紧迫，15%觉得工作的难度比较大，7%认为领导要求过高，4%认为任务量较大，超过一半人还是可以接受目前的工作量的。建议：中层管理人员要加强对员工的辅导，帮助其解决工作当中遇到的瓶颈问题。13、我目前的工资收入主要是取决于我的工作业绩.分析：图标显示大部分人认为自己的工资取决于自己的业绩，也就是说对于分配制度方面比较满意，4%的人不同意。建议：销售部两道须帮助个别员工加强个人技能，提高个人能力，达到员工劳资相符。14、您

7、认为个人的价值是否在公司得到充分的发展？分析：除去28%的人觉得发挥不够，其他人都认为可以在公司实现自己的价值。建议：给到每个人展现自己的机会，激励员工奋发向上。15、除薪酬外，你最看重?分析：从图中可以看出，员工很看重公司的发展前景和自己的能力能否得到提高，也有8%看中人际关系是否和谐，12%的人认为工作环境很重要。建议：再给员工提供好的工作平台的同时，要让每个员工了解公司的发展前景，营造好公司的工作氛围。 16、您认为自己目前最大的问题是?分析：有19%的人认为目前最大的问题是没有提高自己的机会，22%认为工作当中没有成就感，15%的人人际关系不和谐，41%的人认为是其他因素。建议：部门要

8、了解员工的需要，不要因为不必要因素造成人员的流失。17、您是否认同公司的企业文化？分析：有74%对企业文化持认同态度，说明还有很多员工对公司的企业文化还是了解的，有共同的价值观。 建议：持续进行公司企业文化的培训和团体活动，帮助员工建立工作归属感和自豪感。18、我能及时了解到公司的发展状况和部门的工作目标.分析：大部分员工对于公司未来发展的预期和部门工作目标明确。建议：1、要继续加强对公司使命、战略和目标等的培训，使少数不太清楚公司发 展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。19、您是否愿意长期在目前的公司工作？分析：绝大多数人愿意继续在公司发展

9、，4%的人员不愿意。建议：了解少数个别人的思想动向，减少不比人员流失。20、您认为公司应该采用什么方法提高公司员工的工作质量.（可多选）分析：从图上可以看出员工的需求分布所占比例比较均匀，这就对管理者有更大的要求。建议：管理人员要了解员工在工作当中真正需要哪方面的帮助，提高工作质量。21、你认为公司与员工之间的沟通渠道是否顺畅？分析：有11%的人认为不通畅，其他大部分人可以进行有效沟通。建议：继续加强和员工的沟通，疏导员工的心理，使员工以最佳状态进入工作当中。23、我认为我的报酬是与工作量相符的。分析：图表显示，70%的员工觉得目前的工作量与报酬是能接受的；15%的员工觉得很满意目前的工作，其

10、中15%的员工觉得非常不满意，所以有相当一部的分的员工觉得自己的工作量与报酬不相符，应该适当的减少工作量，更能提高工作的质量 建议：1、保证工作的公平分配，杜绝部分员工出现混日子的工作态度，避免影响其他积极作员工的工作士气。 2、完善薪酬制度，按劳分配为主，多种分配方式并存。24、我与我的领导能够进行有效的沟通.分析：74%的员工基本认同，22%完全同意，只有4%认为无法和领导进行有效沟通。建议：组织有效沟通，提升沟通技能。25、我的上级能够合理的分配工作量26、您对于公司现有的管理制度的哪方面不满意：分析：有48%的员工表示开会的频率太高，33%的员工对考勤制度不满意，另外19%的员工对工作

11、证管理不满意。建议：对公司颁布的各项制度进行宣导并通过员工沟通平台及时了解员工的内心想法，不断科学合理的改进各项制度，同时要疏导员工内心对制度的抵触。27、您认为公司的工作氛围怎么样：分析：48%的员工认为公司的工作氛围很融洽，19%的员工觉得同事之间的关系相处和谐。但仍有33%的员工觉得压力过大。占1/3的员工认为压力大，所以需要部门领导去协调疏导。建议：培养员工工作兴趣，帮助提高员工工作技能，让员工对自己有正确的定位，及时有效的疏导员工心理。28、您对于员工生日会的评价：分析：绝大部分员工对生日会很满意，认为很温馨，增强了团队凝聚力，值得肯定。但也有7%的员工认为一般没有什么感觉。建议：员

12、工生日会是公司给到员工的一项福利，让员工幸福，是管理者管理上的很大成功，希望人事部门可以继续加强团队建设，增强团队凝聚力。29、您对公司的日常卫生评价如何：分析：图标显示， 44%的员工觉得卫生良好，打扫不彻底， 26%的员工觉得卫生打扫一般，30%员工觉得办公室空气太差，说明在后期卫生工作要做的更细致，部分员工觉得室内太闷空气不好，需要多通风。建议：加强办公室卫生打扫，监督执行到位。 30、您对目前员工工作餐管理实行意见：分析：员工对于工作餐的实行，都表示很认可，提高了员工的幸福度。建议：在餐票使用管理方面要更加便捷，餐厅可以合作多家。31、您对史栋敏（销售部长）的培训教学方法有何意见或建议

13、：分析：52%的员工认为史部长的培训很全面到位，48%员工认为史部长的培训案例很经典。说明史部长在培训方面得到了员工的很大认可。建议：培训的方式可以更加多样化，培训是员工学习的大好机会，根据员工各自的需缺点的不同，有目的性的针对性培训。32、您对于李宇强在团队当中，对提高团队业绩和通话时长方面的表现：分析：超过1/10的员工认为李宇强未能很好的督促组员，绝大部分员工对其工作抱有非常认可的态度。说明李宇强在团队业绩和通话时长方面监督有力。建议：针对12%的意见，在今后工作当中需要大力发挥其监督职能，督促组员，提高团队业绩，增强组内核心凝聚力。33、您认为刘树峰是否熟悉岗位工作要求、技能和程序，并

14、且在工作中能常常对员工进行辅导：分析：图表所示，48%员工表示刘树峰对组员耐心及时的辅导，30%员工对其在团队当中的监督执行力表示肯定，7%员工认为其对组员不够耐心，还有15%未投票。建议：增强与员工的沟通，了解员工内心想法，及时帮助员工处理疑难问题。增强团队凝聚力。34、您对于诺尔曼（人力资源经理）是否详细了解人力资源行业发展现状行业特点等知识有丰富的行业工作经验和资源的评价分析：绝大部分员工认为诺经理的管理和工作表现表示肯定，只有7%的员工认为其专业知识丰富经验不足。建议：与员工的有效沟通，可以更好地帮助管理者了解员工，员工也可以更加了解上级，在实行制度的时候更加顺畅。35、您认为李宇强在

15、公司网络管理方面表现如何：分析：大部分员工都认为李宇强在网络管理工作中尽职尽责，只有4%的员工认为其基本可以解决网络和系统故障问题。建议：及时解决公司系统故障问题，最大限度降低因系统故障带来的工作不便和造成不必要的损失。36、您认为刘树峰在工作当中的哪些方面有待提高？分析：从图表中可以看出，员工对于刘树峰在工作各方面的期待，42%员工认为其在培训方面要提高，23%员工认为在任务传达方面仍需提高，26%的员工觉得该提高责任心，大部分员工认为其工作态度良好。建议：提高培训技能，增加知识量。在任务传达方面要做到及时有效上传下达。37、您如何看待田晓龙在团队中的责任心和管理能力：分析：近1/2员工认为

16、李小龙工作责任心很强，41%觉得其管理能力很好，7%认为其管理力度不够。总体来说，田小龙工作责任心强，有一定管理能力。建议：在团队管理过程中要加强力度，在工作当中给予员工支持和帮助。38、您如何评价史栋敏（销售部长）在部门工作中的责任心和工作协调能力：分析：9/10的员工认为史部长的尽心尽责工作，对待下属公平公正，8%的人认为在个别问题上处理欠妥，存在不合理。建议：要诚心征求下属的意见和建议，不断提高、改进工作方法。39、您如何看待诺尔曼（人力资源经理）在部门工作当中的领导和管理方式：分析：超过7/10的员工认为诺经理的领导管理方式推动公司的规范化，予以肯定，也有19%的员工认为在个别问题处理

17、上存在不合理。建议：要诚心征求员工的意见和建议，不断提高、改进工作方法。40、您对田晓龙在工作当中的哪些方面有待提高？分析：65%的员工认为田小龙在培训方面有待加强，另有19%和15%在任务传达和责任心方面需要提高。建议：增强对员工的培训，要不断学习扩充知识量，纵横向提升自己。加强与员工的有效沟通，上传下达，提高责任心。46、您对史栋敏部长2014年以何种方式培训的建议。分析：超过一半以上的员工认为应该加强在录音分类结合专业同类的讲解，22%员工认为要增强在专业理论上的讲解，各有7%员工建议周口试、月考试各一次。可以看出员工的学习积极性很强。建议：根据员工的需求实际情况灵活的调整的培训方向，并

18、且定期检测学习效果。47、您对针对个人业绩有待提高员工，利用个人时间来提高的看法？分析：从图表当中可以清晰的看出，员工对占用个人时间学习提高个人技能将近1/2的人可以接受，另有44%的员工觉得偶尔占用个人时间可以接受，只有7%员工不愿意。建议：了解员工自身想法，对于想要占用个人时间学习的员工给与帮助，提供资源。不提倡强制性安排员工学习，避免造成上下级间心理矛盾。48、您认为何种方式能让自己积极主动工作，参与团队业绩目标？分析：从图中可以看出上级的精神上的肯定和帮助占56%，薪酬物质方面刺激站到44%，精神激励高出薪酬激励11%。建议：管理者可以从精神上和物质至上双向激励员工，了解员工需求，适度激励。49、您对李宇强在工作当中的哪些方面有待提高？分析：可以看出员工对李宇强在工作当中的期待也是全方位的，其中培训方面和责任