第七章-应用新技术进行培训

1、本章要点本章要点 l 应用新兴技术的培训方式应用新兴技术的培训方式 l 应用新兴技术培训的理论基础应用新兴技术培训的理论基础 l 提高运用新兴技术培训的有效性提高运用新兴技术培训的有效性 7.1 7.1 应用新兴技术培训的概念、特点与类型应用新兴技术培训的概念、特点与类型 7.2 7.2 应用新兴技术培训的理论基础应用新兴技术培训的理论基础 7.3 7.3 应用新兴技术培训的有效性应用新兴技术培训的有效性 7.4 7.4 应用新兴技术培训的实施应用新兴技术培训的实施 l 7.1.1 7.1.1 应用新兴技术培训的基本概念和特点应用新兴技术培训的基本概念和特点 概念：结合计算机和通信技术，采用多

2、种媒体来组织、交换概念：结合计算机和通信技术，采用多种媒体来组织、交换 信息和进行互动的学习过程信息和进行互动的学习过程 特点：特点： 以技术为支持基础以技术为支持基础 早期的电视机、电话等，现在的网络、可视会议、计算机联网实验等早期的电视机、电话等，现在的网络、可视会议、计算机联网实验等 跨边界跨边界 通过信息技术提供声音、录像和图片将多个学习点连接起来，超越通过信息技术提供声音、录像和图片将多个学习点连接起来，超越 了传统课堂的边界了传统课堂的边界 学习更以学员为中心学习更以学员为中心 为学员提供了更多自我探索和自我学习的机会。如给学员提供相关为学员提供了更多自我探索和自我学习的机会。如给

3、学员提供相关 网址，学员可以自己去搜索和获取有用的信息。网址，学员可以自己去搜索和获取有用的信息。 多媒体培训多媒体培训 l 计算机辅助培训计算机辅助培训 n 主要通过设计一些课程主要通过设计一些课程 程序和软件，帮助学员程序和软件，帮助学员 进行自主学习。进行自主学习。 n 学员可以根据自己学习学员可以根据自己学习 的步调，调整学习进度。的步调，调整学习进度。 n 适合于一些基本知识和适合于一些基本知识和 概念的学习，是应用新概念的学习，是应用新 技术培训中最基本的形技术培训中最基本的形 式。式。 l 电子化学习（电子化学习（e-Learning） n 主要方式是在网上开设课程主页，将与课程

4、有关的内容放置到主要方式是在网上开设课程主页，将与课程有关的内容放置到 网上。主要有两类：一类是企业内部开发的课程，一类是由专网上。主要有两类：一类是企业内部开发的课程，一类是由专 业培训公司提供的课程。业培训公司提供的课程。 n 特点：特点： 灵灵活选择学习进度活选择学习进度 灵活选择学习时间和地点灵活选择学习时间和地点 灵活选择学习内容灵活选择学习内容 学习效果显著学习效果显著 具有可追索性、可跟踪性、互动性等技术优势，可使培训前评估、具有可追索性、可跟踪性、互动性等技术优势，可使培训前评估、 培训、培训、 培训后行为转化与工作实践之间产生良好的互动，学习效果显著培训后行为转化与工作实践之

5、间产生良好的互动，学习效果显著 大大提升组织整体培训效能大大提升组织整体培训效能 整体规划、覆盖面广整体规划、覆盖面广 http:/ /rlzy/%BF%CE%BC%FE%D1%DD%CA% BE.htm http:/ 网易公开课.doc http:/ http:/www.china- 多媒体远程培训多媒体远程培训 多媒体远程培训.doc 是指结合采用了多种媒体手段，利用现代化的技术是指结合采用了多种媒体手段，利用现代化的技术 将声音、图像传递到各个教学地点，学员一般会在将声音、图像传递到各个教学地点，学员一般会在 各地专门的教室中接受远在外地的教师的培训各地专门的教室中接受远在外地的教师的培

6、训 （有（有 些已经可以多边互动）些已经可以多边互动） 跨地域性跨地域性 沟通的多向性沟通的多向性 及时同步性及时同步性 便捷性便捷性 特点特点 多媒体远程学习多媒体远程学习 远程学习适用于在地域上较为分散的企业适用于在地域上较为分散的企业向员工提供 关于新产品、公司政策或程序、技能培训以及专家讲座等 方面的信息时使用。它是参与培训项目的受训者同时进行 学习的一种培训方式。 远程学习的好处之一在于企业可以因此节省一大笔成节省一大笔成 本本。它还为分散在不同地点的员工获得专家的培训提供了为分散在不同地点的员工获得专家的培训提供了 机会机会。 远程学习的不足是限制了培训者和受训者之间的互动限制了培

7、训者和受训者之间的互动 性性。然而受训的员工和培训者之间的沟通是十分重要的。 因此，在远程学习的情况下，有必要由一些现场的指导人有必要由一些现场的指导人 员或协调人员来回答一些问题，并且调整提问和回答的阶员或协调人员来回答一些问题，并且调整提问和回答的阶 段性安排。段性安排。 传统培训传统培训计算机辅助培计算机辅助培 训训 E-Learning远程培训远程培训 跨地域性跨地域性无无无无应用地域应用地域 范围极广范围极广 可在几地可在几地 同时进行同时进行 信息流动信息流动双向双向通常为单向通常为单向通常为单向通常为单向多向多向 组织形式组织形式正规正规松散松散松散松散一定正规性一定正规性 安全

8、安全有交通危险有交通危险无无无无无无 培训内容培训内容会滞后会滞后及时及时及时及时及时及时 技术设备要求技术设备要求低低中中高高极高极高 对讲师要求对讲师要求中等中等自适应学习自适应学习 教师仅负责回教师仅负责回 答和咨询答和咨询 仅负责回答和仅负责回答和 咨询咨询 高，同时面对高，同时面对 多个培训点，多个培训点， 不同培训对象不同培训对象 学员准备性学员准备性低低中等中等高高高高 学员主动性学员主动性一般一般高高高高高高 7.2.1 应用新技术进行培训的建构主义理论基础应用新技术进行培训的建构主义理论基础 建构主义认为，建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学知识不是通过教师传授得到

9、，而是学 习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人 （包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资 料，通过建构意义的方式而获得料，通过建构意义的方式而获得。 应用新技术应用新技术符合建构主义的学习特点符合建构主义的学习特点 积极的学习积极的学习 建构性的学习建构性的学习 累积性的学习累积性的学习 目标指引的学习目标指引的学习 问题定向的学习问题定向的学习 基于案例的学习基于案例的学习 探究定向的学习探究定向的学习 社会性学习社会性学习 内在驱动的学习内在驱动的学习 为了支持学习者的主动探索和完成意义

10、建构，在学习过程为了支持学习者的主动探索和完成意义建构，在学习过程 中要为学习者提供各种信息资源，包括各种类型的教学媒中要为学习者提供各种信息资源，包括各种类型的教学媒 体和教学资料体和教学资料 计算机通信技术和建构主义理论的结合，使得远程培训的计算机通信技术和建构主义理论的结合，使得远程培训的 设计方法有了不断的创新，将传统的以讲师为中心改变为设计方法有了不断的创新，将传统的以讲师为中心改变为 以学员为主体，着重于情境、建构、合作与交流，着重于以学员为主体，着重于情境、建构、合作与交流，着重于 为学员提供丰富的资源以使其形成自己的认识和理解为学员提供丰富的资源以使其形成自己的认识和理解 7.

11、3.1 7.3.1 对应用新兴技术的培训有效性研究的回顾对应用新兴技术的培训有效性研究的回顾 早期的研究着重于将远程教育和传统的面对面的教育早期的研究着重于将远程教育和传统的面对面的教育 方式进行比较，关注点是在远程教育条件下，学员的方式进行比较，关注点是在远程教育条件下，学员的 学业成绩会有何不同。学员的学业成绩往往被当做是学业成绩会有何不同。学员的学业成绩往往被当做是 教学有效性的一个关键指标。教学有效性的一个关键指标。 更宽泛的以技术为基础的远程学习的研究框架更宽泛的以技术为基础的远程学习的研究框架 以技术为基础的远程学习的结果（有效性）可以扩展为以技术为基础的远程学习的结果（有效性）可

12、以扩展为 对人的因素对人的因素( (学员的投入和参与、技术自我效能感、对使学员的投入和参与、技术自我效能感、对使 用的技术的态度用的技术的态度) )，技术特征，技术特征( (技术的有用性和可靠性技术的有用性和可靠性) )， 学习环境学习环境( (所知觉到的所知觉到的“连接性连接性”) )，培训的有效性，培训的有效性( (以技以技 术为基础的远程学习的优势和不足术为基础的远程学习的优势和不足) )的评估的评估 自我效能感自我效能感 反映个体对自己在某一水平完成某一任务能力的判反映个体对自己在某一水平完成某一任务能力的判 断，是断，是“一个人对其完成特定工作或任务的一种信一个人对其完成特定工作或任

13、务的一种信 念念” 自我效能感的作用自我效能感的作用 人们的自我效能感影响其行为选择人们的自我效能感影响其行为选择 人们对自我效能感的判断直接影响其努力程度和坚人们对自我效能感的判断直接影响其努力程度和坚 持性持性 自我效能感影响人们的思维模式和情感反应模式自我效能感影响人们的思维模式和情感反应模式 7.4.1 7.4.1 技术和设备要求技术和设备要求 基本设施和设备要求基本设施和设备要求 设备使用及要求设备使用及要求 设备调试、维护和备用方案设备调试、维护和备用方案 建构建构e-Learninge-Learning环境时要注意如下几个方面环境时要注意如下几个方面 信息库信息库( (infor

14、mation banks) information banks) 的建构的建构 提供建构工具箱提供建构工具箱( (construction kits)construction kits) 任务情境任务情境( (phenomenariaphenomenaria) ) BIG(beyondBIG(beyond the information given) the information given)方式方式 WIG(withoutWIG(without the information given) the information given)方式方式 任务管理者任务管理者( (task manag

15、ers)task managers) 培训的准备工作培训的准备工作 熟练使用培训设备熟练使用培训设备 准备好备用方案准备好备用方案 尽量避免穿淡色的服装，以避免在屏幕上刺眼尽量避免穿淡色的服装，以避免在屏幕上刺眼 准备的投影资料的字体要足够大准备的投影资料的字体要足够大 充分的心理准备充分的心理准备 讲授中的注意点讲授中的注意点 调动课堂气氛调动课堂气氛 平等对待各个教学地点平等对待各个教学地点 讲授后的网络联系讲授后的网络联系 讲师在课后可以通过电子邮件和网站继续和学员进行讲师在课后可以通过电子邮件和网站继续和学员进行 探讨探讨 不同的学员对应用新兴技术的培训有不同的反应不同的学员对应用新兴

16、技术的培训有不同的反应 采用新的技术采用新的技术 ，会有暂时的新鲜感，会有暂时的新鲜感 心理上有很大的距离感，更偏向于面对面的交流和沟通心理上有很大的距离感，更偏向于面对面的交流和沟通 与不同背景的人共同学习是一与不同背景的人共同学习是一个开阔眼界的好机会个开阔眼界的好机会 不同的人有不同的学习目的，培训要兼顾各种学习目的不同的人有不同的学习目的，培训要兼顾各种学习目的 是一种浪费是一种浪费 不必面对面的交流而消除了心理上的恐惧感不必面对面的交流而消除了心理上的恐惧感 要面对更多素不相识的人而在课堂上表现拘谨要面对更多素不相识的人而在课堂上表现拘谨 在多媒体远程培训中还要注意培训时间和地点的在多媒体远程培训中还要注意培训时间和地点的 选择以及人数的选择选择以及人数的选择 选择教学地点的数量要考虑到技术要求选择教学地点的数量要考虑到技术要求 远程培训的适宜人数远程培训的适宜人数 考虑到远程培训的时差问题考虑到远程培训的时差问题 远程培训的授课时长问题远程培训的授课时长问题 1.为什么要应用新技术进行培训