商业银行金融服务模式构建探析

1、商业银行金融效劳模式构建探析 摘要：在经济体制改革的背景下，为我国商业银行的开展提供了更多的时机，但与外资银行之间加以竞争，导致我国的商业银行面临着诸多挑战。在一系列因素的影响下，我国的商业银行依然采取比拟传统的金融效劳模式，未能满足人们多样化和个性化的需求。因此，本文针对商业银行金融效劳模式构建进行了探究，通过对金融效劳模式予以创新和重新构建，从而提升商业银行金融效劳的质量。关键词：商业银行；金融效劳；模式随着科学技术水平的提升，金融行业的模式也有所转变，在互联网金融环境下，对商业银行产生了较大的影响。商业银行在开展过程中，必须将专业化以及多元化的金融效劳模式作为主导，为其实现可持续开展创造

2、有利的条件。但实际上，我国的商业银行金融效劳尚存在问题，为了促进商业银行的稳定开展，需要对金融效劳模式加以创新，通过采取合理的措施，继而确保商业银行向人民群众提供优质的效劳。1构建商业银行金融效劳模式的重要性在互联网金融环境下，商业银行在此环境下，行业之间的竞争日益剧烈，在经济体制和技术等诸多因素的影响下，商业银行金融效劳模式尚不完善，并且效劳理念未能有所创新，继而降低了商业银行的金融效劳质量【1】。总而言之，在一系列因素的影响下，导致商业银行面临着艰巨的挑战，为了在竞争剧烈的市场环境下占有稳定的地位，提升其核心竞争力，必须构建商业银行金融效劳模式，从而为商业银行开展指明方向，也为其适应金融行

3、业开展发挥重要的作用。2商业银行金融效劳模式构建和完善的具体措施商业银行作为金融机构，为人们提供了相应的效劳，满足了人们更多的需求。但是，在当前的经济体制下，商业银行为了寻求开展，在竞争剧烈的市场环境下占有一席之地，必须对金融效劳模式的构建予以高度重视，主要原因是金融效劳作为根本的宗旨，效劳的质量关系到商业银行日后的开展。在互联网金融条件下，商业银行为了积极应对所面临的挑战，应该对金融效劳模式构建和完善，继而最大程度的提升商业银行金融效劳的质量。在对商业银行金融效劳模式构建与完善期间，要创新金融效劳理念，通过抓住创新的根底，为尽快到达效劳预期值奠定良好的根底。对于效劳理念而言，其是企业在开展效

4、劳活动时的指导思想，对员工的效劳状况有着必然联系，为了应对竞争剧烈的金融市场，商业银行要创新效劳理念，对多元化的金融效劳功能予以充分挖掘，实现提升效劳水平【2】。以客户的需求作为切入点，对其进行重新定位，并将市场作为导向，搭建与客户间的桥梁，最大限度的提高客户的满意度，确保获取更多的市场资源，为增强商业银行的核心竞争力打下坚实根底。同时，考虑目前的经营环境，主要原因是商业银行在开展过程中，必须围绕着金融行业的大环境，所以其要从实际出发，加大经营实践力度，结合具体的情况及时调整经营方案，然后提升客户的主体地位，以客户的角度为出发点，确保客户的满意度与忠诚度有显著的提高。我国的商业银行在开展期间还

5、面临一些问题，因而应该多借鉴其他国家商业银行的金融效劳经验，尽最大努力为客户提供具有特色的金融效劳，以此增强金融效劳的整体水平。在构建商业银行金融效劳模式过程中，必须对创新产品有深刻的认知，在构建商业银行金融效劳模式阶段，通过大力开发产品，特别是创新金融产品，吸引更多的客户，为商业银行适应当前的金融行业开展至关重要的作用。通过对产品进行创新，有助于使得金融产品在市场上的风险下降。商业银行在构建金融效劳模式时，应采用塔式结构，根底层注重负责银行和证券等产品的销售，中间层那么负责银行与保险产品的创新，并且和传统业务相互融合，继而为广阔客户提供高质量的效劳。对于高级层，其重点是为客户提供组合式金融产

6、品的一体化效劳，满足客户的个性化与多样性需求。同时，合理的运用互联网，打造互联网金融产品，确保金融效劳产品能够满足时代开展的要求。总之，通过对金融产品进行创新，是构建商业银行金融效劳模式的终于依据，当商业银行内部构成了一个统一的整体，借助于所建设的银行电子化，促进对金融的创新，从而确保商业银行能够适应金融行业的开展，提升其核心竞争力。商业银行在开展业务活动过程中，应该意识到组织框架是载体，那么，在对商业银行金融效劳模式进行构建期间，要对金融效劳组织加以创新。从根本上讲，我国的商业银行开展时间相对较晚，组织框架存在不完善之处，对金融效劳创新力度缺乏，所以为了完善金融效劳模式，要合理的借鉴国外商业

7、银行的组织架构元素，针对自身的具体状况，继而构建适合其开展的集团化组织模式【3】。例如，美国的花旗银行采用以客户为中心的组织结构，为了满足客户的需求，对金融效劳加以创新。因此，我国的商业银行在构建金融效劳模式期间，要将建立科学的组织框架，对国有银行的产权加以改革，搭理构建扁平化的管理模式，通过完善组织结构体系，使得商业银行防范金融风险的能力有所提升，也提高商业银行的市场竞争力。3结束语由于现代金融的飞速开展，为商业银行带来了诸多的挑战。商业银行为了最大程度的提升竞争力，促进其金融效劳的经济效益有明显的提高，必须将构建商业银行金融效劳模式作为重点，结合实际情况采取合理的措施，确保金融效劳得到创新，从而为我国金融行业的可持续开展提供坚实保障。参考文献：【1】汪兴隆.论大中型商业银行小微企业金融效劳模