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文档简介

店长角色定位认知口袋书好观念成就好店长改变别人很难，改变自己很容易一切问题源于自己的内心一切问题首先向内看角色的定义身份身份应有的责任与行为角色五种错误的角色定位：一、土皇帝：官僚作风严重二、民意代表：站在下属的立场意气用事三、自然人：把自己当成普通员工 - 这不是我的意见，这是公司、导购、顾客、他人的要求。四、传声筒：只是简单的传达五、亲历亲为：不懂得授权，凡事亲力亲为领导者影响和激励他人的人影响和激励他人的方法以身作则影响他人激励他人拥抱挑战面带微笑不占下属便宜 不向下属抱怨遵守制度专业的技能 营造富有趣味的工作氛围让导购感受到自己很重要趣味游戏团队激情会议关心导购肯定导购活动培养关心导购的生活导购培训者培训是提高导购技能最有效的途径和方法没有培训过的导购是店铺最大的成本培训导购需要长久而持续明确培训者的职责是做好导购培训的基础检查掌握效果安排计划实施培训引导导购学以致用（检查和主动汇报）执行者店长执行到位的表现：明确标准准确传达达成结果执行中的六个凡是：凡是工作，必有目标凡是目标，必有计划凡是计划，必有结果凡是结果，必有责任凡是责任，必有检查凡是检查，必有奖罚经营者以老板的心态来经营主动做事明确

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