《管理信息系统》范文.doc

1、管理信息系统考试大纲附试卷题型1 填空题2 单选题3 名词翻译4 名词解释5 简答（简述）题6 业务综合题（论述，业务流程图，数据流程图，处理逻辑工具）名词解释1、信息 : 是关于客观事实的可通信的知识。P32、系统 :是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干个体有机结合而成并为达到整体目的而存在的集合。P73、管理信息系统 : 是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。4、数据处理 : 指把来自科学研究、生产实践和社会经济活

2、动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。 P475、数据组织：是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。P486、战略：是组织领导者关于组织的所有理念的集合。7、计算机网络：是指将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统用通信设备和线路连接起来，并以功能完善的网络软件 ( 网络协议、网络操作系统等 ) 实现网络资源共享的系统。 P578、管理信息系统战略规划 : 是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS 长远发展的规划。 P919、企业流程（过程）再造：是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在

3、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。 P9910、 管理业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。 P10911、安冬尼金字塔模型（ AnthonysParamid）：P2912、 MRP：（物料需求计划）是根据产品的需求情况和产品结构，确定原料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产的前提下，有效降低库存的一种管理方法。 P4013、 MRP：( 制造资源计划）是一种对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理，将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统。 P4114、诺兰阶段模型：

4、15、企业系统规划法（ Business System Planning,简称 BSP法）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出 MIS战略规划的结构化方法。 P95 16、 关键成功因素法：是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。P9617、 企业流程重组(Business Process Reengineering, 简称 BPR）：是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。P9918、 CASE (Computer Aided Softwa

5、re Engineering) 方法：是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地说， CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法。 P10319、数据流程图: 是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。用少数几种符号综合地反映信息在系统中的流动、处理和存储情况。 P112 20、 外部实体：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出。P11721、 系统分析：就是通过对企业（组织）的详细调查，利用科学的分析方法和工具，确定用户的需求、组织内部整体管理状况以及信息处理过程；设计出新的系统逻辑模型。22、系统切换：系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计

6、算机信息系统过渡的过程。 P18123、联机实时处理方式：24、功能模块：25、外包：就是为降低成本和提高效率，将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司26、 广义的电子商务：广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。 P250简答题说明：主要包括在教材的：第 1、2、5、6、7、8、10 章相应的内容中。1、什么是信息？举例说明信息包括哪些基本特征？ P3概念：是关于客观事实的可通信的知识。基本特性：事实性、时效性、等级性、不完全性、变换性、价值性2、什么是系统，系统包括哪些特征？ P7概念：系统

7、是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干个体有机结合而成并为达到整体目的而存在的集合。特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性3、信息系统和管理信息系统的发展提出了哪些根本性的问题？P211. 如何深刻地认识管理信息系统既是技术系统，又是社会系统？2. 如何提高科学管理水平，为管理信息系统的应用创造有利的条件？3. 如何用信息技术促进企业管理？4. 如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？25. 政府部门如何促进信息系统的应用和发展？4、数据库管理系统选型的主要原则是什么5、管理信息系统的功能与特点 P26MIS 功能：数据处理、事务处理、辅助决策MIS

8、特点：面向管理、综合性、人机系统、现代管理方法和手段相结合、多学科交叉的边缘科学6、在信息处理中，计算机的长处及人在信息处理的特点以及互补关系？P36计算机的长处： 1、能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。2、能够仿真应用环境和真实的管理系统。3、能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。人在信息处理的特点： 1、能够根据经验和大量知识进行模糊推理。2、善于处理各种与人有关的问题。人机和谐： 1、人性化界面2、人与机器的合理分工3、提高终端用户的计算能力7、管理信息系统由哪些主要的子系统构成？ P30销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层管理系统、

9、信息处理子系统8、敏捷制造的核心思想和特点核心思想：虚拟企业，企业联盟。大型企业作为盟主，掌握核心能力，专攻附加值较高的部份，其他企业进行动态联盟，发挥各自优势。主要特点： 1、设备柔性2、组织上的敏捷性3、高素质的综合人才4、企业虚拟化（功能上的虚拟化、地域上的虚拟化、组织上的虚拟化）9、MRPII的优缺点优点： 1、做到了企业各部门之间的数据共享和数据统一。2、由于成本计算准确及时，做到事前计划，事中监控，事后修正，全员参与，把成本控制在预定的指标内缺点： 1、MRPII 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供应链的需求；2、多数 MRP II软件主要是按管

10、理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整；3、MRPII的一些假定（批量、提前期）不灵活；4、运算效率低（ MRP/CRP）不能满足实时应答。10、 ERP系统从哪几方面体现了一系列管理思想和方法的变革？P4331、采用精益生产方式2、实现全球大市场营销战略与集成化市场营销3、新的技术开发和工程设计管理模式4、ERP的内容在发展11、 数据处理的目的可以归纳为几点？ P471、把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2、从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3、利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利

11、用这些宝贵的信息资源。12、 管理信息系统战略规划的作用 P911、合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。2、通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。3、指导 MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。13、 诺兰的阶段模型把信息系统的成长过程划分为几个阶段？ P93初装蔓延控制集成数据管理成熟14、 关键成功因素法主要包括几个步骤 P961、了解企业或者 MIS 的战略目标2、识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。3、确定关键成功因素，不同行业的关键成功因素不同。

12、4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。15、 在企业实施 MIS过程中，企业流程重组时包括哪些指导性方法？P991、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。2、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。3、取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。4、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。5、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。16、 开发管理信息系统的方法有哪些？ P1011、结构化系统开发方法2、原型法3、面向对象开发方法4、CASE方法17、 结构化系统开发的优缺点 P1014优点：整体思路清楚，从全局出发考虑问题；设计目标

13、明确，阶段性强，便于把握工作进度。由于强调整体分析与设计，易发现原系统存在的问题与结构缺陷，这一点是其他开发方法难以做到的。使开发工作标准化，减少随意性做到有序、高效和减少错误建立标准的文档缺点：用户与开发人员交流不直观、开发过程复杂，周期长、不能较大范围适应环境变化、图表多，工作量大18、 原型法的优缺点 P102优点： 开发周期短，效率高 , 见效快；用户参与开发，与用户交流直观 , 系统更适应用户需求；边开发边使用，减少培训时间；能及早暴露系统实施后潜在的一些问题。缺点： 对于大的，特别是复杂系统，要构造初始原型困难；开发管理难；用户过早看到原型，不耐心提炼原型；要求先进软件支持。19、

14、 总体规划的内容1、组织的背景和环境2、现有信息处理的能力3、MIS的目标与结构4、实现目标的方法和进程5、组织落实6、编制预算20、 可行性分析的内容有哪些 P1071、经济可行性2、技术可行性3、管理可行性21、 系统分析的准则有哪些内外条件相结合当前利益和长远利益相结合局部利益和整体利益相结合定性分析和定量分析相结合协作原则客观原则22、 在系统分析中，应遵循哪些原则23、 数据流程图的目的及用途是什么？目的： 1、是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。2、一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。5用途： 1、分析

15、人员分析设计的工具2、可以直接找出需要计算部分3、向数据库设计过渡的工具4、用户与分析人员交流的工具5、按设计流向定出存取方式24、 比较管理信息系统的两个基本开发策略的优缺点 P100一、 “自下而上”的开发策略优点：可以避免大规模系统可能出现运作不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。二、 “自上而下”的开发策略优点：强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，具体整体性。缺点：因为要求很强的逻辑性，因而难度较大。25、 用图示说明如何应用 CSF进行 MIS战略规划？26、 什么是 MIS

16、的模块化？具有哪些特点？27、 系统平台软硬件的选用应考虑哪些主要因素？（ 1）多看相关网站和专业报刊，多听取专家意见多参加展示会和报告会，熟悉行情趋势（ 2）不求气派或虚名，经费不足时分步走（ 3）信息技术更新换代极快 , 一步到位决不可取（ 4）选择成熟，信誉良好的供应商尽可能不采用多家供应商集成的策略（ 5）规模较大时，采用招标方式选择供应商28、 信息系统安全与保密工作包括哪些基本内容？（ 1）制定严密的安全与保密制度，深入宣传与教育，提高安全与保密意识（ 2）制定损害恢复规程（ 3）配备齐全的安全设备（ 4）设置切实可靠的系统访问控制机制权限、用户身份确认、防火墙设置等（ 5）完整地制作系统软件和应用软件的备份（ 6）敏感数据尽可能隔离存放，由专人保管29、 信息系统的评价主要包括哪些直接经济效益指标？ P211（ 1）系统投资额：软硬件购置与安装费，应用系统开发或购置费（ 2）系