汽车修理厂安全操作规程管理制度

1、汽车修理厂安全操作规程管理制度服务承诺 1、为确保用户利益，本厂对机动车修理执行完工出厂质量确保期制度。在质保期内，凡因修理质量造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，本厂将予以返修。 2、接待用户热忱，文明用语、礼貌待客。 3、二十四小时提供救援服务，随到随修，提供上门服务。 4、规范经营、不推诿、不欺诈。 5、文明生产、爱护车辆，坚持完工车辆内外整洁。 6、按照合同约定不无故拖延工期。 7、服务热线 ： 收费标准 本公司执行江苏省机动车修理结算工时定额与收费指南2004 1、工时单价：8.00 元/小时 2、计算方法： 修理费用=工时费+材料费+加工费+修理诊断费+检测费 3、配件结算进销差率

2、： 机动车修理记录等三项制度友情提醒 行业管理部门友情提醒： 为维护您的合法权益，请托修人在修理前主动出示机动车修理记录,结算时主动索取机动车修理记录和统一格式的结算清单。修理费用估计超过2000元的，建议使用推举示范文本与承修人签订书面修理合同。 承修人未按规定制作、出具机动车修理记录和统式结算清单的，托修人有权拒绝支付修理费用。 发生修理质量纠纷投诉或申请调解时，请托修人主动提交机动车修理记录、结算清单等单据。 客房埋怨投诉受理制度 为有效平息用户埋怨，提升修理企业服务管理形象，不断提升用户满意程度，制定本制度： 受理用户投诉埋怨时，接待人员应尊重用户，认真听取、记选用户所反映的看法，积极

3、探询用户投诉埋怨原因，确定可行的解决方案，并充分征询用户对解决方案的看法，及时发现并解决和完善方案的遗漏之处，妥善处理好用户所碰到的问题，事后做好用户的跟踪服务工作。 质量确保期制度 1、本厂对修理完工的汽车执行质量确保。质量确保期自完工交付之日起；整车修理或总成修理质量确保期为车辆行驶2000公里或者100日；二级维护质量确保期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量确保期为车辆行驶2000公里或者10日。 2、确保期内，在正常使用状况下出现故障、损坏，无法正常使用的，确是修理质量原因的，由本单位免费返修。属于返修部位的确保期按返修完工交付之日起顺延。 3、质量确保期中

4、行驶里程和日期指标，以先达到者为难 4、机动车修理质量确保期，从修理完工交付之日起计算。 安全生产管理制度 1、修理工作人员必需按相关的安全技术操作规程进行生产作业，任何人不得违反。 2、各修理工种必需熟悉其设备性能，工艺要求和设备操作规程。 3、生产工人必需按照规定使用、戴好防护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。 4、非工作必需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不 得超过5km/h，不准在厂内试刹车。 5、各工位应强化灭火器材维护保养，使之坚持优良的技术状态，所有的人员应学会正确使用灭火器材。 6、工作灯应采纳低压36V以下安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应常常检查导线、插座是否优

5、良。 7、手湿时不得搬动电力开头或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得有铜线、铁线代替。 8、下班时，必需切断所有电器设备的前一级电源开头。 9、各种消防器材、工具应按照消防规范和设备安全，不准随便动用，安放地点四周不得堆放其它物品。 10、易燃、易爆、腐蚀等物品必需分类妥善存放，严格管理，并具备响应的安全保护措施和设施。 轮胎拆装机安全操作规程 1、拆装时，轮胎必需放尽余气。 2、工作气压应坚持在6-8千帕。 3、所有移动件坚持清洁，必需时用汽油清洁，注意润滑，确保拆装器转动灵活。 4、排放汽滤中的积水，确保马达转动皮带松紧适度。 5、安装轮胎时，应在轮胎边上涂上少量润滑油脂或滑石粉，以

6、免断裂轮边。 6、拆装时，应注意定位爪不要紧贴钢圈，以免擦掉钢圈油漆。 汽车修理工安全操作规程 1、工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必需摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具盘点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。 2、拆装零部件时，必需使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。 3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。 4、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并坚持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。 5、用千斤顶进行底盘作业时，必需选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。 6、修配过