消费者市场及购买行为分析分析PPT学习教案

1、会计学1 消费者市场及购买行为分析分析消费者市场及购买行为分析分析 第1页/共58页 第2页/共58页 第3页/共58页 第4页/共58页 第5页/共58页 第6页/共58页 第7页/共58页 第8页/共58页 第9页/共58页 第10页/共58页 第11页/共58页 购买者（购买者（OccupantsOccupants） 购买对象（购买对象（ObjectsObjects） 购买目的（购买目的（ Objectives Objectives ） 购买组织（购买组织（ Organizations Organizations ） 购买方式（购买方式（ Operations Operations ）

2、购买时间（购买时间（ Occasions Occasions ） 购买地点（购买地点（ Outlets Outlets ） 消费者购买行为消费者购买行为是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期 能满足其需要的产品所表现出来的行为。能满足其需要的产品所表现出来的行为。 第12页/共58页 营销营销 刺激刺激 其它其它 刺激刺激 产品产品经济经济 价格价格技术技术 分销分销政治政治 促销促销文化文化 购买者黑箱购买者黑箱 购买者购买者 特征：特征： 购买者购买者 决策过程：决策过程： 文化文化认识需要认识需要 社会社会信息收集信息收集 个人个人方案评

3、价方案评价 心理心理购买决策购买决策 购后行为购后行为 购买者反应购买者反应 产品选择产品选择 品牌选择品牌选择 经销商选择经销商选择 购买时机购买时机 购买数量购买数量 第13页/共58页 第14页/共58页 第15页/共58页 第16页/共58页 第17页/共58页 第18页/共58页 第19页/共58页 第20页/共58页 第21页/共58页 第22页/共58页 第23页/共58页 第24页/共58页 第25页/共58页 第26页/共58页 第27页/共58页 第28页/共58页 第29页/共58页 第30页/共58页 第31页/共58页 第32页/共58页 第33页/共58页 第34页

4、/共58页 第35页/共58页 1.生理需要生理需要 3. 社会需要社会需要 2. 安全需要安全需要 4 5 自我实现需自我实现需 要要 尊重需要尊重需要 第36页/共58页 1 2 3 4 5 第37页/共58页 第38页/共58页 第39页/共58页 驱使力驱使力刺激物刺激物诱因诱因反应反应 增强或减弱增强或减弱 第40页/共58页 第41页/共58页 第42页/共58页 购买参购买参 与程度与程度 品牌差品牌差 异程度异程度 高高低低 大大复杂的购买行为复杂的购买行为寻求多样化的购买行为寻求多样化的购买行为 小小减少失调感的减少失调感的 购买行为购买行为 习惯性的购买行为习惯性的购买行为

5、 第43页/共58页 第44页/共58页 第45页/共58页 第46页/共58页 第47页/共58页 在以上五种角色中，营销人员最关心决定者是谁。在以上五种角色中，营销人员最关心决定者是谁。 第48页/共58页 他人态度他人态度 确认确认 问题问题 信息信息 收集收集 备选产品评估备选产品评估购买购买 决策决策 购后购后 过程过程 意外因素意外因素 第49页/共58页 第50页/共58页 第51页/共58页 第52页/共58页 （1 1）产品种类决策）产品种类决策 （2 2）产品属性决策）产品属性决策 （3 3）产品品牌决策）产品品牌决策 （4 4）购买时间决策）购买时间决策 （5 5）经销商决策）经销商决策 （6 6）购买数量