少儿公园停车收费管理制度(可编辑).doc

1、少儿公园停车收费管理制度(可编辑)精选资料少儿公园停车收费管理制度（试行）第一章总则目的为保障少儿公园停车费正常收缴维护公司利益提高服务品质规范停车费用收缴程序使其更加科学化、 制度化防范各类风险依特制定本管理办法。第二章停车收费标准收费标准：七座以下小型客车小时内免费停车超过小时不足小时的收元超过小时不足小时的收元每小时加收元以此类推每车单次收费不超过元。七座以上客车、货车等中大型车辆小时内免费停车超过小时不足小时的收元超过小时不足小时的收元每小时加收元以此类推每车单次收费不超过元。摩托车、电瓶车、自行车不收费。除特殊情况外非上述车辆不得进入公园。少儿公园开放时间每日 :每日 :以前、:以后

2、社会车辆不准进入公园。长水路出入口每日 :以后关闭停止放行车辆出入园内车辆统一从由拳路出入口驶出。公司职工车辆、公园内部单位车辆、垃圾清运车等车辆车牌登记入系统出入免收停车费。军车、警车、消防车、救护车、抢险车辆等特种车辆离开公园时收费员填写非正常放行登记表后可免费放行。持园内单位消费凭证、中央公园停车券者免费放行。第三章收费工作细则第一节准备工作白班上班时间为： ：晚班上班时间为：次日 :。收费员每日上班前到物业财务室领取备用金、发票及相关表格单据并填写现金、票据领用登记表 。在规定时间前分钟到岗检查收费处设备是否正常。与上一班收费员做好交接登记工作填写交班登记表。白班准时放行车辆入园晚班准

3、时停止放行车辆入园。第二节入口管理系统正常情况下收费系统拍摄车牌识别后自动放行。公园内车位已满后除特殊情况及内部车辆外暂停外部车辆驶入公园直至有车位空出。符合放行条件但无牌照或拍照无法识别的社会车辆由收费员核对记录后放行入园。第三节出口收费管理收费员比对车辆出入车牌图像按系统计费金额收费并出具发票已登记车牌信息的内部车辆系统识别无误后自动放行。对无牌车辆核对系统记录的车辆信息后计时收费出具发票后放行。持车辆通行证驶出的核对车牌、车型、有效期限无误收费员填写非正常放行登记表免费放行。特殊车辆、特种车辆如军车、警车、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆收费员在 非正常放行登记表 上做好相关记录后放

4、行。对系统无记录的车辆在非正常放行登记表上做好相关记录按最低标准收取停车费用。对停车费用存有疑问的车主收费员应耐心予以解释对拒绝缴费的车主应不予放行并通知物业主管进行处理对冲击岗亭者应立即报警。持中央公园停车票、符合要求的园内单位消费收据的社会车辆收费员核对无误后在票据上注明车辆号牌开闸放行车辆票据留存备查。第四节整理工作清点汇总钱款、票据及相关表格单据与下一班收费员做好交接班登记手续填写交班登记表按规定路线、在规定时间前将本班次的停车款、 备用金、发票及其他表格单据交纳至物业财务室填写现金、票据交割单 。第五节系统故障处理预案发现系统任何部分发生故障无法正常完成车辆出入记录、收费工作时首先应

5、： a 通知物业主管人员 b 通知维修人员详细说明故障情况 c 填写异常情况登记表 。单个出入口系统故障时： a 人工填写人工收费单后放行入园 b 暂停车辆驶出劝导至另一个系统正常的出入口驶出所有出入口系统同时故障时： a 人工放行车辆入内 b 驶出车辆按最低收费标准收费对于任何非正常情况或疑似故障情况下手动放行的车辆收费员均需在非正常放行登记表上做好相应记录。第六节收费员工作管理条例收费员工作期间需着装整齐仪表整洁微笑服务文明用语。提倡使用普通话服务严禁使用不文明用语任何情况下严禁与顾客争吵。遇到纠纷时耐心解释并及时通知物业主管。遵守规章制度上班不得擅离职守若需要请假必须在前一天告知物业主管

6、以便工作的另行安排。上班时间不得在岗亭里吸烟、吃零食不得做其他与工作无关的事更不准随意离开工作岗位。上厕所、吃饭时需通知其他有权限的工作人员接替后方可离岗离岗时间不得超过分钟。严禁酒后上岗。爱岗敬业廉洁自律坚持原则是非分明严格执行停车收费办法严禁私自放行车辆。妥善保管现金票据认真填写相关表格做到现金发票日清日结账实相符。爱护岗亭内及工作相关的各种器具不得丢失、损坏及携带外出不得擅自在岗亭内加装其他器具如造成损坏照价赔偿。严禁用工作电脑做无关的事如看电影、玩游戏等严禁私自在工作电脑上安装软、硬件严禁使用未经允许的移动存储设备。上班期间应紧锁岗亭门无特殊情况不可离开岗亭如确需离开岗亭必须随手锁门。

7、严格执行一车一杆非紧急情况、 特殊情况不得保持抬杆状态放行。第七节其他事项内部车辆包括体育中心员工车辆、中央公园内单位员工车辆、垃圾清运车、中央公园维保单位车辆等。中央公园管理部负责统计与登记内部车辆信息并录入系统。临时车辆出入证用以中央公园内工程施工等车辆短期出入使用由车辆所在单位（个人）提出申请中央公园管理部审核后签发原则上有效期不超过三个月。第四章收费监管第一节现金与票据管理收费员严格按规定标准收取停车费不得违规放行车辆不得以其他凭证代替专用发票。每日物业财务室与当班收费员清点核对本班的现金、发票、停车票、消费凭证等填写现金、票据交割登记表经物业主管确认、签字后将现金、发票存入保险箱其余表格及时整理归档。每个收费员对本人领用的发票、钱款等自行保管并与物业财务室每日清缴不得与他人流转。每月初物业公司将上一月停车收费报表资料整理后（包括车辆管理系统自动生成报表、非正常放行登记表、停车票、消费凭证、异常情况登记表 等）交至中央公园管理部审查根据收费系统记录进行结算并扣除所需税费后确认上月停车收费金额确认无误后将停车款交至体育中心财务部。体育中心根据物业公司所交停车金额计算所需税费后返还给物业公司。第二节档案管理每周整理、装订并归档。