209信息系统项目管理师上午+下午+论文口诀要点

1、信息系统项目管理师总述一、总体印象：单个项目过程/质量环：PDCA其中Plan （规划阶段）、Do （执行阶段）、Check/Act （监 控阶段）项目管理完整过程：PDCAF其中Plan （规划阶段）、Do （执行阶段）、Check/Act （监控 阶段）、Finish （结束阶段）信息系统项目管理师（第三版教程）由信息、系统、项目、管理。四个部分组成1、信息：信息化相关概念。政策、技术、方法（文件）。重点掌握政策与技术2、系统：信息系统分为软硬两部分，硬：交换机、路由器、设备间、机房；软：软件工 程、交换机协议、机房标准。3、项目：单个项目、项目集、项目组合。4、 管理：十大知识领域、47

2、个过程、相关工具、方法、输入输出。（重中之重，涉及上 下午考试所有内容）本文为项目管理记忆方法、口诀。学透、记全考试必过项目*管理阶段过程输入输出规划过程（P）:规划*管理项目管理计划、组织过程 资产*管理计划执行过程（D）:具体过程、管理*管理计划对应成果、项目文件更新监控过程（C、A）:监控*项目管理计划项目计划更新、变更请 求、工作绩效信息二、十大领域、47个过程记忆口诀 讲的是项目管理师 范进成的人生心路历程。 此部分为项目管理知识系统骨架。（框架）启动过程（S）： 2早糸制定项目章程、识别干系人规划过程（P）： 24管制定项目管理计划范（需定B）规划范围管理、收集需求、定义范围、创

3、建WBS进（渡河顺源继续划）规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、 估算活动资源、估算活动持续时间、制定 进度计划成（成本域）规划成本管理、估算成本、制定活动预算;（智力）通规划质量管理、规划人力资源管理、规划 沟通管理风（试行两对）规划风险管理、风险识别、风险定性分析、 风险定量分析、规划风险应对才干规划采购管理、规划干系人管理执行过程（D）： 8与质保指导与管理项目、实施质量保证组建管TEAM组建团队、建设团队、管理团队沟通人参采购管理沟通、管理干系人参与、实施米购监控过程（C A）:11舰长确认（范进成智（无 力）通风采参）监控项目、整体变更控制、确认范围、控 制范围、控制进度、控制成本

4、、控制质量、 控制沟通、控制风险、控制采购、控制干 系人参与结束过程（F）: 2项目采购END结束项目或过程、结束米购。范进成有智有力虽通风但有才干与质保能组建管 TEAM 范进成有智无力得通风还得采参。输入事业环境因素、组织过程资产：规划、制定各种过程、END项目章程：系管范进成、需定项目管理计划：规划各种过程、整合管理过程、监控过程组:范围管理计划：需定B需求文件：范围管理过程、规划质量管理进度管理计划：与活动相关（河顺源继续划）:项目进度计划：:控制进度、本域成本管理计划：风险识别、风险定量分析、本域质量管理计划：风险识别、质保:人力资源管理计划：TEA M估算成本:风险管理计划：:试行

5、两对风险登记册：两对A （风险监控）:相关（* ）计划：r对应（*）管理工具专家判断:整体管理过程、范定B会议范力、与舰长输出变更请求、项目管理计划更新：监控过程组工作绩效信息：监控过程组项目文件更新：制定规划、收集、定义、组建、识别、定量、实 施、结束以上除外（前后）（使用组织已有经验）组织过程资产更新：（更新组织经验）44.1制定坝日章程1.坝日丄作说明书1.专家判断1.坝日章程2.商业论证2.引导技术3.协议4.事业环境因素5.组织过程资产口诀：工冏议事有组织，专家引导出早程。丄冏协业组，专豕引早程。5214.2制定项目管理计划1.项目草程1.专家判断1.项目管理计划2.其他过程的输出2

6、.引导技术3.事业环境因素4.组织过程资产口诀：章程输出靠业组，专家引导出计划。业主输章程，专豕引计划。42：14.3指导与管理项目执行1.项目管理计划1.专家判断1.可交付成果2.批准的变更请求2.项目管理信息糸统2.工作绩效数据3.事业环境因素3.会议:3.变更请求4.组织过程资产4.项二J管理计划更新5.项目文件更新口诀：计变业组会专项，效果变更新乂划。业组批计划，专家信息会，成果加数据，变更新乂划。4354.4监控项目工作1.项目管理计划1.专家判断1.变更请求2.进度预测2.分析技术2.工作绩效报告3.成本预测3.项目管理野言息系统3.项目管理计划更新4.确认的变更4.会议4.项目文

7、件更新5.工作绩效信息6.事业环境因素7.组织过程资产计度变成本，业主要信息。专家会分信，告变新文划。口诀：计划预测进成后，业组确认变更信。专家信息分析会报告变更新文划7444.5实施整体变更控制1.项目管理计划1.专家判断1.批准F的变更请求工具与技术输岀3.变更控制工具三、过程输入输出 输入3. 项目管理计划更新4. 项目文件更新3. 变更请求4. 事业环境因素5. 组织过程资产.口诀：业主效划变更（多）专家变更工具会4.6结束项目或阶段1.项目管理计划2.验收的可交付成果3.组织过程资产口诀：计划验收（没业）主，会议分析有专35.1规划范围管理1. 项目管理计划2. 项目章程3. 事业环

8、境因素4. 组织过程资产1.专家判断2. 分析技术3. 会议资产更新交成果1. 专家判断2. 会议1. 最终产品、服务或成果移交2. 组织过程资产更新划成组，分家会，交新组。1. 范围管理计划2. 需求管理计划5.2 收集需?求需1.范围管理r、. Aye -rn-t 、1.访谈1.需求22业主计帐（章）会专家，范围业主划章程，专家会范需。3.干系人管理计划计4 口诀：章程计划找业组，专家会议两计划。4. 项目章程5. 干系人登记册3. 引导式研讨会4. 群体仓d新技术5. 群体决策技术6. 问卷调杳7. 观察8. 原型法9.标杆10. 系统交互图 (Con text11.文件分析批准日志新文

9、划范管求管程人管焦查原访问群导，标杆图文岀文矩55.3定义范围1.范围管理计划1.专豕判断1.项曰范围说明书2.项日草程2.产品分析2.项曰文件更新3. 需求文件3.备选万案生成4.组织过程资产4.引导式研讨会范乂程组新乂书分豕万案研讨会4425.4 创建工作分解结构（WBS1.范围管理计划1.分解1.范围基准2.项目范围说明书2.专豕判断2.坝曰文件更新3.需求乂件4.事业环境因素5.组织过程资产业主范管找乂书专豕分解新文基5225.5确认范围(validatescope )1.项目管理计划1.检查1.验收的可交付成果2.群体决策技术2.变更请求2.需求文件3.工作绩效信息3.需求跟踪矩阵4

10、.项目文件更新4.核实的可交付成果5.工作绩效数据54文划跟踪数果实群体决策来检查变信收成新文件5.6控制范围1.项目管理计划1.偏差分析1.工作绩效信息2.需求文件2.变更请求3.需求跟踪矩阵3.项目管理计划更新4.工作绩效数据4.项目文件更新5.组织过程资产5.组织过程资产更新数矩文划组偏差5大件|515：6项 目 时 间 管 理6.1规划进度管理1.项目管理计划1.专家判断1.进度管理计划2.项目章程2.分析技术3.事业环境因素3.会议4.组织过程资产章程计划找业主分家会上进管子416.2定义活动1.进度管理计划1.分解1.活动清单2.范围基准2.滚动式规划12.活动属性3.事业环境因素

11、3.里程碑清单4.组织过程资产3.专家判断业组进管炒基范（业主进馆炒鸡饭）分家滚出清属里4336.3排列活动顺序1.进度管理计划2.活动清单1.紧前关系绘图法（PDM）1.项目进度网络图3.活动属性2.确定依赖关系2.项目文件更新4.里程碑清单3.提前与滞后5.项目范围说明书6.事业环境因素7.组织过程资产范进业组清属里（范进业主亲属里）前后紧赖网新文7326.4估算活动资源1.讲度管理计划2.活动清单1.专家判断1.活动资源需求13.活动属性2.备选方案分析2.资源分解结构4.资源日历3.发布的估算数据3.项目文件更新5.风险登记册4.自下而上估算6.活动成本估算5.项目管理软件7.事业环境

12、因素8组织过程资产业组进管估成本，清属资历有风险。自选软件算专家分解需求新文件8536.5估算活动持续时间1.进度管埋计划1.专家判断1.活动持续时间估算2.活动清单2.类比估算2.项目文件更新3活动属性3.参数估算4.活动资源需求4.二点估算5.资源日历5.群体决策技术6.项目范围说明书6.储备分析7.风险登记册8.资源分解结构9.事业环境因素10.组织过程资产业组资需分日进，清属范书有风险。二类专家数策备（设备）时间估算新文件10626.6制定进度计划1.进度管理计划2.沽动清单1.进度网络分析1.进度基准3.沽动属性2.关键路径法2.项目进度计划4.项目进度网络图3.关键链法3.进度数据

13、5.活动资源需求4.资源优化技术4.项目日历6.资源日历5.建模技术5.项目管理计划更新7.活动持续时间估算6.提前与滞后6.项目文件更新8.项目范围说明书7.进度压缩9.风险登记册8.进度计划编制工具10.项目人员分派11.资源分解结构12.事业环境因素13.组织过程资产业组资需分日进，清属范书有风险，人员进压缩网路前后链，优化建模靠进划基数日，新文划。13工866.7控制进度1.项目管理计划1.绩效审查1.工作绩效信息2.项目进度计划2.进度预测3.工作绩效数据2.项目管理软件3.变更请求4.项目日历3.资源优化技术4.项目管理计划更新5.进度数据4.建模技术5.项目文件更新6.组织过程资

14、产5.提前与滞后6.组织过程资产更新:6.进度压缩7.进度计划编制工具两数两划组日历优化建模需审查，前后压缩编进度预测5大件6软777.1规划成本管理项1.项目管理计划1.专家判断1.成本管理计划项2.项目章程2.分析技术目3.事业环境因素3.会议4.组织过程资产成章程计划找业主分家会上岀成管431本7.2估算成本1.成本管理计划1.专家判断1.活动成本估算管2.人力资源管理计划2.类比估算2.估算依据管 3.范围基准3.参数估算3.项目文件更新4.项目进度计划4.自下而上估算理5.风险登记册5.三点估算6.事业环境因素6.储备分析7.组织过程资产7.质量成本8.项目管理软件9.卖方投标分析1

15、0.群体决策技术风人范进成业组同时标上软本质估算依据新文件717.3制定预算1.成本管理计划1.成本汇总1.成本基准2.范围基准2.储备分析2.项目资金需求3.活动成本估算3.专家判断3.项目文件更新4.估算依据4.历史关系5.项目进度计划5.资金限制平衡6.资源日历7.风险登记册8.协议9.组织过程资产进馆组基范，成管依资历，估钱议风登。史家限总分基金新文件9537.4控制成本1.项目管理计划1.挣值管理1.工作绩效信息2.项目资金需求2.预测2.成本预测3.工作绩效数据3.完工尚需绩效指数3.变更请求4.组织过程资产4.绩效审查4.坝目管理计划更新5.项目文件更新5.项目管理软件6.组织过

16、程资产更新6.储备分析计划需求数资产预审挣分尚需软成本预测5大件4668项 目 质 量 管 理8.1规划质量管理1.项目管理计划1.成本效益分析1.质量管理计划2.十系人登记册2.质量成本2.过程改进计划3.风险登记册3.七个基本质量工具3.质量测量指标4.需求文件4.标杆对照4.质量核对单5.事业环境因素5.实验设计5.项目文件更新6.组织过程资产6.统计抽样7.其他质量规划工具8.会议风人业组需文划成效标本质，其实会七样质管单指改新文685：8.2实施质量保证1.质量管理里计划1.质量管理和控制工具1.变更请求2.过程改进世计划2.质量审计2.项目管理计划更新3.质量测量指标3.过程分析3

17、.项目文件更新4.质量控制测量结果4.组织过程资产更新厂5.项目文件质管结果改指文审计分析和管控变更加新文划组5318.3控制质量1.项目管理计划1.七个基本质量工具1.质量控制测量结果2.质量测量指标2.统计抽样2.确认的变更3.质量核对单3.检查3.核实的可交付成果4.工作绩效数据4.审查已批准的变更请求4.工作绩效信息5.批准的变更请求5.变更请求6.可交付成果6.项目管理计划更新7.项目文件牛7.项目文件更新8.组织过程呈资产8.组织过程资产更新单数指成果，准变文划组7统检查审变更2果确变5大件8489项 目 人 力 资 源 管 理9.1规划人力资源管理1.项目管理计划1.组织图与职位

18、描述1.人力资源管理计划2.活动资源需求2.人际交往(Networking)3.事业环境因素3.组织理论4.组织过程资产4.专家判断5.会议划业组需岀人管专人交会描理论4519.2组建项目团队1.人力资源管理计划1.预分派1.项目人员分派2.事业环境因素2.谈判2.资源日历3.组织过程资产3.招募3.项目管理计划更新4.虚拟团队5.多标准决策分析业组人管进判分虚招多资历派新文3539 3建设项目团队1.人力资源 管理计划1.人际关系技能1.团队绩效评价2.项目人员分派2.培训2.事业环境因素更新3.资源日历3.团队建设活动4.基本规则5.集中办公6.认可与奖励7.人事测评丄具派人管资历测评建大

19、系，培训则屮奖评价新事业3T29.4管理项目团队1.人力资源管理计划1.观察和交谈1.变更请求2.项目人员分派2.项目绩效评估2.项目管理计划更新3.团队绩效评价3.冲突管理3.项目文件更新4.问题日志4.人际关系技能4.事业环境因素更新5.工作绩效报告5.组织过程资产更新6.组织过程资产派人管绩效，问题报组织冲观评大系5件去信加新业-1645：110.1规划沟通管理01.项目管理计划1.沟通需求分析1.沟通管理计划.项2.干系人登记册2.沟通技术2.项目文件更新3.事业环境因素3.沟通模型4.组织过程资产4.沟通方法目 15.会议业组有计册模万术分会沟划新文件沟45210.2管理沟通通1.沟

20、通管理计划1.沟通技术1.项目沟通2.工作绩效报告2.沟通模型2.项目管理计划更新管3.事业环境因素3.沟通方法3.项目文件更新4.组织过程资产4.信息管理系统4.组织过程资产更新理5.报告绩效454沟管报业组模万术报信沟新文件组10.3控制沟通1.项目管理计划1.信息管理系统1.工作绩效信息2.项目沟通2.专家判断2.变更请求3.问题日志3.会议3.项目管理计划更新4.工作绩效数据4.项目文件更新5.组织过程资产5.组织过程资产更新沟划问组数专家系统会输出5大件5111.1规划风险管理11.项目管理计划1.分析技术1.风险管理计划.项2.项目章程2.专家判断丿、3.干系人登记册3.会议-4.

21、事业环境因素曰5.组织过程资产风业组登记划章程分家会风管531险11.2识别风险1.风险管理计划1.文档审查1.风险登记册管2.成本管理计划2.信息收集技术3.进度管理计划3.核对单分析理4.质量管理计划4.假设分析5.人力资源管理计划5.图解技术6.范围基准6.SW0T分析7.活动成本估算7.专家判断8.活动持续时间估算9.干系人登记册10.项目文件11.采购文件12. 事业环境因素13.组织过程资产范进本质风资册，业组两文估本时假专S查收图单岀风登137111.3实施定性风险分析1风险管理计划1风险概率和影响评估1项目文件更新2范围基准2概率影响矩阵3.风险登记册3.风险数据质量评估4事业

22、环境因素4风险分类5.组织过程资产5.风险紧迫性评估6.专冢判断业组册戈y范基准分豕矩评概糸数新乂件56111.4实施定量风险分析1.风险管理计划1.数据收集和表现技术1.项目文件更新2.成本管理计划2.定量风险分析和建模技术3.进度管理计划3.专豕判断4.风险登记册5.事业环境因素6.组织过程资产进风成管登业组专量数表出新文63111.5规划风险应对1.风险管理计划1.消极风险或威胁的应对策略1.项目管理计划更新2.风险登记册2.积极风险或机会的应对策略2.项目文件更新3.应急应对策略4.专豕判断.风管登记新文划专豕应对积消极4211.6控制风险1.项目管理计划1.风险再评估1.工作绩效信息

23、2.风险登记册2.风险审计2.变更请求3.工作绩效数据3.偏差和趋势分析3.项目管理计划更新4.工作绩效报告4.技术绩效测量4.项目文件更新5.储备分析5.组织过程资产更新6.会议报数册划5大件技差储备评审会4612.1规划采购管理1.项目管理计划1.自制或外购分析1.采购管理计划2.需求文件2.专家判断2.采购工作说明书3.风险登记册3.市场调研3.采购文件4.活动资源需求4.会议4.供方选择标准5.项目进度计划5.自制或外购决策6.活动成本估算6.变更请求7.干系人登记册7.项目文件更新8.事业环境因素9.组织过程资产需文划进划，需成风人册业组专家自外调研会计变外文书，供选新文件97J12

24、.2实施采购1.采购管理计划1.投标人会议1.选定的卖方2.采购文件2.建议书评价技术2.协议3.供方选择标准3.独立估算3.资源日历4.卖方建议书4.专家判断4.变更请求15.项目文件5.广告5.项目管理计划更新6.自制或夕、购决策6.分析技术6.项目文件更新7.采购工作说明书7.采购谈判8.组织过程资产文米书文划，建议供选组:估家广搜评谈会合资变卖新文划87612.3控制采购1.项目管理P计划1.合同变更控制系统1.工作绩效信息2.采购文件2.采购绩效审查2.变更请求3.协议3.检杳与审计3.项目管理计划更新4.批准的变更请求4.报告绩效4.项目文件更新5.工作绩效报告5.支付系统5.组织

25、过程资产更新6.工作绩效数据6.索赔管理7.记录管理系统协议变划报数文审记控告付检索输出5大件67512.4结束采购1项目管理计划1 采购审计1 结東的采购2采购文件2采购谈判2组织过程资产更新3记录管理系统划采文出结新组审计谈判记录23213 1识别干系人1项目章程丨1干系人分析丨1干系人登记册项目采购管理122.米购文件2.专冢判断目3.事业环境因素3.会议4.组织过程资产干业组米乂章人豕会登记43：1系13.2规划干系人管理1.项目管理计划1.专家判断1.干系人管理计划人2.十系人登记册2.会议2.项目文件更新3.事业环境因素3.分析技术4.组织过程资产管业主管登记分家会文划432：理1

26、3.3管理干系人参与1.干系人管理计划1.沟通方法1.问题日志2.沟通管理计划2.人际关系技能2.变更请求3.变更日志3.管理技能3.项目管理计划更新4.组织过程资产T4.项目文件更新5.组织过程资产更新人通计划变日产沟通管关系去信来问5大件43513.4控制干系人参与1.项目管理计划1.信息管理系统1.工作绩效信息2.问题日志2.专家判断2.变更请求3.工作绩效数据3.会议3.项目管理计划更新4.项目文件4.项目文件更新5.组织过程资产更新乂划问数据管家会5件43四、下午案例万金油项目前期无可研，合同粗放需不全；上级领导不支援，用户不参活难干。计划不周实施难，监控不力基线偏；变更无序文档乱，

27、验收无规难收官。PDCA（计划、执行、检査、行动）1主要在需求、计划、资源、技术、风险、沟通、变更、监控方面存在问题 公司的流程和制度不完善，项目管理中没有遵循项目管理的标准和流程。 1看到有技术人员出身做项目经理，就要回答在信息系绕工程中，开发和管理 是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。 角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。 2看到身兼数职，就要回答可能没有多少时间去学习项目管理知识，去从事管 理工作。一人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能 给全局带来不利影响 3看到新技术，就要想到风险，接着就是应该对

28、大家进行培训、学习，然后监 控技术风险或者找合适的人选从事这项工作，最后实在不行就外包。 4看到有人对项目不满意，就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式，缺 乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。5看到变更的方面，就一定是変更的三个要素（书面申请、审批和确认、跟踪 变更过程），这三个方面缺不可。6看到有客户验收不通过，往往需要说明验收标准没有得到认可或者确认，没 有验收测试规范和方法等。7只要是与人有关的问题，均可以找到人力资源和沟通方面的答案。 8看到过了一段时间才发现问题就说明监控不力。9看到里程碑或者一些时间安排的很紧张，就说明没有考虑到冗余的思想。 10看到因为外部的因素导致项目的

29、延工等就要想到可能影响变更的原因。 11看到有争执就可以想到沟通问题，或者计划做的不够周到。 12看到多头汇报的问题， 就要想到项目经理权限的问题以及沟通、 冲突等问题。 13如果题目问如何完成（改进）项目，可回答注意项目当前状态、制定相应计 划，加强项目干系人沟通， 密切监控项目实施， 严格执行双方认可的变更控制流 程，及时对完工项目的验收。 三从：从过程想结果、从结果知输入、从输入选工具 四得：一得文件计划、二得成果信息、三得变更请求、四得因素资产。 项目管理中所有计划可能是正式的或者非正式的， 非常详细或者相当概括， 基于 项目的需要以及适当的控制而定。 项目计划最好是项目干系人都参与制定， 经过 评审和确认以形成项目基线，质量管理和风险识别是全员参与 五、论文部分论文=摘要 300字+正文 2000字 首先可以自己考试前准备一个项目背景。 准备