运营管理组织保障PPT学习教案

1、会计学1 运营管理组织保障运营管理组织保障 第一部分：PMO组织体系 第1页/共31页 PMO介绍介绍 第2页/共31页 营销 配套 设计工程 成本 项目 第3页/共31页 配套配套 财务 工程工程 营销营销 设计设计 成本成本 第4页/共31页 总经理时间和精力分配总经理时间和精力分配 产品定位及 专业判断 项目开发管 理 战略外部资 源 20% 30% 60% 30% 20% 40% 没有PMO 体系 建立PMO体系后 第5页/共31页 集团PMO: PMO负责人：总裁 PMO召集人：运营总监 PMO成员：集团营销、设计、工程、成本负责人，运营管理部运营经理； 机构设置机构设置 人员组成人

2、员组成 公司PMO: PMO负责人：总经理 PMO召集人：运营副总或某业务职能负责人 PMO成员：公司营销、设计、工程、成本、配套负责人、项目负责人； 项目PM小组: 小组负责人：项目负责人 PM小组成员：项目营销、设计、工程、成本、配套专业负责人； 第6页/共31页 集团总裁 营销管理部运营管理部总监 PMO召集人 项目PM负责人 设计管理部工程管理部成本管理部 营销部设计部工程部配套部成本部 营销PM 设计PM工程PM配套PM成本PM 运营专员 集团集团PMO 公司公司PMO 项目项目PM小组小组 运营线 职能线 三级PMO是集团运营管理机构，从横行和纵向保障体系有效运行，自上而下的行政线

3、和职能线是运营线有效补充。 内业资料员 总经理 项目经理 行政线 第7页/共31页 第二部分：PMO工作职责 第8页/共31页 集团集团PMO职责职责 公司公司PMO职责职责 公司PMO职责： 项目里程碑、项目发展计划（一级计划）及项目主计划（二级计划）审核和控制； 集团范围内一及二级阶段性成果的审核与控制； 项目与专业关键事项决策与协调； 公司范围内项目知识与资源共享。 项目项目PM小组职责小组职责 公司PMO职责： 项目计划制订与协调； 项目阶段 性成果制订与内部审核； 项目内部重点事项协调和控制； 项目内部知识与资源共享。 第9页/共31页 PMO负责人负责人 PMO召集人召集人 主持本

4、单位PMO会议，对会议议题在权限范围内作出决策。 以下情况，由PMO负责人作最后的决定： 当PMO成员之间不能达成共识； 不能实现相互承诺； 资源不能完成相互支持和配置时。 负责审核PMO会议议题； 负责除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理； PMO会议决议督办。 第10页/共31页 PMO成员成员 运营专员运营专员 参与PMO会议，对评审内容提出观点，并在专业范围 内作出决策； 组织专业条线提供PMO评审支持材料； 组织和召集本专业条线评审会议； 组织本条线执行和实施PMO会议决定。 协助PMO负责人和召集人及成员准备议题及资料； 协助PMO召集人做好会议沟通、协调与督办； 参与PMO

5、会议，编制会议纪要； 阶段性成果保存与内部共享。 第11页/共31页 第三部分：运营条线工作职责 第12页/共31页 集团运营管理部职能 下属公司运营管理职能 运营条线专业对接 第13页/共31页 岗位职责 运营管理运营管理 组织集团计划管理体系建立与维护； 组织集团知识管理体系建立与维护； 组织项目阶段性成果体系建立； 流程管理流程管理 组织流程体系规划与建立； 组织集团流程体系优化 IT管理管理 指导 IT规则 组织全集团管理及业务体系信息化； 组织信息系统实施推广； 岗位编制 设运营总监一名 运营管理部 总监 运营经理 计划管理员 知识管理员 流程管理员 IT经理 网络管理员 软件管理员

6、 系统维护员 第14页/共31页 岗位编制 设运营经理一名 运营管理部 总监 运营经理 计划管理员 知识管理员 流程管理员 IT经理 网络管理员 软件管理员 系统维护员 工作职责 运营计划管理 组织建立集团运营计划管理体系； 组织下属公司建立项目三年期运营计划； 帮助和指导下属公司建立项目一级计划，反馈项目三级计划执行情况 。 集团知识管理体系建立与维护； 组织建立集团知识管理体系； 组织实施集团知识保存、提取和应用。 项目阶段性成果体系建立与运行； 组织建立集团成果管理体系； 组织集团层面阶段性成果评审； 反馈阶段性成果计划执行情况 。 组织流程及权限管理； 协助集团管理体系IT化。 第15

7、页/共31页 工作职责 岗位编制 设计划管理员一名 运营管理部 总监 运营经理 计划管理员 知识管理员 流程管理员 IT经理 网络管理员 软件管理员 系统维护员 协助部门经理三年期运营计划、项目三级计划体系建立和完善； 组织下属公司三年期运营计划建立和更新； 负责指导下属公司建立项目三级计划； 监督项目三级计划执行情况 ，对项目一级计划执行偏差情况 及时反馈部门领导。 协助本部门推进项目运营管理（阶段性成果、知识管理）工作； 协助开展计划管理体系IT化。 第16页/共31页 工作职责 岗位编制 设知识管理员一名 运营管理部 总监 运营经理 计划管理员 知识管理员 流程管理员 IT经理 网络管理

8、员 软件管理员 系统维护员 协助部门建立集团知识管理体系； 负责集团知识管理库更新和维护； 按权限对知识、资料资料初步筛选，形成集团成果库； 协助本部门推进项目运营管理（阶段性成果、计划管理、流程管理）工作； 协助开展知识管理体系IT化。 第17页/共31页 工作职责 岗位编制 流程管理专员一名； 岗位编制 设流程管理员一名 运营管理部 总监 运营经理 计划管理员 知识管理员 流程管理员 IT经理 网络管理员 软件管理员 系统维护员 协助开展集团流程管理体系维护； 定期开展流程执行效率分析； 协助开展各项流程优化工作； 协助信息中心流程IT化； 参与部门其它运营管理工作（计划、知识 及阶段性成

9、果管理 ） 第18页/共31页 集团运营管理部职能 下属公司运营管理职能 运营条线专业对接 第19页/共31页 工作职责 计划管理 协助总经理制订项目运营策略及总体运营计划； 协助总经理制订项目三年运营计划； 组织编制项目发展计划，辅助项目建立二级计划和三级计划； 负责检查项目三级计划执行情况，反馈集团运营管理部。 PMO会议召集及阶段性成果管理 作为PMO召集人，负责审核PMO会议议题；负责除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理；PMO会议决议督办。 监督项目和专业部门完成 项目阶段 性成果。 项目与专业 部门协调 协助公司总经理开展项目关键事务协调，项目与专业部门之间事务协调； 根据总

10、经理授权对项目事务进行决策 。 岗位编制 三个及以上项目的下属公司设运营副总一名，设置运营专员一名。 事业部 运营副总 运营专员 第20页/共31页 工作职责 岗位编制 运营专员一名； 人员编制可纳入人事行政部，直接上级为运营副总； 事业部 运营副总 运营专员 运营管理 PMO会议管理 协助PMO负责人和召集人及成员准备议题及资料； 协助PMO召集人做好会议沟通、协调与督办； 参与PMO会议，编制会议纪要； 阶段性成果保存与内部共享。 项目运营指标 协助建立运营指标体系； 负责各项目运营指标数据收集与反馈； 项目阶段性成果管理； 协助建立项目阶段 性成果计划； 监督项目阶段 性成果计划执行情况

11、 ，及时反馈； 协助 开展公司 内部流程优化和知识成果收集工作； 第21页/共31页 工作职责 计划管理 运营计划 协助完成 公司三年期运营计划、项目三级计划体系建立和完善； 组织项目制订三年期运营计划建立和更新； 三级计划管理 协助运营副总建立项目发展计划，协助和指导项目建立三级计划； 监督项目三级计划执行情况 ，对项目一、二级计划执行偏差情况 及时反馈领导。 事业部 运营副总 运营专员 第22页/共31页 工作职责 根据项目一级计划编制项目主项计划； 项目多专业之间协调，建立项目三级计划； 具体组织项目各项计划实施； 组织项目阶段性成果编制与实施； 项目会议组织与实施； 项目运营管理信息的

12、反馈与跟踪。 岗位编制 项目经理一名 项目经理 项目内业 第23页/共31页 工作职责 协助项目经理组织运营信息收集与反馈。 岗位编制 内业一名 项目经理 项目内业 第24页/共31页 PMO召集人 运营专员 工作职责 下属仅1-2个项目不设运营副总 PMO召集人由总经理或者其它副总/部门负责人兼任；具体由总经理根据单位具体情况任命； 设运营专员一名。 计划管理 协助总经理制订项目运营策略及总体运营计划； 协助总经理制订项目三年运营计划； 组织编制项目发展计划和项目二级计划，督促各部门三级计划； 负责检查项目计划执行情况，反馈集团运营管理部。 PMO会议召集及阶段性成果管理 作为PMO召集人，

13、负责审核PMO会议议题；负责除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理；PMO会议决议督办。 监督项目和专业部门完成 项目阶段 性成果。 专业协调 协助公司总经理开展项目专业之间关键事务协调； 根据总经理授权对项目事务进行决策 。 第25页/共31页 PMO召集人 运营专员 工作职责 岗位编制 运营专员一名； 岗位编制放在人事行政部，直接上级为PMO召集人。如果PMO召集人为某部门负责人兼任，则编制放在该部门。 运营计划管理 协助完成 公司三年期运营计划； 组织项目制订三年期运营计划建立和更新； 三级计划管理 协助运营副总建立项目发展计划，协助和指导项目建立三级计划； 监督项目三级计划执行情况

14、 ，对项目一、二级计划执行偏差情况 及时反馈领导。 PMO会议管理 协助PMO负责人和召集人及成员准备议题及资料； 协助PMO召集人做好会议沟通、协调与督办； 参与PMO会议，编制会议纪要； 阶段性成果保存与内部共享。 项目阶段性成果管理； 协助建立项目阶段 性成果计划； 监督项目阶段 性成果计划执行情况 ，及时反馈； 协助 开展公司 内部流程优化和知识成果收集工作； 协助 开展项目计划管理工作； 第26页/共31页 集团运营管理部职能 下属公司运营管理职能 运营条线专业对接 第27页/共31页 运营总监运营总监 PMO召集人召集人运营副总运营副总 项目经理项目经理 运营专员运营专员 运营中心运营中心 运营专员运营专员 内业资料员内业资料员 3 3个项目的公司个项目的公司 运营专业对接运营专业对接 第28页/共31页 公司公司PMO负责人负责人PMO召集人召集人运营专员运营专员 集团林中丁元刚曹勇平/王春华 上海林峰 北京赵峰赵