无领导小组讨论ppt

1、西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 无领导小组讨论无领导小组讨论 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 主要内容主要内容 1.定义定义 2.流程流程 3.形式形式 4.角色角色 5.经典题目经典题目 6.评价标准评价标准 7.考查范围考查范围 8.提升技巧提升技巧 9.总结总结 西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 无领导小组讨论无领导小组讨论 是指由一组应试者组成一个临时工作小 组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是临时 拼凑的，并不指定谁是负责人，目

2、的就在于考察应试者的 表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。 小组讨论一般每组4-8人不等，参与者得到相同的信 息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析 有关信息并提出一个最终的解决方案，检测考生的组织协 调能力、口头表达能力、辩论能力/说服能力、情绪稳定 性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、 身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力，以 及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性 特点和行为风格。 定义定义 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 流程流程 讨论前准备讨论前准备 个人观点个

3、人观点 陈述陈述 自由讨论自由讨论汇报结果汇报结果 进场进场 结束结束 评委给分评委给分 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 形式形式 形式 开放式两难式排序选择 资源争夺 实际操作 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 形式形式 开放式问题开放式问题 所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。 主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思 路是

4、否清晰，是否有新的观点和见解。路是否清晰，是否有新的观点和见解。 例如：你认为什么样的领导是好领导例如：你认为什么样的领导是好领导? 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 形式形式 两难问题两难问题 所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中 选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能 力以及说服力等。力以及说服力等。 例如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为例如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人

5、为 取向的领导是好领导取向的领导是好领导? 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 形式形式 排序选择问题排序选择问题 此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效 的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者 分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 形式形式 资源争夺问题资源

6、争夺问题 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处 于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应 试者的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力，试者的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力， 发言的积极性和反应的灵敏性等。发言的积极性和反应的灵敏性等。 例如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资例如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资 金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理 有据，必须能说服他人。有据

7、，必须能说服他人。 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 形式形式 操作性问题操作性问题 操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具，操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具， 让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指 定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在 实际操作任务中所充当的角色。实际操作任务中所充当的角色。 例如给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁例如给应试者一些材料，要求他们相

8、互配合，构建一座铁 塔或者一座楼房的模型。塔或者一座楼房的模型。 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 经典真题：海上救援经典真题：海上救援 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在 直升飞机每次只能够救一个人，游艇已坏，不停漏水，寒冷的直升飞机每次只能够救一个人，游艇已坏，不停漏水，寒冷的 冬天，刺骨的海水。游客情况：冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，将军，男，69岁，身经百战；岁，身经百战； 2.外科医生，女，外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚

9、；岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，大学教授，50岁，正主持一个科学领域的研究项目；岁，正主持一个科学领域的研究项目； 5.运动员，女，运动员，女，23岁，奥运金牌获奖者；岁，奥运金牌获奖者； 6.经理人，经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，男，小学校长，男，53岁，劳动模范，五一奖章获得者；岁，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。岁，桃李满天下，教学经验丰富。 （请

10、将这八名游客按照营救的先后顺序排序）（请将这八名游客按照营救的先后顺序排序） 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 经典真题：经典真题：面包与记者面包与记者 假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地 区销毁一卡车的过期面包。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿区销毁一卡车的过期面包。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿 的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东 西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来

11、说，他西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他 们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的； 对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决 难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包，以便销毁这些面难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包，以便销毁这些面 包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处 理？理？ （说明：（说明：1、面包不会致命。、面包不会致命。2、不能贿赂记者。、不能贿赂记者。3、

12、不能损害公司形象。）、不能损害公司形象。） 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 经典真题：经典真题： 能力和机遇能力和机遇 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有 人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇 更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一 项？并至少列举项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。个支持您这一选择的理由。 20132013年年5 5月月272

13、7日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 经典真题：经典真题：成功的领导者是怎么样的？成功的领导者是怎么样的？ 做一个成功的领导者做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素可能取决于很多的因素,比如比如: 幽默幽默 有威严感有威严感 善于沟通善于沟通 有决断力有决断力 处事公正处事公正 有亲和力有亲和力 办事能力强办事能力强 能通观全局能通观全局 独立有主见独立有主见 善于鼓舞人善于鼓舞人 熟悉业务知识熟悉业务知识 有明确的目标有明确的目标 善于化解人际冲突善于化解人际冲突 言谈举止有风度言谈举止有风度 能充分发挥下属优势能充分发挥下属优势 能坚持原则又不失灵活性

14、能坚持原则又不失灵活性 请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要 的因素。的因素。 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 角色角色 领导者领导者 计时者计时者 记录员记录员协调者协调者 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 角色角色 1.面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景， 爱好和特长等。爱好和特长等。 2.面试时

15、，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地 把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。 3.在讨论具体执行方案时，领导者的任务不是提点子，而是鼓在讨论具体执行方案时，领导者的任务不是提点子，而是鼓 励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨 论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 角色角

16、色 1. 第一任务是时间管理，浏览一下案例，根据案例解决的困难第一任务是时间管理，浏览一下案例，根据案例解决的困难 所在，合理把时间段分块。所在，合理把时间段分块。 2.在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适 当打断发言超时的同学。当打断发言超时的同学。 3.机动时间处理，也是计时者发挥的时候。如果剩余时间充足机动时间处理，也是计时者发挥的时候。如果剩余时间充足 的话，可以把团队往前推动一下。的话，可以把团队往前推动一下。 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技

17、巧 角色角色 1.记录清晰，重点标明记录清晰，重点标明 2.配合领导者，解决盲点，推进讨论配合领导者，解决盲点，推进讨论 3.恰当总结发言，争取做代表来总结陈述恰当总结发言，争取做代表来总结陈述 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 角色角色 组织协调者是调动团队气氛、调和大家的意见、调配发组织协调者是调动团队气氛、调和大家的意见、调配发 言权的考生。在无领导小组讨论面试当中组织协调者这个角色言权的考生。在无领导小组讨论面试当中组织协调者这个角色 要求考生具有较强的亲和力，能够将整个团队的讨论氛围提上要求考生具有较强的亲和

18、力，能够将整个团队的讨论氛围提上 去，充分调动大家的积极性，展开头脑风暴式的讨论。去，充分调动大家的积极性，展开头脑风暴式的讨论。 组织协调者应该是一个性情平和，无论是说话风格还是组织协调者应该是一个性情平和，无论是说话风格还是 思维都不太有威胁性和刺激性的人，但是必须头脑清醒，始终思维都不太有威胁性和刺激性的人，但是必须头脑清醒，始终 牢记整个讨论的目的。牢记整个讨论的目的。 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 考查范围考查范围 n 个人素养人素养 举止仪表举止仪表 精神面貌、衣着、体态、动作、谈吐精神面貌、衣着、体态

19、、动作、谈吐 个性特征个性特征 自信、独特自信、独特 应变能力应变能力 在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问 题题 逻辑分析能力逻辑分析能力 体现在对题目的具体处理上体现在对题目的具体处理上 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 考查范围考查范围 n 人际交往人际交往 组织协调能力组织协调能力 协调团队气氛，组织大家朝共同的方向努力，避免偏离主线协调团队气氛，组织大家朝共同的方向努力，避免偏离主线 人际影响力人际影响力 令大家支持你的意见，建立

20、良好的人际关系令大家支持你的意见，建立良好的人际关系 沟通能力沟通能力 适当、清晰地表达自己的观点，善于倾听，掌握沟通的技巧适当、清晰地表达自己的观点，善于倾听，掌握沟通的技巧 团队精神团队精神 良好的团队及合作意识，有大局观良好的团队及合作意识，有大局观 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 原则原则 “质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。” “君子博学于文，约之以礼。君子博学于文，约之以礼。” “君子义以为上。君子有勇而无义为乱。君子义以为上。君子有勇而无义为乱。”

21、“君子以文会友，以友辅仁。君子以文会友，以友辅仁。” 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 无领导小组讨论无领导小组讨论 评价标准 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 评价标准评价标准 在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是： 1.有效发言次数的多少；有效发言次数的多少； 2.是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议的能力，并最是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议的能力，并最 终使众人达成一

22、致意见；终使众人达成一致意见； 3.是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支 持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的 意见发表自己的观点；意见发表自己的观点； 4.能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插 嘴；嘴； 5.语言表达、分析问题、记录整理、概括或归纳总结不同方面意语言表达、分析问题、记录整理、概括或归纳总结不同方面意 见的能力；见的能力； 6.时间观念；时间观念； 7.反应的灵

23、敏性、概括的准确性、发言的主动性等。反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。 20132013年年5 5月月2727日日西南财经大学西南财经大学- -公共礼仪与面试技巧公共礼仪与面试技巧 具体技巧具体技巧 n 讲礼仪讲礼仪 1.入场自信，并统筹兼顾入场自信，并统筹兼顾 一入场就显示出礼貌的一面。保持良好的精神面貌，举止得体，以友 善的微笑示人。 2.注重细节注重细节 （1）不要有过多的小动作不要有过多的小动作，如转笔、抖腿、抓耳挠腮、拿手指人等。 端正自己的坐姿、站姿，不可随意跷二郎腿 （2）谈话时候切记不要失礼，失态谈话时候切记不要失礼，失态 不能使用粗话或黑话，在使用外语和方言时需顾及谈话对象。 听别人讲话的时候要全神贯注，真诚地注视对方，不可东张西望。 如果想要参加他人的谈话首先应征得对方同意，不可频繁打断他人 。 学会倾听，取