眼科品管圈活动汇报[共26页]

1、1 报告者：毛美报告者：毛美 科室：眼科科室：眼科 圈名：爱眼圈圈名：爱眼圈 爱眼圈第二期成果汇报 2 改善主题：提高患者健康教育知晓率 活动单位：洛阳市第一人民医院眼科活动单位：洛阳市第一人民医院眼科 活动期间：活动期间：20162016年年1111月月1515日至日至20172017年年3 3月月3131日日 爱眼圈 3 （一）圈的组成 一、圈的介绍一、圈的介绍 4 爱眼圈圈徽及意义爱眼圈圈徽及意义 “眼睛是心灵的窗户, 这双手象征我们医护人 员的双手，我们细心呵 护着病人的心灵之窗， 为他们驱走病痛，使他 们重见光明！ 我们的口号是：多一份 关爱，多一份“睛”彩。 5 评价项目评价项目

2、问题选项问题选项 护士护士 重视重视 程度程度 总总 分分 （评价计评价计分方式：分方式：强烈强烈：5分、分、较强较强：4分、分、一般：一般：3分、较弱分、较弱：2分分、弱弱1分分，圈員人數：，圈員人數：10人人) 呼叫铃声改进问题呼叫铃声改进问题 点眼注意事项点眼注意事项 患者健康教育问题患者健康教育问题 患者安全防护问题患者安全防护问题 护理记录改进问题护理记录改进问题 急急 迫迫 性性 可可 行行 性性 圈员圈员 能力能力 排排 序序 选选 定定 363524271223 372738231252 384642461721 412125181055 321537311154 二、选定主题

3、二、选定主题 6 集思广益 7 22% 66% 11% 三、活动计划拟定三、活动计划拟定 8 2016/11/182016/12/1向向136位住院患者进行健位住院患者进行健 康教育知晓率调查康教育知晓率调查 方法：问卷调查，数据收集方法：问卷调查，数据收集 四、现况调查四、现况调查 9 影响健康教育知晓率的原因分析影响健康教育知晓率的原因分析 10 改善前改善前 11 目标一： 设定因思想认识不到位而发生缺陷的目标值 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值累计百分比圈员能力） =50-（5037%95%) =32 五、目标设定五、目标设定 12 目标二： 设定因不能连续进行而发生缺陷的目

4、标值 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值累计百分比圈员能力） =30-（3059%95%) =14 13 过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图) 六、问题分析六、问题分析 14 科室内自筹科室内自筹 争取医院支持争取医院支持 以实际效果衡量以实际效果衡量 多渠道解决多渠道解决 用于宣传教育专用于宣传教育专 项开支项开支 协助宣传教育协助宣传教育 实施措施实施措施 制订计措施检查督办制订计措施检查督办 与任务奖惩挂钩与任务奖惩挂钩 与心理护理相结合与心理护理相结合 举办知识讲座举办知识讲座 播放教育专题片播放教育专题片 印发宣传资料印发宣传资料 在日常工作中了解患者在日常工

5、作中了解患者, , 针对性地进行说服教育针对性地进行说服教育 密切护患关系密切护患关系 结合实际谈体会结合实际谈体会 学习培训学习培训 以具体事例促进认识以具体事例促进认识 认识重要性和必要性认识重要性和必要性 判定判定 效效 益益 性性 经济性经济性 迫切性迫切性 可行性可行性 科室其它科室其它人員人員 圈圈 员员 圈圈 长长 加强督办加强督办 多项活动多项活动 提高认识提高认识 增进感情增进感情 人人 員員 财力财力 方方 法法 如如 何何 做做 好好 眼眼 科科 健健 康康 教教 育育 评定评定：半数以上圈员赞成半数以上圈员赞成 判定：判定：评定三项评定三项（含）以上者（含）以上者 结合

6、患者具体病例进行结合患者具体病例进行 七、制定对策七、制定对策 15 CC 对策实施与检讨（一）对策实施与检讨（一） P D A C 16 CC 对策实施与检讨（二）对策实施与检讨（二） P D A C 17 2016/12/152017/3/15向向500位住院患者进行健位住院患者进行健 康教育知晓率调查康教育知晓率调查 方法：问卷调查，数据收集方法：问卷调查，数据收集 八、评定效果 18 改善后数据统计 19 改善后柏拉图 20 目标达成率=（改善前-改善后) (目标值-改进前）100% =（50-20） （32-50）100% =167% 进步率 = （改善后-改善前） 改善前100% =（20-50） 50100% =60% 目标一：思想认识不到位 21 目标二:不能连续进行 目标达成率=（改善前-改善后) (目标值-改进前）100% =（30-8） （14-30）100% =138% 进步率 = （改善后-改善前） 改善前100% =（8-30） 30100% =73% 22 两次相比较， 健康教育知晓 率已经达