物业巡逻岗专项培训--巡视

1、巡逻岗实操培训 业务业务2部部（检查与培训）（检查与培训） 2014年 安全巡逻包括的内容 日常巡逻 装修监管 空置房监控 日常 巡逻 类别类别 检查内容检查内容 检查方法检查方法 楼内楼内 公共设施公共设施 完好完好 情况情况 查看有无异常，必要时试用查看有无异常，必要时试用 公共通道公共通道. .消防通道消防通道 查看有无堵塞，赃污查看有无堵塞，赃污 垃圾箱垃圾箱 是否有异味，危险品是否有异味，危险品 设备房及设备设备房及设备 闻，停，看有无异味，异声，异常现象闻，停，看有无异味，异声，异常现象 住户门住户门是否关闭，是否有异常是否关闭，是否有异常 楼外楼外 外墙及外墙附属设施外墙及外墙附

2、属设施 时看有无开裂，空鼓，起皮，悬吊物时看有无开裂，空鼓，起皮，悬吊物 采光井采光井 是否有安全隐患是否有安全隐患 干道通道。广场。围栏围墙干道通道。广场。围栏围墙 是否畅通，是否有缺损是否畅通，是否有缺损 绿化带绿化带 是否有人破坏是否有人破坏 娱乐设施娱乐设施 是否安全，牢固是否安全，牢固 停车场，车棚停车场，车棚 是否停放整齐是否停放整齐 安防设施安防设施 交班时测试是否正常交班时测试是否正常 住户家阳台及相关隐患点住户家阳台及相关隐患点 有无施工迹象，违规放置物品影响安全有无施工迹象，违规放置物品影响安全 其他其他 可疑人员可疑人员 询问，关注监视，劝导离开询问，关注监视，劝导离开

3、公共次序公共次序 现场维护（车辆、人员）现场维护（车辆、人员） 突发事件突发事件 保护现场，疏散群众，稳定事态保护现场，疏散群众，稳定事态 装修 监管 装修检查注意事项 对装修的违章处理 对装修工人的管理 装修材料搬运控制 装修一表两证 装饰装修管理服务协议 装修施工许可证（暂时停用） 装修人员出入证 装修检查注意事项 装修监管 装修检查注意事项 改变承重结构：对照协议核对 改变外观面：空调、护网、飘窗 改变房屋使用功能：占用公共区域 影响到其他住户安全：水电燃气拆改等 装修施工项目的监管 装修检查注意事项 灭火器的配备：数量和有效性 动火作业：必要的申报手续 装修时间：依照法规执行 施工留宿

4、：严守审批手续 装修现场的监管 对装修的违章处理 违章装修所带来的危害： 1）邻里关系的损坏：噪音（超时装修）、漏水等 2）很多安全事故都来自违章装修。 对超时装修的处理。（及时补充装修公示共同监督） 对进出小区不佩带出入证的处理。 施工人员在小区随意行走，未注意其行为。 处理违章时，不能采取极端行为（如：断水断电等）。 对装修工人的管理 正确理解管理（态度和语气），管理&服务 现场装修人员需佩戴装修人员出入证； 装修工在搬运物资时： 1.注意其形象（如：光背现象）； 2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况； 3.注意卫生情况（如：随地便溺、遗撒、丢弃废弃物）。 装修施工人员离开时，物品严格

5、按照放行程序执行。 监管人员留宿情况（对照装修人员登记表-留宿确认）。 对装修工人的管理 装修材料搬运控制 装修材料搬运控制 空置房 关注空置房，了解空置房情况： 眼看门锁是否完好无损，户门口有无异常进 出痕迹（烟头、杂物等） 耳听室内有无异常声响 鼻嗅有无异味 巡逻人员工作技巧 四种常见的盘问方法四种常见的盘问方法： 直接式直接式：开门见山式发问，直截了当，可让人措手不及； 试探式试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽，然后发问； 迂回式迂回式：从细处入手，反复迂回谈论可疑事情，然后从细 小矛盾中推翻主要事实； 追踪式追踪式：实行追踪，从其所谈事实与所发生事实之间的矛 盾寻找突破点。 巡逻人员工作方法 八看八对盘查技巧八看八对盘查技巧： 看证件、对姓名 看相貌、对年 龄 看举止、对职业 看籍贯、对口 音 看言行、对学历 看衣着、对身 份 看物品、对来由 看同伴、对关 系 对安全用具和设施、设