基于市场的营销管理知识

1、http:/ (企业培训资料下载) 主讲:白长虹 博士 南开大学现代管理研究所 2004年02- 07月 营销管理 marketing management 南开大学03级mbamba班 http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) 4 http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) 公司 company 顾客 customer 竞争者竞争者 competitors 环境环境 circumstances 变化 change http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) 关注企业外部关

2、注企业外部关注企业内部关注企业内部 彼得.德鲁克说，“企业的成功不是由生产者而是由顾客决定的。在企业开展过 程中，经历了三次飞跃，它使企业的眼光跳出了企业的围墙，明白了顾客才是自身生存 与开展的根本所在。 产品产品 核心论核心论 http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) 公司通过强调顾客重要性公司通过强调顾客重要性 来创造竞争优势来创造竞争优势 http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) 体验人 产品产品 任何能提供给市场并满足需求的事物任何能提供给市场并满足需求的

3、事物 场所 组织观念活动 效劳效劳 用来销售的活动或利益，它具有无形性而且不涉及产权问题。用来销售的活动或利益，它具有无形性而且不涉及产权问题。 http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) 竞争竞争 企业企业 顾客顾客 产品市场 营销管理营销管理 自身分析自身分析 顾客分析顾客分析竞争者分析竞争者分析 产品产品 定价定价 促销促销 渠道渠道 http:/

4、 (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) n我们的营销或业务模式可以持久么？我们的营销或业务模式可以持久么？ http:/ (企业培训资料下载) 产品产品定价定价促销促销渠道渠道 http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) 供给商 公司 营销人员 竞争者 营销中介 最终用户 市场市场 环境 http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) 技术联系技术联系 计算机 信息 沟通 运输 与客户联系与客户联系 更加有选择性的联系 终生联系 直接联系 与周围的世界相联系与周围的世界相联系 全球联系 与价值和责任相联系 更广泛的联系 与营销伙伴联系与营销伙伴联系 与公司其他部门联系 与供应商和分销商联系 通过战略联盟联系 http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (企业培训资料下载) http:/ (