医患关系不应剑拔弩张

1、医患关系不应剑拔弩张 有资料显示：北京的医患纠纷案件每年都在以10%到20%的速度递增。截至去年11月30日，全市受理的医疗纠纷案件达1 233件，比2005年全年受理案件多出400余件。为此，北京市卫生局启动了各大医疗机构“三基、三严”岗位练兵活动，对徒手心肺复苏、电击除颤、气管插管以及如何和患者沟通等基本的医疗操作技能进行培训。 北京市卫生局副局长邓小虹表示，近几年来，本市医患纠纷事件以每年10%至20%的速度递增，而医患纠纷主要集中在医生态度和一些最基本的操作技能不规范上。 据了解，2006年发生医疗纠纷案件1 233件，其中调解1 067件，诉讼166件。2005年全市共受理医疗纠纷案

2、件806件，其中调解737件，诉讼69件。 有关人士分析认为，医疗纠纷主要和八大因素相关：告知、责任心、技术水平、病历书写、药械、管理、服务态度、并发症可否避免。“技术问题很多，说明应该加大基础医学教育力度。” 邓小虹以一起医疗纠纷为例，表示基本功不扎实、医疗行为不规范、工作作风不严谨等可能直接导致医疗纠纷。她说，北京一家有名医院的医生，在给一名肿瘤患者做手术时，将两块手术时使用的纱布垫遗留在了患者腹内，此事引发的医疗纠纷持续了一年多。 邓小虹表示，一般的手术需要经过三道关口才能缝合，包括：为了防止纱布遗留在患者腹内而特意将纱垫一角固定在病人被单上；护士需要检查、核对所有手术使用的医疗器械，并

3、大声念出来；助理医生检查患者伤口。后期调查时护士说，手术快结束时，她就去了另一个手术室，还没来得及点清器械。医生说怕麻烦，就把纱垫固定在被单上的一角剪掉了。邓小虹说：“其实就是认为不是疑难手术，就马虎了。把一些最基本的操作规范给疏忽了。” 医生的态度也是引发医患纠纷的另一个重要原因。邓小虹指出，现在北京大部分三级医院的医生对待患者的态度都不合格，患者进入诊室，医生连头都不抬，随便问几句，就开始开处方、写病历。“医生连患者的表情都不知道，怎么能合格呢？”邓小虹表示，因为这些医患纠纷，许多医院每年都要支付巨额的赔款。 针对逐年增长的医患纠纷，市卫生局决定在全市各大医疗机构开展“三基三严”岗位大练兵

4、活动。所谓“三基”是指基础知识、基本技能、基本操作；“三严”则是指严密组织、严谨态度和严格要求。 据了解，培训分为共同科目和专业科目两个部分，共同科目包括医患沟通的能力和防范医疗纠纷的方法以及机械通气、心肺复苏等技能。专业科目中医生学习的重点是疾病诊断、治疗等，而护士学习的是注射等基础护理操作技术。 市卫生局介绍，此次培训分两期举行，首批是全市50家三级医院和18个区县卫生局的人员，经过为期两天的培训后，将进行统一考试，合格者将学习的知识教给同院的医务人员。 6月4日，中国医院协会院长论坛发布消息，近年来扰乱医疗秩序事件正逐年上升，统计显示被打伤医务人员2004年为3 735人，2006年1月

5、至10月为5 519人。 据中国医院协会介绍，出现医务人员被打事件主要是因为民众对医疗服务缺乏风险意识，期望值太高，一旦治疗失败，往往难以接受“人财两空”的结果，导致过激行为。 医护人员，这个曾经被奉为“天使”的群体，如今在矛盾频发、日趋紧张的医患关系中，似乎正越来越沦为可以被随意辱骂、挨拳的对象；受伤害的还有“脸面”在公众舆论中，这个职业的声望也正一路下滑。 上海市政协副主席左焕琛说，医患矛盾已经成了构建“和谐社会”的不协调音。 如何让医患关系回归和谐？如何使医患双方都在医院获得“平安”？上海市前卫生局局长、上海市政协科教文卫委员会常务副主任、上海市医学会会长刘俊忧心忡忡。 “这些年来，医院

6、和医生已经成了老百姓怨气最多的对象。”著名的儿科医生、上海第二医科大学校长、上海市政协委员沈晓明苦笑着说，“每年的政协会议上，卫生系统的委员总会受到其他行业委员的揶揄，就更不要说普通市民对医生的评价了。” 近来，在国内一家知名网站上出现了这样一个帖子，据说这个帖子是北京一位骨科医生发的，这个帖子刚在网络上出现，就引发了一阵轩然大波。 帖子的大意是，以往，对于车祸后有截肢手术指征的患者而言，医生会尽可能保住患者的肢体，而现在，对于类似的患者，许多骨科医生更乐意建议患者截肢。 对于出现这种现状的原因，这位医生的解释是，以前，医生在全力保住肢体的时候，会得到患者的理解，即使保不住，患者也会认为是确实保不住了，但现在，如果经过医生努力去保肢体，结果最后保不住了，患者会认为是医生在治疗上存在问题，就会闹，就会赖 很多网民陷入了深深的思考当中。如果一个生命受到威胁时，医生不愿承担风险，更不敢承担风险，患者面对的又是怎么样的医疗环境呢？ 在今年年中的时候，大连医科大学附属二院收治了一位重度心衰的患者，这位患者就因为合并有严重的高血压、糖尿病及心梗、脑血栓等疾病，去多家医院求医，都不敢收治。一些业内人士称，如果医患之间不相互理解的话，类似的情况还会发生。 近日，民警进驻