生产业务流程模型环境白皮书

1、points man业务流程环境白皮书、mapics-内容目录理解业务流程环境Point.Man 业务流程模型Point.Man 产品开发流程窗口工程零件主文档 Engineering Part Master 工程零件主文档 Engineering Part Master 零件维护里的可选项ECN（工程变化通知） 工程变化窗口ECN（工程变化通知）改变的可选项 BOM（材料清单） 材料清单组件窗口 生产行程安排 特定单位的计划安排 文档主记录 文档存储 零件/ 文档概要性配置Point.Man 获得流程采购件主文档 Purchase Part Master购买零件源代码供应商零件对照 批准的供

2、应商调查材料需求计划MPS/MRP 平台屏幕挑选MR嗣MPS丁单重计划通知 确认MR味口 MPS丁单重计划通知 输出结果表格材料计划调查购买购买请求计划丁单 购买请求维护购买请求批准MRP 生成购买订单 接收 应付帐目 特定单位的供应商 应付帐目凭单维护 支付需求计划 支付挑选结果Point.Man 生产流程库存控制 零件维护内的可选项 零件维护内的普通请求 扩展属性 零件维护内的手头请求 份额和连续控制 终结份额请求 份额描绘 / 跟踪 份额描绘结果 主生产计划安排 MPS/MRP 模拟平台挑选MR嗣MPS工作顺序重计划建议 创建MPS/MR建议工作顺序重复生产 重复生产时序安排 生产线时序

3、安排店铺控制 工作顺序维护 工作顺序内的行程安排调查 工作顺序维护内的材料成本调查 工作顺序维护内的成本调查WIP 处理调查 产品成本计算 零件成本 花费的材料清单产能计划 产能资源挑选窗口 产能需求计划图表 工作中心产能 粗加工资源计划 粗加工负荷对挑选的资源产能的制表格式挑选的资源产能图表表现Point.Man 订单满足流程潜在客户 /现有客户管理 潜在客户主屏幕 现有客户主屏幕 在特定单位内的现有客户维护 潜在客户 / 现有客户地址 客户维护（可选项设定）报价/ 销售订单处理 报价维护 销售订单输入 销售订单规则行输入 销售订单多行输入 流水线订单输入产品配置器 样例可配置产品结构 配置

4、订单输入窗口 配置订单规则维护出售原本 销售订单输入内的出售原本 销售订单出货调查 销售订单出货调查之图解格式 出货时序安排 出货时序安排更多可选项 针对订单装货可接收帐目生成发票发票维护 标准询问样例A/R 流程图解格式现金收据维护Point.Man 消费者服务流程回收材料授权（ RMA）RMA 输入窗口服务管理系统 ID 服务管理系统 ID 窗口 系统 ID 组件跟踪表格服务电话服务电话窗口Point.Man 财务记录流程财务应用概览多货币多货币比率调查总帐试算表收入声明 现金发送图表预算从 Excel 引入预算数据 财务合并建立合并结构Point.Man 商业段合并平台全局环境总体消费者

5、关心消费者重点多个公司 全局商业层次零件维护 商业段层次零件维护 集中化购买产品数据管理可升级性理解业务流程环境Mapics 作为一个解决方案提供商，最重要的是公司对于推动制造企业的业务流程的 全面理解。对于一些企业，结构化的产品需要全面的配置软件，配置定单与工作定单的 链接对于成功经营是必不可少的。对于其它的企业，预测是必不可少的要求，即使他们 的产品是根据订单生产的。Mapics 理解这些区别，但更重要的是， Mapics 知道如何提供解决方案，来满足每个 顾客的利益要求。例如，大多数电子机械制造商需要可配置定单、ECN（工程变化通知）流程和批准流程。而混合制造商使用精益生产方式，它基于对

6、定单的可用性承诺查询的 灵活的处理、细分在线的资产负债表查看实际交易，以及用电子表格输入 / 输出数据进行 分析。不管您的企业是否需要一个财务报告书写器、互联网查询或者计划安排， Mapics 的 Point.Man 系统被设计用来支持一系列的重要业务流程。 Point.Man 的丰富的功能性来自 Mapics 对各种组成顾客制造环境的各种 “属性”的全面的分析和研究。关注企业“怎样” 生产他们的产品甚于他们实际生产“什幺” ，是开发这类商业信息系统的核心所在。这种基于属性的特色对于 Mapics 的顾客具有两个重要的利益。首先，通过理解一个 企业怎样制造的属性， Mapics 能够更好的理解

7、整个顾客的业务流程，与顾客紧密合作， 裁剪 Point.Man 应用软件以适应他们的要求。 其次，通过理解属性和相关业务流程， Mapics 能将产品开发的精力集中在最能满足顾客未来需求的解决方案上。制造和分销公司面临着一系列的需要解决的阻碍和挑战来达到他们的生产目标。他 们需要关注那些推动或者阻碍他们的商业运作的行为。在这两种情况下，目标都在于优 化可得的技术和资源来达到目的。Point.Man解决方案提供了强大和丰富的技术，它是一个被设计来处理您企业业务流 程的客户/服务器应用软件。无论是管理多地点点操作、利用电子商务或者改进顾客服务， Point.Man功能的深度和广度，都能支持全面的顾

8、客需求。除此之外，当顾客购买了 Point.Man，他们获得的不仅是一个产品，而是一个合作伙伴！ Mapics的任务是高度的以 顾客为中心，每天，每个员工为我们顾客的成功作着矢志不渝的奉献。2. 2 Point.Man业务流程模型Point.Man是一个先进的企业信息系统，基于一个公司运作的业务流程设计， 而不是 基于他们的部门和功能。Mapics发现，大多数公司使用某种类型的业务流程再设计或者TQM项目，已有或者正在考虑ISO 9000认证，或者仅仅是尝试对他们公司运作有一个更佳的的理解。在企业 资源计划（ERP市场里，这通常会导致一业务流程建模的实践。以下的图解说明大多数制造企业共有的六个

9、主要的业务流程模型rroductiottBnsifiess Process Models(.iistomer 矗rvitxPriKiireiiienlProduct Development顶端的爆炸图形代表您的顾客的行动。六个流程，或者层次，根据它们大致上的与 顾客和它们的相互关系来定位。例如，财务记录在底端，反映了所有其它流程流入它， 但它与顾客并不紧密联系。给出椭圆的尺寸代表了相对的复杂性和在每个层次找到的对于顾客增长的问题的可 见度。发源于产品开发流程中的问题会若干倍于它们的原先尺寸，最终当它们到达顾客 的时候将表现为一个大问题。以下是6个业务流程模型的讨论：2. 3 Point.Man

10、产品开发流程Point.Man企业资源计划（ERP系统业具有一个支持复杂的产品开发流程的结构 这个流程被定义为一个包括零件、文档、材料清单、文档包和工作指令或安排的公司产 品的结构性定义。产品开发流程进一步定义为能够电子控制和记录任何结构性定义的变 化的能力。以下的图解说明了产品开发的一般流程：产品发展流程回顾ECN控制物料清单版本?ISO 9000文件图书馆?完整的工程更改 和版本历史查询工艺路线?自动连接到源文件和CAD图纸?电子化签名批准文件清单文件Point.Man产品开发流程最为有别于其它的方面列于上述图解的黑点后。完整的 ECN/Rev历史记录不仅意味着Point.Man能存储和跟

11、踪变化，也能同时地对同一零件设定 不同的版本。例如，一个顾客可能会在同一销售订单订购同一零件的不同版本，或者， 生产部门会发出多个不同版本的工作定单，系统就能够自动的挑选正确的材料清单。ISO 9000文档库可以电子存储方式的使用任何类型的文档，可对打印的文件设置一 卡片目录。Point.Man 的业务分部结构使当今的企业具备了对于预测和多车间和多企业环境下 反应的可视性。在多个车间使用的零件可以具有不同的描述、制造或顺序政策计划标准、 成本和其它等等。提供对诸如产品组、零件类型、零件来源编码和无限扩展描述的扩展属性的支持。 除此以外，还提供诸如目标链接和图像嵌入（OLE）、声音、视频、或字处

12、理文档的先进技 术的使用。ECN （工程变化通知）Point.Man的ECN（工程变化通知）功能帮助维持工程和其它与执行产品变化部门之 间的必须的通信联系。用户能够将 ECN（工程变化通知）分类到用户定义的目录中，同时 允许对任务队列作电子安排，必要时管理者可以停止它。ECN（工程变化通知）可被用来控制工程BOM（材料清单）和文档列表的生成。BOM（材料清单）块的变化可来自一 ECN （工程变化通知），而零件和文档可由于多种原因被修改。在线变化历史记录提供了简易 的变化处理细节回顾。特色在线的工程变化历史记录ECN（工程变化通知）的在线批准相关一单个ECN（工程变化通知）的多个零件或文档 由用

13、户定义的理由和库存影响代码而作的分析在上一层和/或组件层，材料清单变化可被 ECN（工程变化通知）约束 无限批准列表电子控制停止和与ECN（工程变化通知）变化的结合BOM（材料清单）Point.Man的BO（材料清单）模块维护着完整的当前和历史的所有您生产流程中的 装配集合的组件细节。 Point.Man 的灵活结构允许您在一个业务单位内创建、 复制和编辑 材料清单，或者在多个车间之中实现标准的改变。Point.Man的BO（材料清单）的类型，诸如工程、生产和清单计划，提供了整个企 业的工程灵活性。同时也支持先进的生产能力，诸如固定件数量、废料因素，和单个组 件与为支付点挑选或回冲的工艺流程操

14、作的联系。特色单层次、汇总的、交错的BOM（材料清单）/组件查询和注释 组件联接，来进行工艺流程设定费用概要和细节的BOM（材料清单）查询BOM（材料清单）改变的有效日期被工程、成本计算、计划和车间控制使用工程、计划和生产等三大类BOM（材料清单）固定数量和零数量组件单层次、交错的、终极条目的零件用途反查 生产行程安排Point.Man 在定义生产流程中允许灵活性。 可建立主工艺流程供零件组使用， 或者定 义零件特定的工艺流程。即使主工艺流程被使用，零件特定工艺流程的改变可简单的应 用于例外的因素。支付点处理允许创建细节化的工艺流程，来计算成本或作为工程用途确认需要实际 车间生产反馈的特定操作

15、。用户接着可创建全面工艺流程而不需要增加生产报告步骤的 数量。通过用户定义支付点和链接到特定行程安排操作的BOM材料清单）组件，Point.Man提供选择性的材料、工时和 / 或企业一般管理费用回冲。特色 主工艺流程和零件特定的工艺流程 用户指定的生产支付点 确定工时和 / 或机器时间 可选的人工、材料和 / 或企业一般管理费用回冲 用车间订单、购买订单、应付接受和帐目链接转包合同操作的外部操作文档文档主记录行使象一个可被安置于 EC（N 工程变化通知） 和修改控制下面的 电子卡片 目录 一样的功能。用户可以定义必要的文档的类型和安全与控制层次。文档可被链接在 一起成列表组成文档包。这些列表被

16、分派到一个主ID，与一个零件相联系。文档也可以 在数据库内原先应用环境下与实际源文档链接在一起。每个文档可能具有无限数量的目 标链接，这些目标可以是零件或BO（材料清单）或行程安排步骤。任何一被文件管理器 认为具有文件扩展名的窗口应用可被链接到数据库。2. 4 Point.Man采购流程Point.Man 采购程序主要围绕着从资源的规划和安排， 购买和获得原料到付款给供应商的 所有操作。其中包括了与规划相关的功能，比如容量规划和物资需求规划。订购要求等 可选择性功能也相当突出。 程序涉及了从产品的设计到产品的生产之间公司所有的操作。 下图演示了这个流程。采购需求能力计划?MRP/MPS 模拟?

17、能力模拟MPS/ MRP采购请求采购订单接收/检查供应粗能力计划?在批准权限控制的电子化请购批准?用户定义接收检查区域和原因代码付款通过MPS/MRP模拟，Point.Man采购程序提供了一个相当灵活的设计环境。在Point.Man的模拟系统中，用户不仅可以以查询和报表的方式看到模拟的结果，而且可以从模拟的观点随时查看容量和订购异常屏幕。通过Point.Man工作流引擎，订购要求功能可以将结束信号自动的传送出去，这样管理人员可以马上就知道哪些通知要注意。用户定义的接受和验证部分让各个公司能根据自己的情况定做。验证原因说明是为了让供应商知道交易失败的原因。订购管理员采购程序的核心部分是订购管理员

18、文档。Point.Man内部的采购部分不仅记录了从供应商 哪里新买来的产品，同时也包括了其它部分的验证和要求履行情况。说明部分是用来识 别此部分是直接从供应商那里购买来的或者是来自其它部分的定单。另外，由于订货至 交货的时间的独特性，可以把它包含在各个部分的文书，交货和检验记录中。考虑到供 应商编号计划的鉴定和使用，程序提供了供应商交叉引用功能。物料需求计划Point.Man物料需求计划提供了一套有效的工具，适合于任何规模的机构。计划净调整和 计划完全更新与用户定义的时间范围及可配置的 BOM层次控制联系在一起。Point.Man 提供了广泛的定购体制规则，让你的公司更灵活的掌控存货水平。你可

19、以不受限制的进行计划模拟。如果用户愿意，任何已存的模拟可以被简单的应用到 实际运作之中。集中规划让计划者在公司的任何部门，在安全指导方针下，进行物资供 求分析。特点? 用户定义计划范围内的无约束模拟? 物料需求计划的成本报告? 消息动作选项让计划者可以确认或者放弃计划范围内的任何订单。? 按固定价格，从物料需求分析中对订购做出建议。? 在线允诺查询? 计划净改变和计划完全更新处理? 订购策略包括：基于数量的容量固定订货量实时和基于价格的计划离散订购重新定购 , 等? 实时计划功能对行周或者月订购要求能每天运行。采购Point.Man 采购功能是为了帮企业在瞬息万变的市场中更好的控制物资流动。

20、操作界面可 视化，订购决定，和其它商业功能的绑定集成， 让用户可以每天确定供应趋势。总之， Point.Man 采购编功能可以为你的企业提供先进的工具维护存货的稳定流动， 加强公司的 资金周转，缩短送货时间。Point.Man 业务分部逻辑为机构， 公司或者个人提供了各种各样工具以方便的处理复杂的 购买订单。物料流动支持输入检查， 船坞到仓库，船坞到目的地或者多种操作的联 合。所有产品购买和物料采购，维护及操作可以在同样的购买订单中完成。使用者可以 把货物存储起来或者记录购买细节以确定总共的费用。用户自定义的定单处理可以进行 全面的管理供应链。采购和销售一体化让商品的生产可以直接和订购联系起来

21、。采购定单可以和工作定单联 系起来对购买和生产进行及时的模拟更新。要求较高的机构可以通过检测和最终处理来跟踪资料。包括供应商和购买者的资料都可 以跟踪。包括个人序列号在内的检测记录都保存着。这项功能允许用户通过供应商的系 列号来跟踪与之相关任何事情，这对顾客同样有效。反过来，这也为物料的进出货提供 质量，序列号，到期时间方面的保证。? 无约束的定单头，行注释和供应商地址? 检测，物料回顾及用户自定义的处理功能? 定单上的记录可以多次覆盖和删除? 供应商绩效的有效性分析，包括产品缺陷，交货和费用? 在物料需求分析中保持固定价格? 单位转换? 记录所有物料的接收和移动? 保证采购，接收和应付帐目的

22、连贯性付款Point.Man 付款功能给用户提供了很多先进的工具来管理供应商的发货单和支票。 付款功 能的用户可以体验到优越功能和先进技术所带来的便利。比如，供应商的清单可以先于 顾客收到货物前填写完毕。以这种形式填写的清单称之为保持对应状态。一旦顾客 收到货物，一项智能化的信息就会自动被发送到适宜的支付机构，告诉它们清单匹配可 以继续下去了。所有的事务都被自动发送到帐户里面， 而确认也由系统来维护。 Point.Man 允许你同时为 多个资金流动选择发货单，并支付它们。在处理清单的时候，存储在购物费用文件上的 信息总是有效的， 这样就可以对资金支付进行全部监控。 Point.Man 业务分部

23、功能也为集 中处理由其它业务部门发送过来的发货单提供方便。特点? 支持从单个或者多个业务部门的资金的集中或分散处理? 成批量对凭单进行控制和编辑? 多种多样的定单接收和货物凭单? 对预付款及其相关应用的良好支持? 标准供应商产品发布? 可以保存供应商或者凭证信息全面的检测合理性的能力一个银行内的几个帐户 购买，收货和凭证三方面协调一致 支持实时支付或隔月支付 图形界面和完全向下兼容的会计表复式凭证支持人工验证在供应商级和银行级上限制凭证和验证2. 5Point.Man 的生产管理Point.Man产品处理从原料的分配和配置到产品的完成和存储，Point.Man产品处理都遵循能力生产计划。尽 管

24、这个流程要比其它工作容易得多，但却是很多公司成功的关键。下面的图表演示了此 流程的一些主要部分。流程回顾?逐层分解制造?灵活材料反冲套件选?多点的生产数据使用支持?单一屏幕生产汇报数据录入Point.Man在工厂内支持混合生产。在 Point.Man内支持以下方法：重复性：基于产能的排程离散性：基于工具的工作顺序。可选的库存反冲。可选的灵活的工时反冲。FAT W/0 :可配置产品的最终集合，调试。这些方法有足够的弹性，让用户能够对产品进行正确配置以提高效率和操作的可视化 存货控制产品处理的关键在于Point.Man在管理和控制方面所提供的弹性。Point.Man存货控制通 过不断增加对存货信息

25、的实时索取，提供备份管理。有用的信息包括现有的存货平衡， 历史做法和可预见的将来的存货数量。在存货的分配，移动和计划方面的弹性和综合包 括复位支持，进货检查和取消，同时也包括多种产品的自动存货配置。Features 特点? 支持多公司，多机构，多车间及多仓库 支持以车间为单位的独立计划，花费和工程细节报表 公司内部的传送定单支持车间之间有控制的物资规划和流动。 对各部分详细信息的存取，包括存货状态，工作定单，购买定单，缺货，配置和有效 允诺对购买和替换部分的进货的检查。 选择列表，物理和周期数目表单及记数标签的打印 部门短缺和配置的跟踪存货的分配销售或者基于用户定义参数的工作定单自动地进行 购

26、买 /存储 / 运输 之间的单位转换 车间库存的实时更新单个或多个产品许诺模拟批次和序列控制Point.Man 提供了全面的批次和序列号跟踪。 从购买部分的供应商的批次号码到已完成商 品的序列号， Point.Man 提供了全面的原料跟踪和流动历史报告。要求有 ISO 9000 认证 的机构可以利用 Point.Man 的跟踪功能来保证整个物料流动流程中的可见性。对质量要求较高的公司可以通过检查和处理来跟踪原料。所有从供应商购买的原料和产 品定单都可以做同样的跟踪。完整的检测记录包括单独的完整的批次和序列号码。其它的功能包括原料规划和部门流动的保存期限和到期时间。为了更有效的输入批次和 序列号

27、，通过 Point.Man 的图形化接口，可以容易的限定序列号的输入范围。特点? 各业务分部选择性的批次控制? 完全的多层次的序列和批次跟踪? 记录所有控制商品的流动和接收? 从供应商的批次号码对商品进行描述的能力? 通过批次或序列号码对顾客进行描述的能力? 验证所有批次和序列号码以及到期时间的有效性，以保证原料的的发送和运输? 限定序列号的输入范围? 批次 和序列号可以用先进先出或者混合方式分配主生产计划排程Point.Man 产品生产管理为各种规模的公司提供了先进的计划工具。 产品生产管理设计得尽量强 大和有弹性。例如，计划管理可以在物料需求计划或者产品生产管理中单独完成， MRP 可以在

28、 变化的商业环境中作为一个单独的更新来模拟完成。 为了获得更多顾客的反馈， 可以进行实时更 新或者完全更新模式。 MPS 还可以在进一步的规划中完成。规划同样可以在综合各部分的水平 上完成。MPS/MRP 模拟中心无约束的 MPS 模拟可以很容易的完成。 只要用户需要， 任何已存的模拟都可以简单的导 入到激活的商业计划模型内。 Point.Man 支持无约束的预见；用户来指定在特定的 MPS 中要用到的预测。特点? 无约束 MPS 模拟的用户自定义计划表单? 有效性承诺和费用报告? MPS 计划建议要求高层的原料需求有固定价格? 短缺和订购的多样性? 实时更新或者完全更新模式? 订购机制包括：

29、基于容量的数量限定的订购数量实时和基于产能的规划离散供应阶段性供应重新定购点? 通过接受简单的动作信息在线回顾 MPS 建议重复性生产在重复性或者混合模式环境下工作的生产者可以领略到 Point.Man 重复性生产的优越性。 多次重复的生产线可以很容易的规划和控制，利用真正的基于产能的表单，不需要放弃 离散的产品定单。计划者可以查看他们负责部分的 MRP 推荐顺序，作时间和数量等方面的安排决定， 以及 从系统生成实际性的定单。生产线计划支持基于计划环境的容量预见。各业务分部可以跨越多条生产线进行规划，而生产线也支持多个部分的规划。日程安排程序将接受用户输入的分部，数量和工程起 始时间等信息。它

30、会不断地督促生产线，直至所有的订购数量都已经完成特点? 无约束的基于产能的生产线? 计划摘要查询，下拉菜单显示详细工作量? 表单和图形显示? 按部门（跨越生产线）或者生产线（基于生产线的部门）的重复计划? 和其它计划和生产功能的高度综合? 进度表模拟功能利用有限的可预见时间安排来精确预见计划完成时间 生产车间控制Point.Man 生产车间控制模块保证了对整个生产流程的控制。 从把工作定单加入系统到定 单完成，你可以监视生产流程和评估生产费用。 生产流程支持反冲甚至工位反冲。 象“支 付点“操作等高级功能也被支持。由于可以在单个或多个工作定单中定制原料和工艺流程，改变顾客的需求和规划可以很 容

31、易的完成。原料，劳动力和其它费用的跟踪提供了精确的可见性和对生产费用的控制。特点? 生产车间的完成可见性：在制状况 , 准备报告，处理中，搁置和已经完成。? 劳动力费用的完全统计，包括直接和间接的管理费用? 无约束操作，可变安排和可变操作? 生产的合格率和差异比例? 随时可以打印跟踪报告? 在不改变标准 BOM 或者工艺安排的情况下，更改特定工作定单的物料/ 工艺清单? 捕获和分析原料用量，工时，废料和合格率数据? 分离和跟踪工作定单? 反冲 和支付点的反冲产品成本在今天多变的市场环境中， Point.Man 产品成本功能可以适应多种不同的成本计算方法。 可以生成不受限制的成本类型，每种类型可

32、以包含多种成本元素。成本类型很容易操作， 并提供了多种模拟选项。所有的成本累计核算以成本类型操作。用户可以模拟价格变动，外购，交替的生产流程 等对成本费用的影响。如果有需要可以把上面的任何一种成本模拟类型拷贝到产品的标 准成本中。成本滚集和传递按所在业务部分、使用的 BOM 或者产品系列进行全局操作。 通过一系列的应用方法，管理费用可以很容易处理。基于运作的费用 通过用户定义的费 用池方式被支持。每种费用池可以和一种费用源联系在一起（比如，机器时间，劳动力 费用）。零件的最终成本可以包含任意用户定义的费用池和费用源。其它功能比如变化和 历史成本费用都被支持。特点? 计算原料成本，半成品的人工，

33、最终装配人工费，外发和管理的费用? 无约束费用模拟的弹性费用类型? 基于费用的活动和弹性的管理费用分摊? 按工作中心和员工的劳动力事务跟踪? 生产和采购的实际变化报告? 原料和劳动力事务的详细成本历史产能规划Point.Man 产能规划为今天的动态运作提供成熟的工具来管理变化的产品优先权和用法。 产能分析可以在真正的生产计划中或者一系列的模拟中进行。详细的产能设计窗口给计划者查看工作中心或者生产线负荷量，以及滚动查看负荷或者 产能。图形显示让产能负荷和工作中心具有高度可见性。所有产品和其它相关商业领域的高度整合保证了产能信息及时准确的表现出来。特点? 总产能查询，详细负荷及产能查看? 活动的产

34、品定单的临界比率报表? 产能负荷情况的图形报表? 工作中心产能的有效日期提供了动态的未来规划? 普通和最大化负荷情况可以快速决定产能解决方案? 利用 MRP 和 MPS 计划模拟测试产能影响? 产能问题区域快速决定的问题报告? 简单优先级工作列队的分块查询? 支持机器和劳动力资源规划26 Point.Man 订单处理流程Point.Man 定单履行程序Point.Man定单履行程序围绕着所有的活动，前期处理或者顾客报价和系统定单，按这些 定单的传递，最后为这些定单付款。Point.Man有强大的报价功能来支持这些处理。下列 图表演示了从定单跟踪到现金支付的所有处理步骤订单执行：r.;寄销?综合

35、的和简单的订单 输入?基于原则的产品配置?简单的最终装配和装运环境现金?多公司的销售和应收Point.Man输入定单的多种模式为用户提供了一系列选项，包括为可配置产品的定单输入 单个或多个记录，先进的信用卡输入。运输和 A/R的多公司集合提供了一种相当具有弹 性的定单处理结构。基于规则的配置系统被建立成有一系列单项规则构成的输入模式。先进的可配置处理环 境提供了一项工具来帮助公司更有保障的为大多数老顾客运送物品 潜在客户和客户管理Point.Man先进的潜在客户/客户管理功能提供了必要的资源对 复杂的潜在客户/客户商 业关系进行管理。为了适应当前动态商业的需要，无约束的地址，接触和联系数目在所

36、 有的相关的潜在客户/客户都被支持。为了适应变化，弹性的潜在客户/客户选项可单个定 单单独处理。业务流程，比如信用卡管理和额外文档的内容和时间，可以以全局的方式 建立起来，这些都可以在潜在客户/客户中很容易的改变。Point.Man提供了先进的商业流动自动化来帮助用户完成日常的商业活动。Point.Man 的任务管理工具可以把商业事件的前导信息，比如顾客信用额度超出，发到顾客的 邮箱。贯穿整个系统的重要商业信息可以在紧急任务列表中显示出来；这样就可以不需 要手工进行日常的报告或者查询。另外，你的机构可以体验到改善的内部通讯，部门间 的高效率和顾客更多的满足感。Point.Man多种流通能力能够

37、为特定的顾客选用特定的流通货币。这成为定单处理的默认 流通货币。然而，你也可以很容易的改变特定销售定单的流通货币。与顾客的商业活动 都可以以当地的货币进行，Point.Man灵活的货币转换能力提供以你机构的基本货币为标 准的与你的所有顾客的商业活动的试图。Point.Man 关键信息自动传送功能简化了 Point.Man 潜在客户 /客户程序和功能之间的转化， 比如相关窗口之间的顾客号码。这就可以让用户不用重新输入在其它窗口可见的信息。 无约束的注释和标准的 Windows 功能比如剪切和粘贴也被完成支持。特点? 基于规则的出发方式为商业时间生成象信用额度超出的任务列表信息。? 包括卖到，送支

38、票到，和运送到等信息的灵活的潜在客户 / 客户结构? 潜在客户 / 客户地址之间不受限制的接触和联系号码? 顾客功能中的对销售定单，运输和发票细节的直接存取? 个人顾客的清单函数，运输函数和信用情况? 税后价值计算? 下拉查询功能? 顾客部分的交叉引用? 顾客购买历史跟踪? 扩展注释? 商业信息的图形显示通过动态数据交换把订购数据直接导出到 PC 桌面应用程序。报价 /销售订单处理与客户的打交道的要求已经改变了。 客户不仅仅希望且应该得知他们预定了些什幺， 花费了多少金钱， 什幺时候可以得到货物。 Point.Man 订单处理功能使得像您一样的公司 能够通过提供完善的处理和完成客户定单的管理能

39、力来获得竞争优势。今天的复杂的商业解决方案必须提供不仅仅是有效处理客户定单的能力。 Point.Man 可以跟踪客户的购买习惯，这样，你的订单输入工作人员可以对每个客户的独特要求更 加的注意。比如，通过使用 Purchase History Inquiry（购买历史查询），你的工作人员可以 通过观察客户的购买趋势来帮助他们进行销售推广和免费赠送活动，替代或替换活动中 使用的物品。我们可以在任何的时间，地点，客户部门号或产品家族的范围内得到购买 历史纪录。Poi nt.Man的灵活的“ Bus in ess Segme nt商业部门）能力能按照您公司的企业结构和 运作要求进行订单处理。比如， P

40、oint.Man 允许您在一个集中的商业单元下进行报价和订 单处理，然后，在一个或多个远方的地点进行装运。还有一种选择，订单可以在不同地 点进行处理和装运，然后，货款的支付可以在同一地点或者在不同地点进行。在所有的 情况下， Point.Man 的保密功能保证了文档的控制和适当的交易流程的可见性。Point.Man的定单处理功能同时也包含了高级的flow automation （流自动化）工具 来满足日常商业处理的需要。Poi nt.Man的task man ager （任务管理者）提供了完善的 商业事件信息提醒功能，比如，在存货水平不足的时候产生的存货不足警告。信息将自 动出现在每个用户的紧

41、急事件的task list任务列表）中。因此，消除了每天进行手工报表和查询的需要报价和销售订单处理功能被设计为支持各种客户的服务要求。一个可选的订单输入 处理顺序支持在大容量的环境下进行即时分配和存货挑选。更加复杂的功能可以适应各 种订单和无数的销售订单选项。另外，配置的产品可以通过 Point.Man 的基于规则的产 品配置模块找到。Point.Man 提供了很多的订单处理功能。 可以建立不受限制的价格表， 同时具有由客 户，客户类型，品种，品种类型构成的打折结构组合。每个销售订单行可以包含不受数 量限制的个别发布计划，每个计划包含各自的存货地点和可能的送货地点。客户信用管 理功能是完全整合

42、的，有能力进行信用检查的时间控制和信用额度的计算。特性：?基于规则的触发器在商业事件（比如，装货地点缺乏）的触发下产生task list任务列表） 里的信息?在订单处理时直接获得销售订单，装货和票据的细节内容 ?很容易增加新的客户并处理他们的订单?在查询时很容易挖掘出更多的细节内容?完全的多货币支持 ?可供任何客户，产品，客户组和产品组的组合使用的销售脚本 ?可供任何客户，产品，客户组和产品组的组合使用的灵活的价格列表和打折计划 ?销售订单输入时的自动存货检查?广泛和完整的客户购买历史 ?订单维护功能内的灵活的存货分配 ?拥有用销售订单线来详细说明一个单独付款的客户的能力?支持在同一条销售订单

43、线上进行不同计划和综合发货的能力?与 General Ledger （总账）功能的完全整合?支持跨客户的参考?扩展的注释? Value Added Taxation （VAT）（ 增值税 ）计算产品配置器Point.Man 提供了可配置的销售和产品或者“按单定制“产品的能力。 Point.Man 中的订 单输入功能使用了微软视窗系统的图形配置窗口（包括使用色彩增量和用户定制窗口） 来简化这个流程。 配置选项可以通过使用深入选择和相关产品特性的相互依赖性来观察。 同时，选项将被验证，并在有错误时高亮显示。销售订单处理功能中的配置选项被用户定义的规则所验证。规则（包括：最少和最多的 数量）允许灵活

44、性，同时提供所允许的客户订单配置的工程控制。特别配置的订单在所 选择的选项的基础上被创建。这个自动化进程保证了产品满足客户的需要。如果需要的 话，整个产品可以从车间直接运至客户处。一旦作为产品被发布，生产流程中的结构化命令的状态和流程就很容易通过跟踪客 户服务和车间功能来实现。这使得客户可以得到及时的信息。特征： 选项部分包括了特征组，每个组里包括无限多的选项 支持多层次的配置（特征里包含特征） 复杂的基于规则的配置 选定的选项可以要求或限制其它选项或特征 多层次的包含的和排外的依赖 最小和最大的数量规则 在销售订购条目中钻探获取关于特征和选项的选择 与车间工作命令的完全集成为了建立唯一的一次

45、性客户命令要求的 FAT 工作命令支持 一个已配置好的产品的重复生产的标准 BOM 的可选产生 基于订购的模型的固定价格或可选价格之和的定价 相对于计划价格的灵活的打折 对于配置好的模型的成本、价格和利润分析销售脚本Poi nt.man销售订购流程中的销售脚本这一功能将与销售有关的信息直接放在了销售 人员和客户服务人员的面前。当客户订购的时候，它使得工程和销售部门的信息，例如 具体价格、技术规范等等立即可用。通过这种方式，实现了企业内部的交流流线化。当 客户订购的时候，销售脚本的细节应该可以自动显示，或者储存在那里，一旦调用立即 显示。特征： 一个销售脚本的内容是无限的 与销售订购功能的完全集

46、成 脚本的自动或手工显示 脚本的使用具有有效日期的限制 与其它 WINDOWS 应用之间的完全“剪切粘贴”能力应收帐（ A/R ）Point.Man的应收帐提供了用来控制和加速付款接受的最新工具：从销售订购的出货 到货款付清。使用 A/R 你的企业可以产生发票，输入现金收据，管理现金流，以及对客 户的开户帐号进行调整。Point.Man的应收帐提供了可对现金流进行灵活管理的复杂选项。比如，一个频率收 费工具，可以使一些特定的客户每个月只收到一张合计发票。信用管理通过对信用检查 的定时的计算方法的结构化控制，已经成为了一个更为前摄性的流程。每个客户拥有无 限制的地址，每个地址里包括了无限制的接触

47、，电话号码和其它内容。支付流程提供了将客户支付自动应用至开发票的选项。Point.Man的业务分割功能同时提供了将付款的收集围绕其它业务单元产生的发票进行的灵活性。特征：随着用户定义的选项的成熟，客户也在成熟。完全的“钻进去”能力和信息的图 形显示根据销售订购出货及其反馈的信息自动产生发票 /信用备忘录对现金收据的批控制和批编辑对预付和帐面支付的完全支持对某个或某些业务单元的围绕支付或分散支付对混杂收费，多重税，以及由发票造成的对销售的代表性的分割的完全支持 基于纯粹的天数的支付期限或“下月过期”的支付期限一个银行内部的多银行帐号2. 7 Point.Man的客户服务流程Point.Man的客

48、户服务流程围绕着所有发生的客户对于销售的关注。所要做的事 情包括服务电话处理，备用零件销售，以及退货认可等等。以下的图形显示了整个服务 流程：客户服务流程回顾17僅返回电话跟踪解决信贷?完整的呼叫记录?多路径解决方法退回接收装运发票更换?完整的材料退回处理修理?销售,应收，仓库和车间管理的整合将一个RMA作为一种特别类型的订购（重新制造和购买订购以及销售订购的混合） 是Point.Man的一个强大的功能特征。将RMA综合成车间、运输、接收和应收帐，减少了 传统的工作工序，增加了数据条目。RMA的总结屏幕使用户可以寻找此类信息。RMA可以从已有的出货记录中生成，这些出货记录可能是手工输入的，也可

49、能是从系统的服务管理部分生成的。生成的RMA 根据它类型的不同在Point.Man中发挥不同的作用。退货认可（RMA）销售订购流程和客户服务流程中的 RMA 功能是用来使服务人员能够尽快处理退货问题。 RMA 和销售订购的集成使得用户可以迅速确定那些货物已被运往给现有客户。一旦确定，一些可选的 RMA 功能可以在出货细节的基础上迅速自动的被使用。RMA 支持以下的业务需要：退货（包括客户的可选信用） ，需要特别再加工的退货， 货物的调换。特征：与销售订购功能集成的无限制的 RMA 类型直接从出货历史生成的 RMA 退货用来替换或再加工的退货与包括 RMA 维修安排的车间控制的完全集成在应收帐中

50、，客户信用备忘录的可选生成支持连续跟踪零件 货物的送返自动引起如下步骤：信用备忘录，再加工工序，替代品出货等等 与任务管理的完成集成提供对流程中每步所涉及的人员的自动关注服务管理服务管理可以使用户跟踪哪些零件安装在哪些客户地点，以及跟踪这些客户的服务要求。Point.Man中的服务管理包括两部分：系统ID和服务调用。系统 ID服务管理模块的第一部分是为每一个客户创建和维护一个系统ID （安装的基本记录）的程序。 系统 ID 是用户用来创建和维护关于安装在这个用户处的零件的记录的地方。 系 统 ID 可以是 Point.Man 为了连续或抽签控制的零件而创建的，也可以是为任何有效的 Point.

51、Man 手工创建的。服务调用可以访问系统 ID。系统 ID 对于一个零件和一个客户来说是唯一的，用户可以选择包括最初的订购和出 货信息，已安装构件的信息，对合同和授权的信息访问。同时为了方便起见，还有注解 和扩展属性。服务调用服务管理的第二部分使得用户可以输入，跟踪，重设计，和关闭来自一个客户的服 务调用。系统支持建立和维护关于调用的注解；为每一个调用分配服务代表；输入与每 一个调用相关的劳动时间和劳动费用；维护雇员日历；增加服务零件；对于调用中涉及 的订购和出货另外增加销售订购条目；为调用中涉及的退货创建 RMA ；打印调用报告； 输入调用增加参数；自动提升调用的优先级；列出调用清单。这个模

52、块使用标准的 Point.Man 功能来增加客户（地址和联系） ，创建销售订购，列 出与某个调用相关的零件和费用清单。2 8 Point.Man 财务记录流程Point.Man的财务记录流程支持多公司，多流通的财务环境。信息的输入是自动的,信息来自应收帐，应收帐，以及产品成本等等。财务记录的输出包括对预算的衡量和多o累计Point.Man里的财务附加功能包括了一个菜单驱动的报告书写器。这个书写器是为了 适应会计企业和财务合并的需要，支持多公司这样的企业结构并且获取系统内的所有财 务信息。财务应用概览今天的市场将前所未有的重点放在了财务分析和控制上。Point.Man提供了先进的工具，通过对分户

53、总帐，财务合并，应收帐，应收帐功能的支持，来管理迅速发展的业务 环境。所有财务应用与其它的业务领域完全集成，例如制造，销售以及客户服务。Point.Man的业务分割设计将财务工具带到了一个新的性能水平，可以为单一地点或 多地点的操作提供强大的企业范围的解决方案。部门级、分区级、单一地点、多地点以 及跨国操作均可以报告和访问财务行为。 通过将你的业务实践和Point.Man灵活的参数选 择和安全功能进行匹配，通常的业务实践可以以最适合你的企业的方式进行。比如说， 开发票这一操作可以在以支付操作为中心业务功能的多个处理中心中进行。当你的业务 实践变化了，Point.Man可以很容易的调整以适合你的

54、需要。Poi nt.Man还支持多流通体制。业务操作可以很容易支持多种流通体制，包括汇率的 灵活输入。另有一些高级功能如汇率有效性以及汇率公差等等保证了关键的财务数据的 准确性。业务使用者欣赏Point.Man内部的主要用户界面以及应用技术带来的好处。所有的财 务WINDOWS都以本地 WINDOWS的形式显示，包括图形任务栏和在线帮助。熟悉其 它WINDOWS应用例如文字处理器和电子制表软件的用户会很快适应Point.Man里的应用。除了在WINDOWS环境下的操作，Point.Man应用同时还可以直接访问其它 WINDOWS应用。它可以直接打开和传送数据到电子制表软件（比如说即使电子制表软

55、 件的文件存放在本地PC上）。可选的Point.Man的安全功能可以直接将分类帐日志条目?菜单式报表编写器公司环境下的财务信息财务?支持多公司?支持多币种流程回顾卡类帐录入预算帐目表分配期段过帐?灵活的帐目结构报告写入电子表格。特征： 财务功能的完全集成 对于例如信用保持之类的业务事件的基于规则的触发 由个人或业务功能实行的任务管理 多厂家和财务合并功能 完全的多流通机制支持和增值税（ VAT） 根据要求钻研更多细节的功能 扩展的注解 从 Point.Man 内部对其它的 WINDOWS 应用的访问 与其它 WINDOWS 应用的动态数据交换（ DDE ） 从文本文件或电子表格中将数据引入至分

56、类帐多币制在跨国环境下运转的企业可以利用 Point.Man 的完全集成的多币制功能。 一旦被激活， Point.Man 的财务应用会响应在全局多币制下运转的跨国交易的特别要求。另外，货币体 制可以相似的目的或特定的业务需要（例如月底平衡表单转换）进行分类。Point.Man 的设计还包括了用来保护数据访问数据使用以及数据整体性的特别的安全 控制。单独的业务单元可以有所选择的使用全局“企业范围内”的汇率或者允许特定的 用户在不同的业务单元内维护各自的汇率。汇率包括日期“有效性”来表明现有汇率是 否过期。汇率包括了用来警告或限制汇率变化超过一定范围的规定公差。特征： 货币体制的种类无限制 对企业内部的多种货币的支持 考虑到实际的、预算的或点的汇率转变的流通数据类型 汇率具有有效日期 汇率的公差限制实际置入和模仿时的汇率类型无限制 对实现了的和未实现的利润和亏损的支持 业务单元之间中央的或分布的汇率维护 多公司之间的月底转换灵活的多流通体制下的财务报告总帐Point.Man 系统的财务核心总帐，处理你的业务帐目流程的各个方面。 Point.Man 的总帐是在侧重灵活性，控制和方便使用的基础上设计的。用户定义的分层次帐目关系 可以提供灵活的帐目分类，以便结合和报告。帐目同义词例如“现金”友善的