公司前台的工作职责_第1页
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文档简介

1、公司绝密公司前台的工作职责公司前台的工作职责公司前台的工作职责(一)1接听转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。2负责办公室的文秘信息机要和保密工作，做好办公室档案收集整理工作。3负责总经理(番禺总经理)办公室的清洁卫生。4做好会议纪要。5负责公司公文信件邮件报刊杂志的分送。6负责传真件的收发工作。7负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8做好公司宣传专栏的组稿。9按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10做好公司食堂费用支出流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳保管。11每月环保报表的邮寄及社保的打表。12管理好员工人事档案材料，建立完善员工人事档案的管理

2、，严格借档手续。13社会保险的投保申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的.使用效率，提倡节俭。16接受行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。公司前台的工作职责(二)1时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。3负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。4负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。5负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。6对客户的投诉电话，及时

3、填写登记表，(.fwsir.)并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。8接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。9认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。10管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。公司前台的工作职责(三)1负责来访客户的接待工作，包括为客户让座递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写来访客户登记表)2负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。3在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量设计水平等)4及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写意向客户沟通记录表。5对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。6对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写竣工客户售后服务记录表，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情

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