“ 情韵佳节、情谊悠远 ”某银行客户答谢晚会策划案

1、活动总纲活动概况活动思路宴会结构活动流程活动相关3活动概况活动概况1活动主题： “ 情韵佳节、情谊悠远 ” 2011郑州银行客户答谢会日 期： 2011年9月28日下午 18：00 20：40 地 点： 郑州五星豪华大酒店会议接待室来 宾： 领导嘉宾、重点群体参与人数： 200人活动基调： 时尚、高雅、活力、动感、活动目的（4）通过活动各项业务介绍体验，打造客户终端，结合项目蓄 客手段，为项目后续加推销售打下基础。（2）通过活动制造客户回馈，增进客户与企业的心理维系。（1）以高端体验类活动，拉升高端形象，营造行业高度。（3）吸引潜在客户的关注2011郑州银行-客户答谢会一个让客户感受到关怀和回

2、馈的盛会。宴会主题：宴会主题：情韵佳节、情谊悠远方案阐述：方案阐述：设置以情为主线，“信”为开端，让在场的每一位客户都能感受到郑州银行此次为大家精心打造的完美盛宴。活动开端：活动开端：派送羊皮卷和邀请函，对客户上门访谈，话题为对“信”的含义在宴会的现场用led的大屏播放，我们送羊皮卷的真正用意重点体现在郑州银行对客户关心和关注。当领导、嘉宾进入宴会厅时，我们安排了盛大的红地毯仪式，让到场的宾客倍感荣耀。活动思路活动思路2现场布置：为了迎合活动的尊贵品质、高端形象，整个的现场布置 我们将以高雅、时尚、动感的氛围营造来呈现本次活动 盛典。 活动内容：在活动内容和表演节目上，我们推陈出新，以新颖、品

3、 质活动内容来展现企业的形象与对客户的关怀。活动调性：整体活动紧紧抓住高端、品质、时尚的活动主旋律表现形式表现形式1.宴会主题以“情韵”“诚信”为准则，分别用三个篇章“即景生情”、“遣兴陶情”、“高情远致”串联整台宴会2.以歌曲、舞蹈、激光、曲艺、器乐等艺术表现形式，以led高清大屏幕、高科技三维激光、现场冷焰火，以台上台下互动，虚实结合，跌宕起伏，在一片祥和的气氛中，升华晚会的主题。宴会分为宴会分为即景生情即景生情遣兴陶情遣兴陶情高情远致三个篇章三个篇章用深厚的情感做主线，配以歌曲、舞蹈、器乐等文艺形态，把现场的氛围和企业用深厚的情感做主线，配以歌曲、舞蹈、器乐等文艺形态，把现场的氛围和企业

4、对客户的盛情款待对客户的盛情款待 “ “表现最大化表现最大化”，博采出新，绝美呈现。，博采出新，绝美呈现。第一篇即景生情1.弦乐四重奏春江花月夜2.荧光水鼓海纳百川3.歌曲演唱奇迹爱拼才会赢第三篇 高情远致1.颁奖仪式2.激光舞 esti -ovlivion 3.名家名段4.尾声感恩的新配合满场飘扬的花瓣 结束 盛大迎宾极情尽致第二篇遣兴陶情1.沙画表演产品推介2.女子电琴演奏我心永恒你在我心理3.魔术表演谦变万化4.模特极致走秀花样年华活动亮点活动亮点 1 1派送羊皮卷和邀请函的同时对客户进行访谈，1、体现银行对客户的重视2、活动时播放2、活动现场作为活动的互动环节活动的开篇活动的开篇星光大

5、道星光大道 奥斯卡红地毯奥斯卡红地毯 从布置、氛围营造、细节设计等全方位入手，打造最具明星般得体验！让每名来宾都有从布置、氛围营造、细节设计等全方位入手，打造最具明星般得体验！让每名来宾都有”明星明星”般感受般感受!活动亮点活动亮点 2 2推介方式：用沙画的表现形式，主持人画外音引领相关领导进行推介，沙画老师通过推介的内容用沙画展现给在场的来宾。氛围布置：现场led屏激光舞是将激光与舞蹈充分互动结合，可以将所要表达的想法通过情节进行展现。可以把企业的logo 等予以充分展现 。可以根据活动主题编辑表演情景，是现在最新颖、最具震撼力的表演。目前在郑州运用甚少。我们特地将其引用到本次活动中，一方面

6、展示郑州银行的高端品质，另一方面也加深来宾记忆，延伸传播层面。激光舞宴会结构宴会结构3礼仪迎宾礼仪小姐均身着华丽的晚礼服，以高雅的姿态、优雅的动作欢迎各位来宾的到来，并派发纪品。让各位来宾感受到尊贵冷餐会节目：弦乐四重奏 优雅的琴声，精湛的技艺，让来宾在用餐之余、沐浴音乐、享受音乐。来宾在音符下，享受美味的冷餐。彰显活动的品质，营造现场高端的活动氛围。来宾进入主会场，冷餐服务开始 现场：播放企业视频，制作行歌mv播放灯光暗下，鼓队有气势地敲打着鼓。一场世纪的鼓舞盛宴由次拉开序幕。隆隆的鼓声无比响亮，沁人心扉。映衬着郑州银行与合作商的“繁荣盛世”荧光鼓舞开场爵士舞开场一场绚丽的灯光秀后主持人华丽

7、登场主持人登场介绍活动与相关嘉宾郑州银行领导致词 主持人有请郑州银行高层领导上台致词。活动抽奖-猜灯谜-砸金蛋 在现场我们将设置三个等级的奖品，先由领导在摇奖箱里抽出一名来宾，主持人会根据郑州银行相关业务作为谜题，猜中的来宾可上前砸金蛋，砸出金花四溅便可得到奖品，主持人分别邀请嘉宾为中奖者颁奖。现场互动环节节 目：电声小提琴及打击乐组合简 介：古典时尚组合是一个集古典音乐, 民族音乐与流行音乐等多元素的音乐表演乐队，它把高科技时代下产生的电小提琴、电大提琴、长笛等有机的结合，完美演绎了一种全新概念的时尚古典音乐。代表曲目：春江花月夜 时 长：5分钟节 目：歌曲奇迹 爱拼才会赢简 介：青春朝气的

8、歌手，现场演绎励志歌曲，催人奋进的歌曲，让所有到场来宾及员工心潮澎湃，斗志奋发，从而增加团队凝聚力。时 长：58分钟节 目：沙画表演凭借五支平淡无奇的手指，绵绵细沙写意流动，挥洒出美轮美奂的“沙”的画卷。在方寸平台上，沙艺大师现场行云流水般的，描绘着生命的巨变，演绎万物变迁。时间一点一滴的流过，每一次的流动都是一次创新，正如同郑州银行的发展历程一样，在流动中诞生，在流动中成长，在流动变化中引导行业风向标，始终引领行业潮流。节 目：谦式魔术魔术师现场表演互动魔术，不仅娱乐现场气氛，更增加观众参与的热情，让现场气氛达到互动融洽的氛围。极致走秀 身穿红色定做服装的模特，在舞台上进行展示，让中国红在活

9、动现场蔓延开来，十分有节日的气氛。海波海派表演艺术家卷席筒小仓娃 张玉 少儿戏曲 梨园春少儿冠军擂主，一定会受到观众的喜爱。节 目：豫剧名家名段预选节目安排外籍乐队（菲律宾）民乐组合现场氛围的营造说明：冷餐会菜肴品种一般在20种以上，包括大型食品精雕，现场摆放特制茶饼造型log以增添节日氛围，给大家送上精致的企业文化盛宴。活动环节精美冷餐活动环节精美冷餐宴会渲染物料舞美效果色调为暖色调，舞台正中为高清晰室内led屏，时尚大气。晚会的舞美不光体现在舞台上，还要考虑整个演出现场气氛的营造。布置营造整体高雅时尚的气氛。内场布置效果1、内场设置以圆桌为主，在圆桌上摆放精美桌花，体现客户联谊会的活动氛围

10、2、整体设计以白、红色调为主，在展示企业品牌的同时更显示出气质、高雅的风格内场布置：圆桌装饰鲜花 我们将在每张圆桌上用鲜花进行装饰，典雅的鲜花点缀出活动的高档，细节的处理来彰显出郑州银行的细心。平面图设置氛围布置：对未来的寄予 在宴会厅门口处我们将设置一个寄予墙、精美的桌花、和主题背景板，还将为来宾的到来准备了迎宾红地毯，对领导、相关客户进行现场采访并切换大屏幕。签到背景板此图仅为效果图内场布置-舞台布置 搭设一个长大气、品质的舞台，在舞台正中间布置着有强烈活动指示的主题背景板，在背景板两侧，布置凸显活动高档的彩幕，根据活动的需要变幻出精美的效果。为来宾展示出一场精美的视觉盛宴。舞台效果示意图

11、现场活动抽奖卷活动流程活动流程4时间流程表17：3018：00 迎宾走红地毯仪式17：3018：00 弦乐四重奏（分时段演奏）18：00 冷餐会18：0018：55 播放银行制作mv（暖场）18：5519：00 荧光水鼓舞开场 19：0019：02 主持人登场 19：0219：05 邀请领导致词 19：0519：10 相关领导讲话19：1019：15 歌曲奇迹 爱拼才会赢19：1519：20 沙画配乐表演，推介金融产品19：2019：25 主持人根据现场推介、抽三等奖 19：2519：35 女子电提琴演奏19：3519：40 魔术表演19：4019：45 抽二等奖 19：4520：00 模特极

12、致走秀20：0020：05 颁奖仪式（模特协助办领导颁奖）20：0520：15 乐队演奏（外籍）20：1520：20 抽一等奖 20：2020：30 激光舞20：3020：40 豫剧名段 20：40 郑州银行团体节目（祝福花瓣）落幕 主持人答谢来宾的莅临，活动结束 活动全案活动全案统筹统筹策略策略流程流程准备准备保障保障管理管理应急应急预算预算a策略定位b活动流程c前期准备d执行保障创意流程创意流程活动目的活动目的整体思路整体思路基本信息基本信息活动主体模块活动主体模块场地规划场地规划人员配置人员配置文档制作文档制作物料配置物料配置项目组架构项目组架构h执行统筹e细节管理f应急预案g活动预算活

13、动执行前工作明细活动执行前工作明细活动执行中工作明细活动执行中工作明细活动执行后工作明细活动执行后工作明细物料施工设置管理物料施工设置管理人员工作节点管理人员工作节点管理保障性应急预案保障性应急预案活动费用预算表活动费用预算表工作流程图活动相关活动相关5分 类问题说明解决建议av及灯光设备电力断电av设备故障做好设备备份活动彩排 流程不顺音响视频流程全盘理顺确保充裕彩排时间,彩排1次以上现场制作舞美表面不够平整洁所有搭建严格规范,平整美观指派专门人员进行全天巡视维修清扫现场工作人员管理人员懒散责任不明严格培训,提前演练分组管理,督导巡视演员变故原定节目演员无法到位如因迟到，可适当调整节目顺序;

14、如无法到场,则取消该节目秩序安全遇到突发事件安防疏散人员出场，并及时控制现场保安人员确定点位维持秩序紧急事件启动培训的消防器才使用方法并控制现场事态发展。应急预案hanks并 预 祝 活 动 圆 满 成 功 ！2011年9月1日中信银行贵宾客户2010年度活动答谢方案u 在天津金融市场竞争日趋激烈竞争日趋激烈的现状下，2010年成为品牌建设与业务发展的关键一年;u 此方案将立足中信银行贵宾业务的整体组合与推广贵宾业务的整体组合与推广;u 通过答谢活动设计和活动组织，打造中信贵宾理财品质形象，赢得市场新机遇赢得市场新机遇;u 通过贵宾客户答谢活动，实现品牌附带业务客户积累、宣传造势、品牌传播客户

15、积累、宣传造势、品牌传播等综合效果提升;u 实际操作过程中，将根据具体情况进行细部调整，以期使方案更加符合市场的整体需求。写在方案之前写在方案之前 目目 录录 贵宾理财业务背景贵宾理财业务背景银行贵宾理财业务银行贵宾理财业务 / 中信银行贵宾理财业务中信银行贵宾理财业务 project background 据统计资料显示，商业银行贵宾客户带来的利润能够达到银行普通零售业务的10倍左右，发达国家的贵宾业务年平均利润率高过35%，年平均盈利增长12%至15%，远优于一般零售业务的盈利表现。在天津市场，随着经济的快速发展，富裕人群的迅速增加，个人理财正在快速兴起和不断扩大，贵宾理财正日益成为一种趋

16、势。80%二八定律：二八定律：通常一个企业80%的利润来自它20%的顾客。毋庸置疑，中信“贵宾客户”是我们获得成功的关键所在。（二八定律）（二八定律） 中信贵宾理财业务是中信银行基于“以客户为中心”的经营思路，秉承“智慧创造财富”的理念，依托中信控股金融产品门类齐全的优势，充分整合集团资源，为中高端客户提供更加完善和个性化的理财及增值服务，从银行业传统的金融、理财服务功能，扩展到对客户家庭的关怀和对其子女成长发展的关爱。中信银行贵宾理财团队的这种用心服务，已经获得了客户的积极回应，增强了客户对中信银行的信赖与信心。 v.i.p business 举行具有实际意义的客户营销活动，使中信银行在竞争

17、激烈的贵宾理财业务领域先人一步，赢得主动，赢得优势！贵宾客户特点分析贵宾客户特点分析中信贵宾客户：中信贵宾客户：customer features n 渴望成功和成为领导者；渴望成功和成为领导者；n 热爱生命，富有创新和探索精神热爱生命，富有创新和探索精神;n 他们外出更频繁，逐渐走向世界；他们外出更频繁，逐渐走向世界；n 他们有社会责任感，重视环境保护他们有社会责任感，重视环境保护n 他们懂得享受，喜欢流行，重视健康；他们懂得享受，喜欢流行，重视健康；n 他们更多参与技巧性强、他们更多参与技巧性强、 陶冶型和社交型的休闲娱乐活动陶冶型和社交型的休闲娱乐活动n 他们重视事业和家庭，生活富裕，注

18、重享受；他们重视事业和家庭，生活富裕，注重享受；家庭人员健康家庭人员健康社会价值社会价值个人学习个人学习个人名誉个人名誉贵宾客户贵宾客户 心理特点心理特点 子女未来发展子女未来发展事业发展事业发展 我们在针对贵宾客户心理的同时，在选择答谢活动方式和内容时要以贵宾客我们在针对贵宾客户心理的同时，在选择答谢活动方式和内容时要以贵宾客户的心理需求为依据，组织具有针对性的活动吸引贵宾客户参加，并在活动中使户的心理需求为依据，组织具有针对性的活动吸引贵宾客户参加，并在活动中使双方共同获益。双方共同获益。customer features 年度答谢活动规划年度答谢活动规划年度活动平台年度活动平台 / 答谢

19、活动版块划分答谢活动版块划分在生活的每个节日中送去祝福，在贵宾客户遇到问题时提出在生活的每个节日中送去祝福，在贵宾客户遇到问题时提出解决方案，在日常生活中与客户近距离的交流。解决方案，在日常生活中与客户近距离的交流。发展性答谢内容发展性答谢内容情感性答谢内容情感性答谢内容2010年贵宾答谢发展沟通发展沟通情感沟通情感沟通把把“发展发展分享分享”构成中信银行构成中信银行20102010年客户答谢的平台主。年客户答谢的平台主。我们希望每个贵宾客户能够更多将中信的业务与服我们希望每个贵宾客户能够更多将中信的业务与服务融入他们的生活的方方面面，成为贵宾客户提升务融入他们的生活的方方面面，成为贵宾客户提

20、升个人能力，丰富生活内容的平台。个人能力，丰富生活内容的平台。 project planning project goals业务拓展需要业务拓展需要保持客户对中信理财的新鲜感和喜好度，增加客户对中信银行贵宾理财业务的的激情和忠诚。为什么要建立为什么要建立 的答谢活动平台？的答谢活动平台？拉近距离需要拉近距离需要通过答谢活动平台的建立，与贵宾客户产生交流和互动，拉近与中信贵宾客户的距离。传播创新需要传播创新需要通过与线上媒体传播的配合，增添中信贵宾理财的传播发散点，树立中信贵宾理财品牌文化和精神。 project planning 发发展性答谢内谢内容情感性答谢谢活动动n 金融投资讲座金融投资讲

21、座n 公益系列活动公益系列活动n 健康生活专题活动健康生活专题活动n 子女教育系列活动子女教育系列活动20102010年中信银行天津分行贵宾答谢系列活动n 全年节日礼品答谢全年节日礼品答谢n 全年客户生日答谢全年客户生日答谢n 全年答谢酒会全年答谢酒会（互动参与性）（互动参与性）（细节人性化）（细节人性化）发展性答谢活动推荐发展性答谢活动推荐公益系列活动公益系列活动 / 子女教育系列活动子女教育系列活动 / 健康之旅系列健康之旅系列 成立慈善俱乐部成立慈善俱乐部2010年将由中信天津分行成立“贵宾慈善俱乐部”，并邀请贵宾部客户加入，贵宾客户按自愿原则加入俱乐部。 积分兑换捐款积分兑换捐款加入了

22、慈善俱乐部后，贵宾客户在办理业务时可获得一定的积分累积，此积分可在中信银行转化为慈善捐款，由中信银行统一组织，按贵宾客户的名义捐献给天津慈善机构。 客户直接参与客户直接参与在整个活动过程中，客户始终是慈善俱乐部的核心，我们会全程邀请贵宾客户参加，从而让客户走在慈善的最前线，实现客户自我价值和社会价值。 媒体的助阵媒体的助阵另外，在每次慈善捐助过程中邀请媒体同时参加，扩大活动的影响力。中信贵宾慈善俱乐部中信贵宾慈善俱乐部content planning 阶段一：理财投资会阶段一：理财投资会 俱乐部成立启动仪式俱乐部成立启动仪式内容：1.邀请金融专家，金融明星做投资讲座 2. 俱乐部成立启动仪式时

23、间：时间：2010年3月份 地点：地点：天津大礼堂（推荐）阶段二：中信贵宾慈善俱乐部首期捐助会阶段二：中信贵宾慈善俱乐部首期捐助会 （6.1儿童节捐给天津儿童福利院）内容：内容：1.捐助仪式 2.儿童话剧慈善演出在六一儿童节为福利院的孤儿们举办一场慈善演出，让孤儿们度过一个快乐的儿童节，同时贵宾子女也可参加，与孤儿们分享快乐，更加健康的成长。时间：时间：2010年6月 地点：地点：滨湖剧场、天津大礼堂阶段三：慈善俱乐部颁奖仪式阶段三：慈善俱乐部颁奖仪式内容：内容：慈善大使颁奖仪式对在慈善事业中有突出贡献的贵宾进行颁奖，建议与年终答谢酒会同时进行。时间：时间：2011年1月 地点：地点：五星级酒

24、店备注：在每个阶段的慈善活动之邀请天津媒体参加，对慈善事业进行报道宣传.content planning 子女教育和子女的发展向来是贵宾客户最关心的问题，2010年的答谢活动中我们也将关注到贵宾客户的这一心理，组织有利于贵宾客户成长的系列活动活动，帮助贵宾子女更好的成长。活动方向：子女教育活动方向：子女教育 content planning 活动方向：活动方向：儿儿 童童：中信贵宾亲子风筝节中信贵宾亲子风筝节 青青 年年：海外留学指导会海外留学指导会中信贵宾亲子风筝节中信贵宾亲子风筝节春季举行亲子风筝届，在户外的放飞风筝的过程中，既让客户体验了天伦之乐，又让贵宾子女提高动手动脑能力，更加全面的

25、成长。时间：时间：4月份 某周末下午 地点：地点：天津水上乐园（推荐）内容：内容：13:00 -14:30：风筝制作教学（邀请数名民间风筝艺人现场教学）14:30 -15:00：风筝评比（比较谁贵宾客户子女们制作的风筝最美观最具创意）15:00 -16:30：风筝放飞（贵宾和子女放飞自己亲手制作的风筝）活动中将用相机记录家长及孩子的美好瞬间，将照片赠送给客户content planning 中信贵宾子女留学指导会中信贵宾子女留学指导会子女留学还是不留学？留哪个国家？子女留学还是不留学？留哪个国家？如何办手续？在国外应当注意什么？如何办手续？在国外应当注意什么？这些都是贵宾客户存在的问题，对此专

26、门举办贵宾客户了子女留学指导会，邀请相关留学专家进行讲解，并邀请已留学归来或正在留学过程中的学生谈谈国外留学生活经验。时间：时间：7月份 某周末下午 地点：地点：五星级酒店内容：内容：13:00 -14:30：留学专家讲座14:30 -15:00：留学生代表谈留学经验15:00 -16:30：家长自由咨询content planning 中信贵宾中信贵宾 健康之旅健康之旅个人及家人的健康是贵宾客户极度关注的问题，2010年活动中我们将组织贵宾客户及其家人前往天津郊县的农家小院（如：蓟县、杨柳青），体验健康的原生生活，采摘和品尝当地的绿色水果，并在活动过程中加入健康讲座，把“健康”寓教于乐，让贵

27、宾在快乐中收获健康知识。时间：时间：10月份 某周末 地点：地点：天津郊县内容：内容：上午：农家钓鱼趣味竞赛 、健康养生讲座中午：农家饭下午：果园采摘content planning 活动中将用相机记录活动的美好瞬间，活动结束后将照片赠送给客户情感性答谢活动推荐情感性答谢活动推荐重点节日礼品重点节日礼品 / 客户生日礼品客户生日礼品 / 全年答谢酒会全年答谢酒会content planning 既能给客户带去一份惊喜，又构建了客户经理与客户之间亲密交流的平台。既能给客户带去一份惊喜，又构建了客户经理与客户之间亲密交流的平台。从细节之处，培养贵宾客户对中信银行的信赖感、亲切感。从细节之处，培养贵宾客户对中信银行的信赖感、亲切感。以以“礼品礼品”打造中信与贵宾客户之间的情感沟通平台。打造中信与贵宾客户之间的情感沟通平台。n 全年重点节日礼品全年重点节日礼品选择2010年重点节日，向贵宾客户发放及日日温馨礼品，从日常细节中带给顾客一