维保修工程师

1、维保修工程师 篇一：2021.3.7.物业维保修经理竞聘报告 维保修大队长述职报告 尊敬的领导各位同事：大家好！ 首先，感谢公司给我这次展现自我的机会和平台。本人85年毕业学历专科，目前职称高级，高级房屋查验询问师,2021年 8月进入恒大长春公司物业,担当恒大名都物业服务中心工程部负责人工作，2021年11月调到恒大城项目担当恒大城物业服务中心工程部负责人,2021年9月30日至今代理恒大城维保修大队长工作, 今日我述职的岗位是维保修大队长。 述职的主要内容分两部分：第一部分是对2021年的总结,其次部分是2021年的工作规划。 第一部分：2021年工作总结 2021年主抓配套设施设备管理和

2、销售案场维护。在工作期间发觉配套设施设备安装用法过程中发觉一些问题，有些问题得到了整改，还有些问题虽然没有准时解决但我们已经报到相关部门，9月份兼任维保修大队长工作以来使我感想很深，收获许多，遇到了千姿百态的修理问题，也遇到了许多形形色色不理智的业主，给我们修理工作中带来很大的压力，通过我们仔细研讨这些千姿百态的问题的修理方法，对那些不理智的业主逐户进行分析，对不同业主进行了不同的工作沟通，最终圆满的完成修理指标； 虽然有了许多收获，但是也是深深的感到有许多缺点和不足。 我还要加强业务水平提升。还需要学习的许多，以便提高我的业务素养。加强学习集团的物业管理制度方法。制度就是我们的准绳，还需要我

3、更加深化的学习把握。 总之，2021已经过去，我要克服缺点，连续学习，努力提升自己。 其次部分：2021年的工作规划 维保修工作是我们物业工作重点之一，挺直影响到我们恒大集团的品牌，所以搞好维保修工作任重而道远。从以下几点说一下维保修的工作。 一、人事管理 1、加强工人考勤管理、入离职管理、素养训练、文明施工，制定施工方案，定额施工，定期培训； 2、加强维保修工程师、维保修监理工作责任心培育，爱岗敬业，做到会管理工人、会沟通业主、把此工作当成自己家的事来做，定期培训； 二、材料管理 严加库房管理，做到账务全都，不存闲置物品，仔细执行出入仓制度； 三、签证管理 严格按维保修部的要求去做，修理方案

4、审批制度、做好工台账，派工单，派工日志与工人的工作相符等； 四、施工管理 加大力度对修理施工进行检查，定期对施工过程进行跟中，确保工人满负荷工作，不旷工不窝工，； 五、加强对新制度的学习培训，为2021年10月交楼奠定基础； 关于2021年工作方案我就介绍这里，让我们共同展望将来，我们的维保修工作会更上一层楼！ 尊敬的领导、各位评委、全体同仁们，竞争上岗有上有下、有进有退，上固可喜、下也无悔，一如既往；进也可贺、退也不馁，一片丹心。我没有惊人的业绩，也没有耀眼的资格，更没有显赫的学历，优势也不足挂齿。我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、关心我，喜爱我、支持我。也正由于如此，我更加糊涂地看

5、到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作来回报组织和同志们。 最终我要说，在我多年的工作经受中，属于我的舞台不多，今日借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导多年来对我的训练和培育，感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的关心和信任。 感谢大家！ 述职人： 篇二：交楼维保修制度考试复习题库 交楼维保修制度考试复习题库 交楼维保修制度考试总分100分，其中选择题20题，每题3分，推断题20题，每题2分。 一、选择题 1、 工作作为物业服务的核心内容之一，事关业主生活品质，挺直影响楼盘口碑及企业品牌，是楼盘综合质素的重要组成部分。B A、环境卫生B、维保

6、修C、平安管理D、社区文化 2、维保修队伍人员不限、不限、不限。C A、年龄、待遇、编制B、年龄、学历、编制 C、学历、待遇、编制D、年龄、学历、待遇 3、地区物业公司设专职维保修副总经理，并依据交楼时间和 组建强大、专业的维保修队伍。B A、交楼楼栋 B、交楼量 C、工程质量 D、以上都是 4、地区公司制定物业维保修队伍的编制及组建方案，报集团 备案。C A、管理及监察中心 B、人力资源中心 C、物业管理中心 D、总裁办 5、自2021年10月21日起，经地区物业公司验收合格后的楼栋交楼维保修工作由 替代施工单位全权负责。D A、地产工程部 B、售后服务中心 C、工程技术部D、地区物业公司

7、6、要求地区物业公司对维保修队伍加强业务及服务培训工作，统一、统一、统一、统一。B A、工具箱、服装、服务用语、修理方法 B、工具箱、服装、服务用语、服务标准 C、工具箱、服装、修理方法、服务标准 D、工具箱、服务用语、修理方法、服务标准 7、各地区公司营销部必需在实际交楼前 天牵头组织成立地区交楼领导小组。C A、7 B、15 C、30 D、60 8、地区公司交楼领导小组成员_、交楼方案须报集团备案。A A、营销中心 B、物业管理中心 C、管理及监察中心 D、人力资源中心 9、分户验收工作由 主持， 、 及施工单位参与。B A、地产工程部、地区物业公司、管理及监察部 B、地区物业公司、管理及

8、监察部、营销部 C、营销部、地区物业公司、地产工程部 D、地区物业公司、管理及监察部、地产工程部 10、分户验收合格并报集团 审批通过后方可交付业主。B A、营销中心 B、交楼领导小组 C、管理及监察中心D、物业管理中心 11、业主现场收楼时，物业客服人员及维保修工程师须全程伴随验房。实行一对一责任制，由该伴随物业客服人员及维保修工程师对应全程跟进、督促、落实、反馈该业主提出问题的解决，并由 实施考核。C A、地区公司综合方案部 B、地区物业公司监察管理部 C、物业管理中心 D、管理及监察部 12、业主向物业服务中心报修后，物业服务中心 内将报修信息录入物业客服系统，并向维保修队伍发出修理指令

9、。B A、30秒 B、1分钟 C、2分钟 D、5分钟 13、维保修队伍接到修理指令后 之内必需到达现场，并 在内开头施工。C A、1分钟、5分钟 B、5分钟、20分钟 C、5分钟、30分钟 D、10分钟、30分钟 14、修理过程中必需做好全过程的取证工作，对 的状况进行拍照留存，并由业主进行书面确认。D A、施工前 B、施工中 C、施工后 D、以上都是 15、修理完成后，物业服务中心牵头组织维保修队与业主共同现场验收，合格后签名确认修理工程签证单并作为转扣依据（ 、和 同时作为附件）D A、修理调度单、施工过程拍照、业主书面确认 B、托付修理任务书、施工过程拍照、工程量 C、托付修理任务书、工

10、程量、业主书面确认 D、工程量、施工过程拍照、业主书面确认 16、修理完成后，慰问小组须对已完成的修理工作在 内进行回访。B A、12小时B、1天C、2天 D、3天 17、维保修甲供材料纳入集团材料供应系统，由每月提交材料申报方案。D A、地产工程部B、客服部C、工程修理部 D、物业维保修队 18、维保修队伍常备 套装修材料，应急用法。C A、3 B、4 C、5 D、10 19、地区物业公司每月汇总修理工程签证单上报地区公司 。B A、招投标部 B、预决算部 C、财务部 D、地产工程部 20、 牵头制定费用转扣标准。A A、集团招投标中心 B、地区公司招投标部 C、集团物业管理中心 D、地区物

11、业公司 21、施工单位如对费用转扣提出异议，由负责人主持召开协调会议，本着实事求是的原则予以解决。B A、招投标部B、预决算部 C、地区物业公司 D、地产工程部 22、集团 组织各地区公司与相关施工单位签订关于托付我司各地区物业公司代为保修的补充协议。C A、管理及监察中心 B、物业管理中心 C、招投标中心D、合同管理中心 23、恒大地产集团维保修工作考核方法适用于全国范围内有 项目的地区公司。B A、开盘 B、交楼 C、未开盘 D、A和B 24、集团每月设置 万元维保修专项嘉奖资金，用于嘉奖维保修工作完成状况较好的项目。B A、30 B、50 C、80 D、100 25、维保修工作考核指标为

12、，嘉奖按项目、排名按地区公司进行。C A、准时到场率B、报修完成率C、维保修完成率D、以上都是 26、对近三个月（含当月）交楼户数少于户且上月累计未完成户数小于全国已交楼项目上月累计完成总户数 的项目列为观看项目。C A、100、1 B、100、2 C、50、1 D、50、2 27、每月对维保修工作完成状况较好的项目（即完成率排名前 的项目）予以嘉奖。B A、15% B、30% C、50% D、80% 28、每月对维保修工作完成状况较差的项目（即完成率的项目）予以扣罚。C A、倒数三名 B、倒数五名C、倒数十名D、倒数十五名 29、某项目9月份维保修完成率在全国项目中排倒数第六名，应扣罚考核对

13、象当月浮动奖金的。C A、16%B、18% C、20% D、22% 30、恒大地产集团维保修工作考核方法由 负责考核，考核结果经集团直管副总裁审核后报集团分管领导审批。C A、管理及监察中心 B、开发建设监察中心 C、物业管理中心 D、营销中心 二、推断题 1、在项目完工后，由地区公司工程部主持地区物业公司、管理及监察部、营销部及施工单位完成分户验收及整改工作。B A、是B、否 2、交楼180天，分户验收合格的楼栋交楼维保修工作仍由地区公司工程部负责。B A、是B、否 3、分户验收合格经地区公司董事长审批通过后方可交付业主。B A、是B、否 4、保修期内，修理产生的费用从责任施工单位结算款及质

14、保金中转扣。A A、是B、否 5、维保修队伍人员不限年龄、不限学历、不限待遇。B A、是B、否 6、地区公司交楼领导小组成员_、交楼方案须报集团营销中心备案。A A、是B、否 7、分户验收不合格的，由物业维保修队伍进行修理，修理费用从责任施工单位结算款及质保金中转扣。B A、是B、否 8、分户验收合格的房间或楼栋由地区物业公司代替施工单位全权负责维保修工作。A A、是B、否 9、修理过程不需要拍照留存证明，只须保留业主确认完成状况的签字。B A、是B、否 10、物业服务中心接到业主报修后，将报修信息录入物业客服系统，并通知地产工程部及责任施工单位支配修理。B A、是B、否 11、修理工程结束前

15、，维保修工程师及修理人员不得撤离现场。A A、是B、否 12、修理工作完成后，慰问小组可任意支配时间对业主进行回访。B A、是B、否 13、地区物业公司每月汇总修理工作签证单报地区公司财务部审核。B A、是B、否 14、地区物业公司牵头组织制定维保修费用转扣标准。B A、是B、否 15、施工单位如对费用转扣提出异议，由预决算部负责人主持召开协调会议，本着实事求是的原则予以解决。A A、是B、否 篇三：维保修工程合同范本 发包人(以下称甲方): 承包人(以下称乙方): 依据中华人民共和国合同法及有关法律、法规的规定,甲、乙双方本着公平、自愿的原则,经过友好协商,就甲方托付乙方承接 (填楼盘项目名

16、称)维保修工程施工事宜达成全都协议,以资信守。 第一条 楼盘名称及地点 楼盘名称: 楼盘地点: 其次条 工程内容 甲方托付乙方作为甲方所开发的 项目维保修工程的指定承包单位之一,负责承接该项目现场物业客户服务中心(以下简称楼盘客服中心)指定的维保修工程,同时包括乙方维保修工程项目的二次保修工作。 第三条 合同期限 合同期限:自 年 月 日起至 年 月 日止。 第四条 承包方式 本合同采纳包工、包料(甲方另行说明的除外)、包水电费、包成品爱护(含装饰面、家具、家电等原有成品的防护)、包质量、包工期、包文明施工、包平安、包验收合格、包完工后清场及包二次保修的承包方式。楼盘客服中心一般以户或分项工程

17、的形式向乙方签发托付修理任务书(注明问题缘由、修理内容、进场施工时间、工期等要求),乙方则根据托付修理任务书所列项目及要求完成修理任务。 第五条 合同价 每份托付单独核算,采纳含税单价包干。具体依据本合同附件二所列综合单价,依据甲方工程部、乙方、楼盘客服中心及业主四方书面签证确认的工程量按实结算。本合同附表中没有的修理项目,由乙方报价,甲方批准后方可实施。 合同综合干单价包含的内容:包括材料及设备费、人工费、机械费、工程所须的各种检测费及试验费、各种材料损耗、运输费、材料场内二次运输费、材料卸车、保管及转运费、技术处理费、合同工期内的赶工费、施工水电费、技术措施费(包括雨季及特别气候施工措施费

18、)、管理费、文明施工措施费(包括施工区域围蔽等)、平安卡、临时设施费、保修费、垃圾清运到发包人指定点堆放的费用及其它措施费、税金、利润及本合同虽未提及但为实现本工程目的所需的其它全部费用。包干单价不因市场物价、人工费、材料费的变动而调整。 第六条:付款方式 1、付款方式:工程竣工验收合格后,由楼盘客服中心每月25日汇总上报修理工程签证单作为结算依据,结算经乙方确认后60个工作日内,甲方向乙方支付本次结算总金额的95%的工程款,剩下5%留作工程保修金待保修期满,若无任何质量问题,无代付代扣费用则无息返还给乙方。 2、甲方付款前,乙方应开具相应金额的税务发票,发票的抬头应为甲方或甲方指定的施工单位

19、,否则甲方有权拒付。 3、以上付款,甲方可以现金或转帐支票的方式支付。 4、乙方提交的发票必需真实、合法、有效。若乙方提交虚假发票,乙方必需在甲方规定时限内更换发票。甲方尚未支付款项的,甲方停止支付并按虚假发票金额的20%扣除乙方违约金直至乙方发票符合商定;甲方已支付款项的,甲方有权从次笔进度款或结算款中扣回已支付的款项并按虚假发票金额的20%扣除乙方违约金,乙方供应合法有效发票后甲方按商定付款;对已完成结算并支付款项完毕,乙方拒不供应合法有效发票并按虚假发票金额的20%担当违约责任的,甲方将通过法律途径追究乙方相关责任。乙方提交虚假发票,甲方有权解除合同。 第七条 工程进度及人员配置要求 1

20、、乙方必需按楼盘客服中心及甲方工程部签发的托付修理任务书所要求的工期完成修理任务。 2、甲方可依据现场工作量及工程修理进度状况,要求乙方配备足够修理人员;乙方在每个楼盘客服中心配置人员要求如下: (1)水电工:不少于3人; (2)泥水工:不少于5人; (3)木工及油漆工:不少于5人; 3、乙方聘用修理人员应接受甲方楼盘客服中心审核,乙方修理人员素养要求应达到甲方楼盘客服中心修理技工聘用标准。 4、甲方对乙方修理人员实行考勤签到制,乙方修理人员必需每天在楼盘客服中心进行现场考勤签到,每天不少于两次(具体时间以楼盘客服中心要求为准);乙方每缺一人,甲方有权按500元/人/天进行扣罚,该罚款可从乙方

21、维保修结算款中扣除。乙方人员每人每月休息时间不超过四天,乙方人员休假需事先征得甲方同意,乙方应合理支配员工休假,每天每个工种不超过一人。 5、楼盘客服中心有权依据现场修理进度状况要求乙方对配置人员进行调整。 第八条 乙方待工费用补贴 1、乙方修理人员待工期间,甲方根据60元/人/天补贴标准向乙方支付待工费用,用于弥补乙方待工人员人工开支,但乙方每天必需保证现场修理人员的数量;每月1日前由楼盘客服中心供应上月乙方待工人员_及原始签到记录作为待工补贴支付依据。 2、乙方待工修理人员每天必需集中在楼盘客服中心指定地点待命接受调配,并须 遵守楼盘客服中心考勤签到制度。 3、待工定义:当天有正常考勤而无

22、进行任何修理作业即为待工(即使修理金额少于60元也不能认定为待工)。 第九条 工程修理操作流程及要求 1、乙方应严格遵守以下工程修理操作流程: 甲方工程部签发托付修理任务书楼盘客服中心组织乙方修理人员进场修理乙方修理人员根据托付书所制定的修理方案施工修理完毕后乙方修理人员清理现场楼盘客服中心组织各方验收验收合格楼盘客服中心填写修理工程签证单各方审核签名确认修理工程签证单修理工程结束。 甲方托付的楼盘客服中心有权依据实际状况调整流程。 2、修理方案应以复原修理面基本的用法功能和观感效果为前提,同时兼顾修理成本、施工难度和牢靠性等因素。 3、隐藏工程必需通过甲方指定的工程人员现场验收合格后方可进入

23、下一道工序。 第十条 工程质量标准 本发包工程的工程质量要求为一次性验收合格工程标准,若工程的设计说明、施工说明及做法说明和要求等与国家规范及地方政府有关的现行规定之间有差异,承包人须按较高之标准执行。工程质量不符合设计要求,质量不合格者,发包人可要求承包人停工和返工,返工费用由承包人担当,工期不予顺延。工程质量标准按国家现行施工验收规范执行,工程质量各项指标根据国家规范必需达到合格。 第十一条 工程验收 1、验收标准采纳国家现行的施工、修理及保修标准;如甲方有格外要求的应以甲方要求为准。 2、竣工验收文件必需经过甲方工程部、楼盘客服中心、乙方现场代表及业主四方共同签字才能生效,并作为工程结算

24、凭据及维保修档案保存。 1、每项托付维保修工程自维保修竣工验收合格之日起,乙方为甲方供应保修,保修期按防水及防渗漏5年、装修及安装工程2年执行。 2、楼盘客服中心管辖物业由乙方负责承接修缮施工的,乙方保证严格根据国家现行保修管理规定供应保修服务。 第十三条 双方义务 (一)甲方义务 1、甲方托付物业所在楼盘客服中心按合同商定负责对乙方进行管理,对乙方的修理工程进行检查、监督。 2、在小区内免费供应适当场地供乙方存放用于本合同所商定的修理工程用法之机具。(甲方不负保管责任,合同终止后乙方应即时清场退还。) 3、按合同商定向乙方支付修理工程费用。 4、委派现场负责人,负责工程质量检查及验收工作。甲

25、方须有专人伴随乙方修理人员进入作业现场;修理工程完工后,乙方应准时通知甲方,甲方须支配予以验收确认,并签署修理工程签证单。 (二)乙方义务 1、乙方须接受甲方物业所在楼盘客服中心的监督管理及修理工作支配等。 2、乙方须按合同规定工期及内容完成承接的维保修工程,并对其材料质量和施工质量负责;若因以上缘由造成返工、业主索赔等后果均由乙方自行担当。若由此给甲方或楼盘客服中心造成严峻影响的,甲方有权单方解除合同并追究一切责任。 3、乙方须遵守所在楼盘客服中心关于施工管理的规定(包括现场监理和验收),严格遵守平安施工管理规范,保证施工平安和文明施工。施工过程中发生的人员伤亡及其事故由乙方全部负责。 4、

26、乙方不得拒绝接受楼盘客服中心的修理托付或拖延修理,乙方在未征得楼盘客服中心同意前,不得更改修理方案、修理内容和修理工程量。 5、乙方须提前向楼盘客服中心供应实际的施工进度支配(包括材料到位时间、进场开工时间、完工时间及施工过程中的施工人数等要素),在施工过程中不得影响楼盘客服中心的正常工作及楼盘客服中心物业范围内业主的正常生活。 6、施工期间,乙方在未征得楼盘客服中心同意前,不得动用、损坏楼盘客服中心所管辖物业范围内的任何设施、设备或业主财物。假如因乙方缘由造成楼盘客服中心或业主财物污染损坏、丢失等状况,由乙方负责全部赔偿并消退影响。 7、乙方修理人员上门修理及收工必需由楼盘客服中心修理监理带

27、领,修理人员在未征得甲方监管人员同意前,不得承诺业主提出的任何要求;否则,乙方担当由此造成的一切后果。 8、楼盘客服中心有权对乙方所供应的材料质量进行质疑和监督,乙方有义务供应证据证明其材料质量符合国家标准及施工现场的用法要求。 9、甲方验收不合格的,乙方自接到甲方整改通知之时起于规定的时间内必需整改完毕。 nbsp; 10、依本合同的商定聘用足够员工工作,负责其薪资及保险等,并对员工及修理工作进行完善的管理。 11、乙方全部员工行为准则必需符合本合同及附件和甲方有关规章制度的规定。乙方员工素养(包括形象、看法等)达不到甲方的要求,甲方有权要求更换,乙方应仔细执行。 12、除非得到甲方的书面同

28、意,乙方肯定不能擅自将本合同的有关权利和义务转让第三方(含乙方属下子/分公司或部门)。 13、乙方应严格根据法律法规要求为其员工办理_保险,乙方修理人员进行修理工作发生的人身、财产损害由乙方自行担当,与甲方无关。 1、非经甲方同意,乙方不得将合同中的任何义务全部或部分转包或分包,否则甲方有权解除合同,并有权终止向乙方支付全部未结算之工程款项。 2、乙方保修期内必需根据甲乙双方签署的维保修服务规范(合同附件)开展修理工作,如若违反,甲方有权根据维保修服务规范所规定的扣罚金额从乙方维保修结算费用中扣除。 3、乙方超过甲方签署的托付修理任务书中要求时间完工并交付验收的,每超过一天,乙方按100元/天

29、/项的标准支付违约金给甲方。 4、乙方拒绝接受甲方签发的托付修理任务书的,乙方按1000元/单的标准支付违约金给甲方,且甲方有权终止合同。 5、乙方若不按甲方商定时间进场修理或拖延修理进度的,乙方按1000元/次的标准支付违约金给甲方。 6、乙方供应的材料与合同不符或质量不合格时,乙方须按楼盘客服中心要求进行更换和返修,并赔偿由此造成的一切损失。 7、因不行抗力等因素不能履行合同时,乙方必需准时向楼盘客服中心通报不能履行或不能完全履行合同的理由,在征得楼盘客服中心同意后延期履行合同。乙方有责任实行一切必要措施削减由此给甲方带来的损失。 8、甲方应严格根据合同商定期限支付乙方工程款,逾期支付,应

30、向乙方担当相应违约责任。 9、乙方擅自解除合同或中途退场的,或因乙方之缘由导致甲方解除合同的,甲方有权终止向乙方支付全部未结算之工程款项;同时,乙方须向甲方支付1万元作为违约金,如上述违约金不足以弥补甲方损失的,则甲方有权对不足部分予以追偿,并保留进一步追究乙方法律责任的权利。 10、若因乙方修理不当造成返修,乙方需负责返修至符合甲方要求的一切费用,单项修理返修两次以上的每增加一次返修罚款300元。因修理不当造成业主重大损失的,乙方还需担当含返修费、赔偿金等一切费用。 第十五条 合同的终止 (一)因解除而终止: 1、由于乙方违约造成本合同不能履行或不能完全履行,而甲方认为本合同已无必要连续履行

31、或乙方在收到甲方要求其订正违约行为的通知后,在甲方要求的时间内仍不订正其违约行为,则甲方有权向乙方发出解除本合同的书面通知,该通知自送达乙方时生效,乙方须担当本合同商定的全部违约责任。 2、因不行抗力导致本合同无法履行或无必要连续履行的,甲乙双方对已完成的修理工程量进行确认,并依据本合同结算完毕后本合同自然终止,双方互不担当违约责任。 3、因乙方违约而终止合同的,不阻碍甲方向违约方追究违约责任。 (二)有下列情形之一的, 合同权利义务终止: 1、本合同已按商定履行完毕; 2、本合同经各方协商全都而终止; 3、本合同因一方消失本条第(一)款的违约状况(包括一方擅自转让本合同项下权利义务行为),另一方发出解除合同的通知; 4、法律法规规定终止的其他情形。 第十六条 免责条款 由于不能预见、不能避开和不能克服的自然缘由或_缘由,致使本合同不能履行或者不能完全履行时,遇到上述不行抗力大事的一方,应立刻书面通知合同其他方,由合同各方按大事对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分或全部免除履行合同的责任、或者延期履行合同。 患病不行抗力的一方未履行上述义务的,不能免除其违约责任。 第十七条 廉洁条款 1、乙方人员不得以任何方式明、示意甲方请吃、请喝、收受甲方礼金、礼品或接受甲方供应的其他私人便利或利益。在合同签订或履行过程中,若乙方人员有明示或示意要求宴请、款待,或索取礼金、礼品、