心理学课件：心理咨询师三级心理咨询技能

1、心理咨询师三心理咨询师三级心级心理咨询技能理咨询技能第一节第一节 建立咨询关系建立咨询关系 第一单元第一单元 尊重尊重 第二单元第二单元 热情热情 第三单元第三单元 真诚真诚 第四单元第四单元 共情共情 第五单元第五单元 积极关注积极关注第一单元第一单元 尊重尊重 一、学习目标：一、学习目标： 学会如何对求助者表达尊重。学会如何对求助者表达尊重。 尊重的含义尊重的含义 1.无条件的接纳（中性的接纳）无条件的接纳（中性的接纳） 价值：价值：中立中立 态度：态度：非评判性非评判性 2.平等（价值、尊严、人格等方面）平等（价值、尊严、人格等方面） 3.礼貌（一种态度，也是一种姿态）礼貌（一种态度，也

2、是一种姿态） 4.信任（相信其求助动机）信任（相信其求助动机） 5.保护隐私（除了保密例外）保护隐私（除了保密例外） 6.真诚真诚 若咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可以考虑把若咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可以考虑把求助者转介给合适的咨询师，这也是对求助者的尊重求助者转介给合适的咨询师，这也是对求助者的尊重和负责。和负责。 第二单元第二单元 热热 情情 一、学习目标：学会如何营造热情、温暖的氛围一、学习目标：学会如何营造热情、温暖的氛围 二、学习要点二、学习要点咨询师的热情体现：咨询师的热情体现： 1、适当询问，表达关切（不能过头）、适当询问，表达关切（不能过头） 2、倾听、非言语行为

3、、倾听、非言语行为 3、认真、耐心、不厌其烦（注意管理好自己的情、认真、耐心、不厌其烦（注意管理好自己的情绪）绪） 4、使求助者感到温暖、使求助者感到温暖第三单元第三单元 真诚真诚 咨询师以咨询师以“真正的我真正的我”出现出现 一、学习目标：学会如何表达真诚一、学习目标：学会如何表达真诚 二、学习要点：二、学习要点： 1.真诚不等于实话实说：表达要有利于来访者的成长真诚不等于实话实说：表达要有利于来访者的成长 季羡林：假话全不说，真话不全说。季羡林：假话全不说，真话不全说。 2.真诚应该实事求是真诚应该实事求是 3.真诚不是自我发泄真诚不是自我发泄 4.真诚应适度：咨询师的情感流露应适度，不能

4、卷入其中真诚应适度：咨询师的情感流露应适度，不能卷入其中 5.真诚体现在非言语交流上真诚体现在非言语交流上 真诚的意义：真诚的意义： 1）可以为求助者提供一个安全、自由的氛围；）可以为求助者提供一个安全、自由的氛围； 2）为求助者提供了一个良好的榜样。）为求助者提供了一个良好的榜样。第四单元第四单元 共共 情情 一、学习目标：了解共情的意义，掌握共情的原则和一、学习目标：了解共情的意义，掌握共情的原则和方法。方法。 二、学习要点：二、学习要点： 1、共情：是指、共情：是指体验来访者内心感受的能力体验来访者内心感受的能力。包括。包括 1）借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情）借助求助者的言

5、行，深入对方内心去体验他的情感、思维；感、思维； 2）咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与）咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格的关系，更好地理解问题的实质；他的经历和人格的关系，更好地理解问题的实质； 3）咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达到对方，）咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达到对方，以影响对方并取得反馈。以影响对方并取得反馈。第四单元第四单元 共情共情 2、共情的重要性：、共情的重要性： 3、共情障碍的表现：、共情障碍的表现： 1）求助者感到失望；）求助者感到失望； 2）求助者觉得受到伤害；）求助者觉得受到伤害； 3）影响求助者自我探索；）影响求助者自我

6、探索； 4）影响咨询师对求助者的反应。）影响咨询师对求助者的反应。 4、正确表达共情的要点：、正确表达共情的要点： 第五单元第五单元 积极关注积极关注 一、学习目标：一、学习目标： 了解积极关注的意义，掌握积极关注的方法。了解积极关注的意义，掌握积极关注的方法。 二、学习要点：二、学习要点： 1.积极关注：是对求助者主言语和行为的积极面予以积极关注：是对求助者主言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观，拥有改变自己关注，从而使求助者拥有正向价值观，拥有改变自己的内在动力。其本身就具有咨询效果。的内在动力。其本身就具有咨询效果。 2.目的目的：1）引导来访者认识自己的积极面，开发潜

7、）引导来访者认识自己的积极面，开发潜能；能；2）帮助来访者如何利用（自己或者他人）资源）帮助来访者如何利用（自己或者他人）资源 3.积极关注时应注意的问题：积极关注时应注意的问题： 1）辩证、客观地看待求助者；）辩证、客观地看待求助者；2）帮助求助者辩证、帮助求助者辩证、客观地看待自己客观地看待自己；3）避免盲目乐观；）避免盲目乐观；4）反对过分消）反对过分消极；极；5）立足实事求事。）立足实事求事。第二节第二节 制定制定个体心理咨询方案个体心理咨询方案 第一单元第一单元 商定咨询目标商定咨询目标 第二单元第二单元 商定咨询方案商定咨询方案第一单元第一单元 商定咨询目标商定咨询目标 咨询目标是

8、咨询师和求助者共同的目标，咨询目标是咨询师和求助者共同的目标，应该由应该由双方共同商定双方共同商定。 必须先商定咨询目标，再进行咨询必须先商定咨询目标，再进行咨询。有。有明确咨询目标的咨询才是有效的咨询。明确咨询目标的咨询才是有效的咨询。咨询目标的咨询目标的特征特征 1.属于心理学范畴属于心理学范畴 2.积极的积极的 3.具体或量化的具体或量化的 4.可行的可行的 5.可以评估的可以评估的 6.双方接受的双方接受的 7.多层次统一的多层次统一的如何与求助者商定咨询目标如何与求助者商定咨询目标 1.找出求助者的找出求助者的主要问题主要问题 最关心、最困扰、最迫切需要解决的问题最关心、最困扰、最迫

9、切需要解决的问题 2.确定从哪个问题入手确定从哪个问题入手 3.双方商定咨询目标双方商定咨询目标 注意事项：注意事项：1.2.3.第二单元第二单元 商定咨询方案商定咨询方案 一、划分咨询阶段一、划分咨询阶段 1.初期：诊断阶段初期：诊断阶段 2.中期：咨询阶段中期：咨询阶段（最重要的实质性阶段）（最重要的实质性阶段） 调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案等调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案等 3.后期：巩固阶段后期：巩固阶段（总结、提高）（总结、提高）第二单元第二单元 商定咨询方案商定咨询方案 二、制定咨询方案（二、制定咨询方案（七方面七方面） 1.咨询目标咨询目标 2.具体心理学方

10、法或技术的原理和过程具体心理学方法或技术的原理和过程 3.咨询效果及评价手段咨询效果及评价手段 4.双方各自特定的责任、权利与义务双方各自特定的责任、权利与义务 5.咨询次数与时间安排咨询次数与时间安排 6.相关费用相关费用 7.其他问题及有关说明其他问题及有关说明 案例案例第三节第三节 个体心理咨询方案的个体心理咨询方案的实施实施第一单元第一单元 策略与框架策略与框架 一、调动求助者的积极性一、调动求助者的积极性 二、启发、引导，支持、鼓励求助者二、启发、引导，支持、鼓励求助者 三、克服阻碍咨询的因素三、克服阻碍咨询的因素第二单元第二单元 参与性技术参与性技术 一、倾听技术一、倾听技术 二、

11、提问技术二、提问技术 三、鼓励技术三、鼓励技术 四、重复技术四、重复技术 五、内容反应技术五、内容反应技术 六、情感反应技术六、情感反应技术 七、具体化技术七、具体化技术 八、参与性概述八、参与性概述 九、非言语行为的理解与把握九、非言语行为的理解与把握第二单元第二单元 参与性技术参与性技术 一、倾听技术一、倾听技术 （一）如何倾听（一）如何倾听 以无条件的接纳为基础，用心听以无条件的接纳为基础，用心听 积极地听积极地听 认真地听认真地听 关注地听关注地听 适当参与适当参与（二）易犯的错误（二）易犯的错误 打断求助者，作道德或正确性判断 急于下结论 轻视求助者的问题 干扰、转移求助者的话题 不

12、适当地运用咨询技巧（询问过多；概述过多；不适当的情感反应）（三）适当的鼓励性回应（三）适当的鼓励性回应 点头点头 目光注视目光注视 确确保求助者的叙述是在他自己的参考框架保求助者的叙述是在他自己的参考框架中，而不是为了迎合咨询师的兴中，而不是为了迎合咨询师的兴趣趣第二单元第二单元 参与性技术参与性技术 二、提问技术二、提问技术 （一）开放式提问（多用）（一）开放式提问（多用） （二）封闭式提问（少用）（二）封闭式提问（少用） 开放式与封闭式结合起来，效果更好开放式与封闭式结合起来，效果更好 三、鼓励技术：促进求助者的表达与探索三、鼓励技术：促进求助者的表达与探索 四、重复技术：通过直接重复求助

13、者某句话加四、重复技术：通过直接重复求助者某句话加以澄清以澄清五、内容反应技术五、内容反应技术（释义技术或说明）（释义技术或说明） 含义：含义：咨询师把求助者陈述的主要内容，经过概括、咨询师把求助者陈述的主要内容，经过概括、综合与整理后，综合与整理后，用自己的话反馈给求助者用自己的话反馈给求助者。 目的：目的： 1.传达一种信息，我在认真地倾听你的叙述，传达一种信息，我在认真地倾听你的叙述，并了解你的意思并了解你的意思;2.咨询者可以了解自己的理解是否咨询者可以了解自己的理解是否准确准确; 3.加强理解，促进沟通；加强理解，促进沟通；4.使求助者有机会再使求助者有机会再次来剖析自己的困扰，组合

14、那些零散的事件和关系，次来剖析自己的困扰，组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。深化谈话的内容。5.把话题引向重要的方向。把话题引向重要的方向。 注意事项：注意事项：1.这一技术可以使用在任何阶段这一技术可以使用在任何阶段;2.咨询咨询者所做的内容反映，不能超过或减少求助者叙述的内者所做的内容反映，不能超过或减少求助者叙述的内容容;3.尽量用自己的语言尽量用自己的语言，不重复求助者的话，不重复求助者的话;4.语言语言简洁明了，口语化。简洁明了，口语化。 六、情感反应技术六、情感反应技术 含义含义：咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主：咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概

15、括、综合与整理，要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求用自己的话反馈给求助者。助者。 目的目的：1.进一步理解求助者的思想、情感；进一步理解求助者的思想、情感；2.使求助使求助者更加清晰、深刻地认识自己。者更加清晰、深刻地认识自己。 注意事项注意事项：1.这一技术可以使用在任何阶段；这一技术可以使用在任何阶段；2.所做所做的情感反应，要准确反应求助者的感受，不能超过或的情感反应，要准确反应求助者的感受，不能超过或减少求助者表达的；减少求助者表达的；3.不仅反应求助者言语所表达的不仅反应求助者言语所表达的情感，情感，更要反应非言语传达的情感更要反应非言语传达的情感；4.焦点放在焦点放在此

16、时此时此刻此刻的情感上；的情感上；5.反应求助者的多种情感。反应求助者的多种情感。 七、具体化技术七、具体化技术 咨询师协助求助者清楚、准确地表述观咨询师协助求助者清楚、准确地表述观点、所用的概念、所体验到的情感、所点、所用的概念、所体验到的情感、所经历的事情。经历的事情。 问题模糊时问题模糊时 过分概括时过分概括时 概念不清时概念不清时第二单元第二单元 参与性技术参与性技术 八、参与性概述八、参与性概述 相当于内容反应和情感反应的整合相当于内容反应和情感反应的整合 九、非言语行为的理解与九、非言语行为的理解与把握把握 正确把握非言语行为的各种含义正确把握非言语行为的各种含义 全面观察非言语行

17、为全面观察非言语行为 捕捉言语和非言语的不一致捕捉言语和非言语的不一致第三单元第三单元 影响性技术影响性技术 一、面质技术一、面质技术 二、解释技术二、解释技术 三、指导技术三、指导技术 四、情感表达技术四、情感表达技术 五、内容表达技术五、内容表达技术 六、自我开放技术六、自我开放技术 七、影响性概述七、影响性概述 八、非言语行为的运用八、非言语行为的运用第三单元第三单元 影响性技术影响性技术 一、面质技术一、面质技术 咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。进求助者的探索，最终实现统一。 1.求助者常见的矛盾求助者常见的矛盾 4 2

18、.目的目的 5 3.注意事项注意事项 5第三单元第三单元 影响性技术影响性技术 二、解释技术二、解释技术（面谈技巧中最复杂的一种）（面谈技巧中最复杂的一种） 咨询师咨询师运用心理学理论来描述求助者的思想、运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等，或对某些抽象复情感和行为的原因、实质等，或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。杂的心理现象、过程等进行解释。 概念区分：概念区分： 内容反应内容反应：从：从求助者的参考框架求助者的参考框架说明求助者表说明求助者表达的实质性内容。达的实质性内容。 解释技术解释技术：从：从咨询师的参考框架咨询师的参考框架进行解释，为进行解释，为求助

19、者提高新的认识。求助者提高新的认识。第三单元第三单元 影响性技术影响性技术 三、三、指导技术指导技术（对求助者影响最明显的一种咨询技术）（对求助者影响最明显的一种咨询技术） 咨询师咨询师直接指示直接指示求助者做某件事、说某些话或者以某种求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。方式行动。 四、情感表达技术四、情感表达技术 咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等告知求助者，以影响求助者。告知求助者，以影响求助者。 概念区分：概念区分： 情感表达情感表达：咨询师表达自己对求助者的情感：咨询师表达自己对求助者的情感 情感反应情感反应：咨询师

20、将求助者的情感内容整理后进行反馈：咨询师将求助者的情感内容整理后进行反馈第三单元第三单元 影响性技术影响性技术 五、内容表达技术五、内容表达技术 咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。求助者实现咨询目标。 各项影响性技术都属于内容表达各项影响性技术都属于内容表达 概念区分：概念区分： 内容表达内容表达：咨询师表达：咨询师表达自己的自己的意见意见 内容反应内容反应：咨询师反馈：咨询师反馈求助者的求助者的叙述叙述第三单元第三单元 影响性技术影响性技术 六、自

21、我开放技术六、自我开放技术 也称自我暴露；自我表露也称自我暴露；自我表露 是情感表达与内容表达的特殊组合是情感表达与内容表达的特殊组合 两种形式：两种形式： 1.咨询师把自己咨询师把自己对求助者的体验感受对求助者的体验感受告诉求助者告诉求助者 2.咨询师暴露与求助者所谈内容有关的咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验个人经验第三单元第三单元 影响性技术影响性技术 七、影响性概述七、影响性概述 咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。后，以简明扼要的形式表达出来。 相当于内容较多的相当于内容较多的内容表达内容表达 概念区分：

22、概念区分： 影响性概述影响性概述：概述的是咨询师表达的观点：概述的是咨询师表达的观点 参与性概述参与性概述：概述的是求助者叙述的内容：概述的是求助者叙述的内容 两者常一起使用两者常一起使用第三单元第三单元 影响性技术影响性技术 八、非言语行为的运用八、非言语行为的运用 目光注视目光注视 面部表情面部表情 身体语言身体语言 声音特质声音特质 空间距离空间距离 衣着与步态衣着与步态第四单元第四单元 放松训练放松训练 属于心理咨询与治疗方法属于心理咨询与治疗方法 属于行为疗法的一种属于行为疗法的一种 主要三种：主要三种： 呼吸放松法呼吸放松法 肌肉放松法肌肉放松法 想象放松法想象放松法第五单元第五单

23、元 阳性强化法阳性强化法 （简易行为矫治）（简易行为矫治） 阳性：阳性：“正面正面”，“积极积极”。 通过及时奖励目标行为（某种良好行为），忽视或淡化通过及时奖励目标行为（某种良好行为），忽视或淡化异常行为，促进目标行为的产生。异常行为，促进目标行为的产生。 注重求助者外在行为的改变和强化结果，不关心诱因注重求助者外在行为的改变和强化结果，不关心诱因 操作过程：操作过程：1.2.3.4.5. 注意事项：注意事项：1.2.3. 行为矫正的常用方法：行为矫正的常用方法：1.2.3.4. 建立新行为的常用技术：建立新行为的常用技术：1.2. 阳性强化法的应用：阳性强化法的应用： 咨询案例：减肥咨询案

24、例：减肥增强法增强法 强化强化（经典行为主义的观点）（经典行为主义的观点） 强化能塑造行为，也能矫正行为强化能塑造行为，也能矫正行为 基本策略：正强化与负强化基本策略：正强化与负强化 正强化正强化使用奖赏性刺激物激起学生使用奖赏性刺激物激起学生某种行为动力时采取的强化。某种行为动力时采取的强化。 负强化负强化通过通过撤销撤销惩罚惩罚物来激起学生物来激起学生某种行为动力时某种行为动力时采取的强化。采取的强化。增强法增强法 正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；强这种行为； 正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、正强化的方法包括奖金、对

25、成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。性的工作、给予学习和成长的机会等。 负强化是为了巩固那些已经增加的积极行为，撤负强化是为了巩固那些已经增加的积极行为，撤销原来的那些惩罚、那些与组织不相容的行为带销原来的那些惩罚、那些与组织不相容的行为带来的痛苦。负强化的方法包括撤销批评、处分、来的痛苦。负强化的方法包括撤销批评、处分、降级等，有时恢复减少的奖金也是一种负强化。降级等，有时恢复减少的奖金也是一种负强化。 区区 分分 正强化等于奖赏正强化等于奖赏 负强化不等于惩罚负强化不等于惩罚 负强化是好的，

26、人们向往的，而惩罚是负强化是好的，人们向往的，而惩罚是不好的，人们力求回避的不好的，人们力求回避的。负强化的案例负强化的案例 1 班里有一个学生，作业速度非常慢，常常拖拖拉拉，班里有一个学生，作业速度非常慢，常常拖拖拉拉，做做停停，爸爸妈妈对于孩子这个缺点无可奈何。但做做停停，爸爸妈妈对于孩子这个缺点无可奈何。但是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电视又影响做是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电视又影响做作业的质量和速度。作业的质量和速度。 结合这两点，建议家长，以看电视作为惩罚的刺激物，结合这两点，建议家长，以看电视作为惩罚的刺激物，只有当孩子在规定时间内完成作业，或者只有孩子完只有当孩子在规

27、定时间内完成作业，或者只有孩子完成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看电视。坚持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方电视。坚持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方面有一定程度的提高。面有一定程度的提高。 恢复看电视的过程就是负强化。恢复看电视的过程就是负强化。 负强化的案例负强化的案例 2 班级里有几个同学总是养不成良好的读书习惯，当同班级里有几个同学总是养不成良好的读书习惯，当同学们都在认真朗读时，他们都会在一边摆弄小东西，学们都在认真朗读时，他们都会在一边摆弄小东西，或者独自做其他事情。老师观察到这种情况之后宣布，或者独自做其他事情。老

28、师观察到这种情况之后宣布，如果被老师发现你没有读书，就会在下课时取消课间如果被老师发现你没有读书，就会在下课时取消课间休息时间，抄写课文的规定段落。而且不和学生讨价休息时间，抄写课文的规定段落。而且不和学生讨价还价，一旦发现，课下及时进行惩罚，多次之后，这还价，一旦发现，课下及时进行惩罚，多次之后，这些学生为了逃避课下的段落抄写，课堂上读书的自觉些学生为了逃避课下的段落抄写，课堂上读书的自觉性和意识逐渐提高。性和意识逐渐提高。 当罚抄成了常态，习惯改好以当罚抄成了常态，习惯改好以后，就不用罚抄了。后，就不用罚抄了。 不用罚抄的过程就是负强化不用罚抄的过程就是负强化 。 代币管制法代币管制法 代

29、币制（代币制（token program）又称）又称标记奖酬法标记奖酬法，是用象征钱币、奖状、奖品等标记物为奖励手是用象征钱币、奖状、奖品等标记物为奖励手段来段来强化良好行为强化良好行为的一种行为治疗方法。的一种行为治疗方法。 在精神病院或戒毒中心，经常用到代币制。当在精神病院或戒毒中心，经常用到代币制。当期望发生的行为出现时（例如服药或按时休期望发生的行为出现时（例如服药或按时休息），立刻给予一种息），立刻给予一种“标记标记”或代币加以强化，或代币加以强化，然后再将然后再将“标记标记”或代币换取各种优待的一种或代币换取各种优待的一种行为矫正方法。行为矫正方法。 代币制是斯金纳代币制是斯金纳操

30、作性条件反射操作性条件反射理论下的一种理论下的一种方法。方法。 第六单元第六单元 合理情绪疗法合理情绪疗法 P132-151 帮助求助者解决帮助求助者解决因不合理信念产生的情绪困扰因不合理信念产生的情绪困扰的心理的心理治疗方法。治疗方法。 属于属于认知行为疗法认知行为疗法 ABC理论理论：C ：情绪及行为反应；：情绪及行为反应；A:诱发性事件；诱发性事件；B：不合理信念：不合理信念 不合理信念的主要表现（特征）：不合理信念的主要表现（特征）： 1.绝对化的要求绝对化的要求：个体以自己的意愿为出发点，认为：个体以自己的意愿为出发点，认为某一事物必定会发生或不会发生的信念。某一事物必定会发生或不会

31、发生的信念。 “必须必须” 2.过分概括化过分概括化：以偏概全的不合理的思维方式。：以偏概全的不合理的思维方式。 3.糟糕至极糟糕至极：把事物的可能后果想象、推论到非常可：把事物的可能后果想象、推论到非常可怕、非常糟糕，甚至是灾难性结果的信念。怕、非常糟糕，甚至是灾难性结果的信念。第六单元第六单元 合理情绪疗法合理情绪疗法 操作过程操作过程 1.心理诊断阶段（明确心理诊断阶段（明确ABC) 2.领悟阶段（明白领悟阶段（明白3点道理）点道理） 3.修通阶段修通阶段 （1）与不合理信念辩论（咨询师提问）与不合理信念辩论（咨询师提问） （2）合理情绪想象技术（三步骤）合理情绪想象技术（三步骤） （3

32、）家庭作业（）家庭作业（求助者与自己的不合理信念辩论求助者与自己的不合理信念辩论） （4）其他方法）其他方法 4.再教育阶段（巩固，强化新观念）再教育阶段（巩固，强化新观念）第六单元第六单元 合理情绪疗法合理情绪疗法 相关知识相关知识 核心理论：核心理论：ABC理论或理论或ABCDE理论理论 A:诱发性事件；诱发性事件；B：不合理信念；：不合理信念； C ：情绪：情绪及行为反应；及行为反应；D：对个体不合理信念进行辩论；：对个体不合理信念进行辩论；E：咨询的效果：咨询的效果 适合人群：适合人群：年纪较轻，智力和文化水平较高，年纪较轻，智力和文化水平较高，领悟力较强的更有效果。领悟力较强的更有效

33、果。 案例解读案例解读第七单元第七单元 克服阻碍咨询的因素克服阻碍咨询的因素 一、识别和处理一、识别和处理多话多话现象现象 二、识别和处理二、识别和处理沉默沉默现象现象 三、识别和处理三、识别和处理依赖依赖现象现象 四、识别和处理四、识别和处理移情移情现象现象 五、识别和处理五、识别和处理阻抗阻抗现象现象第七单元第七单元 克服阻碍咨询的因素克服阻碍咨询的因素 区分移情与依赖区分移情与依赖 P159 感情移入感情移入：咨询师成了求助者某种情绪体验的：咨询师成了求助者某种情绪体验的替代对象。分正移情和负移情。替代对象。分正移情和负移情。 正移情正移情：在心理咨询的过程中，求助者对咨询：在心理咨询的

34、过程中，求助者对咨询师产生超出咨询关系的特殊好感，做出某些情师产生超出咨询关系的特殊好感，做出某些情不自禁的表示，十分友好、敬仰、爱慕；十分不自禁的表示，十分友好、敬仰、爱慕；十分依恋、顺从。依恋、顺从。 心理依赖心理依赖：特点是没有主见，缺乏自信，缺少：特点是没有主见，缺乏自信，缺少独立思考与决策能力，总觉得自己不行，遇事独立思考与决策能力，总觉得自己不行，遇事总想依赖他人，容易听从他人的指点。总想依赖他人，容易听从他人的指点。 区分移情与依赖区分移情与依赖 1.观其眼睛观其眼睛 移情者多表现为目光游移不定，躲躲闪闪，眼移情者多表现为目光游移不定，躲躲闪闪，眼神充满深情或憎恨，眼光时而上抬或

35、时而低垂。神充满深情或憎恨，眼光时而上抬或时而低垂。当咨询者不看来访者时，来访者目光盯着咨询当咨询者不看来访者时，来访者目光盯着咨询者；当咨询者正视来访者时，来访者目光迅速者；当咨询者正视来访者时，来访者目光迅速它移。心理依赖者多表现为目光正视咨询者，它移。心理依赖者多表现为目光正视咨询者，眼神充满信任，眼光不躲闪咨询者的目光，从眼神充满信任，眼光不躲闪咨询者的目光，从不左顾右盼。不左顾右盼。 区分移情与依赖区分移情与依赖 2.看其行为看其行为 移情者与咨询者见面时，行为多表现为不够自移情者与咨询者见面时，行为多表现为不够自然，拘谨不放松，好低头，偶有甩发现象，面然，拘谨不放松，好低头，偶有甩

36、发现象，面部表情做作，微笑亦较勉强，精神忧郁不安，部表情做作，微笑亦较勉强，精神忧郁不安，双手不知放于何处。心理依赖者与咨询者见面双手不知放于何处。心理依赖者与咨询者见面时，行为较自然，不拘谨，头平直，不摆弄头时，行为较自然，不拘谨，头平直，不摆弄头发，面部表情放松，态度认真，双手摆放自如，发，面部表情放松，态度认真，双手摆放自如，无多余动作。无多余动作。 区分移情与依赖区分移情与依赖 3.听其语言听其语言 移情者与咨询者交谈时往往心不在焉，话题不集中，移情者与咨询者交谈时往往心不在焉，话题不集中，谈话时断时续，来访者有时会问一些与咨询无关的问谈话时断时续，来访者有时会问一些与咨询无关的问题，

37、或问及自身及家庭的内容，甚至会表现出对咨询题，或问及自身及家庭的内容，甚至会表现出对咨询者生活及家庭的热心与关注，个别来访者还会因咨询者生活及家庭的热心与关注，个别来访者还会因咨询者对其他来访者的关怀而心生嫉妒。心理依赖者与咨者对其他来访者的关怀而心生嫉妒。心理依赖者与咨询者交谈时精力集中，话题多围绕自身，关注自己。询者交谈时精力集中，话题多围绕自身，关注自己。对话题以外的事情无兴趣，也不急于得到咨询者的回对话题以外的事情无兴趣，也不急于得到咨询者的回答，一气说完之后便会表现出如释重负、心情轻松的答，一气说完之后便会表现出如释重负、心情轻松的感觉。感觉。 区分移情与依赖区分移情与依赖 4.望其

38、离去望其离去 移情者离去时犹豫不决，欲走不忍，欲移情者离去时犹豫不决，欲走不忍，欲言又止，没话找话，神情不爽，甚至眼言又止，没话找话，神情不爽，甚至眼光迷离，几步一回头。心理依赖者离去光迷离，几步一回头。心理依赖者离去时干脆利索，充满感谢，心理轻松，神时干脆利索，充满感谢，心理轻松，神情明朗，情明朗， 步伐轻快。步伐轻快。 认清移情与依赖的正负效应认清移情与依赖的正负效应 移情与依赖的移情与依赖的正效应正效应： 主要体现在二者都是来访者情绪的投入和唤起，主要体现在二者都是来访者情绪的投入和唤起，是由来访者对咨询者的尊重和信任而生，是对是由来访者对咨询者的尊重和信任而生，是对心理咨询寄予更大希望的表现，这无疑有利于心理咨询寄予更大希望的表现，这无疑有利于心理咨询的进一步深入和开展，因为尊重、信心理咨