某银行银行卡中心变更管理说明ppt课件

1、NoImageNoImage一切变卦恳求须得到变卦恳求单位的一切变卦恳求须得到变卦恳求单位的PE/PM的同意。再得的同意。再得到到DCM DPE的同意，卡中心电脑中心担任人的同意。假设的同意，卡中心电脑中心担任人的同意。假设为处理严重等级为为处理严重等级为1，2的问题而恳求的紧急变卦须得到上的问题而恳求的紧急变卦须得到上述人员的口头同意。在紧急变卦执行后的述人员的口头同意。在紧急变卦执行后的1个任务日内必需个任务日内必需补交变卦恳求。补交变卦恳求。变卦恳求人的变卦恳求人的PE/PM须确认其变卦恳求表中提供的相关信须确认其变卦恳求表中提供的相关信息是完好的，正确的。参考完好的变卦方案息是完好的，

2、正确的。参考完好的变卦方案变卦管理员须将一切的变卦通知变卦管理员须将一切的变卦通知DCM DPE，并经过，并经过DPE得到客户的同意。如是紧急变卦或加速变卦须获得上述人得到客户的同意。如是紧急变卦或加速变卦须获得上述人员的口头同意。员的口头同意。变卦恳求人单位变卦恳求人单位PE/PM变卦恳求人变卦恳求人变卦恳求人所属模块变卦恳求人所属模块的卡中心的卡中心PE/PMDCM SMC变卦评审双周例会变卦评审双周例会隔周二下午隔周二下午2：00DPE 经理经理 同意同意甲方担任人甲方担任人获得获得同意同意获得获得同意同意同意后的变卦同意后的变卦恳求恳求评审经过评审经过获得获得同意同意变卦担任人在变卦实

3、施终了后须通知变卦恳求人及变卦管变卦担任人在变卦实施终了后须通知变卦恳求人及变卦管理员变卦执行的结果。非任务时间胜利的的变卦须在下一理员变卦执行的结果。非任务时间胜利的的变卦须在下一个任务日通知变卦管理员。个任务日通知变卦管理员。一切失败的变卦并需执行变卦回退方案的变卦，变卦恳求一切失败的变卦并需执行变卦回退方案的变卦，变卦恳求人须立刻通知变卦管理员。人须立刻通知变卦管理员。变卦管理员需跟踪并确认变卦恳求人是在变卦回退的时间变卦管理员需跟踪并确认变卦恳求人是在变卦回退的时间点按方案执行的回退方案。点按方案执行的回退方案。 假设变卦失败并须执行变卦回退方案后引起严重等级为一、假设变卦失败并须执行

4、变卦回退方案后引起严重等级为一、二的问题或影响业务，变卦管理员须与变卦恳求人确认已二的问题或影响业务，变卦管理员须与变卦恳求人确认已将此问题报告将此问题报告Helpdesk。 变卦恳求人必需追踪失败的变卦并在变卦恳求人必需追踪失败的变卦并在1个任务日内做初始个任务日内做初始报告，报告，3个任务日内提供问题根本缘由分析报告。个任务日内提供问题根本缘由分析报告。一切失败的变卦必需在变卦周会中回想。一切失败的变卦必需在变卦周会中回想。变卦等级根据变卦影响运用者的层面及风险程度两要素所构成的变卦等级根据变卦影响运用者的层面及风险程度两要素所构成的矩阵来分析及定义。变卦等级越高那么变卦的影响层面与风险度

5、矩阵来分析及定义。变卦等级越高那么变卦的影响层面与风险度越高。由高至低分成四个等级：越高。由高至低分成四个等级： 引导时间是变卦预备所必需的时间。在执行变卦前至少需求的时引导时间是变卦预备所必需的时间。在执行变卦前至少需求的时间如下：间如下： 变卦开场时间变卦开场时间变卦终了时间变卦终了时间变卦回退时间变卦回退时间每周二可执行M1 ，M2消费环境的变卦。每周三可执行其他包的消费环境的变卦。正常变卦正常变卦符合变卦管理的任务流程规范的变卦。符合变卦管理的任务流程规范的变卦。加速变卦加速变卦由于业务的需求有些变卦需求加速，无法服从正常的变卦由于业务的需求有些变卦需求加速，无法服从正常的变卦流程，并无法符合正常的引导时间的恳求，但无须立刻执流程，并无法符合正常的引导时间的恳求，但无须立刻执行。加速变卦不能服从为降低变卦风险分析的引导量估计行。加速变卦不能