浅析国有企业政工师工作过程中的批评技巧

1、 浅析国有企业政工师工作过程中的批评技巧 郭庆洁（中原油田第十社区登月居民管理站,河南濮阳457001）在国有企业中，政工师担负着给职工做思想工作的重任。政治思想、政治工作的本质是什么，对这个问题，一定要有清醒的认识。我党来自www.lw5u.com的思想政治工作归根到底是为人民谋利益，是帮助群众认识自己的利益，并且团结起来为实现自己的利益而奋斗。一、批评是政工师的一项重要任务政工师要了解员工的思想状况，及时沟通，做好员工的思想工作。在做工作中，要经常说理，沟通，争取让员工产生共鸣，但往往与之伴随的是对员工的批评。一般来说，只有员工犯了这样那样的错误，才更需要做思想政治工作。但最后的效果如何，

2、批评的技巧十分重要。如果能够注意批评的技巧与艺术，就能取得事半功倍之效。批评是企业思想政治工作的重要组成部分。对于企业而言，员工是企业的财富。思想政治工作既是一门科学，又是一门艺术。要做好新形势下的思想政治工作，不但要遵循它的客观规律，掌握科学的理论和方法，而且还必须掌握思想政治工作的艺术。批评艺术是内容广泛的思想政治工作艺术之一。因此，探讨思想政治工作的批评艺术是十分必要且有意义的。在对职工进行批评之前，一定要搞清楚批评的目的，为什么批评。表扬促进职工成长，批评激励职工进步，批评的目的，不是为了批评而批评，而是指出职工做得不好的地方，表扬和批评，都是为了一个目的使人成长、进步。政工师在批评之

3、前，必须认真思考一下，被批评的人在批评以后会不会成长、进步？如果达不到这样的效果，这样的批评最好是暂时不做，等批评者思考清楚以后再进行。讲究批评艺术是做好新形势下思想政治工作的客观要求。改革开放的日益深化，社会主义市场经济的建立与发展，使人们的思想观念、价值取向、生活方式等变得复杂多样。这种变化，既有积极的东西，也有消极的东西。对于消极的东西，决不能听之任之，而要批评。由于人们在感情上是不喜欢批评的，再加上过去受“左”的影响，把“批评”等同于“训人”。人们一听到批评自己的话，就往往容易产生出一种逆反心理。为此，批评一定要讲究艺术，只有做到这一点，批评才会对被批评者产生说服力，达到教育的最佳效果

4、。二、批评需要遵循的原则如何批评是很有技巧，很有艺术的，总得来说，要遵循以下几条原则：第一，实事求是原则。就是在批评的过程中无论对人还是对事都要客观。坚持实事求是的原则，就要弄清楚批评的内容。思想政治工作者一定要掌握第一手材料，以事实为依据，这样提出的批评才能准确无误，恰如其分。对于被批评者来说，实事求是地指明某一件确有的错误行为进行批评，他就能比较容易地接受，并认真地对待和改正，从而收到批评应有的效果。第二，心理相容原则。就是思想政治工作者与被批评者之间必须取得相互理解和信任。在我们的社会里，批评是为了帮助对方认识错误，改正错误。从某种意义上来说，批评是关心人、爱护人的表现。因此，思想政治工

5、作者应当把批评建立在真正关心人、爱护人的基础之上，要站在对方的立场上，以关怀、爱护、诚心诚意的态度来对待对方，耐心地倾听对方的意见，以换取对方的诚意。一旦思想政治工作者与被批评者双方取得了相互理来自m解和信任，批评就容易收到成效。第三，以理服人原则。所谓以理服人原则，就是思想政治工作者通过讲道理，使被批评者接受意见，改正错误。一般来说，人们当中存在的某些缺点或不良倾向，依靠行政命令进行简单指责或强行制止是难以使人信服的。因此，思想政治工作者一定要通过讲道理，让对方懂得错在哪里，为什么错。只有做到了这一点，批评才容易为对方所接受，从而达到批评的目的。第四，一分钟批评原则。有效批评只要包括以下几个

6、内容就够了，不需要长篇大论。首先要确认事实，指出他错在哪里，接下来告诉他你对这件事情的态度，稍微停顿一会儿，让你的话产生效果，然后对他进行鼓励，说他一直很好，偶尔犯错没有关系，要认真自我检查问题出在哪里，保证以后不犯类似错误。该过程一分钟就够了。第五，保全面子原则。不伤及自尊，保全被批评者的面子非常重要。如不顾及被批评者的面子，在大众场合随便高声批评，不但不会带来好的效果，而且会带来逆反心理，不利于被批评者的改进。三、批评需要掌握的技巧与艺术在批评过程中，要使自己的话在员工中产生共鸣，获得认可，就要抓住员工的心理。比如不要让员工认为你是欺软怕硬，不能秉承公正的原则，对领导不敢批评，即使他犯了很

7、多错误，对被重用的员工不敢批评等。要获得员工的理解并化为实际行动，就是要得到员工的共鸣，怎么样才能得到员工的共鸣呢，最重要的是认理不认人。第一，既要批评下级，也要敢于批评上级。在企业中员工是平等的，如果政工师仅仅只是批评下级，对上级的一些不正确的行为，不敢批评，这就违背了企业职工是平等的原则。只有对上级领导一些不恰当行为及时提出批评的政工师，才有可能在批评职工时，让职工接受。如果仅仅只把眼睛盯着职工，对上级领导的错误行为不闻不问，这样的政工师，是不可能得到员工信任的。当然，批评上级的难度比批评职工要大得多，需要更多的学识，采取领导接受的方式。第二，既要批评普通员工，也要批评被重用的员工。企业员

8、工平等还有另外一个概念，在不少企业，重营销轻行政的做法成为现实。本质上，公司好比是一颗大树，树有树干、树枝、树叶等，缺一不可，如果有一残缺，将直接影响它的生长、发育，甚至会导致死亡。有一种短板理论，即决定一桶水的容量并不是靠长板，而是靠短板。从这个理论来说，企业效益的提升，是由所有职工决定的，在企业里，职工是平等的。职位有高低，但是所干的工作是一样的，都是为了企业，只是分工的不同。所以，在批评中，既要批评普通员工，也要批评被重用的员工。有些被重用的员工，感觉自己高人一等，凌驾在普通员工之上，容不得半点批评。如果一个政工师，对领导都能提出批评意见，当他批评那些被重用的员工时，被重用的员工是能够接

9、受的。但有时批评也要因人而异。比如，对老职工批评时要慎而又慎，随着企业的发展和时间的推移，有些职工年迈了，这些人是企业的老臣和功臣，虽然现时未能取得很大的成就，年轻的职工或许已经超过他们，但是必须尊重老臣和功臣，批评时要慎而又慎。对老职工的批评，通常采用个别谈话方式，在批评之前，要关心他的身体、子女就业等一系列问题，然后再提出自己的意见，且以商量的语气。在公开场合，应该多给予老职工好评，这样做有三个作用：一是使老职工受激励，进一步努力；二是使其他人受激励，向老职工学习；三是感动年轻人，因为每个人都会老，尊重老职工就是尊重年轻人的将来。另外，有些事情需要公开不点名批评，有些事情需要私下有针对性地批评等。公开批评这种方法除了问题严重或那些屡教不改的职工外，一般不宜采用。我们