行政服务中心年终总结范文三篇

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！行政服务中心年终总结范文三篇 行政效劳中心年终总结范文三篇 以下是我为大家整理的行政效劳中心年终总结范文，请大家参阅 范文一 *年，县行政效劳中心坚持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，以科学进展观为统领，仔细贯彻落实党的十八大精神,紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以行政审批效劳“提速、提质、提效为主线，抢抓机遇，主动探究，勇于创新，多措并举，深化推动了行政审批制度改革进程，推动公共资源交易工作有序、和谐进展，各项工作获得了明显成效。 一、*年工作回忆 一行政审批工作 *年，县行政效劳中心大厅窗口共收件33398件，办结33146件，办结率达99.

2、25%；即办件23593件，占办件总量的71.66 %；承诺件按期办结率100%。 1、推动行政审批效劳提速、提质、提效。 *年，我县政务公开和政务效劳系统正式投入用法。县行政效劳中心充分利用这一系统，将全县全部的行政审批事项和日常管理效劳事项进展了全面公开，并要求各部门必需利用这一系统全面实行网上审批，对设有系统审批网络的部门，确保实行二次录入。通过努力，全县行政审批提速率到达86%，至年底，提速率将到达90%以上。 2、优化县乡村三级便民效劳体系。今年以来，县行政效劳中心主动主动协作县纪委连续抓好乡镇街道、村便民效劳中心标准化建立。同时，加强与基层便民效劳中心的沟通与业务指导，通过举办代办

3、员业务培训会，有效进步了代办员素养，提升了基层便民效劳中心的办事效率。同时，充分利用政务效劳系统，主动讨论探究把计生、社保等局部审批效劳，延长到乡镇街道、村一级，使基层群众办事得到了便利和实惠。 3、完善组织机构，加大涉企效劳力度。今年重新调整了“*县涉企办事绿色通道效劳中心的指导小组及办公室组成人员。在实际工作中，主动做到效劳前移，关心企业解决难题，对有“疑难杂症的企业，进展预约效劳、上门效劳。至今年10月底，涉企效劳中心共受理27件，召开专题协调会16次，组织现场踏勘4次，为23家企业解决了建立和进展中的问题和困难。 4、主动推动审修改革简政放权。县行政效劳中心围绕今年市里要求“审批事项提

4、速率到达90%以上、即办件比例到达60%以上、窗口挺直办理率到达75%以上的目的任务，狠抓职能归并“两集中、两到位整改工作。一是组织外出学习考察。二是召开了行政审批制度改革推动会。三是制订“两集中两到位回头看施行方案。 5、施行和落实投资工程审批代办制。全面开展投资工程审批代办工作，县委县政府成立了*县投资工程审批代办工作指导小组，出台了*县推行投资工程审批代办制施行看法。县行政效劳中心建立了*县投资工程审批代办中心，落实工作人员、组建代办员队伍，讨论制订代办工作运行机制。 6、抓好审批事项清理标准工作。针对和结合省、市下放的行政审批事项，进展一次全面彻底的集中清理和标准。本着依法合规、精简效

5、能、标准审批、动态管理的原那么，各部门在10月底前完成梳理工作，11月份，县行政效劳中心会同法制办进展审查复核，12月经审核组审核确认后进展公布，并全面施行动态管理。 二公共资源交易工作 *年，县公共资源交易中心累计完成交易工程890项，建立工程交易额33403.51万元，节省5616.63万元，节省16.81%；政府选购交易额3765.01万元，节省498.02万元，节省13.23%；产权、土地交易额38007.78万元，增值13343.36万元，增值35.11%。 1、进一步加强从业人员的思想训练和业务培训。主动组织相关人员参加各类专业学问培训，其中包括浙江省综合评标业务培训、浙江省电子招

6、投标方法和技术标准业务培训、浙江省招标投标法律学问培训、丽水市招标投标管理方法培训等。 2、主动协作县交管办对我县招标投标管理制度的完善。依据市府办关于开展招投标有关规定清理工作的通知丽政办创造电【*】125号的要求，根据中华人民共和国招标投标法、丽水市工程建立工程招标投标管理方法暂行丽政发【*】56号等相关法律法规，今年我县对以往制定的招投标有关规定进展了全面清理。 3、强化电子评标系统运行用法，推动远程评标系统建立。为进一步标准招投标工作，削减人为因素干扰，实现“公开、公正、公正目的，目前已建立房屋市政电子评标系统，计算机随机抽取系统、计算机帮助评标系统、视频监控系统等防腐措施。今年还在进

7、一步完善和整合公共资源交易工作上下功夫，建立招投标远程评标系统，并落实专项资金15万元，该系统已建成并投入用法。 三纪检监察工作 今年以来，县行政效劳中心坚持以科学进展观为指导，紧紧围绕“勤廉*这一总目的，加强党风廉政体系建立。 1、加强反腐倡廉宣扬训练。通过组织学习，训练广阔党员干部坚持立党为公，执政为民，做好效劳，进展经济，以改革创新精神推动中心机关党的作风建立和组织建立。 2、推动工作作风转变。贯彻落实中央关于改良工作作风亲密联络群众的“八项规定，省委“28条方法、“ 六个严禁、省纪委，市委和县委施行看法。主动开展“两比两问强执行深化作风建立活动，加强基层站所创新管理和效劳，推动乡镇街道

8、村居监会、便民效劳中心标准化建立。 3、连续完善监视制约机制。进一步健全保障民主集中制的贯彻落实制度，充分发挥人大、政协代表和行风监视员对中心党风廉政建立、作风建立的监视作用，强化广阔党员干部廉洁自律，促进他们廉洁从政。 二、存在的主要问题和困难 经过连续几轮的改革，我县的行政审批效能有了大幅度的进步，但与先进兴旺地区相比，还有肯定差距。当前我县审批制度改革工作，还存在一些问题和困难。 一“两集中、两到位工作不到位。一些重要的审批事项仍未做到应进尽进，一些事项仍旧需要多个科室和分管指导审批，这使得行政效劳中心窗口变成了“收发室和“中转站，严峻影响了审批效率和并联审批、模拟审批等制度的实行。 二

9、网上审批还有待健全和完善。目前，我县虽然建立了政务公开和政务效劳系统，但由于相关部门存在系统局域审批网，严峻影响了我县审批网络的正常用法，因此如何有效运用县政府审批网络及实现县乡村三级联网审批，还有待进一步完善。 三实行审批责任追究有待加强。很多审批机关比拟注重权利的行使，而未担当起相应的责任，特殊是一些未依法行政、不履行监视责任或监视不力的，往往没有得到应有的责任追究。行政审批制度改革责任追究制度和结合督查制度如何有效施行，从而获得最终目的还有待进一步讨论。 三、*年重点工作 *年已近尾声，我们将全力以赴，确保今年各项工作任务圆满完成。*年，我们将仔细贯彻落实党的十八大精神，依据行政效劳和交

10、易工作的相关要求，完善机制，加强管理，改良作风，为效劳我县经济社会进展作出更大奉献。 一连续深化行政审批制度改革。着重抓好“两集中、两到位整改落实工作，确保审批职能整合真正到位、事项审批受权真正到位、事项进驻窗口真正到位、行政答应科及工作人员进驻中心真正到位。 二全面施行审批代办制，推动并联审批制度的施行。依据并联审批方法要求，全面施行审批代办工作，推动工业企业建立工程并联审批制度的施行。同时，加大改革力度，依据我县实际，主动探究模拟审批制度的建立和施行。 三探究建立网上审批机制，全面推行网上审批。立足成熟的网络环境，深化便民效劳体系一体化建立，讨论探究下放一批民生审批事项到乡镇政府和基层站所

11、，实在便利群众办事，进步审批效率和效劳程度。 四加强监视管理，完善审批责任追究制度。主动讨论探究新的措施方法，实在加强办事大厅和分中心的监视管理。加强内部监察，有力约束和标准行政审批行为；建立社会监视制约机制，利用社会公众和媒体言论力气，加大审批行为监视；完善审批责任追究制度，根据“谁审批、谁负责的原那么，对行政人员进展考核，确保责任落实到位。 五抓好公共资源交易工作，连续在标准运行上下功夫。统一工作流程，以标准的工作流程确保交易活动的公正公正；统一运行制度，加强体制建立，对交易活动进展标准和明确；统一监控管理，实在推动阳光作业。 六抓好党风廉政建立工作，连续在转变干部作风下功夫。作为我县最大

12、的“窗口效劳单位，我们要进一步建立健全各项工作制度，抓好党风廉政建立工作，转变干部职工的工作作风，树立优良的效劳形象。 范文二 县行政效劳中心自20xx年7月22日正式揭牌成立以来，根据县委、县政府简化审批程序,标准行政行为,进步行政效率,优化进展环境的总体要求，突出重点，狠抓落实，内强素养，外树形象，获得了肯定成效。详细状况汇报如下： 一、根本状况 (一)人员、工程进驻。根据行政审批制度改革的要求，由县政府办牵头，县编办、法制局、物价局、乡企局等单位组成工程审核小组，根据行政答应法及相关法律法规，对全县行政审批、收费工程进展仔细审核清理，核定全县审批事项375项，审核上报事项161项，收费工

13、程224项，经县政府审核进入行政效劳中心的审批事项244项，审核上报事项118项，收费工程124项。进驻中心单位3xxxx，设置窗口3xxxx，窗口工作人员6xxxx。 (二)办公机具装备。依据办件业务工作需要，行政效劳大厅各进驻单位窗口需装备电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具，林业局、农机局、卫生局、建立局等大多数单位可以根据要求装备。国税局、地税局、公安局、交通局效劳窗口未实现系统内联网办公；安监局、消防队、气象局、大路局、文化局等效劳窗口未装备办公机具。公安局、商务局等单位效劳窗口办公机具装备不全。 (三)办件、收费状况。行政效劳中心成立以来，整体运行比拟顺当。20xx年8月至12月,

14、共办理审批事项8743项(其中，即办件846xxxx、承诺件23xxxx、上报件1xxxx、退回件2xxxx、联办件xxxx)，已办结859xxxx，办结率98.2，收费10xxxx元。日平均办件10xxxx件，日平均收费666xxxx，日最高办件近200xxxx，日最高收费1xxxx余元。办件最多的窗口单位是卫生局，累计办理236xxxx，办件最多的审批事项是从业人员安康证，已办理108xxxx。收费最多的窗口单位是建立局，累计收费3xxxx元，收费最多的工程是市政公用设施配套费，已收费3xxxx元。2021年元月至4月，共办理审批事项11618项(其中，即办件1161xxxx，上报件xxx

15、x)，办结1161xxxx，办结率99.9，收费万元。效劳大厅受理群众询问1500xxxx人次，收到感谢信3xxxx封、锦旗10面。 二、主要做法 (一)抓进驻，落实工程。一是仔细挑选，确保质量。在借鉴市行政效劳中心及外地阅历的根底上，结合我县实际，把与群众、企业、招商引资工程建立联络亲密的审批事项、收费工程进展清理审核，确定进入效劳大厅的审批、收费工程，行文下发各进驻单位，全部纳入行政效劳大厅办理。二是上门协调，催促进驻。监察部门、行政效劳中心组成三个督查组，深化到进驻较差的单位催促落实工程进驻。三是弘扬先进，鼓舞进驻。通过电视、会议、印发工作通报等形式，对进驻较好的单位进展宣扬，鼓舞先进，

16、鞭策后进，有力推动工程进驻工作的开展。四是加强监视，严厉纪律。县纪委下发行政效劳中心进驻工作纪律，明确进驻要求，强化工程进驻工作。 (二)抓机制，理顺工程。一是制定“六项公开制度。即公开审批范围、审批程序、政策根据、申报材料、收费标准、承诺时限。组织编订效劳指南，便利效劳办事群众。二是制定“六制办理制度。即一般事项挺直办理制、特别事项承诺办理制、重大事项结合办理制、上报事项负责办理制、掌握事项明确答复制、各类事项扎口收费制，明确进入效劳大厅审批、收费工程办理方法。三是制定“六件管理制度。对即办件、承诺件、退回件、上报件、补办件、联办件实行分类管理，标准运作。四是制定工程联审联办制度。明确涉及三

17、个或三个以上窗口单位审批工程、职责及办理程序，进步办件效率。如去年车站双龙纸箱厂扩建工程涉及1xxxx职能单位、16项审批事项，中心收到企业申请后，马上召集相关窗口负责人联审会议，明确了各窗口的审批事项及办结时限，在较短的时间内完成了选址看法、工程环评、文物勘探、立项等审批手续，受到了业主的好评。五是制定收费工程管理制度。明确进驻单位用法票据核领程序，标准进入和未进入效劳大厅收费工程用法票据范围，理顺收费工程票据用法机制。 (三)抓管理，效劳工程。一是加强学习。每周一上午召开主任办公会，下午召开中心办公室全体人员及窗口党支部成员会议，每月第一周一下午召开窗口负责人全体会议，集中学习、沟通阅历，

18、并进展业务及电脑根底学问闭卷考试，实在进步工作人员素养。二是广泛宣扬。在县电视台制作流淌字幕、编印中心简报、印制窗口效劳告知单等，广泛宣扬中心的效劳宗旨、办理事项，扩大影响。三是抓好平安。中心办公室和窗口工作人员夜晚和休息日分组轮番值班，确保效劳大厅平安。同时，制定雷雨天电脑防护措施、电脑网上平安防护措施及消防、治安平安措施，强化平安保障。四是严格考勤。对窗口工作人员实行一日四次签到、签退，中间抽查，每月汇总出勤状况并每周在大厅内公示一次，每月向原单位通报一次，每季度向县四个班子指导和 垂直单位上级主管部门通报一次，并将考评状况计入窗口和管理人员年终考评成果，作为评优、评先和年终考评的主要根据

19、。五是搞好效劳。设立询问台，为效劳对象答疑释问；印制效劳告知单，准时指导办事群众办理事项。制定效劳工作制度，明确效劳看法、语言、仪表等行为标准，树立中心良好形象。同时对大厅环境卫生实行中心四个科室及大厅工作人员五个组分包责任制，确保环境卫生干净。六是实行分级管理。对效劳大厅实行中心管理人员、主管指导分包窗口和监察部门分级管理责任制。对违背中心管理规定的窗口人员分别赐予个别谈话、通报原单位、监察部门通报批判直至纪律处分。 (四)抓监视，标准工程。一是强化内部监视。要求窗口单位严格根据“六制办理、“六件管理、“六项公开进展审批、收费，严格落实各项工作制度，实在进步效劳质量。二是强化政纪监视。仔细落

20、实遂纪发20xx20号文，实在加强对进驻工程和效劳窗口的监视检查，对工程应进未进的、受权未到位的、回原单位两头审批的或乱收费的，监察部门准时予以查处。三是强化法律监视。邀请人大代表、政协委员对各进驻单位行政审批状况开展视察和评议活动，对提出的建议和看法，诚意承受，准时整改，推动中心工作不断完善。四是强化行政监视。仔细落实遂发20xx16号文件，将进驻单位的窗口效劳工作纳入政府年度综合目的考核范围，实行目的监控。五是强化社会监视。通过设立举报箱、公开投诉电话、走访效劳对象、召开座谈会、发放征求看法卡等形式，对效劳窗口和窗口工作人员进展评议，实在加强群众监视。 (五)抓争创，办好工程。一是开展文体

21、活动。依据效劳大厅工作人员年轻、上进心强的特点，开展了象棋、乒乓球、书法、元旦晚会等文体活动，激发中心的活力和活力。二是开展争创活动。每月评选红旗窗口和优质效劳标兵，发放流淌红旗，并以中心工作简报形式予以通报表扬，激发窗口人员的工作热情，涌现了林业局、农机局、建立局、卫生局、工商局等先进窗口和林业局窗口王明丽、农机局窗口田红鑫、卫生局窗口崔贺梅、人劳局窗口魏喜峰、建立局窗口魏民、卫生局窗口李清广等先进个人。三是开展年度考评活动。依据外地阅历，结合中心实际，制定了行政效劳中心年度考评方法，对窗口单位和窗口工作人员进展考评，强化鼓励约束机制。 三、存在问题 (一)进驻单位指导重视不够。局部进驻单位

22、指导对效劳窗口工作没有赐予足够的重视，突出表如今对其单位窗口的工程进驻、人员选派、设施装备、窗口办件工作消极应付，不能按要求定期到效劳大厅窗口指导工作，窗口工作人员随便调换，工程审批仍在原单位办理，窗口设置成为摆设，不能发挥应有作用，挺直影响效劳大厅整体工作运行。 (二)人员、工程进驻不彻底。全县进驻行政效劳中心单位3xxxx，目前实际进驻2xxxx；应进驻工作人员6xxxx，实际到位5xxxx；应进驻审批事项375项、审核上报事项118项，收费工程124项；目前实际进驻审批事项42项、审核上报事项5项，收费工程29项。审批收费专用印章交付窗口管理用法的单位xxxx，未交付窗口的xxxx。电脑

23、、打印机、档案柜、电话等办公机具配齐的单位1xxxx，未配齐的单位1xxxx。 (三)票据管理方法未落实。效劳大厅财政窗口不能核领票据，造成70项已行文进驻大厅收费工程及对应98项审批事项无法进驻效劳大厅或两头办理。 (四)硬件设施不配套。一是效劳大厅未组建局域网，各窗口电脑未实现联网，影响联审联办工程办理和工作效率。二是大厅内没有配置电子查询触摸屏、电子显示屏，工作人员无停车棚。三是中心办公室没有传真机、复印机、档案柜、沙发等必需办公用具。四是中心没有装备交通车辆，无法对联办工程现场勘察。 四、建议 (一)加大进驻力度。根据县委、县政府、县纪委的规定加大对进驻工作和进驻单位行政效能的监察力度

24、，县委、县政府督查室及县监察局明确专人负责，加强对进驻窗口单位行政效能监察工作。近期县委、县政府召开进驻会议，对进驻工作存在的问题，进一步进步认识，夯实责任，限期整改。对有令不行、有禁不止的，根据县委、县政府有关文件规定，坚决予以严厉处理。 (二)标准票据管理。严格根据遂政文20xx49号文件规定，借鉴我市驿、等兄弟县区票据管理阅历，结合我县实际，落实行政效劳大厅票据管理方法，大厅财政窗口应向进驻单位窗口核领票据，通过票据核发监管，应进效劳大厅的工程必需进入。 (三)拨付必需经费。一是借鉴市行政效劳中心和本市其它县区及外地阅历，赐予窗口工作人员岗位补贴，加强对窗口工作人员的管理，调动其工作主动

25、性。二是落实中心人员经费、办公经费及设施配套费，将人员经费、办公经费、水电费按实际需要列入预算，设施配套费分批解决，保证日常工作运转。 (四)完善配套设施。一是急需解决效劳中心供水设施、停车棚。二是装备传真机、复印机、速印机、档案柜等必需办公机具。三是效劳大厅内实行电脑联网、装备桌椅、显示屏和电子触摸屏。四是印制效劳指南，便利办事群众。五是装备交通车辆，解决窗口联办审批事项、现场勘察等问题。 范文三 20*年,市行政效劳中心以三个代表重要思想和十八届三中,四中全会精神为指导,以学习,贯彻施行行政答应法为抓手,以双效劳管理目的为推动,主动探究制度创新,效劳创新,管理创新,着力在完善中心功能,进步

26、队伍素养,提升效劳程度上下功夫,努力营造公正,诚信,优质,高效的审批效劳环境,较好地展现了政府窗口为民效劳的新形象. 一,20*年工作回忆 1,抓学习培训,努力进步队伍素养 去年,中心以建立学习型,效劳型,创新型政府窗口为目的,仔细抓好窗口人员的训练与培训,通过周三员工大会,窗口负责人学习会,楼层支部会等途经,仔细学习十八大,十八届三中,四中全会精神以及市委,市政府一系列会议精神,不断增加建好中心的责任感和使命感.上半年,中心着重开展了行政答应法学习和培训.学习实行集中授课辅导,网上自学,派员参与全市答应法培训,座谈争论,外出调研考察,测试检验等形式,有效地进步了全体人员学法,用法力量,为法律

27、的施行夯实了工作根底.在中心组织的两次答应法学问竞赛中,全体窗口人员获得了平均96分的好成果;在全市举办行政答应法学问竞赛活动中,由财政窗口朱永华,卫生窗口朱兆辉和建委窗口李志刚三同志组成的参赛队不畏强手,镇静参赛,获得二等奖.下半年结合审批效劳工作实际,开展为期四个月的岗位练兵活动.重点解决窗口人员审批工程不清晰,法律根据不熟识,效劳运行不标准等方面存在的问题.通过测试检验,一般话竞赛,审批制度改革理论研讨等各阶段活动目的的施行,窗口人员都能做到对本窗口施行的工程一本清帐,对常办工程的法律根据,审批程序,审批时限,收费标准等内容一口说清.在岗位练兵活动中,涌现出很多动人的刻苦学习事例.海事局

28、窗口孙玉昌,房管窗口的单乃霞,民政窗口的李玉珍,气象局窗口周志岚等一批年龄较大的同志,反复记背法条,与年轻人争比凹凸;工商窗口许洋,卫生窗口王维芳同志克制身孕不适的困难,坚持参与练兵活动,规划窗口黄其昌,公安窗口罗娅,国土窗口汪琼等一批同志带病坚持练兵;等等.这些同志自强自奋的精神给全体窗口同志以深深的鼓舞.在此期间,市委方平书记,吴行副书记,省中心邓斌副主任等指导来中心检查指导工作均对岗位练兵工作予以充分确定.方平书记在与窗口人员亲切交谈后,赞扬窗口人员是一支能让市委,市政府放心的队伍. 2,抓改革创新,确保审批运行提速 一是全面清理在中心挂牌运行的审批工程,共有10个行政审批工程被依法取消

29、.同时,根据市政府应进俱进的要求,协作市监察局对14个部门百余个审批事项进展审查和督办,市公安局,质量技术监视局,文化局,经贸委,气象局,建委等部门一批答应,效劳工程纳入中心窗口运行,市劳动和社会保障局,市训练局和市农委三家单位在中心设立了常设窗口.截至去年底,在中心运行的答应类和效劳类工程已达275项.二是坚持抓审批环节精简.环节改革是进步审批效率的重要途径,中心始终把环节改革作为工作的重点,不管是月度考核,还是双月红旗窗口评比,以及年度目的管理考核,都把审批工程环节改革状况作为一项重要内容.通过对环节清理排查,重点部门与重点工程调研走访,请进来讨论协商等措施,一些不必要的环节予以削减,一些

30、在前方的环节进入中心窗口,一些工程的承诺时限得以缩短,中心的整体工作效率有了新的进步.去年共有37个工程环节得到精简;工商局营业执照打证,海事局船舶检验,运管处规费收缴等关键环节进入中心窗口,使工程运行更为顺畅;国税局,物价局全部工程由承诺件改为即办件,财政局建立工程行政事业性收费减免申报材料由过去的7份削减为如今的4份,公安局,运管处,民政局,人防办,卫生局,气象局等窗口的局部审批工程缩短了承诺期限,大大便利了办事群众.三是抓审批效劳链条的配套组合.市工商局,海事局,运管处,房管局对效劳工程进展整合,从完善功能,优化流程,便利效劳对象的角度,对审批环节进展合理调整,配置,使工商注册登记,根本

31、建立工程审批,房地产交易,海事船舶登记管理,道路运输审批等五条审批主线工程效劳配套成龙,完成了一站式效劳要求.四是加强并联审批管理.对涉及多个部门的审批工程,工商,规划,建管,经贸委等牵头部门强化责任,加强调度协调;外经贸,环保,卫生,消防等部门主动协作,特事特办,较好地保证了并联审批在工商注册登记和根本建立审批工程上的运行.五是实行外来投资工程领办效劳.从名称核准到发出执照,材料齐全的在两个工作日内就可以领取营业执照.上海世纪联华,怡华大酒店等一批外来投资工程通过联审联办和领办效劳很快办好了营业执照,企业特别满足.此外,去年上半年蚌埠市行政效劳中心房地产分中心在市政府和房地局的大力支持下胜利

32、挂牌运行,为强化中心的办件功能,完善中心运行形式作了珍贵的探究与理论. 3,抓内部管理,提升优质效劳程度 一是进一步完善规章制度.依据行政答应的相关规定和管理工作实际,修订完善了中心效劳事项管理方法,窗口工作人员考核方法,考勤管理方法,红旗窗口评比方法等多项管理制度,发布施行了大厅禁烟,午餐禁酒,礼品禁收等五条禁令,保证了审批效劳工作的有效运作.二是进一步强化现场管理.仔细落实管理人员现场办公制度,探究,改良现场管理方式,推行楼层管理员a,b角制度,坚持做到管理人员办公在窗口,效劳在现场.加强现场的不定时抽查,并准时将抽查结果在网上公布.同时,注重发挥楼层支部在现场管理中的作用,形成了中心管理

33、科室与楼层支部齐抓共管的工作格局.三是狠抓落实,严格考核.中心每月严格根据考核方法,把前后联动,审批环节改革,劳动纪律和优质效劳作为考评的重要内容,对窗口和窗口人员逐项打分考核,并将考核结果在网上发布,做到公开,公正,公正,有效地保证了中心工作的正常运转.四是运用网络功能和先进的办件系统,随时跟踪办件进展状况,准时公示工程及审批结果,发布最新审批效劳动态.中心网站开通半年多,访问数已达11万余次.网站设置的网上询问,语音电话,手机短信回复业务,大大便利了效劳对象,拓展了中心效劳功能,尤其是网上询问,半年时间询问量达300余条.对每条询问,中心都赐予仔细负责地回复,深受询问者的欢送和好评,有询问

34、者称,网站搭建了政府联络群众的平台,为群众办了件好事,实事.五是强化协调督办职能.不定期召开窗口单位分管负责人会议,通报工作和沟通状况;主动协作市监察局,政府法制办对行政管理部门的审批工作施行督查,督办,确保市政府审批制度改革要求落实到位.通过人大代表,政协委员来中心视察指导及人大,政协提案的办理,促进审批环节改革效劳问题的落实;通过发放效劳看法征询卡,上门走访,电话回访等形式广泛征求效劳对象的看法,主动承受群众监视. 4,抓文明创立,树好政府窗口形象 去年,中心党工委,管委会严密结合自身工作特点,以文明诚信建立为主线,以创立文明诚信的政府窗口,营造优质高效的效劳环境为目的,扎实开展精神文明创

35、立活动.首先,在全市深化文明诚信建立,争创全国文明城市活动发动大会之后,即会同6家单位就文明诚信建立向全市窗口行业及执法部门发出建议书,表示了开展活动的决心及努力奋斗的目的.之后,又快速召开全体工作人员大会,组织学习市委9号文件和方公平指导同志的讲话精神,结合中心文明诚信建立中存在的热点,难点问题,组织开展了有针对性的学习争论,使全体党员干部进一步认识创立文明城市活动的重要意义,引导大家在思想上达成共识,在行动上步调全都,自觉增加创立的参加意识,形成抓创立工作的扎实根底.其次是常常开展安康,文明,有益的群众文化体育活动.先后组织开展了登山,乒乓球,拔河等文体竞赛,还举办了一般话竞赛和摄影展,不

36、断丰富职工文化生活,不断激发大家的工作热情.三是组织开展了多种形式的调研和理论活动.广阔窗口人员通过参观我市近年来的重点工程,理解重大建立工程进展状况,凭吊烈士陵园,走访县行政效劳中心,赴外地行政效劳中心考察学习等活动,进一步开阔了视野,增加了依法行政的责任意识和推动改革的紧迫感.四是全面落实岗位责任制,效劳承诺制,限时办结制,首问责任制,过错追究制.加大日常劳动纪律和审批业务检查督办力度,并把效劳对象评议和社会投诉及明查暗访结合起来,真正把各项承诺,各个制度落到实处,推动中心环境优化和效劳优质再上一个新台阶.五是强化宣扬.今年以来,中心充分利用简报,报刊,电台,电视台等各种媒体宣扬文明创立成

37、果,展现窗口效劳于民的好形象.一年来,共编写简报24期,反映中心动态200余条,蚌埠日报,电视台,播送电台等市内新闻媒体报道中心40余次;承受安徽日报,新安晚报,当代财宝,等省内多家新闻媒体采访;在三省一市行政效劳中心主任会议上代表安徽同行作工作沟通发言.通过扎实开展文明单位创立活动,广阔工作人员更加勤奋,守职,乐于奉献,热情效劳的事例不胜枚举,羸得了广阔群众和各级指导的普遍赞扬.中心工作人员路雪峰同志以自己踏实,勤奋的工作获得市直机关其次届十佳优秀人民公仆和市直机关优秀青年管理干部称号. 5,抓组织建立,打造团结战斗集体 根据市委和市直机关党委的部署要求,中心始终把加强和改良党的思想,组织,

38、作风建立摆在工作的重要位置,通过扎实,有力度地工作,增加党组织的凝聚力和战斗力.在思想建立上,通过组织参与多项大型活动,日常的政治学习和评先评优,以及党员佩党徽上岗等多种形式的训练,增加全体党员的责任意识和保持先进性的道德理念;在制度建立上,机关党委先后制定了机关党委工作职责,机关党支部的职责和任务,党支部工作制度等党务工作制度.使党组织的工作纳入制度化,标准化轨道.在组织建立上,机关党委依据窗口人员的工作改变,重新调整支部,配齐支委.机关党委与各支部书记签订党支部工作目的责任书,坚持三会一课制度,组织开展社会调查,进行隆重的入党宣誓仪式.通过多种形式的活动,增加了全体党员对党的事业的责任感和

39、使命感,增加了党组织的向心力,战斗力,有力地保障了审批效劳工作的整体推动.很多非党同志主动向党组织靠拢,表达要求进步的剧烈愿望.今年以来,已进展党员2名,批准建党主动分子6名. 总之,20*年是中心审批效劳工作上程度,上台阶,稳步进展的一年,是获得明显成效的一年.总结过去的一年,有以下方面的突出特点: 一是指导重视程度高.今年以来,市委,市人大,市政府,市政协多位指导同志到中心视察调研,对中心的审改成果和运行方式赐予充分确定,对窗口人员爱岗敬业,高效优质的效劳赐予热情鼓舞;对中心管理和效劳工作中存在的问题和窗口人员的全面进步赐予关注,关怀,并明确理解决的方法.市委书记方平在中心调研时指出,中心办件量逐年增加,业务面越来越广,规章制度越来越健全.中心工作人员精神饱满,看法热情,在人民群众中的反映越来越好.指导的评价和确定,大大激发了中心全体同志敬业爱岗,自觉奉献的工作热情. 二是部门支持力度大.市建委,交通局,财政局,工商局,市人防办等绝大多数窗口单位指导常常来窗口调研工作,与中心沟通沟通状况,关怀窗口人员,协调解决窗口存在问题;物价局坚持每月一次召开特地会议,听取窗口工作汇报,讨论窗口工作;大路局提出,中心的文件必看,中心的要求必办;质量技术监视局将窗口工作人员的表现作为年终考核,嘉奖的重要标准,对在中心表现突出的同志按单位最高标准给以嘉奖;公安局对