新媒体宣传在突发公共卫生事件中的作用

1、 新媒体宣传在突发公共卫生事件中的作用 摘 要：随着各种新媒体的兴起，传播突发公共卫生事件信息更加便捷。新媒体基于互联网技术以及移动通信技术传播信息，可以在第一时间引导公众舆论，发挥社会协调的作用。当有突发公共卫生事件发生的时候，发挥新媒体宣传效应，以更有效地地维护公众利益。本论文着重于研究新媒体宣传在突发公共卫生事件中的作用。关键词：新媒体；宣传；公共卫生事件；突发性；作用引言：所谓的“突发公共卫生事件”，就是在没有预期的情况下突然发生的事件。由于事件具有突发性和公共性，而是一旦发生，就会造成严重的后果，加之事件瞬时发生，而且存在延续性，如果不能及时处理，就会导致公众受到伤害1。将新媒体技术

2、充分利用起来，发挥其传播效应，使事件信息快速向大众传播，而且该技术在信息传播中具有交互性，有较高的灵活度，因此能够与突发公共卫生事件契合。一、突发公共卫生事件与新媒体的契合点（一）突发公共卫生事件的突发性与新媒体及时传播信息的契合突发公共卫生事件的发生往往出乎预料，为瞬间发生，需要将相关的信息在短时间内大范围传播，才能减少对公众的伤害2。新媒体的优势在于，信息传播速度快，而且在传输大量信息的时候能够保证高质量、高效率，而且可以实现多样化传递，满足公众的知情权。（二）突发公共卫生事件的变动性与新媒体灵活操作的契合突发公共卫生事件有很大的变动性，公众希望实时获得变化信息。新媒体的灵活性非常强，对于

3、传播的内容可以随时增加，发现有错误之处能够及时更正。由于网络容量非常大，大量的信息可以同时传输，对于专题信息以及政府采取的措施能够同步详解，以对公众发挥正确的引导作用，维护社会的稳定性。（三）突发公共卫生事件的大众性与新媒体互动性的契合突发公共卫生事件是公众谈论的焦点，通过交流可以了解他人的看法。新媒体作为信息交互平台，可以为公众提供互动空间，将自己的想法表达出来，还能针对事件发生的来龙去脉向专家咨询，获得专家的观点3。二、新媒体宣传对突发公共卫生事件的负面作用（一）社会风险被放大突发公共卫生事件有一定的危机性，这种风险是不确定的。随着事件的发生，新媒体及时传播信息让公众很快了解情况，风险次级

4、效应很有可能伴随而来。网络空间是一个开放的空间，一些论坛、博文、短视频为了提高关注度，会更多地讨论突发事件的负面效应，并无限放大，导致集体性恐慌。（二）对于舆论很难控制新媒体为公众提供互动平台，任何用户都可以在这个平台上发表自己的看法。新媒体具有大众书写特征，由于没有形成规范的舆论引导格局，导致舆论方向存在不确定性。特别是突发公共卫生事件令人猝不及防，对事件的各种猜测在平台上发布，甚至一些言论非常偏激，在各种谣言的误导下造成媒体舆论偏差4。（三）容易传播谣言网络信息可以匿名发布，加之互联网信息发布没有严格审核，导致各种虚假信息在新媒体平台上传播。突发公共卫生事件具有不确定性，而且具有复杂性，媒

5、体信息通过多种渠道快速传播，短时间内扩散，就会影响社会的稳定性。三、新媒体宣传对突发公共卫生事件的正面作用（一）合理应用新嫌体传播正确信息发生突发公共卫生事件之后，政府要及时响应，利用多媒体第一时间传播正确信息，与公众充分互动，对公众的质疑及时反馈。突发公共卫生事件一旦发生，后果是非常严重的，公众强烈要求获得真实信息，此时政府要在新媒体平台上发布权威意见，快速披露信息，发挥先入为主效应，将事件发展的进程以及原因告知公众。新媒体要“闪电式”抢报，在产生公众舆论之前迅速发出消息，充分满足公众获得知情权。（二）发挥舆论引导作用转危为安当发生突发公共卫生事件的时候，以新媒体为渠道发表观点或者对公众进行

6、情绪疏导是非常方便的。网络空间中的信息量非常大，受众对信息的真伪无法有效辨别，网络媒体将一些网民发布的高水平文章加以点评，明确其深刻的思想，引起公众的关注，可以发挥网络舆论引导作用。如果有危机爆发，可以在论坛中将突发事件为主题展开讨论，让网民积极参与，用醒目的字号和色彩将网络评论员或者版主发布的有价值言论突出，如此对主流言论起到强化作用。（三）将澄清性信息及时发布以消除谣言当有突发公共卫生事件发生的时候，会延续一段时间，此时要实时监测各级网站、播客、论坛、博客、个人主页等所发表的信息，对于虚假信息以及带有风险性质的信息要及时删除，对于恶意制造信息以及传播风险信息的传播主体要予以遏制，将新媒体平

7、台充分利用起来传播正面信息，让广大公众获得真实的信息5 。对于谣言信息要采取多种方法获取，监控其内容。政府对于谣言信息要及时利用新媒体解释，予以澄清，用这种方式主动引导舆论，避免由于谣言大范围散布而对社会造成负面影响。结束语：通过上面的研究可以明确，突发公共卫生事件发生，就要面对严峻的防控形势，政府要利用新媒体将权威信息向公众传播，对相关事件的谣言有效控制。当公众接收突发公共卫生事件信息的时候，也会受到谣言的干扰，此时，新媒体就要采用多种形式传播信息，引起公众的关注，对于虚假的言论要予以驳斥，树立公众对政府的信心。参考文献：1 王丹、李晓雅、王成凤. 政务新媒体在突发公共卫生事件中的传播研究以健康中国政务新媒体平台为例j. 传媒, 2020，338(21):49-52.2 舒竞. 新媒体时代突发公共卫生事件的新闻策划创新探析以三联生活周刊的“新冠肺炎”系列报道为例j. 新闻前哨, 2020，313(6):21-22.3 倪杰. 新媒体环境下突发公共卫生事件的科学传播刍议j. 科学教育与博物馆, 2020，000(4)：36-37.4 黄海阳