医院市场部个人总结.doc

1、医院市场部个人总结医院市场部工作总结2021年医院市场部工作总结_年是国家实施医药卫生体制改革的关键年。上半年在医院领导的指导与支持下我科与全院员工一道以科学发展观为统领以医改为契机紧紧围绕打造和提升医院知名度为工作目标积极参与各种宣传与促销活动和不同区域市场的开发及公关巩固、拓展原有市场份额扩大医疗市场的占有率等工作。树立与社会发展和时代要求相适应的市场营销观念制订务实的营销战略和营销计划显示出营销在医疗服务中的作用与魅力。开展人性化服务、系统防控甲型h1n1流感、手足口病,圆满完成了上半年各项工作任务。现将上半年具体工作汇报如下：一.按计划制作医疗文化墙动态展示我院名流名医：出版学习实践科

2、学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵、齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作文化墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力；将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。二.克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行：三月下旬我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。三.深入科技联系村探望帮扶贫困户：

3、_年元月20日我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨脚踏淋漓丘林小道前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。四.社会效益与经济效益双赢：上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人；高考体检1800人；社会公益活动四次.义务诊断病人600人次,心电图60余人次,b超140余人次,发放疾病预防科普资料600余份.五.参与社会活动宣传防治手足口病甲型h1n1流感爱滋病：在积极参与“3月25-26送三下乡”、“枝江市隆重纪念五四运动九十周年”活动的同时组织科普知识宣传

4、单对我市市民关心的手足口病、甲型h1n1流感爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。六.展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务配合政府及上级主管部门开展甲型h1n1流感防控应急演练：6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下按照枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧本组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊疑似病人由发热门诊转运至城西分院城西分院接收及救治患者疫情报告；配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后,我院各部门在院hini领导小组的统一

5、协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。综上所述尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作中强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用！市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。另外在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐

6、等违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他纠请同事们监督举报、院领导明察明鉴。篇二：医院市场部上半年工作总结病友服务部上半年工作总结20_年1月病友服务部人员岗位进行了调整在科主任带领下全科人员团结协作各项工作取得了长足进步为了继续保持目前的良好发展势头同时也为了在今后的工作中减少失误现将上半年的工作总结如下：一、主要工作完成情况1、病源储备圆满完成。为顺利完成白万贫困白内障工作自3月8日开始病友服务部成立两个筛查组深入中站、马村、修武、沁阳、高新区40个乡镇（办事处）、228个行政村开展筛查工作截止5月21日共筛查6437人次2068人符合手术条件发放宣传单5330份提前4个

7、月完成了病源储备任务为医院节省了近4万元的经费。2、市场拓展明显提高。在做好筛查工作的同时病友服务部人员利用筛查工作需要深入每个乡村的机会主动与每一位村医进行沟通、交流介绍医院特色和优势诊疗项目让他们知晓医院了解医院扩大医院知名度愿意和我们建立初步的合作关系。半年来共走访了581个村的662名基层医生截至5月底这些医生共为医院介绍病源292人次与去年同期相比增加87人次增长率为42%为医院社会效益和经济效益的进一步提高做出了自己的努力。3、农合工作再结硕果。通过病友服务部全体人员的努力今年上半年医院新农合住院患者达到242人次相较去年同期的185人次增加了57人次增长率达到31%明显高于年初制

8、定的增长率20%的目标。在各项指标控制方面：补偿比32.92%自付费用比9.38%药品自费率13.72%人均次费用3229.68元较20_年降低0.6%均控制在合理范围符合上级的要求在市新农合上半年工作总结会上受到领导的好评。二、主要工作回顾病友服务部岗位调整后科主任带领病友服务部全体人员紧扣我院“内抓管理、外树形象、促进发展”的工作方针以“一切以病人为中心一切以医院为重心”为工作理念以“计划在前无私奉献工作为先心牵医院”为工作要求以饱满的工作热情和强烈的责任感、使命感努力完成工作既定目标。为实现医院愿景打造强势五官医院献上我们一片赤诚之心。1、未雨绸缪、计划在前。在筛查工作开展前科主任结合眼

9、科对整个活动进行了科学探讨和反复商榷制定了白内障流调计划书行程安排时间表对人员进行了合理的分工责任到人任务到人。要求在筛查过程中积极协调市县残联踏实工作不放过任何细节对患者热情周到符合条件的患者要进行详尽的信息登记建立病历档案将与白内障和五官方面相关的科普知识、日常医学常识以及医疗保健等宣传贯穿活动始终既能让患者重见光明又能使其对医院得到全面的了解和认识。2、心怀质朴、无私奉献。筛查开始后面对人员少、任务重的情况病友服务部全体工作人员不讲任何条件以极大的工作热情投入的工作中去虽然每个小组只有5位工作人员但他们经过详细分工把每项工作处理的井井有条3位同志负责筛查其他2人每天深入到筛查点周围每个村

10、子去拜访当地的村医在宣传医院同时与其建立合作关系。贯穿整个筛查过程每位组员从最初的充满激情工作到后期的疲惫不堪严格要求自己工作其中的过程已经成为他们永远的财富。有时筛查病源人数不足大家虽然努力工作但效果不明显为此科主任组织筛查组人员深入讨论、集思广益、商讨解决方案通过与县区残联负责人多次沟通协商把一天一个筛查点改成一天两个筛查点工作量提高了一倍。即便这样大家还不满意在马村陈峰主动与村医联络得到了村医的支持利用中午休息的时间又多设了一个筛查点。在中站王世强利用杨立斌每天到村子里拜访村医机会用医院救护车上的喇叭在村子内一遍一遍的喊着五官医院来村里免费检查眼睛的消息。因为是救护车所以每到一处总是遇到

11、各种各样的误解为此王世强总是不厌其烦的一遍一遍的解释通过他的努力筛查组每到一处筛查点来检查的人数明显增多在方便病人的同时又有效解决了病源不足的问题。对于这些分外工作用王世强的话说就是：既然来一次就彻底查一次争取让村里每一个有眼病的人都来检查检查村里头交通又不方便错过这一次很多人可能永远也不会到医院再检查了那就把他们彻底耽误了咱多喊两声就能让他们得到方便而且筛查的病人也多了两全其美的事为啥不干。这短短一句话不难让我们看到王世强那颗质朴的心也代表筛查组每一个成员的心声。虽然大家的工作量增加了辛苦了但老百姓得到了实惠我们的心感到格外的踏实。3、不计条件、工作为先。在沁阳筛查时不仅时间短还需要拜访30

12、0多个村的村医为此王世强和杨立斌两人每天拿着地图一遍一遍的研究为的就是合理安排路线争取多跑两个村子尽可能的在沁阳筛查的时间内把300多个村跑完。每天两人把筛查的组员送到筛查点后就开始按照计划路线逐个走访最高时两人能够一天走访20个村高强度的工作让杨立斌每次离开诊所后一句话不愿多说王世强回到医院后多次吐酸水但第二天他们依然会准时来到医院毫无怨言的开始一天的工作。沁阳的筛查组如此拼命科主任亲自率领的马村、修武筛查组表现更是出色短短半个月的时间跑遍了马村所有的村庄走访了全部的村卫生所。为了加快筛查进度主动联系村医到他们的诊所里开展筛查活动有时一天就要到三个点开展筛查。在高密度筛查的同时陈峰挤出时间多

13、次组织村医到医院召开座谈会参观医院装修后的新风貌让村医们为今后的合作提出意见和建议收集第一手信息。在修武筛查的20多天同志们同心同德加班加点早出晚归每天工作10小时以上在有限的时间内完成了修武90%的村医走访工作并取得了良好的经济效果。下乡筛查时每天的工作任务重大家都想要中午休息一下但筛查点的条件有限根本就没有地方让人休息但是大家乐观的精神客服了这一困难象棋、扑克牌就成了大家午饭后战胜瞌睡的有力武器。但中午的透支到了晚上就显现出来了两组筛查人员经常是晚饭后看着电视就睡着了而时间还不到晚上八点。在马村、修武筛查时陈峰既要担当司机把大家安全的带到筛查点去又要逐村的走访村医一个人干两个人的工作压力不

14、可谓不大但他依然不讲任何条件兢兢业业的工作着每次回到医院后他经常是坐在沙发上就睡着了很多次都是晚上的寒风将他叫醒看看时间已是晚上11点多这时的陈峰才疲惫看看时间准备回家妻子、女儿对他既心疼又无奈只因他选择了这项工作。刘贝是男子中最年轻的一个不但每天联络筛查地点还要安排好全组人员的伙食高强度的工作累的他头晕恶心但他坚持到了最后他是一个出色的小组长。4、大公无私、心牵医院。5月1日是赵婷婷一生中最重要的日子这一天她是最美的新娘别人结婚后都要考虑去哪里度蜜月美美的享受一下人生中最美的时光而她却在结婚后的3大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节策划感恩尽孝活动在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝并得

15、到滨海电视台的新闻报导下半年工作重点转向送健康进校园在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次其中滨海时报报导我院23篇滨海电视台报导我院3次滨海广播电台报导2次。在网络推广中参与QQ群40个参与策划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈江南style获最佳表演奖视频上传至优酷后播放次数达1500多次；搜搜百科上编制“于金”词条浏览量达60多次；百度文库上传宣传博寿堂的文档11份浏览量达200多次被下载量达20多次。_年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂

16、”团队以来团队排名由3000多名已经上升到410名由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个采纳率达到29%级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂粉丝已达2780人发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。二、工作中存在的问题1、关于部门及制度建设市场部人员配备不全目前缺策划主管和营销主管网络推广主管随着邓煜暹的加入我院的网络推广工作得到了明显的改善营销主管和策划主管一直在寻找中现有合医院市场部工作总结医院市场部工作总结篇一：医院市场部上半年工

17、作总结病友服务部上半年工作总结_年1月病友服务部人员岗位进行了调整在科主任带领下全科人员团结协作各项工作取得了长足进步为了继续保持目前的良好发展势头同时也为了在今后的工作中减少失误现将上半年的工作总结如下：一、主要工作完成情况1、病源储备圆满完成。为顺利完成白万贫困白内障工作自3月8日开始病友服务部成立两个筛查组深入中站、马村、修武、沁阳、高新区40个乡镇（办事处）、228个行政村开展筛查工作截止5月21日共筛查6437人次2068人符合手术条件发放宣传单5330份提前4个月完成了病源储备任务为医院节省了近4万元的经费。2、市场拓展明显提高。在做好筛查工作的同时病友服务部人员利用筛查工作需要深

18、入每个乡村的机会主动与每一位村医进行沟通、交流介绍医院特色和优势诊疗项目让他们知晓医院了解医院扩大医院知名度愿意和我们建立初步的合作关系。半年来共走访了581个村的662名基层医生截至5月底这些医生共为医院介绍病源292人次与去年同期相比增加87人次增长率为42%为医院社会效益和经济效益的进一步提高做出了自己的努力。3、农合工作再结硕果。通过病友服务部全体人员的努力今年上半年医院新农合住院患者达到242人次相较去年同期的185人次增加了57人次增长率达到31%明显高于年初制定的增长率20%的目标。在各项指标控制方面：补偿比%自付费用比%药品自费率%人均次费用元较_年降低%均控制在合理范围符合上级的要求在市新农合上半年工作总结会上受到领导的好评。二、主要工作回顾病友服务部岗位调整后科主任带领病友服务部全体人员紧扣我院“内抓管理、外树形象、促进发展”的工作方针以“一切